Infobip

Infobip là một nền tảng truyền thông đám mây toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch qua các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng. Nó cung cấp một bộ giải pháp tương tác đa kênh, bao gồm xác minh danh tính, xác thực người dùng và các công cụ trung tâm liên hệ. Những khả năng này cho phép các công ty quản lý thông tin liên lạc phức tạp của người tiêu dùng một cách hiệu quả, thúc đẩy tăng trưởng và lòng trung thành của khách hàng.

Các tính năng chính của nền tảng bao gồm thuật toán AI và máy học tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn gian lận, đặc biệt là trong lưu lượng OTP. Ngoài ra, Infobip hỗ trợ Dịch vụ liên lạc đa dạng (RCS), cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm nhắn tin được cá nhân hóa, tương tác và an toàn trực tiếp thông qua các ứng dụng nhắn tin gốc. Điều này giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng và mang lại trải nghiệm phong phú hơn so với SMS truyền thống.

Nền tảng của Infobip có khả năng mở rộng cao, với khả năng kết nối tới hơn 9.700 mạng trên toàn thế giới, bao gồm hơn 800 kết nối của nhà điều hành trực tiếp. Nó hỗ trợ nhiều ngành công nghiệp, chẳng hạn như tài chính, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và viễn thông, bằng cách cung cấp các giải pháp phù hợp cho từng lĩnh vực. Nền tảng này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho sự đổi mới của chính phủ thông qua các giải pháp đàm thoại, cho phép giao tiếp được cá nhân hóa và tương tác theo thời gian thực với người dân.

Nhìn chung, công nghệ của Infobip hỗ trợ các doanh nghiệp hợp lý hóa các chiến lược truyền thông của họ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng gắn kết và hiệu quả trên nhiều kênh.