Trang 2 - Lựa chọn thay thế - Featurebase

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow là nền tảng quản lý trải nghiệm đa kênh từ đầu đến cuối bao gồm các công cụ Trải nghiệm khách hàng và Trải nghiệm nhân viên như NPS, Ngoại tuyến, Trò chuyện, Cổ điển và Khảo sát 360° ưu tiên thiết bị di động, có tính hấp dẫn cao và thân thiện với người dùng. Giao diện người dùng đàm thoại cho phép các cuộc khảo sát của bạn mang lại trải nghiệm giống như trò chuyện và tăng tỷ lệ hoàn thành khảo sát lên tới 40%. Các tính năng chính của nó bao gồm: * Khảo sát giống như trò chuyện chuyển từ cuộc trò chuyện tĩnh sang động. * Khảo sát cổ điển hỏi từng câu hỏi một. * Khảo sát ngoại tuyến cho phép bạn thu thập phản hồi từ cả những nơi xa xôi nhất mà không cần internet. * Ứng dụng khảo sát ngoại tuyến đóng vai trò là ki-ốt để thu thập dữ liệu ngoại tuyến. * Khảo sát NPS để đo lường cảm tính của khách hàng chỉ bằng một câu hỏi. * Phân tích tình cảm và đám mây từ NPS để có được cái nhìn sâu sắc hơn về tình cảm của khách hàng. * Đánh giá 360° để đánh giá hiệu suất của nhân viên ở nhiều năng lực khác nhau và lập kế hoạch phát triển cá nhân. * Khảo sát đa ngôn ngữ để dịch khảo sát của bạn sang ngôn ngữ bạn chọn. * Nhiều loại câu hỏi để thu thập nhiều dữ liệu từ người trả lời. * Bảng điều khiển không cần nhấp chuột và các bộ lọc báo cáo nâng cao để tạo báo cáo sâu sắc. * Quản lý người dùng hiệu quả để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn. * Ghi nhãn màu trắng để tùy chỉnh mọi yếu tố trong khảo sát của bạn. * Tài khoản phụ để quản lý khảo sát độc lập dưới một tài khoản chính. * Đăng nhập một lần để đăng nhập vào nền tảng của chúng tôi chỉ bằng một cú nhấp chuột. * Hạn chế IP để hạn chế quyền truy cập tài khoản chỉ vào các vị trí và mạng đáng tin cậy. * Tự động hóa khảo sát với chế độ định kỳ để đo nhịp tim của khách hàng hoặc nhân viên theo định kỳ. * Chia sẻ khảo sát trên nhiều kênh với các tùy chọn chia sẻ dễ dàng nhất. * Tích hợp hiệu quả để tránh rắc rối khi sử dụng nhiều phần mềm. * CSS tùy chỉnh để thêm dấu ấn cá nhân của bạn vào mọi cuộc khảo sát. * Quy trình làm việc để tự động hóa các tác vụ định kỳ và tăng hiệu quả hành động.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent là Bộ phận trợ giúp và phần mềm trò chuyện trực tiếp đầy đủ tính năng giúp bạn mang lại khả năng cá nhân hóa cho các tương tác với khách hàng của mình bằng giải pháp bộ phận trợ giúp tất cả trong một. LiveAgent tự hào là tiện ích trò chuyện nhanh nhất trên thị trường và là phần mềm trò chuyện trực tiếp được đánh giá cao nhất cũng như được xếp hạng số 1 dành cho SMB vào năm 2024. Tham gia cùng các công ty như BMW, Yamaha, Huawei và Đại học Oxford để cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới. LiveAgent khai thác sức mạnh của hộp thư đến đa kênh, trò chuyện trực tiếp theo thời gian thực, trung tâm cuộc gọi tích hợp và cổng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Cá nhân hóa hoạt động giao tiếp của bạn bằng cách tận dụng khả năng phân khúc khách hàng, tự động hóa, CRM tích hợp, gói phân tích mạnh mẽ cũng như cơ sở kiến ​​thức về khách hàng của chúng tôi. Khám phá hơn 175 tính năng của bộ phận trợ giúp và hơn 200 tiện ích tích hợp. Bắt đầu dùng thử miễn phí 1 tháng, không cần thẻ tín dụng. Hơn 200 tính năng bao gồm: -Tài khoản POP3 -Đường ống email -Chuyển tiếp -Các phòng ban -Ưu tiên -Trạng thái -Thẻ -Quy tắc -Vé định tuyến -Tin nhắn đóng hộp/được xác định trước -Mẫu email - Tích hợp giọng nói -Theo dõi và thống kê trang web theo thời gian thực -Trò chuyện - Tích hợp Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Cơ sở kiến ​​thức -Đề xuất trực tiếp khi bạn nhập -Biểu mẫu phản hồi và liên hệ -Xếp hạng đại lý, Gamification -Đa ngôn ngữ -Bộ lọc vé -Chia sẻ tập tin và tệp đính kèm -Mẫu nút trò chuyện và nhiều hơn nữa. LiveAgent dành cho người khởi nghiệp: Chương trình khởi nghiệp miễn phí trong 6 tháng đầu tiên cho các doanh nghiệp khởi nghiệp đăng ký. Đây là cơ hội độc quyền dành cho các công ty khởi nghiệp có quyền truy cập vào phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường mà không phải trả chi phí trả trước. Sau 6 tháng đầu tiên, các công ty khởi nghiệp có thể tiếp tục sử dụng LiveAgent với mức giá chiết khấu.

airfocus

airfocus.com

Airf Focus cung cấp một nền tảng quản lý dự án hiện đại và mô -đun. Nó cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh cho các nhóm để quản lý và truyền đạt chiến lược của họ, ưu tiên công việc của họ và giải quyết các vấn đề đúng. Được thiết kế với sự linh hoạt trong tâm trí, AirF Focus cho phép bạn nhanh chóng tùy chỉnh nền tảng để phù hợp với nhu cầu của bạn mà không làm gián đoạn cách nhóm của bạn hoạt động.

Great Question

greatquestion.co

Great Câu hỏi là ngôi nhà nghiên cứu UX dành cho các nhóm giỏi nhất như Canva, Drift và Brex. Tuyển dụng những người tham gia nghiên cứu, thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng, khảo sát và nhóm tập trung cũng như gửi lời cảm ơn bằng các biện pháp khuyến khích toàn cầu. Sau đó lưu trữ, phân tích và chia sẻ tất cả thông tin chi tiết, nội dung nổi bật, cuộn phim, bản ghi và bản ghi của bạn trong kho lưu trữ trung tâm.

Notably

notably.ai

Đáng chú ý là nền tảng hỗ trợ nghiên cứu được hỗ trợ bởi AI cung cấp giải pháp tất cả trong một cho các nhà nghiên cứu từ các ngành khác nhau. Nền tảng này sử dụng các phương pháp thực hành tốt nhất và AI để tiến hành nghiên cứu tốt hơn, nhanh hơn và thông minh hơn. Nó giúp các nhà nghiên cứu tạo ra một kho lưu trữ nghiên cứu ngày càng thông minh hơn khi được sử dụng nhiều, cho phép họ dễ dàng nhập dữ liệu nghiên cứu thô như âm thanh, video, khảo sát, ghi chú và báo cáo nghiên cứu chuyên sâu. Một trong những điểm nổi bật của Đáng chú ý là tính năng sao chép video giúp chuyển đổi video thành bản ghi chất lượng cao và tự động sắp xếp các nguồn. Đáng chú ý là cung cấp chức năng phân tích hoạt động theo cách hoạt động của bộ não con người – đánh dấu, gắn thẻ và phân cụm dữ liệu nghiên cứu để khám phá các mẫu. Các thuật toán AI cũng giúp tự động phân tích cảm tính và đề xuất thẻ, giúp việc gắn thẻ dữ liệu nhất quán trên các dự án trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Các nhà nghiên cứu có thể tạo và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc bằng cách sử dụng video và dữ liệu, điều này giúp họ dễ dàng đưa nghiên cứu vào cuộc sống, động viên và truyền cảm hứng cho người khác. Hơn nữa, Notively cung cấp tính năng công cụ tìm kiếm giúp các nhà nghiên cứu tìm kiếm trên tất cả các dự án, giúp họ dễ dàng tìm thấy những gì họ biết và không biết. Đặc biệt hỗ trợ nghiên cứu và phân tích trên bốn ngành - nghiên cứu lâm sàng, thị trường, sản phẩm và học thuật. Nền tảng này giúp xác định các cơ hội mới để giải quyết các vấn đề bằng công nghệ, hiểu chính xác trải nghiệm của bệnh nhân, khám phá nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, đồng thời tìm ra các chủ đề và mô hình trong nghiên cứu để hỗ trợ luận điểm trọng tâm. Nhìn chung, Đáng chú ý là một nền tảng nghiên cứu toàn diện cho phép nghiên cứu chất lượng cao và hiểu biết sâu sắc trong một khoảng thời gian ngắn.

CardBoardIt

cardboardit.com

CardBoard là công cụ lập bản đồ câu chuyện người dùng đơn giản. Hậu kỳ kỹ thuật số giúp dễ dàng cộng tác thiết kế và phát triển giữa các nhóm từ xa. Chia sẻ câu chuyện của người dùng thực sự gắn kết sản phẩm với nhau. Sau đó, trực quan hóa công việc chức năng bằng cách đồng bộ hóa bảng với Jira, Trello, Azure DevOps, VersionOne hoặc Pivotal Tracker. Nhận bản dùng thử miễn phí 14 ngày tại cardit.com.

unitQ

unitq.com

unitQ là liên kết còn thiếu trong vòng phản hồi của bạn, cung cấp thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI từ phản hồi của người dùng để giúp bạn tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm chất lượng cao. Các công ty hàng đầu trong danh mục như Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime và HelloFresh dựa vào unitQ để thúc đẩy tăng trưởng, giảm tỷ lệ rời bỏ và xây dựng lòng trung thành.

UserVoice

uservoice.com

Công cụ tối ưu để khám phá sản phẩm, UserVoice là nền tảng được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa nhóm sản phẩm và người dùng của họ. Cung cấp hệ thống quản lý phản hồi toàn diện, UserVoice cho phép các công ty thu thập, ưu tiên và hành động theo đề xuất và hiểu biết sâu sắc của người dùng. Thông qua giao diện trực quan, người dùng có thể gửi suy nghĩ của mình, bỏ phiếu cho các ý tưởng hiện có và theo dõi tiến trình đề xuất, thúc đẩy tính minh bạch và tin cậy giữa thương hiệu và nhóm khách hàng của thương hiệu đó. Các công cụ phân tích tinh vi cung cấp cho nhóm sản phẩm thông tin chi tiết rõ ràng về những gì khách hàng thực sự mong muốn, cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt và xây dựng các sản phẩm phù hợp với cơ sở người dùng của mình. UserVoice không chỉ là phản hồi; đó là việc xây dựng một sản phẩm tốt hơn, lấy khách hàng làm trung tâm hơn bằng sức mạnh của trí tuệ tập thể.

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io là một nền tảng chiến lược và phát hiện sản phẩm do AI hỗ trợ giúp các nhà lãnh đạo sản phẩm xác định các vấn đề cần giải quyết cho khách hàng, quyết định xây dựng những gì tiếp theo dựa trên trí thông minh sản phẩm có thể hành động và tạo ra các chiến lược sản phẩm để thúc đẩy kết quả kinh doanh. * Thu thập thông tin chi tiết của khách hàng → khám phá các vấn đề để giải quyết cho khách hàng. * Xây dựng với trí thông minh sản phẩm → Quyết định xây dựng tiếp theo và tại sao. * Đo lường tác động chiến lược → Tạo chiến lược sản phẩm & kết quả đo lường.

Syncly

syncly.app

Syncly là nền tảng phân tích phản hồi của khách hàng dành cho nhóm Trải nghiệm / Hỗ trợ khách hàng và Nhóm Sản phẩm. Được hỗ trợ bởi Y Combinator, SoftBank, 500 Global và Rebel. Syncly trao quyền cho doanh nghiệp tự động phân loại và phân tích phản hồi của khách hàng bằng AI, cung cấp giải pháp có thể mở rộng để quản lý phản hồi và cho phép ưu tiên dựa trên tác động đến doanh thu.

Ardoq

ardoq.com

Kiến trúc doanh nghiệp Reimagine. Nền tảng dựa trên dữ liệu của Ardoq hợp nhất các quan điểm doanh nghiệp của bạn, lập biểu đồ một con đường rõ ràng để điều hướng thay đổi, mở khóa tăng trưởng doanh thu, đổi mới nhiên liệu và tăng tốc chuyển đổi. Phần mềm của chúng tôi giúp các tổ chức lập kế hoạch, thực hiện và dự đoán tác động của sự thay đổi trên người, dự án, chiến lược, quy trình, ứng dụng, cơ sở hạ tầng và khả năng của họ. Với ArdoQ, dữ liệu mới tạo ra một tổng quan năng động cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các quyết định tốt hơn. Thông qua sự trợ giúp của bảng điều khiển, trực quan hóa tương tác và sơ đồ, người dùng có thể tập trung vào việc hiểu sự phụ thuộc lẫn nhau giữa công nghệ và con người và ít ghi lại thời gian. Ardoq là một công ty táo bạo, chăm sóc và điều khiển với sứ mệnh trao quyền cho khách hàng của chúng tôi để thúc đẩy giá trị thông qua thay đổi thành công. Thông tin thêm: www.ardoq.com.

Marvin

heymarvin.com

Xin chào, xin chào, rất vui được gặp bạn. Chúng tôi là Marvin, một nền tảng phân tích dữ liệu định tính và kho lưu trữ nghiên cứu được thiết kế để giúp bạn tập trung tất cả kiến ​​thức về khách hàng và thiết kế các sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm. Được hỗ trợ bởi AI tiên tiến, chúng tôi tự động hóa các phần nghiên cứu tẻ nhạt để bạn có thể thoải mái sắp xếp, phân tích, khám phá và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về người dùng. Hãy truy cập heyMarvin.com để đặt bản dùng thử và xem các tính năng mới mà khách hàng của chúng tôi gọi là "siêu ấn tượng - một sự thay đổi LỚN trong lĩnh vực nghiên cứu UX".

GetCurious

getcurious.io

GetCurious cho phép các công ty sản phẩm thực hiện nghiên cứu người dùng sâu hơn, nhanh hơn Sản phẩm cho phép nhóm sản phẩm thu thập thông tin chi tiết thông qua video, âm thanh và chia sẻ màn hình trong khi người tham gia đang sử dụng web/ứng dụng/nguyên mẫu mục tiêu Việc tuyển dụng người tham gia nhanh chóng có thể được thực hiện thông qua bảng điều khiển người tham gia của UserStudy để các nhóm có thể tập trung vào việc tạo ra những hiểu biết sâu sắc

Quantive

quantive.com

Quantive trao quyền cho các tổ chức hiện đại để biến tham vọng của họ thành hiện thực thông qua sự linh hoạt về mặt chiến lược. Kết quả định lượng là một nền tảng thực thi chiến lược và là một trong những giải pháp quản lý chiến lược toàn diện của Quantive. Được xây dựng để linh hoạt và mở rộng quy mô, Kết quả định lượng đưa bối cảnh chiến lược, các ưu tiên và tiến trình vào cơ cấu hoạt động hàng ngày, mang lại sự tập trung, liên kết và minh bạch cao hơn. Thực hiện các mục tiêu chiến lược đầy tham vọng của bạn với: • 100% minh bạch và nhất quán trong các sáng kiến ​​chiến lược • Chủ động xác định rủi ro • Cải thiện hiệu quả hoạt động • Tăng mức độ gắn kết, hài lòng và giữ chân nhân viên • Tiến độ thực hiện các mục tiêu chiến lược • Giảm thời gian đưa ra quyết định • Vòng phản hồi rút ngắn

Savio

savio.io

Theo dõi các yêu cầu về tính năng để thúc đẩy doanh thu mở rộng và duy trì. Tập trung các yêu cầu tính năng ở một nơi mà không làm gián đoạn quy trình làm việc. Theo dõi các yêu cầu tính năng từ Intercom, Help Scout, Slack, v.v. Các nhóm Người sáng lập, Thành công của Khách hàng và Quản lý Sản phẩm theo dõi giọng nói của các yêu cầu của khách hàng để làm hài lòng khách hàng, giảm tình trạng gián đoạn và thúc đẩy doanh số bán thêm.

WorkStep

workstep.com

Dành cho nhà tuyển dụng: Phần mềm của WorkStep giúp các công ty tuyển dụng và giữ chân lực lượng lao động tuyến đầu của họ trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Dành cho Người tìm việc: Mạng lưới việc làm dành cho những người sản xuất, giao hàng, tải, sửa chữa và hoàn thành công việc. Được thuê. Học các kỹ năng mới. Xây dựng sự nghiệp.

Condens

condens.io

Condens là một công cụ phần mềm giúp việc lưu trữ, phân tích và chia sẻ dữ liệu nghiên cứu của người dùng dễ dàng hơn, nhanh hơn và thú vị hơn. Với sự tập trung đặc biệt vào tính dễ sử dụng và khả năng làm quen nhanh chóng, bạn có thể bắt đầu với Condens sau vài phút. Ưu điểm chính là: • Chuyển từ dữ liệu thô sang thông tin chi tiết nhanh hơn • Cộng tác với đồng nghiệp về phân tích dữ liệu định tính • Dễ dàng chia sẻ kết quả nghiên cứu trực tuyến • Xây dựng kho lưu trữ nghiên cứu UX Các tính năng chính: • Tự động chép lại, quay video và cuộn phim nổi bật • Gắn thẻ được hỗ trợ bởi AI • Tổ chức bằng chứng với các cụm mối quan hệ • Xây dựng và quản lý nhóm người tham gia của bạn • Kho lưu trữ dành riêng cho các bên liên quan để đồng nghiệp tìm kiếm nghiên cứu trước đây

NEXT

nextapp.co

NEXT là nền tảng khám phá sản phẩm được hỗ trợ bởi AI, biến các tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết về sản phẩm. NEXT thu thập các tương tác của khách hàng, hiểu chính xác các tương tác này và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên bằng chứng mà các nhóm sử dụng để xác thực các quyết định về sản phẩm hàng ngày và các ý tưởng tổng thể. Kết quả? - Xây dựng sản phẩm tốt hơn. - Đẩy nhanh thời gian để sản phẩm phù hợp với thị trường. - Giảm tới 50% chi phí phát triển Deloitte, Autodesk, Bosch và hàng trăm tổ chức khác sử dụng NEXT để đưa khách hàng của họ vào mọi quyết định. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.nextapp.co

featureOS

featureos.app

featureOS biến đổi cách bạn tổng hợp, phân tích và hành động dựa trên phản hồi của người dùng, biến dữ liệu phân tán thành thông tin chi tiết hữu ích, được hỗ trợ bởi trợ lý AI của chúng tôi - KAL. 🦸🏻‍♂️ featureOS có thể thu thập thông tin chuyên sâu thông qua bảng phản hồi và từ nhiều nguồn khác như cuộc trò chuyện liên lạc nội bộ, phiếu Zendesk, v.v., đồng thời giúp bạn tạo lộ trình sản phẩm chi tiết cũng như thông báo các bản cập nhật bằng ghi chú phát hành. Với tìm kiếm nâng cao và bộ lọc của chúng tôi, việc sắp xếp phản hồi thật dễ dàng. Với sự tích hợp liền mạch với các công cụ như Jira, featureOS giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ và luôn cập nhật các dự án của mình. Tại sao chọn featureOS? - Đơn giản hóa việc giao tiếp nhóm và ra quyết định. - Giá cả phải chăng, thân thiện với người dùng và phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. - Tăng cường sự tương tác của khách hàng và nhận thức về sản phẩm. - Ưu tiên phản hồi để xây dựng lộ trình sản phẩm mạnh mẽ. - Phân tích cảm xúc được hỗ trợ bởi AI để hiểu phản hồi ở mức độ sâu hơn. - Tóm tắt phản hồi thông minh để hiểu biết nhanh chóng. - Tích hợp liền mạch với Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk để nâng cao năng suất.

Sprig

sprig.com

Sprig là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người dùng, hỗ trợ các nhóm sản phẩm xây dựng những sản phẩm đặc biệt với thông tin chi tiết về người dùng phong phú và nhanh chóng. Các nhóm sản phẩm thế hệ tiếp theo như Dropbox, Notion và Loom cải thiện trải nghiệm sản phẩm của họ với bộ công cụ hiểu biết sâu sắc của Sprig: 1. Khảo sát: Lắng nghe và học hỏi từ người dùng mục tiêu ngay trong sản phẩm của bạn. 2. Phát lại: Ghi lại các clip về phiên người dùng của bạn cùng với phản hồi trong sản phẩm của họ. 3. Phân tích AI: Biến phản hồi của người dùng thành cơ hội sản phẩm với AI do GPT cung cấp. Sprig có trụ sở tại San Francisco, CA và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital và Figma Ventures.

SharpCloud EU

sharpcloud.com

Giảm khoảng cách quyết định. Loại bỏ lãng phí quyết định. Những khoảng trắng mà bạn không thể nhìn thấy trong dữ liệu của mình sẽ khiến các nhà lãnh đạo như bạn và công ty của bạn phải trả giá bằng tiền bạc, thời gian, công sức và danh tiếng. Nhưng nó không cần phải như vậy. Tạo sự hiểu biết chung. Xem sự phụ thuộc lẫn nhau. Lọc tiếng ồn và đưa ra quyết định sáng suốt, tất cả ở cùng một nơi.

Macorva

macorva.com

Nền tảng hỗ trợ AI của Macorva đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý việc quản lý hiệu suất, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của nó tập hợp phản hồi trơn tru, phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi thông tin chi tiết thành các tài nguyên được nhắm mục tiêu và kế hoạch phản hồi giúp tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu trải nghiệm của mình. Thay vì sa lầy vào dữ liệu, nó sử dụng Radiant AI để giải phóng thời gian và tập trung hơn vào các hành động tạo ra sự thay đổi có tác động mạnh mẽ. Từ việc kết nối mọi nhân viên và người quản lý bằng các bước tiếp theo đã được chứng minh cho đến việc kết thúc vòng phản hồi và cải thiện kết quả, Radiant AI là huấn luyện viên cá nhân trong việc thúc đẩy trải nghiệm của nhân viên và khách hàng tốt hơn. Macorva EX là nền tảng trải nghiệm nhân viên tiên tiến, được hỗ trợ bởi AI, với các khảo sát, kiểm tra xung, tính điểm tương tác, điểm chuẩn, phân tích trình điều khiển, eNPS, phản hồi 360°, v.v. Nó dễ dàng xây dựng trải nghiệm phản hồi năng động, thân thiện với thiết bị di động, hấp dẫn và khám phá những hiểu biết quan trọng bằng các báo cáo trực quan, tự động. Nó dành ít thời gian hơn cho việc phân tích và có nhiều thời gian hơn để thực hiện hành động với Radiant AI bằng cách kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để khép lại vòng phản hồi và cải thiện kết quả. Với các tính năng như thông báo khảo sát qua SMS và khả năng xác định nhân viên nổi bật, Macorva EX hỗ trợ nó quản lý nhóm tốt hơn, nhận ra những siêu sao thầm lặng và giảm thiểu rủi ro chuyến bay. Macorva CX cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh hấp dẫn (CSAT/CES), trải nghiệm thương hiệu (Net Promoter Score), trải nghiệm sản phẩm và khảo sát trải nghiệm kỹ thuật số để nắm bắt những hiểu biết sâu sắc có thể hành động trong suốt hành trình của khách hàng. Nó tạo bảng điều khiển tùy chỉnh chi tiết trong vài giây và tạo báo cáo AI để phát hiện xu hướng và xác định các ngoại lệ. AI tiên tiến của nó thậm chí còn tạo ra các tập lệnh giao tiếp được cá nhân hóa để trả lời mọi khảo sát riêng lẻ. Nó nhận được tỷ lệ phản hồi cao hơn với các cuộc khảo sát đầu tiên trên thiết bị di động và nâng cao danh tiếng trực tuyến một cách dễ dàng nhờ các đánh giá xã hội do AI tạo ra. Macorva CX cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm của họ và hoạt động kinh doanh. Macorva MX được thiết kế để hợp lý hóa quy trình quản lý và tăng hiệu suất của nhóm bằng các tài nguyên do AI tạo và bộ lưu trữ tập trung cho tất cả dữ liệu hiệu suất của nhân viên. Nền tảng của nó lắng nghe và học hỏi từ dữ liệu, kết hợp các mục tiêu và giá trị văn hóa của công ty để tự động tạo ra các đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển, OKR, mục tiêu SMART, v.v. Các tính năng do AI tạo này giúp người quản lý tiết kiệm hơn 100 giờ mỗi năm, cho phép đưa ra các quyết định sáng suốt và thúc đẩy hiệu suất để đạt được mục tiêu của công ty. Macorva tích hợp liền mạch với hơn 80 nền tảng HRIS và CX, hợp lý hóa quy trình công việc và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu bằng cách tự động đồng bộ hóa thông tin nhân viên và khách hàng. Toàn bộ giao diện của nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và bản địa hóa đầy đủ.

CustomerGauge

customergauge.com

Phần mềm Trải nghiệm tài khoản tự động thu thập và phân phối phản hồi từ tài khoản của bạn, bao gồm cả dữ liệu không khảo sát cho người quản lý tuyến đầu trong thời gian thực để giúp họ giảm tỷ lệ rời bỏ, thúc đẩy doanh số bán thêm và kết thúc hoạt động kinh doanh mới bằng các giới thiệu dựa trên người quảng cáo. CustomerGauge là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng B2B cho phép khách hàng: - Thu thập phản hồi của khách hàng từ nhiều bên liên quan trong một tài khoản - Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để hiển thị kết quả theo thời gian thực - Đặt mục tiêu và chỉ tiêu để kết thúc vòng lặp với khách hàng - Phân khúc thông tin chi tiết về khách hàng theo khu vực, sản phẩm, cơ sở, v.v. - và sắp xếp các sáng kiến ​​kinh doanh liên quan đến CX của nhân viên CustomerGauge cũng là giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng đầu tiên và duy nhất tự động kết hợp thông tin chi tiết về khách hàng với dữ liệu doanh thu. Điều này cho phép người quản lý CX: - Xác định và ưu tiên các cải tiến trải nghiệm khách hàng có tác động nhất - Dự báo tác động của những cải tiến CX trong tương lai trên hành trình của khách hàng - và báo cáo về ROI của các sáng kiến ​​​​trải nghiệm khách hàng có giá trị

Elements.cloud

elements.cloud

Elements.cloud là nền tảng Change Intelligence giúp bạn tăng tốc thời gian tạo ra giá trị cho quá trình chuyển đổi kinh doanh. Nó cho phép bạn đưa ra các quyết định thay đổi thông minh dựa trên hiểu biết chung về cấu hình hệ thống, với khả năng phân tích tác động và phụ thuộc mạnh mẽ, được liên kết với tài liệu phân tích kinh doanh. Được hỗ trợ bởi AI, nó có thể tạo bản đồ quy trình, tạo câu chuyện hoàn chỉnh của người dùng, đề xuất giải pháp và trò chuyện với dữ liệu của bạn. Nó tập hợp các nhóm lại với nhau và phá vỡ các kho kiến ​​thức. Các thay đổi được thực hiện nhanh hơn một cách tự tin. Việc làm lại được giảm bớt. Sự chấp nhận của người dùng tăng vọt.

Shorter Loop

shorterloop.com

Vòng lặp ngắn hơn (tên mới của ProDeasy) là một nền tảng khám phá và quản lý sản phẩm lấy khách hàng trung tâm của AI trong một cho các nhóm sản phẩm có tầm nhìn với tất cả các quy mô & chủ doanh nghiệp trên toàn thế giới. Có được thông tin chi tiết về khách hàng, vấn đề, chiến lược và khởi động thành công. Hãy thử miễn phí tại https://app.prodeasy.com/register tại sao vòng lặp ngắn hơn? • Đưa ra giải pháp cho các câu hỏi kinh doanh và sản phẩm quan trọng này: - Khách hàng của chúng tôi là ai? Chúng ta đang giải quyết vấn đề gì? Giải pháp của chúng tôi sẽ có một thị trường? Chiến lược của bạn có hợp lý về tài chính không? Làm thế nào chúng ta sẽ giữ kỷ luật và tập trung? Chúng ta đang thực hiện chiến lược của mình? • Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện với người dùng để nhanh chóng lên tàu. • Chỉ có nền tảng kết nối liền mạch tất cả các giai đoạn phát triển sản phẩm Agile của quy trình khám phá liên tục • Chỉ có nền tảng sẽ hỗ trợ quản lý sản phẩm từ ý tưởng đến thực hiện giá trị. Bao gồm tất cả các mô -đun - lắng nghe, hợp tác, Ideate, chiến lược, xác định, thiết kế, nguyên mẫu/MVP, xây dựng, khởi chạy, đo lường và tìm hiểu trong khi giữ khách hàng ở trung tâm. • Chỉ có nền tảng hỗ trợ các thí nghiệm và xác thực ý tưởng trong công cụ cho tất cả các giai đoạn phát triển sản phẩm • Chỉ có nền tảng sẽ cung cấp huấn luyện thông minh thông qua nền tảng

Retently

retently.com

Retently là công ty dẫn đầu trong ngành quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó giúp cả nhóm Trải nghiệm khách hàng và Sản phẩm hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và thực hiện các hành động dựa trên phản hồi. * Phản hồi của khách hàng: Tự động thu thập phản hồi từ mọi khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng bằng các khảo sát nhanh chóng và dễ cá nhân hóa, hiển thị dưới dạng cuộc trò chuyện được cá nhân hóa tạo ra tỷ lệ phản hồi cao hơn mức trung bình. * Giữ chân khách hàng: Tăng khả năng giữ chân khách hàng bằng cách tự động hóa các tin nhắn tiếp theo với các tài khoản đang gặp rủi ro hoặc thiết lập thông báo nội bộ để đảm bảo rằng nhóm thích hợp được thông báo và có thể thực hiện hành động cần thiết để ngăn chặn tình trạng rời bỏ hoặc đánh giá trực tuyến không tốt. Ngoài ra, hãy sử dụng tính năng trả lời tự động để chuyển điểm NPS tuyệt vời thành một bài đánh giá trực tuyến lấp lánh giúp tăng khả năng hiển thị và hiệu suất trực tuyến. * Phân tích & Dự đoán: Phân tích tâm lý, dễ dàng phát hiện xu hướng và hiểu các động lực chính tác động đến CX. Hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dự đoán hành vi trong tương lai.

Yabble

yabble.com

Yabble tạo ra những hiểu biết tức thời để bạn có thể hành động ngay lập tức. Từ plugin ChatGPT đầu tiên trên thế giới đến bộ công cụ đếm, tóm tắt và trò chuyện với dữ liệu của bạn ngay lập tức – Yabble là công ty công nghệ tiên tiến, đầu tiên đang cách mạng hóa thông tin chi tiết và phân tích văn bản bằng các sản phẩm AI độc quyền giúp tiết kiệm thời gian , nâng cao năng suất và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Là nền tảng đầu tiên được xây dựng trên các sản phẩm AI tự động và có khả năng thay đổi trò chơi, chúng tôi giúp các thương hiệu khám phá dữ liệu văn bản phi cấu trúc của họ từ mọi góc độ, làm phong phú thêm sự hiểu biết của khách hàng và tạo ra những hiểu biết mang tính biến đổi nhằm thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới. Việc cung cấp sản phẩm Yabble cho phép bạn tìm hiểu dữ liệu của mình trong thời gian kỷ lục bằng cách sử dụng bộ công cụ hỗ trợ AI và plugin ChatGPT hàng đầu trong ngành của chúng tôi. Sử dụng sự kết hợp độc đáo giữa các thuật toán độc quyền và mạng thần kinh GPT-3 mang tính cách mạng của OpenAI, AI của Yabble tạo ra những hiểu biết chi tiết, phong phú từ dữ liệu phi cấu trúc của bạn một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác chưa từng có. Điển hình là: nó nhanh hơn 1.000 lần so với một lập trình viên chuyên nghiệp và đã giúp khách hàng tiết kiệm hơn 60.000 giờ làm việc thủ công cho đến nay. Bất kể nguồn dữ liệu của bạn là gì - đánh giá sản phẩm, nhận xét trên mạng xã hội, phản hồi của nhân viên, phản hồi khảo sát, bản ghi cuộc phỏng vấn - Yabble đều có thể trợ giúp. Tiết kiệm hàng trăm giờ làm việc thủ công, cải thiện năng suất và cho phép tập trung vào những gì thực sự quan trọng: áp dụng hiểu biết sâu sắc của con người vào chiến lược kinh doanh của bạn. Yabble phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và lĩnh vực và hiện đang được các thương hiệu hàng đầu sử dụng, bao gồm các nhà bán lẻ, chuỗi siêu thị, các tập đoàn truyền thông khổng lồ, các công ty năng lượng và nhà sản xuất FMCG. Tham gia cuộc cách mạng hiểu biết. Yabble nó. Bạn đang chờ đợi điều gì?

CoNote

conote.ai

CoNote ghi lại, phân tích và sắp xếp nghiên cứu định tính của bạn trong khi bạn cộng tác với nhóm của mình.

Forsta

forsta.com

Forsta, một công ty của Press Ganey, hỗ trợ Nền tảng HX (Trải nghiệm con người) - một nền tảng Công nghệ nghiên cứu và trải nghiệm toàn diện giúp phá vỡ các ranh giới giữa CX (Trải nghiệm khách hàng), Trải nghiệm nhân viên (EX), Nghiên cứu thị trường - để các công ty có thể có được hiểu sâu hơn, đầy đủ hơn về trải nghiệm của khán giả. Nền tảng HX thu thập và phân tích dữ liệu, đồng thời chuyển các phát hiện thành hành động có thể chia sẻ để đưa ra quyết định và thúc đẩy tăng trưởng. Công nghệ của Forsta, kết hợp với đội ngũ chuyên gia tư vấn, phục vụ các tổ chức thuộc nhiều ngành khác nhau bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, khách sạn, nghiên cứu thị trường, dịch vụ chuyên nghiệp, bán lẻ và công nghệ. Forsta được công nhận là Người dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadrant™ năm 2021 về Tiếng nói của Khách hàng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.forsta.com.

Prodhub

prodhub.ai

Xây dựng sản phẩm tốt hơn, nhanh hơn. Đồng thí điểm cho sản phẩm. Đẩy nhanh các nhiệm vụ trong vòng đời phát triển sản phẩm bằng các công cụ tự động hóa của chúng tôi, tự động tạo PRD, Câu chuyện của người dùng và tăng tốc độ đưa ra thị trường bằng dữ liệu độc quyền và AI sáng tạo của chúng tôi.