Trang 12 - Lựa chọn thay thế - Ezist

SignOnSite

signonsite.com

SignOnSite là phần mềm an toàn xây dựng hàng đầu. SignOnSite không chỉ là một ứng dụng đăng nhập bằng cách cung cấp các tính năng toàn diện như quản lý SWMS, giới thiệu, cuộc trò chuyện về hộp công cụ/thông tin tóm tắt về trang web, quản lý trường hợp khẩn cấp và giấy phép. Nền tảng của nó cung cấp cảm ứng an toàn mạnh mẽ cho cả yêu cầu cảm ứng tại công trường và yêu cầu cảm ứng của nhân viên, đảm bảo an toàn tại công trường. Nó tăng cường khả năng hiển thị trang web, tạo báo cáo trang web chuyên sâu và tích hợp liền mạch với phần mềm quản lý xây dựng như Procore và Autodesk để quản lý lực lượng lao động xây dựng tối ưu và thông tin thời gian thực trong xây dựng.

GoCanvas

gocanvas.com

GoCanvas là một giải pháp quy trình làm việc giúp mọi doanh nghiệp dễ dàng tự động hóa cách thực hiện công việc; thay thế các quy trình lỗi thời và thủ tục giấy tờ đắt tiền. GoCanvas kết nối nhóm thực địa của bạn với văn phòng, mang lại cho bạn khả năng hiển thị đầy đủ để quản lý tất cả công việc thực địa của bạn từ một nơi. Tùy chỉnh quy trình, quản lý công việc tại hiện trường của bạn và hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày của bạn bằng cách kết nối các nhóm tại hiện trường và văn phòng của bạn. Tích hợp với các công cụ kinh doanh mà bạn đang sử dụng, như Google Drive, Thông báo văn bản SMS, QuickBooks, SQL, Salesforce, SharePoint, Microsoft Teams, v.v.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (trước đây gọi là MessengerPeople) là nền tảng tất cả trong một của bạn để tận dụng WhatsApp, Facebook Messenger, Nhắn tin trực tiếp trên Instagram, Apple Messages for Business, Telegram, Viber và Webchat một cách dễ dàng và chuyên nghiệp cho hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Sinch Engage được hàng nghìn SMB và doanh nghiệp tin cậy, giúp họ có thể tiếp cận tin nhắn hội thoại một cách liền mạch. Dựa vào mối quan hệ đối tác chính thức của chúng tôi với tất cả các ứng dụng nhắn tin có liên quan, nền tảng tuân thủ quyền riêng tư 100% và đội ngũ chuyên gia toàn cầu đông đảo luôn sẵn sàng 24/7. Sinch Engage là một phần không thể thiếu của gia đình Sinch. Sinch, Đám mây Truyền thông Khách hàng, hỗ trợ các cuộc trò chuyện có ý nghĩa trên quy mô lớn qua tin nhắn, giọng nói và email để giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm thống nhất, được cá nhân hóa thực sự xoay quanh khách hàng của họ, bất kể họ sử dụng kênh nào — với một đối tác duy nhất.

Interactions

interactions.com

Tương tác cung cấp Trợ lý ảo thông minh (IVA), là các công cụ hỗ trợ AI nhằm tăng cường giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công nghệ của họ kết hợp trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết của con người để tạo ra những tương tác hấp dẫn và hiệu quả. Mục tiêu chính của IVA của Tương tác là cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. IVA của Tương tác được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực tương tác với khách hàng của mình. Nó có thể hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đảm bảo rằng các thắc mắc và vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả. IVA cũng có khả năng cung cấp tuân thủ PCI, đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài chính nhạy cảm. Ngoài ra, nó có thể quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, cho phép doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội. Một trong những tính năng chính của IVA của Tương tác là khả năng hiểu và giao tiếp ở cấp độ con người. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể tương tác với IVA một cách tự nhiên, sử dụng từ ngữ của riêng mình và không bị giới hạn bởi rào cản ngôn ngữ hoặc các truy vấn phức tạp. IVA cũng phản ánh đặc điểm thương hiệu của doanh nghiệp, cho phép trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Hơn nữa, IVA của Tương tác có thể tự động hóa các nhiệm vụ giao dịch hoặc dựa trên dữ liệu, giải phóng nhân lực để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi sự chú ý của cá nhân. Điều này cải thiện năng suất của nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên. Nhìn chung, Trợ lý ảo thông minh của Interactions mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng cường giao tiếp với khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực lao động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ.

EyeOnTask

eyeontask.com

EyeOnTask cho phép bạn quản lý mọi thứ theo cách hiện đại và trực quan, khiến nó trở thành phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường tốt nhất trên thị trường. Nó cung cấp một hệ thống giải quyết các vấn đề hiện tại mà quản lý dịch vụ hiện trường của công ty phải đối mặt. Đây là một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm với sứ mệnh giảm chi phí, tăng hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động cho khách hàng của mình. Nó đã giúp một số doanh nghiệp dịch vụ hiện trường quản lý và tối ưu hóa các hoạt động hiện trường của họ, từ đó thúc đẩy lợi tức đầu tư của họ. EyeOnTask là cái tên mà bạn có thể tin tưởng trong số các phần mềm dịch vụ hiện trường hiện có trên thị trường. Đặc trưng: * Thanh toán & lập hóa đơn * Báo giá/Dự toán * Lập kế hoạch công việc * Quản lý tài sản/hàng tồn kho * Theo dõi thời gian làm việc * Phân công công việc * Quản lý hợp đồng * Kiểm toán/Thanh tra * Cuộc hẹn / Lá * Lịch sử cuộc gọi của khách hàng và theo dõi dịch vụ * Thu tiền tại hiện trường * Chữ ký điện tử * Cổng thông tin khách hàng * Quản lý thiết bị * Quản lý khách hàng tiềm năng Các ngành công nghiệp nó phục vụ: * HVAC * Hệ thống nước * Cài đặt & sửa chữa máy tính * Vận tải và hậu cần * Sự thi công * Giám sát CCTV * Nhà cung cấp dịch vụ Internet và cáp * Kiểm soát dịch hại * Phần mềm dọn dẹp * Chăm sóc cỏ và cảnh quan * Hồ bơi và Spa * Hệ thống lắp đặt năng lượng mặt trời * Hệ thống báo cháy và an toàn cháy nổ * Tự động hóa gia đình EyeOnTask là phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường dựa trên đám mây giúp tự động hóa, sắp xếp và hợp lý hóa các hoạt động của công ty bạn.

ThirdChannel

thirdchannel.com

ThirdChannel cung cấp giải pháp công nghệ bán lẻ trực tuyến và tại cửa hàng duy nhất do một chuyên gia thương hiệu đầy nhiệt huyết điều khiển. Việc trang bị cho một đại diện thương hiệu có tay nghề cao, đam mê công nghệ dựa trên đám mây mạnh mẽ cho phép họ thực hiện tối ưu hóa doanh số bán hàng một cách thông minh trong cả môi trường thương mại điện tử và tại cửa hàng. ThirdChannel được tạo ra với một ý tưởng đơn giản — thương hiệu và con người có mối quan hệ cộng sinh. Mọi người gắn danh tính của họ với thương hiệu; chúng trở thành mọi thứ mà thương hiệu quảng bá. Nó tin rằng có một nhóm cá nhân tận tâm, đầy nhiệt huyết đại diện cho mọi thứ mà thương hiệu của bạn đại diện - phong cách sống, giá trị, đạo đức. Tại ThirdChannel, nó tìm thấy những cá nhân này và kết nối họ với thương hiệu của bạn dựa trên cuộc sống mà họ yêu thích. Về cốt lõi, nó tin rằng các doanh nghiệp sẽ hoạt động tốt hơn đối thủ cạnh tranh khi hoạt động dựa trên dữ liệu. Đổi lại, người dân có thể đưa ra các quyết định có hướng dẫn dẫn đến kết quả có thể đo lường được. Phần mềm hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử và triển khai bán lẻ của ThirdChannel cung cấp khả năng hiển thị dữ liệu theo thời gian thực cho cả hoạt động trực tuyến và tại cửa hàng. Bằng cách tổng hợp hàng triệu điểm dữ liệu trong bảng điều khiển đơn giản, thương hiệu và đại diện thương hiệu có quyền truy cập vào thông tin tổng quan nhanh cũng như phân tích chuyên sâu có thể được sử dụng để đưa ra quyết định có ý nghĩa. Quản lý và duy trì thông tin chuyên sâu về con người cũng như hoạt động của bạn từ một bảng thông tin có tổ chức, duy nhất. Bộ giải pháp bán lẻ trực quan của nó cho phép bạn có khả năng hiển thị theo thời gian thực về từng cửa hàng của mình ở bất kỳ đâu trên thế giới, bất kể thời gian. Nhóm công nghệ độc quyền của nó bao gồm Báo cáo cửa hàng cốt lõi, Báo cáo bán hàng nâng cao, Trình tối ưu hóa hiện diện bán lẻ và Dịch vụ lựa chọn cửa hàng. Các thương hiệu cần có cái nhìn sâu sắc theo thời gian thực về hoạt động bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng, khách hàng cần củng cố kiến ​​thức về sản phẩm của mình trong những thời điểm quan trọng của hành trình mua hàng và đại diện thương hiệu phải có khả năng tạo ra trải nghiệm mua hàng khó quên. Đại diện thương hiệu của nó là các chuyên gia bán hàng trực quan, những người đam mê trò chuyện trực tuyến và các chuyên gia bán hàng tận tâm với khách hàng của bạn.

Blinger.io

blinger.io

Nền tảng bán hàng và hỗ trợ khách hàng đa kênh tổng hợp tất cả các ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tiếp và e-mail trong giao diện bộ phận trợ giúp. Blinger.io là nền tảng phần mềm đa kênh tốt nhất. Có quyền truy cập vào trình nhắn tin, email và trò chuyện trực tiếp bằng một API, giao diện hoặc tích hợp duy nhất với bộ phận trợ giúp.

Matidor

matidor.com

Matidor là phần mềm quản lý dự án được YC hỗ trợ trên bản đồ trực tiếp. Nền tảng của nó loại bỏ các thách thức về cộng tác và khả năng hiển thị bằng cách hợp nhất tất cả thông tin chính của dự án trên một bảng điều khiển dựa trên bản đồ, trực quan với các cập nhật theo thời gian thực có thể được chia sẻ giữa nhiều bên. Với Matidor, tất cả các bên liên quan có thể đi sâu vào một vị trí cụ thể bằng các công cụ GIS thân thiện với người dùng và truy cập dữ liệu quan trọng như ngân sách, nhiệm vụ và tệp, giúp người dùng không có kỹ thuật dễ dàng cập nhật và chia sẻ thông tin không gian địa lý cùng với các chi tiết quan trọng của dự án . Báo cáo trực quan của nó mang lại sự an tâm, với lời nhắc thời hạn thường xuyên và thông báo về các sự kiện quan trọng. Cuối cùng, khả năng chia sẻ dữ liệu dự án và chuẩn hóa quy trình công việc cho các nhà cung cấp sử dụng nền tảng của nó tạo điều kiện cho việc ra quyết định tốt hơn và đảm bảo rằng tất cả các dự án đều gây ra tác động xấu đến môi trường và khai thác tài nguyên sạch hơn. Ngoài nền tảng sản phẩm của mình, nó còn cung cấp sự tích hợp và phát triển phần mềm tùy chỉnh hoàn chỉnh.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io là nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng hàng đầu thế giới. Nó giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm hỗ trợ thú vị cho khách hàng của họ trên các kênh. Nền tảng của Verloop.io cung cấp hỗ trợ liền mạch trên nhiều kênh khác nhau, từ trang web và WhatsApp cho đến tương tác trong ứng dụng và bằng giọng nói. Với sự tin cậy toàn cầu từ hơn 5000 thương hiệu, bao gồm những tên tuổi nổi bật như Decathlon, Cleartrip và Nykaa, Verloop.io phục vụ cho các doanh nghiệp cũng như SMB. Giải pháp toàn diện của Verloop.io khiến chúng tôi trở nên khác biệt, đưa ra cách tiếp cận ba phần: 1. Giải quyết truy vấn ban đầu: Trong giai đoạn tương tác đầu tiên của trung tâm liên lạc, Verloop.io sử dụng hỗ trợ AI thông qua cả trò chuyện và giọng nói. Các giải pháp AI đàm thoại của Verloop.io xử lý hiệu quả hầu hết các truy vấn của khách hàng. 2. Hỗ trợ con người-tác nhân: Khi các truy vấn chuyển sang các tác nhân con người, Verloop.io giới thiệu Co-pilot để hỗ trợ—một công cụ AI mạnh mẽ hỗ trợ các tác nhân con người bằng những phản hồi chính xác. Công cụ này gợi ý các phản hồi để nâng cao hiệu quả của tổng đài viên. Bằng cách tận dụng tính năng chuyển giọng nói thành văn bản và AnswerFlow được hỗ trợ bởi nhận thức tài liệu, các tổng đài viên cũng có thể tận dụng các công cụ tổng hợp được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi như tóm tắt AI, Cụm từ AI, Mở rộng AI và Điều chỉnh giai điệu AI để đảm bảo phản hồi tốt nhất và tăng sự hài lòng của khách hàng. 3. Phân tích chất lượng do AI cung cấp (QA): Sparks của Verloop.io cung cấp giải pháp tối ưu cho Nhà phân tích chất lượng, tự động hóa phân tích cuộc gọi bằng Generative AI. Điều này đảm bảo một quy trình hợp lý để cải tiến liên tục. Ngoài các công cụ trên, các doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ xây dựng bot- Bí quyết của Verloop.io cùng với Khối thông minh để dễ dàng bắt đầu hành trình cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Tóm lại, Verloop.io đặt mục tiêu đơn giản hóa và nâng cao hành trình hỗ trợ khách hàng thông qua các giải pháp tự động hóa sáng tạo và hỗ trợ bởi AI

Trooya

trooya.com

Trooya là trung tâm liên hệ truyền thông xã hội dựa trên đám mây cho phép bạn phản hồi khách hàng, giải quyết các vấn đề của họ và giành được thiện chí của họ.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 là một trong những nền tảng dịch vụ khách hàng xã hội hàng đầu. Công ty có sự hiện diện thực tế ở Ấn Độ và Hoa Kỳ, đồng thời có các đối tác ở APAC. Sản phẩm được bán trực tiếp tại hơn 100 quốc gia hoặc thông qua đối tác. Simplify360 cung cấp các giải pháp doanh nghiệp tích hợp; các dịch vụ mới nhất của họ là Social CRM và Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM cho phép các nhóm hỗ trợ khách hàng phục vụ khách hàng của họ trên mạng xã hội. Nó cung cấp cái nhìn thống nhất về sự tương tác của khách hàng trên các phương tiện truyền thông xã hội và cái nhìn 360 độ về khách hàng thông qua tích hợp sâu với Enterprise CRM.

ServiceWorks

service.works

Nền tảng hoàn chỉnh để vận hành hoạt động kinh doanh dịch vụ từ mọi nơi với các tính năng cấp doanh nghiệp và mức giá thấp nhất trên thị trường. Tạo ước tính và công việc, lên lịch và điều phối, lập hóa đơn, quản lý hàng tồn kho, đơn đặt hàng và hơn thế nữa. ServiceWorks là giải pháp một cửa dựa trên đám mây từ đầu đến cuối cho Quản lý dịch vụ tại hiện trường. Cho dù bạn cung cấp dịch vụ gì, chúng tôi đều có giải pháp cho bạn. ServiceWorks cung cấp các giải pháp kinh doanh toàn diện để quản lý hoạt động dịch vụ.