Evalgent

Evalgent là một nền tảng đánh giá và kiểm tra AI bằng giọng nói được thiết kế để giúp các nhóm đánh giá cách thức hoạt động của các tác nhân thoại trước khi triển khai. Nó hỗ trợ các quy trình đánh giá có cấu trúc kết hợp các tình huống, hồ sơ người gọi và số liệu để đo lường xem liệu tổng đài viên có hoàn thành các nhiệm vụ dự kiến, làm theo hướng dẫn và vẫn đáng tin cậy trong các điều kiện hội thoại thực tế hay không.

Nền tảng này bao gồm thử nghiệm chức năng dựa trên kịch bản, thử nghiệm hành vi với hồ sơ người gọi tổng hợp và thử nghiệm giới hạn để xác định nơi hiệu suất bắt đầu suy giảm. Nó cũng cung cấp các số liệu có thể định cấu hình để đo lường các chất lượng như tính nhất quán của âm thanh, độ trễ phản hồi, thời lượng cuộc gọi, xử lý gián đoạn và độ chính xác của kiến ​​thức. Kết quả được tính điểm qua nhiều lần chạy để các nhóm có thể so sánh kết quả một cách nhất quán, theo dõi hồi quy và xem xét bằng chứng từ bảng ghi và báo cáo đánh giá.

Evalgent được xây dựng cho các nhóm muốn xác thực các thay đổi nhanh chóng, cập nhật mô hình và thay đổi quy trình làm việc trong môi trường được kiểm soát. Nó tập trung vào thử nghiệm trước khi triển khai, đo lường độ tin cậy và mức độ sẵn sàng sản xuất của các tác nhân thoại thay vì chỉ phân tích sau cuộc gọi.

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Evalgent theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.