Dispatch

Dispatch là một nền tảng phần mềm toàn diện được thiết kế để tăng cường hoạt động dịch vụ cho các doanh nghiệp dịch vụ gia đình. Nó tập trung tất cả các tương tác dịch vụ vào một nền tảng trực quan, cung cấp một bộ giải pháp linh hoạt, hợp lý hóa các quy trình, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và cung cấp những hiểu biết về hiệu suất thời gian thực. Nền tảng này tích hợp liền mạch với công nghệ hiện có, cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động dịch vụ của họ và đưa ra quyết định sáng suốt.

Các tính năng chính của công văn bao gồm theo dõi vị trí thời gian thực cho nhân viên hiện trường, hoạt động dịch vụ tự động và các công cụ báo cáo mạnh mẽ. Nền tảng hỗ trợ quản lý hiệu quả các mạng của nhà cung cấp dịch vụ bằng cách tạo điều kiện cho việc lên tàu, logic gán công việc và đo mạng toàn diện. Nó cũng cho phép giao tiếp hiệu quả giữa các kỹ thuật viên, người điều phối và khách hàng thông qua ứng dụng di động của mình, có sẵn cho cả thiết bị iOS và Android. Kỹ thuật viên có thể xem chi tiết công việc, điều hướng đến các vị trí dịch vụ và giao tiếp trực tiếp với khách hàng và người điều phối. Ngoài ra, khách hàng nhận được cập nhật thời gian thực và có thể theo dõi các địa điểm của kỹ thuật viên.

Công văn hỗ trợ tích hợp với một loạt các công cụ của bên thứ ba, tăng cường tính linh hoạt và khả năng thích ứng với các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Nó cung cấp hỗ trợ thông qua nhiều kênh, đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập hỗ trợ khi cần thiết. Nhìn chung, công văn giúp các doanh nghiệp quản lý các hoạt động dịch vụ của họ hiệu quả hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bằng cách tận dụng các hiểu biết công nghệ và dữ liệu tiên tiến.