Lựa chọn thay thế - DemandHub
Zoom Web
zoom.us
Zoom là một chương trình phần mềm điện thoại video được phát triển bởi Zoom Video Communications. Phiên bản miễn phí cung cấp dịch vụ trò chuyện video cho phép tối đa 100 thiết bị cùng một lúc, với giới hạn thời gian 40 phút đối với các tài khoản miễn phí có cuộc họp từ ba người tham gia trở lên. Người dùng có tùy chọn nâng cấp bằng cách đăng ký một trong các gói của họ, với gói cao nhất cho phép lên tới 1.000 người cùng lúc mà không bị giới hạn thời gian. Trong đại dịch COVID-19, việc sử dụng Zoom và các sản phẩm tương tự đã gia tăng đáng kể làm việc từ xa, giáo dục từ xa và quan hệ xã hội trực tuyến.
Microsoft Teams
microsoft.com
Microsoft Teams là một nền tảng giao tiếp và cộng tác kết hợp trò chuyện tại nơi làm việc, cuộc họp video, lưu trữ tệp và tích hợp ứng dụng. Dịch vụ này tích hợp với bộ năng suất văn phòng đăng ký Office 365 và có các tiện ích mở rộng có thể tích hợp với các sản phẩm không phải của Microsoft. Microsoft Teams là đối thủ cạnh tranh với các dịch vụ như Slack và là con đường phát triển và nâng cấp từ Microsoft Skype for Business. Microsoft đã công bố Teams tại một sự kiện ở New York và ra mắt dịch vụ này trên toàn thế giới vào ngày 14 tháng 3 năm 2017. Nó được tạo ra trong một cuộc họp nội bộ hackathon tại Trụ sở chính của công ty và hiện được dẫn dắt bởi Brian MacDonald, Phó Chủ tịch Tập đoàn tại Microsoft.
Slack
slack.com
Slack là một nền tảng giao tiếp kinh doanh độc quyền được phát triển bởi công ty phần mềm Slack Technologies của Mỹ. Slack cung cấp nhiều tính năng kiểu IRC, bao gồm các phòng (kênh) trò chuyện liên tục được sắp xếp theo chủ đề, nhóm riêng tư và nhắn tin trực tiếp.
Otter
otter.ai
Otter là một ứng dụng ghi chú thông minh cho phép bạn ghi nhớ, tìm kiếm và chia sẻ các cuộc trò chuyện bằng giọng nói của mình. Otter tạo ghi chú giọng nói thông minh kết hợp âm thanh, phiên âm, nhận dạng người nói, ảnh nội tuyến và cụm từ khóa. Nó giúp các doanh nhân, nhà báo và sinh viên tập trung, hợp tác và hiệu quả hơn trong các cuộc họp, phỏng vấn, bài giảng và bất cứ nơi nào diễn ra các cuộc trò chuyện quan trọng.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot cung cấp nền tảng đầy đủ về tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phần mềm CRM — cùng với phương pháp, tài nguyên và hỗ trợ — để giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn. Bắt đầu với các công cụ miễn phí và nâng cấp khi bạn phát triển. Với Marketing Hub, tất cả các công cụ và dữ liệu tiếp thị của bạn đều nằm trên một nền tảng mạnh mẽ, dễ sử dụng. Bạn sẽ tiết kiệm được thời gian quý báu và có được tất cả bối cảnh cần thiết để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa nhằm thu hút và chuyển đổi đúng khách hàng trên quy mô lớn. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể coi dữ liệu là trung tâm của mọi việc họ làm vì Marketing Hub được xây dựng như một phần của nền tảng HubSpot CRM. Khi sử dụng nền tảng CRM đầy đủ, các nhà tiếp thị có thể đạt được sự liên kết tuyệt vời với doanh số bán hàng để chứng minh ROI và xác thực các khoản đầu tư. Cho dù đó là chiến lược, dịch vụ hay phần mềm - HubSpot cho phép bạn mở rộng quy mô công ty của mình mà không cần phải phức tạp. HubSpot có mọi thứ bạn cần để phát triển tốt hơn.
ClickUp
clickup.com
ClickUp là nền tảng năng suất tất cả trong một. Đó là trung tâm nơi các nhóm cùng nhau lập kế hoạch, sắp xếp và cộng tác trong công việc bằng cách sử dụng nhiệm vụ, Tài liệu, Trò chuyện, Mục tiêu, Bảng trắng, v.v. Dễ dàng tùy chỉnh chỉ bằng vài cú nhấp chuột, ClickUp cho phép các nhóm thuộc mọi loại hình và quy mô thực hiện công việc hiệu quả hơn, nâng năng suất lên tầm cao mới.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Năm 2020, tạp chí Fortune đã xếp Salesforce ở vị trí thứ sáu trong 'Danh sách 100 công ty hàng đầu để làm việc', dựa trên cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên.
monday.com
monday.com
monday.com là một công cụ quản lý dự án cho phép các tổ chức quản lý nhiệm vụ, dự án và làm việc nhóm. Tính đến năm 2020, công ty phục vụ 100.000 tổ chức, bao gồm nhiều tổ chức phi kỹ thuật. Vào tháng 7 năm 2019, công ty đã huy động được 150 triệu USD, dựa trên mức định giá 1,9 tỷ USD. Monday.com đã giành được Giải thưởng Webby năm 2020 về Năng suất ở hạng mục Ứng dụng, Di động & Giọng nói.
HighLevel
gohighlevel.com
HighLevel là nền tảng tiếp thị và bán hàng nhãn trắng dành cho các đại lý và nhà tư vấn kỹ thuật số. Chức năng bao gồm CRM với SmartLists, Email, SMS 2 chiều, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat tổng hợp, Gọi đi, Theo dõi cuộc gọi, Ghi âm cuộc gọi, Trình quay số điện, Trình tạo biểu mẫu, Trình tạo khảo sát, Trình tạo kênh, Trình tạo trang web, Lập lịch trực tuyến, Tự động hóa quy trình làm việc, Báo cáo, Webhooks và hơn thế nữa! Tài khoản đại lý bao gồm các tài khoản phụ (vị trí) không giới hạn dành cho khách hàng của bạn. Tài khoản này có thể được sao chép để tăng tốc độ thiết lập. Mang theo thông tin xác thực Twilio & SMTP của riêng bạn để cấp nguồn cho tài khoản của bạn, cho phép bạn truy cập vào mức giá bán buôn qua email, cuộc gọi điện thoại và tin nhắn. Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày!
Zendesk
zendesk.com
Zendesk là một giải pháp dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, dễ cài đặt, sử dụng và mở rộng quy mô. Giải pháp Zendesk hoạt động vượt trội và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép doanh nghiệp phát triển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm Dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Được xây dựng trên hàng tỷ tương tác CX, Zendesk AI có thể được tận dụng trên toàn bộ trải nghiệm dịch vụ từ tự phục vụ, đến đại lý, đến quản trị viên, để giúp bạn phát triển và hoạt động hiệu quả trên quy mô lớn. Zendesk trao quyền cho các tổng đài viên bằng các công cụ, thông tin chi tiết và bối cảnh mà họ cần để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào, cho dù đó là nhắn tin xã hội, điện thoại hay email. Zendesk tập hợp mọi thứ mà nhóm dịch vụ cần – từ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và quản lý trường hợp đa kênh, đến quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI và các công cụ tổng đài viên, tự động hóa và Marketplace gồm hơn 1200 ứng dụng – tất cả đều được bảo vệ dưới một mái nhà. Và giải pháp của chúng tôi rất dễ triển khai và điều chỉnh nhanh chóng, giúp các nhóm không cần phải yêu cầu bộ phận CNTT, nhà phát triển và đối tác đắt tiền thực hiện các thay đổi liên tục. Tại Zendesk, chúng tôi thực hiện sứ mệnh đơn giản hóa sự phức tạp của hoạt động kinh doanh và giúp các công ty dễ dàng tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng. Từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, chúng tôi tin rằng mọi công ty đều có thể tiếp cận trải nghiệm khách hàng thông minh, sáng tạo, bất kể quy mô, ngành nghề hay tham vọng. Zendesk phục vụ hơn 130 nghìn thương hiệu toàn cầu trong vô số ngành bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.
Intercom
intercom.com
Intercom là giải pháp Dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh duy nhất cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua tự động hóa và hỗ trợ con người, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong khi giảm chi phí. Chúng tôi đang xây dựng một tương lai trong đó hầu hết các cuộc trò chuyện của khách hàng đều được giải quyết thành công mà không cần sự hỗ trợ của con người, giúp nhóm có thể rảnh tay để thực hiện các cuộc trò chuyện có giá trị cao hơn với khách hàng. Hơn 25.000 tổ chức toàn cầu, bao gồm Atlassian, Amazon và Lyft Business, dựa vào Intercom để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng ở mọi quy mô. Nền tảng của Intercom được sử dụng để gửi hơn 500 triệu tin nhắn mỗi tháng và cho phép tương tác với hơn 600 triệu người dùng cuối hoạt động hàng tháng. Được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Kleiner Perkins, Đối tác liên doanh Bessemer và Vốn xã hội, Intercom đang thực hiện sứ mệnh biến hoạt động kinh doanh trên Internet trở nên cá nhân hóa.
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq là phần mềm giao tiếp trong doanh nghiệp giúp đơn giản hóa và hợp lý hóa việc giao tiếp của bạn bằng các cuộc hội thoại có tổ chức và thông tin dễ tìm. Cliq được thiết kế để hỗ trợ phong cách làm việc kết hợp, nơi bạn có thể đăng nhập để làm việc thông qua bất kỳ thiết bị nào từ bất kỳ đâu. Điều này giúp cải thiện năng suất chung của nhóm và từ đó tác động tích cực đến hiệu suất kinh doanh của bạn.
Podium
podium.com
Podium là nền tảng giao tiếp và chuyển đổi khách hàng tiềm năng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI và sẵn sàng tích hợp với các công cụ bạn đã sử dụng. Hơn 100.000 doanh nghiệp sử dụng Podium để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. * Podium là công cụ truyền thông giúp doanh nghiệp chuyển đổi website và tương tác với khách hàng. * Người đánh giá thường đề cập đến sự tiện lợi khi truy cập ứng dụng từ bất kỳ thiết bị nào, tính dễ sử dụng và tác động tích cực đến giao tiếp của khách hàng và chuyển đổi trên trang web. * Người dùng đã đề cập đến các vấn đề về thời gian phản hồi của dịch vụ khách hàng, khó khăn với một số tính năng nhất định và không hài lòng với các điều khoản về giá cả và hợp đồng.
Odoo
odoo.com
Odoo là phần mềm quản lý doanh nghiệp bao gồm CRM, thương mại điện tử, thanh toán, kế toán, sản xuất, kho hàng, quản lý dự án và quản lý hàng tồn kho. Phiên bản Cộng đồng là phần mềm miễn phí, được cấp phép theo GNU LGPLv3. Ngoài ra còn có phiên bản "Doanh nghiệp" độc quyền, có các tính năng và dịch vụ bổ sung. Mã nguồn cho khung và mô-đun ERP cốt lõi được quản lý bởi Odoo S.A. có trụ sở tại Bỉ.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng một cách dễ dàng bằng phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện đại và trực quan. Freshdesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và mạng xã hội thành yêu cầu và thống nhất giải pháp yêu cầu trên các kênh. Ngoài ra, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và AI như tự động phân công yêu cầu, ưu tiên yêu cầu, hỗ trợ nhân viên hỗ trợ và thậm chí gửi phản hồi soạn trước, giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Freshdesk cũng tăng cường cộng tác nhóm, tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ tại hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk có thể giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động liên lạc với khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, tin nhắn SMS, mạng xã hội, v.v. Nó cũng giúp bạn chỉ định cuộc gọi cho các đại lý của mình dựa trên bộ phận hoặc nhóm của họ, tự động định tuyến cuộc gọi đến các đại lý mà khách hàng quen thuộc và cho phép bạn duy trì tính nhất quán của dịch vụ để xây dựng mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa. Kết nối số dịch vụ khách hàng của bạn với Zoho Desk và thực hiện/nhận cuộc gọi trong ứng dụng.
Workplace
workplace.com
Workplace là công cụ giao tiếp giúp kết nối mọi người trong công ty bạn, ngay cả khi họ đang làm việc từ xa. Sử dụng các tính năng quen thuộc như Nhóm, Trò chuyện và phát video trực tiếp để mọi người trò chuyện và làm việc cùng nhau. Workplace là một nền tảng kết nối doanh nghiệp do Facebook, Inc. phát triển và bao gồm việc sử dụng nhóm, nhắn tin tức thời và nguồn cấp tin tức. Quá trình phát triển được dẫn dắt bởi Julien Codorniou, Phó chủ tịch Workplace và Karandeep Anand, Giám đốc Workplace.
Sideline
sideline.com
Truy cập số điện thoại Sideline của bạn từ bất kỳ thiết bị nào để nhắn tin trực tuyến. Với Nhắn tin Web, bạn có thể duy trì kết nối bằng tính năng nhắn tin SMS một cách thoải mái trên máy tính để bàn của mình.
Basecamp
basecamp.com
Basecamp là một công ty phần mềm web của Mỹ có trụ sở tại Chicago, Illinois. Công ty được đồng sáng lập vào năm 1999 bởi Jason Fried, Carlos Segura và Ernest Kim với tư cách là một công ty thiết kế web có tên 37signals. Kể từ giữa năm 2004, trọng tâm của công ty đã chuyển từ thiết kế web sang phát triển ứng dụng web. Ứng dụng thương mại đầu tiên của nó là Basecamp, tiếp theo là Backpack, Campfire và Highrise. Khung ứng dụng web nguồn mở Ruby on Rails ban đầu được tạo để sử dụng nội bộ tại 37signals, trước khi được phát hành rộng rãi vào năm 2004. Vào tháng 2 năm 2014, công ty đã áp dụng chiến lược mới, tập trung hoàn toàn vào sản phẩm chủ lực của mình, gói phần mềm cũng có tên là Basecamp, và đổi tên công ty từ 37signals thành Basecamp. Jason Fried và David Heinemeier Hansson đã xuất bản một số cuốn sách dưới tên 37signals.
Element
element.io
Element là một nền tảng truyền thông an toàn được xây dựng trên Matrix: một giao thức được mã hóa phi tập trung và đầu cuối. Tập hợp các nhóm của bạn lại với nhau, tăng năng suất và sự hài lòng tại nơi làm việc trong khi vẫn duy trì toàn quyền sở hữu dữ liệu của bạn. Element dẫn đầu trong báo cáo Forrester Wave: Truyền thông an toàn. Dễ dàng cộng tác với các đối tác, nhà cung cấp hoặc khách hàng của bạn bằng cuộc gọi điện video và nhắn tin tức thời: như email cho thế kỷ 21. Bạn thậm chí có thể kết nối các tài khoản Slack, MS Teams, WhatsApp của mình. Mặt khác, Element có thể được đóng đối với các môi trường bảo mật cao bằng cách sử dụng các cổng biên giới và miền chéo an toàn, thậm chí cả các hoạt động triển khai không giới hạn. Được xây dựng trên Matrix, mạng không có điểm lỗi nào nhờ kiến trúc mạng phi tập trung, khiến nó trở nên hoàn hảo cho các môi trường quan trọng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để khám phá cách doanh nghiệp của bạn có thể hưởng lợi từ Element.
ManyChat
manychat.com
Manychat là nền tảng đa kênh số 1 dành cho các thương hiệu D2C, Cửa hàng bán lẻ, Tổ chức phi lợi nhuận, Nhà hàng, Công ty bất động sản trên thế giới. Được thành lập vào năm 2016, Manychat hỗ trợ hơn 1 tỷ cuộc trò chuyện mỗi năm và được sử dụng ở hơn 190 quốc gia. Thu hút khách hàng của bạn ngay lập tức. Tự động hóa các cuộc trò chuyện tương tác trong Tin nhắn trực tiếp trên Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp và SMS để phát triển thương hiệu của bạn. Cho dù bạn đang muốn tạo thêm khách hàng tiềm năng, tự động hóa chiến dịch hay cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách tăng thời gian SLA, Manychat đều có tất cả các công cụ để giải quyết nhu cầu tiếp thị của doanh nghiệp bạn. Đây chính là Chat Marketing và Manychat là gì.
Verizon
verizon.com
Verizon là nhà khai thác mạng không dây của Mỹ, trước đây hoạt động như một bộ phận riêng biệt của Verizon Communications dưới tên Verizon Wireless.
Microsoft Kaizala
microsoft.com
Microsoft Kaizala là một ứng dụng và dịch vụ di động được thiết kế để quản lý công việc và liên lạc trong nhóm lớn. Kaizala giúp bạn dễ dàng kết nối và điều phối công việc với toàn bộ chuỗi giá trị của mình, bao gồm nhân viên hiện trường, nhà cung cấp, đối tác và khách hàng dù họ ở đâu. Với Kaizala, bạn phân công và theo dõi nhiệm vụ hoặc thu thập dữ liệu với các cá nhân hoặc nhóm lớn một cách hiệu quả—ngay cả khi họ không thuộc tổ chức của bạn.
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (trước đây là Nimbus) là một công cụ cộng tác khách hàng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các dịch vụ chuyên nghiệp hợp lý hóa quy trình làm việc và mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng với cổng thông tin khách hàng. Nền tảng này hỗ trợ các dịch vụ chuyên nghiệp với hàng trăm tính năng tiên tiến nhưng trực quan để cộng tác, quản lý dự án và thông tin trong thời gian thực, thậm chí cả sáng tạo nội dung. Cung cấp các dịch vụ dưới thương hiệu của bạn và mang lại trải nghiệm đặc biệt, được cá nhân hóa cho khách hàng với các cổng thông tin khách hàng được gắn nhãn màu trắng tập trung vào hoạt động liên lạc, theo dõi tiến độ dự án và quản lý kiến thức. Sử dụng trình tạo tài liệu kéo và thả cải tiến để tạo các siêu tài liệu tương tác với bất kỳ định dạng tệp nào và nội dung nhúng từ hơn 2000 tích hợp được hỗ trợ. Hãy dùng thử bảng Kanban, công cụ theo dõi dự án, chỉnh sửa theo thời gian thực và nhiều tính năng khác trong không gian làm việc của nhóm FuseBase (trước đây là Nimbus) để cộng tác hiệu quả. Tối ưu hóa hoạt động hàng ngày với trợ lý AI FuseBase (trước đây là Nimbus) tiên tiến, tự động hóa các tác vụ như tạo và dịch nội dung, hiểu biết sâu sắc để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và có thời gian rảnh để mở rộng quy mô kinh doanh.
Spike
spikenow.com
Spike giải quyết sự hỗn loạn trong giao tiếp của các nhóm và cá nhân bằng cách tập hợp email, trò chuyện nhóm, tài liệu cộng tác và cuộc họp vào một nguồn cấp dữ liệu. Spike cho mục đích sử dụng cá nhân: Có được trải nghiệm email tốt hơn với ứng dụng email đàm thoại của Spike, biến email của bạn thành cuộc trò chuyện. Nó giống như có một nền tảng nhắn tin siêu tốc ưu tiên những tin nhắn quan trọng nhất của bạn để bạn có thể tập trung vào những điều quan trọng nhất. Sử dụng email hiện có của bạn và tận hưởng trải nghiệm email gọn gàng. Spike dành cho nhóm: Giao tiếp rõ ràng giữa các nhóm! Spike cung cấp bộ năng suất toàn diện cho các nhóm. Nó kết hợp trò chuyện nhóm, email, cuộc họp video, công cụ AI và tài liệu cộng tác thành một nguồn cấp dữ liệu thống nhất. Giao tiếp và cộng tác dễ dàng với các nhóm nội bộ và các bên liên quan bên ngoài, bao gồm đồng nghiệp, đối tác, khách hàng và nhà cung cấp, cho dù họ có sử dụng Spike hay không. Spike là dịch vụ email doanh nghiệp đầu tiên được thiết kế dành cho các tương tác nhóm có ý nghĩa. Duy trì tính nhất quán của thương hiệu bằng cách sử dụng miền email của riêng bạn hoặc mua miền tùy chỉnh từ Spike. Tận hưởng email và tin nhắn an toàn, đáng tin cậy và có thể lưu trữ để đảm bảo liên lạc thông suốt.
Workplace Chat
workplace.com
Trò chuyện trên Workplace là một cách thú vị, trực quan và nhanh chóng để kết nối với bất kỳ ai, mọi lúc, mọi nơi. Workplace là một nền tảng kết nối doanh nghiệp do Facebook, Inc. phát triển và bao gồm việc sử dụng nhóm, nhắn tin tức thời và nguồn cấp tin tức. Quá trình phát triển được dẫn dắt bởi Julien Codorniou, Phó chủ tịch Workplace và Karandeep Anand, Giám đốc Workplace.
Respond.io
respond.io
Reply.io là một nền tảng hỗ trợ AI giúp doanh nghiệp tối đa hóa khách hàng tiềm năng và hỗ trợ bán hàng qua trò chuyện. Bằng cách tận dụng mọi cuộc trò chuyện như một cơ hội để phát triển kinh doanh, nền tảng này hỗ trợ hơn 10.000 thương hiệu trên toàn cầu nắm bắt những cơ hội đó nhanh hơn. Vào năm 2022, Reply.io đã huy động được 7 triệu USD trong vòng tài trợ Series A, dẫn đầu là Headline Asia với sự tham gia của AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group và Calendula Ventures. Từ trụ sở chính tại Malaysia, Reply.io tiếp tục đổi mới và nâng cao tương lai của các cuộc trò chuyện với khách hàng.
Brevo
brevo.com
Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt là điều tối quan trọng để xây dựng một thương hiệu thịnh vượng. Với Cuộc trò chuyện của Brevo, bạn có thể nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng của mình lên một tầm cao mới đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Nền tảng mạnh mẽ, tất cả trong một của chúng tôi hỗ trợ nhóm của bạn cung cấp sự hỗ trợ hàng đầu và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn. Nói chuyện thực, trong thời gian thực Cuộc trò chuyện tích hợp email, trò chuyện trực tiếp và các kênh truyền thông xã hội như Facebook, WhatsApp và Instagram. Không còn phải xáo trộn tab hoặc dán sao chép. Tập trung tất cả các tương tác của khách hàng vào một nguồn cấp dữ liệu thuận tiện. Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và mở khóa tăng trưởng doanh thu Thu hút khách hàng tiềm năng bằng tiện ích trò chuyện trực tiếp và chatbot của chúng tôi, đảm bảo họ chuyển đổi trước khi rời khỏi trang web của bạn. Giữ chân và nuôi dưỡng khách hàng hiện tại để tối đa hóa doanh thu trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay. Hiệu quả trong tầm tay bạn Tiết kiệm thời gian với các câu trả lời soạn sẵn có các biến cập nhật. Xây dựng một trung tâm trợ giúp toàn diện để giải quyết các Câu hỏi thường gặp và giảm bớt các câu hỏi lặp đi lặp lại. Tận dụng các công cụ tự động hóa và tự phục vụ để có những cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn. Sử dụng ứng dụng di động Brevo Conversations dành cho Android hoặc iOS khi đang di chuyển. Tích hợp liền mạch và hợp nhất dữ liệu Cuộc trò chuyện của Brevo tích hợp liền mạch trên các sản phẩm Brevo và hơn thế nữa, cung cấp cho bạn một trung tâm chỉ huy khách hàng thống nhất. Dễ dàng quản lý các kênh tiếp thị của bạn và hơn thế nữa nhờ tích hợp sâu với WordPress, Shopify, WooC Commerce và các kênh khác. Hợp lý hóa việc vận chuyển, trả lại, đánh giá, chương trình khách hàng thân thiết và các chức năng kinh doanh thiết yếu khác. Có được cái nhìn toàn diện về từng khách hàng bằng cách thu thập và hợp nhất tất cả dữ liệu liên quan vào một nơi. Hãy tham gia cùng hơn 500.000 doanh nghiệp đã chọn Brevo và trải nghiệm sức mạnh cũng như sự đơn giản của Cuộc trò chuyện của Brevo. Cho dù bạn là doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp, chúng tôi đều có các kế hoạch phù hợp để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 là phần mềm giúp các công ty và doanh nhân tăng hiệu quả hoạt động cả bên trong và bên ngoài. Nền tảng của chúng tôi cung cấp CRM, Trung tâm liên hệ, Trình tạo trang web, Cửa hàng trực tuyến, chiến dịch tiếp thị và các công cụ bán hàng khác. Ngoài ra, còn có mạng nội bộ an toàn, quản lý nhiệm vụ và dự án, chia sẻ và lưu trữ tệp theo thời gian thực, các công cụ liên lạc và tổ chức. Các yếu tố cần thiết về nhân sự và AI được tích hợp vào cấu trúc Bitrix24. Bitrix24 là một sáng kiến của Bitrix, Inc. được ra mắt dưới dạng dịch vụ dựa trên đám mây vào tháng 4 năm 2012. Hiện tại, nó đã có sẵn trên đám mây và tại chỗ. Vào năm 2024, công ty chúng tôi có hơn 12 triệu tổ chức. Bitrix24 tự hào được phục vụ khách hàng từ các tổ chức nhỏ đến các công ty Fortune 500.
Klaviyo
klaviyo.com
Klaviyo hỗ trợ các mối quan hệ kỹ thuật số thông minh hơn bằng nền tảng tự động hóa tiếp thị thông minh được hỗ trợ bởi tất cả khách hàng của bạn và được thiết kế ngay từ ngày đầu tiên cho quy mô lớn. Được xây dựng trên cơ sở dữ liệu thời gian thực, linh hoạt, tập trung tất cả dữ liệu khách hàng của bạn — từ toàn bộ nhóm công nghệ của bạn, trong bất kỳ khoảng thời gian nào, với đầy đủ chi tiết chi tiết — Klaviyo giúp bạn dễ dàng tạo, phân phối và tối ưu hóa các trải nghiệm cực kỳ phức tạp và được cá nhân hóa trên toàn bộ hệ thống. email, SMS, ứng dụng dành cho thiết bị di động, bài đánh giá, web, quảng cáo trả phí, v.v. Tham gia cùng hơn 130 nghìn khách hàng trả tiền sử dụng Klaviyo để tăng chuyển đổi và giá trị trọn đời của khách hàng — đồng thời phát triển theo điều kiện của riêng họ. Tìm hiểu thêm tại klaviyo.com.