ClearFeed

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

ClearFeed là ứng dụng quản lý yêu cầu hỗ trợ trên Slack, sử dụng AI để gắn cờ và theo dõi các yêu cầu, kết nối với các công cụ như Zendesk và HubSpot.

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho ClearFeed trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Tải WebCatalog Desktop

Các công ty ngày nay đang ngày càng cung cấp Hỗ trợ - cả bên trong và bên ngoài - trên Slack và Teams. Việc sử dụng đặc biệt các kênh phân loại và phòng Slack của khách hàng tạo ra vấn đề bỏ lỡ phản hồi, thiếu số liệu dịch vụ và gây lo lắng cho tất cả những người phản hồi đang quét từng phòng Slack. ClearFeed chuyển đổi các kênh Slack thành một hàng yêu cầu duy nhất, sử dụng AI để gắn cờ các yêu cầu cần phản hồi, cho phép người phản hồi cập nhật trạng thái yêu cầu và chỉ định quyền sở hữu cũng như đảm bảo tất cả các yêu cầu đều được đóng. Việc tích hợp với các công cụ như Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce và cộng sự cho phép các đại lý chuyển giao hoặc liên kết các yêu cầu Slack với các công cụ doanh nghiệp khác và đóng vòng lặp lại trên Slack khi các vấn đề được giải quyết trong đó.

ClearFeed là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tăng cường sự hợp tác của nhóm và hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp liền mạch với các công cụ như Slack, HubSpot và Dịch vụ email. Nó chuyển đổi các kênh Slack thành hàng đợi yêu cầu thống nhất, sử dụng AI để gắn cờ các tin nhắn yêu cầu phản hồi. Tích hợp này cho phép các nhóm quản lý và cập nhật các yêu cầu một cách hiệu quả, hợp lý hóa giao tiếp và quy trình công việc.

Một trong những tính năng chính của ClearFeed là khả năng lên lịch tin nhắn trong Slack, cho phép các doanh nghiệp phát các bản cập nhật và thông báo sản phẩm vào thời điểm tối ưu. Nó cũng cung cấp thông báo giao hàng thời gian thực và bảng điều khiển tập trung để quản lý tất cả các giai đoạn nhắn tin. Ngoài ra, ClearFeed tạo điều kiện đồng bộ hóa hai chiều giữa email và Slack, cho phép người dùng nhận và trả lời email trực tiếp từ Slack. Tích hợp này bao gồm các tính năng như các kênh xử lý để cộng tác riêng và theo dõi trạng thái của các truy vấn email.

ClearFeed cũng tích hợp với HubSpot, cho phép tạo vé từ Slack và tạo điều kiện giao tiếp thời gian thực giữa khách hàng và các nhóm hỗ trợ. Nền tảng này bao gồm một tác nhân ảo do GPT cung cấp cho thấy câu trả lời cho các truy vấn chung, giảm khối lượng công việc cho các nhóm hỗ trợ. Hơn nữa, ClearFeed cung cấp một công cụ khảo sát CSAT bản địa Slack, tự động hóa việc thu thập phản hồi, cung cấp những hiểu biết kịp thời về sự hài lòng của khách hàng. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp phân tích và trả lời kịp thời phản hồi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Tính năng tương tác đại lý của ClearFeed cho phép các nhóm hỗ trợ tương tác với tác nhân ClearFeed trực tiếp trong Slack, tạo các bài viết về cơ sở kiến thức, truy xuất thông tin và hơn thế nữa. Khả năng này tăng cường hiệu quả quy trình công việc bằng cách cung cấp các câu trả lời nhận thức theo ngữ cảnh và hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm bàn dịch vụ

Trang web: clearfeed.ai

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với ClearFeed theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.