Thêm vào ChromeBạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
Có ngay ứng dụng máy tính riêng cho Atlas trên Mac, Windows và Linux với WebCatalog Desktop.
- Mở Atlas trực tiếp từ Dock hoặc thanh tác vụ.
- Làm việc không bị phân tâm trong cửa sổ riêng, tách biệt khỏi các tab trình duyệt.
- Quản lý nhiều tài khoản Atlas và chuyển đổi giữa chúng mà không cần đăng xuất.
Atlas dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng cần quản lý hội thoại trên nhiều kênh và nắm được bối cảnh của từng yêu cầu. Hộp thư dùng chung tập hợp các phiếu hỗ trợ từ chat, email, SMS, WhatsApp, Slack và các kênh được hỗ trợ khác, đồng thời hiển thị hồ sơ khách hàng cùng dòng thời gian theo thứ tự thời gian về các cuộc hội thoại và hoạt động trước đây bên cạnh từng phiếu. Nhân viên hỗ trợ có thể phát lại phiên tương tác của khách hàng để điều tra sự cố. Các nhóm hỗ trợ cũng có thể dùng AI để soạn câu trả lời hoặc xử lý câu hỏi của khách hàng, tự động hóa việc phân tuyến phiếu hỗ trợ và xây dựng chatbot. Trung tâm trợ giúp tự phục vụ và cổng thông tin khách hàng giúp khách hàng tự tìm câu trả lời và theo dõi phiếu hỗ trợ. Báo cáo giúp nhà quản lý theo dõi số lượng phiếu, thời gian phản hồi, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu suất của nhóm. Atlas có thể phù hợp với các nhóm muốn kết hợp dịch vụ khách hàng, khắc phục sự cố và hoạt động hỗ trợ trong cùng một không gian làm việc.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Atlas. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
Ứng dụng liên quan
Bài viết liên quan
Ứng dụng tốt nhất
4 phần mềm chat trực tiếp tốt nhất
Khám phá phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất giúp nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng, tăng cường tương tác và mang đến trải nghiệm người dùng nhanh chóng, cá nhân hóa hơn.
13 thg 5, 2026 · Khang Nguyen
Ứng dụng tốt nhất
5 phần mềm phân tích thông tin khách hàng doanh nghiệp tốt nhất dành cho tiếp thị
Phần mềm phân tích thông tin khách hàng doanh nghiệp đã trở thành công cụ thiết yếu đối với các nhà tiếp thị B2B muốn cải thiện khả năng nhắm mục tiêu khách hàng doanh nghiệp, cá nhân hóa và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng.
1 thg 6, 2026 · Nho Vo
Ứng dụng tốt nhất
5 phần mềm CRM tốt nhất
So sánh 5 nền tảng CRM hàng đầu để quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa bán hàng và phát triển doanh nghiệp nhờ những thông tin chuyên sâu hơn và năng suất cao hơn.
10 thg 3, 2026 · Nho Vo
