Asterisk

Asterisk là một nền tảng truyền thông nguồn mở đa năng đóng vai trò là phần mềm triển khai trao đổi chi nhánh riêng (PBX). Nó cho phép các điện thoại được kết nối thực hiện các cuộc gọi cho nhau và kết nối với các dịch vụ bên ngoài như Mạng điện thoại chuyển đổi công khai (PSTN) và mạng thoại qua các mạng giao thức Internet (VoIP). Nền tảng này có thể tùy chỉnh cao, có thể mở rộng và tích hợp tốt với các hệ thống điện thoại khác nhau, các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cơ sở dữ liệu, làm cho nó phù hợp để thiết lập môi trường truyền thông thống nhất.

Một trong những tính năng chính của Asterisk là khả năng xử lý một loạt các tác vụ quản lý cuộc gọi, bao gồm định tuyến cuộc gọi, hệ thống phản hồi giọng nói tương tác (IVR) và ghi âm cuộc gọi. Nó hỗ trợ cả triển khai đám mây tại chỗ và riêng tư, đảm bảo quyền sở hữu và kiểm soát dữ liệu đầy đủ. Bản chất nguồn mở của Asterisk có nghĩa là nó được cập nhật và hỗ trợ liên tục bởi một cộng đồng lớn, cung cấp cho người dùng các giải pháp hiệu quả chi phí để quản lý cơ sở hạ tầng truyền thông.

Asterisk thường được sử dụng trong các trung tâm cuộc gọi và các môi trường khác, nơi cần các giải pháp điện thoại tùy chỉnh. Tính linh hoạt của nó cho phép người dùng tạo cấu hình phù hợp cho các nhu cầu kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như tích hợp với các hệ thống hiện có để giao tiếp liền mạch. Nhìn chung, Asterisk cung cấp một giải pháp mạnh mẽ và có thể thích ứng cho các doanh nghiệp muốn quản lý hệ thống truyền thông của họ một cách hiệu quả.