Discord може об’єднувати кілька сфер вашого повсякдення: професійну спільноту, сервер підтримки клієнтів, групу за інтересами та спілкування з друзями. Це не означає, що для кожної з них обов’язково потрібен окремий обліковий запис.
Щоб ефективно керувати кількома обліковими записами Discord, спочатку визначте, чи потрібні вам різні спільноти під однією ідентичністю, чи окремі облікові записи з незалежними сеансами входу. Потім виберіть вбудований перемикач облікових записів Discord або окремі сеанси на комп’ютері — залежно від того, чи працюєте ви з ними по черзі, чи хочете бачити обидва одночасно.
Для другого варіанта стане в пригоді WebCatalog. Він дає змогу зберігати окремі облікові записи в іменованих профілях і розміщувати робочий обліковий запис поруч із календарем, документацією та інструментами підтримки, які допомагають переходити від обговорень до дій.
Почніть із розмежування: облікові записи, сервери та профілі
Сервер — це простір спільноти. Обліковий запис — це ідентичність, під якою ви берете в ній участь. Профіль для конкретного сервера змінює те, як ця ідентичність представлена в певній спільноті.
Ці відмінності важливі, коли ви вирішуєте, що саме потрібно розділити:
| Що вам потрібно | Із чого почати | Чому це підходить |
|---|---|---|
| Кілька спільнот під однією ідентичністю | Один обліковий запис на кількох серверах | Можна переходити між спільнотами без додаткового входу |
| Упізнаване ім’я на професійному сервері | Псевдонім на сервері | Можна представитися так, як доречно для цієї спільноти |
| Різне візуальне оформлення на різних серверах | Налаштування профілю для кожного сервера | Оформлення відповідатиме спільноті, а обліковий запис залишиться тим самим |
| Окремі особиста та професійна ідентичності | Два облікові записи | Кожен вхід має власний контекст облікового запису |
Псевдоніми на серверах Discord дають змогу використовувати інше ім’я в межах сервера, якщо ваша роль дозволяє змінювати псевдонім. Наприклад, професійна спільнота може знати вас як «Алекс — команда спільноти», а друзі на іншому сервері — за звичним псевдонімом.
Профілі для окремих серверів додають можливості персоналізації Nitro, зокрема окремі аватари, банери й текст «Про мене» для кожного сервера. Псевдоніми на серверах доступні й без цієї передплати. Ані псевдонім, ані налаштований профіль сервера не створюють нового облікового запису чи окремого сеансу входу.
Якщо вас насамперед турбує те, що ігровий псевдонім недоречний у робочій спільноті, спершу розгляньте ці вбудовані можливості. Якщо ж вам потрібно, щоб робочий і особистий облікові записи Discord залишалися окремими саме як облікові записи, перейдіть до наведених нижче варіантів організації сеансів.
Виберіть спосіб перемикання між обліковими записами
Використовуйте вбудований перемикач для роботи з одним контекстом за раз
Перемикач облікових записів Discord уже підтримує вхід у щонайбільше п’ять облікових записів на комп’ютері. Згідно з документацією Discord, для цього потрібно натиснути свій аватар у нижньому лівому куті застосунку та вибрати Перемкнути обліковий запис.
Це простий і зручний варіант, якщо ви виділяєте окремий час на робочі спільноти, а до особистого спілкування переходите пізніше. Ви можете й далі користуватися звичним інтерфейсом Discord і змінювати активний обліковий запис відповідно до поточних завдань.
Варто пам’ятати одну практичну деталь: за інформацією Discord, чернетки повідомлень не зберігаються під час перемикання облікових записів, а деякі налаштування можуть скидатися. Перш ніж змінювати обліковий запис, завершіть відповідь або збережіть текст у відповідному місці. Не варто розраховувати, що наполовину написане оголошення про подію переживе це перемикання.
Використовуйте окремі сеанси, якщо потрібні одночасно відкриті вікна
Якщо вам потрібні два облікові записи Discord одночасно, продумайте розташування робочих вікон. Наприклад, можна відкрити професійний обліковий запис у каналі підтримки події, а особистий залишити доступним в іншому вікні.
Окремі профілі WebCatalog дають змогу організувати саме таку роботу. Кожен профіль зберігає власні файли cookie, сеанси та дані перегляду, завдяки чому можна одночасно використовувати різні облікові записи одного застосунку. Це профілі WebCatalog, і вони відрізняються від профілів Discord для окремих серверів.
Discord також пропонує нативні застосунки для Windows, macOS і Linux, а його довідкова документація описує роботу в браузері. Ще один практичний варіант — тримати один обліковий запис у нативному застосунку, а інший в окремому сеансі браузера. WebCatalog стає особливо корисним, коли вам потрібні іменовані контексти облікових записів разом із вебзастосунками, які супроводжують вашу роботу.
Обирайте відповідно до того, що вам потрібно робити:
| Спосіб роботи | Із чого варто почати |
|---|---|
| Відвідувати кілька спільнот від імені однієї людини | Один обліковий запис і впорядкування серверів |
| Змінювати обліковий запис на початку або наприкінці робочого блоку | Вбудований перемикач облікових записів |
| Звертатися до двох контекстів облікових записів, не замінюючи поточне подання | Окремі сеанси та вікна |
| Працювати з повідомленнями спільноти паралельно з розкладами, документами й завданнями підтримки | Профілі WebCatalog, організовані в просторі |
Створіть робоче середовище відповідно до своєї ролі у спільноті
Припустімо, ви проводите заходи для спільноти розробників програмного забезпечення, але також використовуєте Discord для особистого спілкування. Ще до початку наступної події виділіть робочому обліковому запису чітко визначене місце.
У WebCatalog Desktop відкрийте Профілі, виберіть Додати профіль і назвіть його «Робота зі спільнотою». Відкрийте Discord із цим профілем та увійдіть у свій робочий обліковий запис. Створіть другий профіль під назвою «Особистий», відкрийте з ним Discord і ввійдіть в інший обліковий запис.
Перш ніж вважати налаштування завершеним, перевірте, який обліковий запис використовується в кожному сеансі. Потім переконайтеся, що робочий обліковий запис має доступ до потрібного сервера й каналів. Другий обліковий запис не успадковує обов’язків першого у спільноті лише тому, що ви відкрили його на тому самому комп’ютері.
Далі створіть простір «Події». Додайте Discord із профілем «Робота зі спільнотою» поруч із календарем подій, робочою інструкцією та системою підтримки. Кожен простір відкривається у власному вікні, об’єднуючи застосунки для відповідного завдання.
Профілі розділяють сеанси, а простори допомагають їх упорядкувати. Якщо ви використаєте профіль «Робота зі спільнотою» в іншому просторі, там буде той самий сеанс входу в Discord. Саме по собі створення іншого простору не створює нового сеансу облікового запису.
Для простого початкового налаштування залиште один робочий простір і окреме вікно особистого застосунку. Зіставте поточні обмеження тарифних планів WebCatalog з кількістю застосунків, профілів і просторів, які плануєте використовувати.
Застосуйте цю організацію під час події
Уявімо менеджера спільноти, який проводить сесію запитань і відповідей про продукт. Робочий обліковий запис використовується на сервері події для відповідей на запитання учасників і координації з колегами. Особистий обліковий запис залишається доступним для неформального спілкування, але не повинен відволікати від обов’язків під час події.
Користь такої організації залежить від того, як ви підготуєтеся та працюватимете протягом зміни.
Перед подією: зробіть потрібну ідентичність очевидною
Відкрийте простір «Події» та переконайтеся, що використовується профіль «Робота зі спільнотою». Перш ніж писати привітальне повідомлення, перевірте обліковий запис, сервер і канал. Знайомий значок сервера не замінює перевірки того, від імені якого облікового запису буде надіслано повідомлення.
Розмістіть розклад події та робочу інструкцію поруч з обговоренням. Зафіксуйте, хто розв’язує проблеми з доступом, хто відповідає на запитання про продукт і куди передавати невирішені запити. Це корисні організаційні рішення незалежно від того, який настільний застосунок ви оберете.
Якщо подія передбачає голосове спілкування або демонстрацію екрана, заздалегідь перевірте реальний сценарій роботи. WebCatalog надає доступ до вебверсії, але не обіцяє всіх можливостей нативного клієнта Discord. Використовуйте нативний застосунок для цієї частини події, якщо він краще відповідає вашим вимогам.
Налаштуйте сповіщення відповідно до обов’язків
Два доступні облікові записи не означають, що обидва робочі середовища мають однаково активно сповіщати вас. Скористайтеся власними налаштуваннями Discord, щоб визначити, що заслуговує на увагу під час події.
Відкрийте меню робочого сервера та виберіть Налаштування сповіщень. У документації Discord описано налаштування сервера й окремі налаштування каналів, тож ви можете приділяти невеликому каналу підтримки більше уваги, ніж жвавому загальному обговоренню.
Для початку зручно стежити за згадками в загальних каналах, а сповіщення про всі повідомлення ввімкнути лише для каналу, у якому ви зараз чергуєте. Уважно перегляньте параметр Приглушити @everyone та @here і приглушення згадок ролей: роль, яку використовують для ескалації питань під час події, має й надалі виконувати свою функцію.
Для особистих спільнот виберіть менш нав’язливі налаштування на час зміни. Discord зазначає, що вимкнення звуку сервера саме по собі не приглушує всі масові згадки, тому перевірте відповідні параметри приглушення, а не припускайте, що вимкнення звуку охоплює все.
Насамкінець перевірте, чи справді очікувані сповіщення надходять у вибраному вами робочому середовищі. Розділення облікових записів упорядковує сеанси, але те, які сповіщення ви отримуєте, і далі визначається налаштуваннями сервісу та комп’ютера.
Під час події: тримайте відповіді та наступні дії поруч
Поки триває подія, працюйте в професійному сеансі. Коли учасник повідомляє про проблему, визначте, чи можна розв’язати її в каналі, чи потрібне подальше опрацювання у вашій системі підтримки.
Для подальшого опрацювання зафіксуйте відповідне обговорення, відповідальну особу та наступну дію. Запис «Перевірити доступ до облікового запису й відповісти після події» корисніший, ніж залишити повідомлення непрочитаним і сподіватися, що воно приверне увагу пізніше.
Коли система підтримки розташована поруч із Discord, перейти до неї простіше. Це не означає автоматичного перенесення повідомлень або об’єднання обох облікових записів у єдину скриньку вхідних. Кожна розмова й надалі належить своєму початковому обліковому запису та сервісу.
Якщо ви перевіряєте особистий обліковий запис під час перерви, поверніться до контексту «Робота зі спільнотою», перш ніж відповідати учасникам. Іменовані профілі й окреме вікно події слугують корисними орієнтирами, але остаточним підтвердженням залишається перевірка облікового запису.
Після події: завершіть поточні справи, перш ніж змінювати контекст
Перегляньте робоче обговорення разом зі списком подальших дій. Відокремте запитання, на які вже відповіли, від тих, для яких іще потрібно призначити відповідального. Додайте достатньо контексту, щоб колега міг продовжити роботу без відновлення всього листування.
Якщо вас змінює інший менеджер спільноти, передайте решту завдань за узгодженою процедурою. Простір групує ваші інструменти, але не призначає відповідальних за розмови в Discord і не надає іншій людині серверних дозволів вашого облікового запису.
Коли тимчасове чергування на події завершиться, поверніть сповіщення до звичного рівня. Потім свідомо вийдіть із робочого контексту й відкрийте особистий, коли будете готові. Якщо для цього переходу ви використовуєте вбудований перемикач, спершу збережіть незавершені повідомлення.
Почніть із того розділення облікових записів, яке вам справді потрібне
Вам не потрібен новий обліковий запис Discord для кожного сервера. Псевдоніми, окреме оформлення профілю на серверах і налаштування сповіщень допомагають урахувати багато відмінностей між спільнотами. Вбудований перемикач облікових записів — корисний варіант, коли ви зосереджуєтеся на окремих облікових записах по черзі.
Якщо протягом дня вам потрібні одночасно кілька облікових записів і часті переходи від чату до інших робочих завдань, додайте Discord до WebCatalog. Створіть профілі зі зрозумілими назвами, розмістіть професійний профіль у просторі разом із робочими інструментами та використайте наступну подію спільноти як перший повний робочий процес для впорядкування.
