Amazon може означати подарунок до дня народження для близьких, заміну обладнання для роботи або замовлення, що потребує уваги в торговельному бізнесі. Ці завдання можуть ховатися за схожими меню облікових записів, але стосуються різних людей, бюджетів і робочих процесів.
Щоб ефективно керувати кількома обліковими записами Amazon, спершу розмежуйте види діяльності. Особисті покупки та закупівлі в Amazon Business вимагають чіткого вибору облікового запису перед оформленням замовлення. Amazon Seller Central призначений для керування продажами й має власні правила щодо додаткових облікових записів.
Amazon уже пропонує інструменти перемикання між обліковими записами. WebCatalog додає іменовані профілі та впорядковане настільне середовище для тих, хто регулярно переходить між обліковими записами й пов’язаними застосунками. Корисне налаштування — це те, що робить вашу наступну дію очевидною: чий обліковий запис ви використовуєте, що саме в ньому робите та куди має потрапити оформлене замовлення чи відповідний запис.
Визначте завдання, перш ніж налаштовувати облікові записи
Почніть із завдання, яке потрібно виконати, а не з кількості відкритих вікон Amazon.
| Завдання | Який обліковий запис потрібно визначити | Перше рішення |
|---|---|---|
| Купити щось для себе | Ваш особистий обліковий запис для покупок | Перевірте одержувача, адресу та спосіб оплати. |
| Закупити матеріали для організації | Ваш авторизований доступ до Amazon Business | Дотримуйтеся процедури закупівель і погодження, установленої в організації. |
| Перевірити або змінити щось у діяльності продавця | Авторизований обліковий запис Seller Central і торговельний майданчик | Перевірте свій доступ і компанію, для якої працюєте. |
Наприклад, офісний координатор може купувати витратні матеріали для принтера для роботодавця та побутові речі для себе. Такій людині потрібне надійне розмежування робочих і особистих покупок. Для другого офісу може знадобитися лише ще одна адреса доставки або група закупівель у межах тієї самої бізнес-структури.
Підрядник, який керує картками товарів для клієнта, має іншу потребу. Відправною точкою тут є доступ до керування продажами, наданий клієнтом. Більше клієнтів або завдань не означає автоматично, що підряднику слід створювати більше облікових записів продавця.
Запишіть наявні напрями роботи зрозумілими словами: «Особисті покупки», «Закупівлі для студії» або «Продажі Acme». Згодом ці назви будуть кориснішими за «Amazon 1» і «Amazon 2».
Використовуйте вбудоване перемикання Amazon, якщо змінюєте облікові записи лише час від часу
Для звичайних облікових записів покупців Amazon пропонує інструкції з перемикання облікових записів, які пояснюють, як переходити між ними без постійного виходу та повторного входу.
У браузері:
- Відкрийте меню Account & Lists («Обліковий запис і списки») та виберіть Switch Accounts («Перемкнути обліковий запис»).
- Виберіть Add account («Додати обліковий запис»), щоб додати ще один обліковий запис Amazon.
- Введіть облікові дані та виконайте вказівки для входу.
- Виберіть потрібний обліковий запис на сторінці перемикання.
Мобільний застосунок Amazon Shopping також дає змогу керувати обліковими записами через Menu («Меню»), Settings («Налаштування») та Switch Accounts («Перемкнути обліковий запис»).
Це зручний варіант, якщо ви зрідка купуєте щось для роботи, а більшість часу користуєтеся особистим обліковим записом. Після перемикання перевірте активний обліковий запис, перш ніж продовжувати. Сама лише адреса доставки — ненадійна ознака облікового запису, якщо ви іноді замовляєте особисті речі в офіс, а робоче обладнання — додому.
Для регулярних закупівель подумайте, чи допоможе відкриття профілю з чіткою назвою не забувати про цю початкову перевірку.
Здійснюйте бізнес-закупівлі через обліковий запис, наданий організацією
На поточній сторінці Amazon про перемикання бізнес-облікових записів описано схему, яка дає змогу розділяти особисті й робочі покупки, використовуючи ті самі облікові дані для входу. Наразі Amazon обмежує цю конкретну схему обліковими записами Business, що використовують безкоштовні поштові домени, наприклад адресу загальнодоступного поштового сервісу.
Якщо ви використовуєте адресу в домені компанії або керований організацією обліковий запис для входу, дотримуйтеся наданих організацією інструкцій щодо доступу та перевірте, які варіанти перемикання доступні у вашій конфігурації. Не варто вважати, що кожен обліковий запис Business має однаковий перемикач між особистими й робочими покупками.
Організація також може надати кільком покупцям індивідуальний доступ у межах одного бізнес-облікового запису. Інструменти Amazon для керування командою підтримують користувачів, групи, ролі та налаштування закупівель. Для працівника запит на належний доступ може бути кращим розв’язанням проблеми, ніж створення ще одного облікового запису для закупівель.
Перед наступним замовленням визначте, хто купує, для якого відділу чи проєкту призначена покупка та кому згодом знадобляться відомості про замовлення. Невелика дизайн-студія може використовувати одну бізнес-структуру для кількох проєктних команд, а кожен покупець — дотримуватися відповідної процедури погодження.
Саме ця структура має визначати організацію вашого настільного середовища. Відобразіть у ньому ті облікові записи й обов’язки, які у вас справді є, а потім забезпечте зручний доступ до них.
Використовуйте профілі WebCatalog для регулярної роботи з обліковими записами
Якщо Amazon є частиною вашої повсякденної роботи, профілі WebCatalog дають змогу зберігати сеанси облікових записів і дані перегляду окремо. Кожен профіль може мати впізнавану назву, щоб ви свідомо починали особисті покупки або дозволену вам роботу для бізнесу в потрібному середовищі.
Дотримуйтеся посібника з налаштування профілів:
- Відкрийте WebCatalog Desktop і перейдіть до Profiles («Профілі»).
- Виберіть Add profile («Додати профіль») і назвіть його відповідно до призначення облікового запису.
- Відкрийте потрібний застосунок Amazon із цим профілем і ввійдіть в обліковий запис.
- Створіть ще один профіль для іншого облікового запису, яким регулярно користуєтеся.
Після налаштування перевірте обліковий запис у самому Amazon. Якщо один вхід дає доступ до кількох варіантів здійснення покупок, виберіть потрібний і там. Назва профілю допомагає орієнтуватися, але саме активний обліковий запис Amazon визначає, де ви працюєте.
Профілі WebCatalog також можна використовувати в різних застосунках. Використовуйте той самий профіль, якщо застосунки стосуються однієї робочої ролі та спільного процесу, наприклад бізнес-закупівель і пов’язаних робочих інструментів. Для окремої ролі використовуйте інший профіль.
Простори об’єднують застосунки та профілі для певного робочого процесу в окремому вікні. Наприклад, можна розмістити застосунок для закупівель поруч із поштою та інструментами планування, які використовуються для підтвердження запитів. Профілі розділяють сеанси, а простори впорядковують ці інструменти.
Тариф Basic у WebCatalog включає два настільні застосунки, два профілі та один простір. Якщо вам знадобиться більше застосунків, окремих робочих ролей або просторів, виберіть тариф, що відповідає цим потребам. Почніть із процесу, який виконуєте достатньо часто, щоб оцінити користь.
Побудуйте процес закупівлі від запиту до квитанції
Уявімо операційного менеджера, який замовляє обладнання для студії. Того самого тижня йому також потрібно купити особистий подарунок. Обидві покупки передбачають перегляд товарів і перевірку строків доставки, але мають різних одержувачів, способи оплати та документи.
Організуйте робочу закупівлю як коротку послідовність, яку можна повторювати.
Підготуйте запит, перш ніж наповнювати кошик
Відкрийте робоче середовище та перегляньте, що саме замовила команда. Занотуйте характеристики товару, кількість, потрібну дату отримання, місце доставки та всі вимоги щодо погодження.
Для обладнання вкажіть деталь, без урахування якої покупка виявиться непридатною: тип роз’єму, розміри, сумісність або потрібну кількість одиниць в упаковці. Чіткий запит позбавляє потреби використовувати кошик замість сформульованого завдання на закупівлю.
Тримайте запит поруч із застосунком для закупівель. Зіставляйте інформацію про товар із цим запитом і записуйте запитання під час порівняння варіантів. Якщо ініціатор запиту не вказав критично важливу вимогу, уточніть її, перш ніж остаточно обирати товар.
Перевірте, від чийого імені купуєте, перед оформленням замовлення
Зупиніться в момент переходу від пошуку до замовлення. Перевірте активний обліковий запис, одержувача, адресу доставки, спосіб оплати, кількість товарів і підсумкову суму. Дотримуйтеся всіх процедур погодження, яких вимагає ваша організація.
Це особливо корисно, коли особисті й робочі покупки відбуваються одна за одною. Профіль із чіткою назвою дає початкову підказку, а перевірка деталей замовлення допомагає виявити помилки, яким сама назва не може запобігти.
Якщо далі потрібно купити особисту річ, завершіть робоче завдання та перейдіть до особистого середовища, перш ніж формувати наступну покупку. Завершивши одну покупку разом з оформленням її документів, ви матимете чіткішу відправну точку для другого завдання.
Збережіть відомості, поки деталі замовлення ще свіжі в пам’яті
Після оформлення погодженого замовлення збережіть його номер і помістіть наявну квитанцію або документ про закупівлю туди, де їх зберігає ваша команда. Занотуйте все, що потрібно знати ініціатору запиту, наприклад доставку кількома відправленнями або товар, щодо якого ще не ухвалено рішення.
Для подальшої перевірки доставки чи повернення почніть із початкового номера замовлення та відомостей про обліковий запис. Це надійніший спосіб повернутися до потрібної покупки, ніж намагатися згадати, якою вкладкою Amazon ви користувалися кілька днів тому.
WebCatalog допомагає тримати застосунки, залучені до цієї послідовності, під рукою. Рішення щодо закупівель, погодження та документи замовлень залишаються частиною вашого фактичного бізнес-процесу.
Ухвалюйте рішення щодо Seller Central з огляду на правила Amazon
Для продажів потрібне окреме рішення щодо облікового запису. Кодекс поведінки продавців Amazon зазвичай дозволяє один обліковий запис Seller Central на регіон продажів. Для додаткових облікових записів потрібна обґрунтована бізнес-потреба, і всі облікові записи мають залишатися в належному стані та відповідати вимогам Amazon. Amazon може деактивувати пов’язані облікові записи продавця, якщо один з облікових записів не відповідає цим вимогам.
Цю умову важливо врахувати ще до організації настільного середовища для кількох облікових записів продавця. Профіль створює окремий сеанс перегляду, але не надає дозволу керувати ще одним обліковим записом продавця.
Якщо ваша робота — допомагати чинному продавцю, використовуйте доступ, дозволений цим бізнесом. Amazon надає дозволи користувачів Seller Central для керування доступом команди. Узгодьте з власником надання дозволів, потрібних для ваших обов’язків.
Для дозволеної роботи корисно включити в назву профілю компанію та призначення, наприклад «Продажі Acme». Перш ніж змінювати картку товару, реагувати на операційну проблему чи завантажувати звіт, перевірте обліковий запис продавця та торговельний майданчик, указані в Amazon.
У робочих нотатках для кожної компанії чітко зазначайте виконану дію, її дату та відповідну картку товару або замовлення. Це полегшить перегляд вашої роботи разом із власником і перехід до наступного завдання. WebCatalog допомагає організувати роботу навколо сеансу, а Amazon і надалі визначає право на використання облікового запису, доступ і наявні інструменти.
Усувайте невідповідність там, де вона виникає
Відсутнє замовлення, несподіваний вміст кошика та відсутня бізнес-функція можуть мати різні пояснення. Спершу перевірте обліковий запис, який відображається, а потім зіставте його з відомостями, записаними для цього завдання.
Якщо здається, що замовлення відсутнє, скористайтеся початковим підтвердженням або номером замовлення, щоб визначити, де його оформлено. Якщо вміст кошика незнайомий, перевірте активний обліковий запис покупця, перш ніж щось додавати або видаляти. Якщо очікувана функція Business недоступна, перевірте призначену вам роль і налаштування вашої організації.
У Seller Central відрізняйте помилку навігації від проблеми з доступом. Перевірте вибрану компанію та торговельний майданчик, а потім зверніться до власника облікового запису щодо потрібного дозволу. Додавання нових профілів не компенсує відсутності авторизації.
Назви профілів мають відповідати обліковим записам, які в них фактично використовуються. Коли обов’язки змінюються, оновлюйте назви, щоб ваше настільне середовище залишалося корисним орієнтиром для поточної роботи.
Забезпечте кожній покупці чіткий початок і завершення
Виберіть регулярне завдання із закупівель і налаштуйте відповідне середовище облікового запису у WebCatalog Desktop. Зробіть запит, застосунок для покупок і місце зберігання документів легкодоступними, а потім проведіть одне замовлення через усі етапи до передавання результатів відповідальній особі.
Корисна організація роботи дає змогу визначити покупця до оформлення замовлення та знайти правильний документ після нього. Відштовхуйтеся від цього результату: використовуйте вбудоване перемикання Amazon там, де воно доречне, та іменовані профілі там, де регулярний процес виграє від чіткішого впорядкування.
