Компанії використовують програмне забезпечення відповідності викликам, щоб дотримуватися правил заборони телефонувати, допомагаючи їм уникнути дорогих штрафів і шкоди репутації. Програмне забезпечення перехресно посилається на телефонні номери з реєстрами заборонених телефонних дзвінків і блокує будь-які спроби зв’язатися з особами в цих списках. Хоча це особливо цінно для підприємств із колл-центрами, його може використовувати будь-яка компанія, яка покладається на телефонні системи для зв’язку. Програмне забезпечення відповідності викликам зазвичай використовується менеджерами контакт-центрів, щоб переконатися, що їхні команди дотримуються правил заборони телефонувати. Також важливо, щоб відділи маркетингу та продажів забезпечували відповідність під час інформаційно-роз’яснювальної роботи. Постачальники рішень із забезпечення відповідності викликам можуть пропонувати додаткові послуги, щоб допомогти клієнтам бути в курсі нормативних змін. Програмне забезпечення зазвичай інтегрується з телефонними системами, платформами контакт-центрів і системами CRM для оптимізації процесів відповідності.

Запит на новий застосунок

Five9

five9.com

Five9 - хмарна платформа для управління контактними центрами, що покращує обслуговування клієнтів через аналітику та інтеграцію з CRM-системами.

Inextrix

inextrix.com

Inextrix - програма, що пропонує рішення VOIP, web та мобільні додатки, кастомізацію IVR, програмне забезпечення для кол-центрів та графічний дизайн.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai — це рішення для супроводу розмов у реальному часі та автоматизованого контролю відповідності, що допомагає командам продажів і обслуговування клієнтів.