Flowla

Flowla - це цифрова платформа, розроблена для впорядкування та персоналізації процесів на борту клієнтів. Він пропонує централізований центр для управління взаємодіями клієнтів, забезпечуючи безперебійний досвід через автоматизовані робочі процеси та стратегічні точки дотику людини. Платформа дозволяє підприємствам сегментувати клієнтів на основі конкретних атрибутів, таких як промисловість або розмір компанії, забезпечуючи, щоб кожен клієнт отримував індивідуальну подорож на борту.

Основні особливості Flowla включають можливість автоматизації обміну ресурсами, плануванням та відстеженням прогресу. Це дозволяє підприємствам доставляти персоналізований вміст, наприклад, покрокові інструкції та поширені запитання, в потрібний час, посилення залучення клієнтів та зменшення ручного навантаження. Крім того, Flowla сприяє збору даних та зворотним зв'язком, допомагаючи підприємствам уточнити свої на борту процесів для кращого задоволення клієнтів.

Flowla інтегрується з CRM Systems для автоматичного призначення клієнтів для відповідних доріжок на борту, забезпечуючи персоналізований досвід з самого початку. Він також підтримує створення центру на борту самообслуговування, де клієнти можуть отримати доступ до всієї необхідної інформації в одному місці. Врівноважуючи автоматизацію зі стратегічними людськими взаємодіями, Flowla допомагає бізнесу ефективно масштабувати свій борт на борту, зберігаючи особистий дотик, що має вирішальне значення для побудови довіри та прискорення часу для клієнтів.