Engaige

Engaige — це платформа підтримки клієнтів штучного інтелекту, розроблена для компаній електронної комерції. Він вивчає продукти компанії, політику, процеси та тон бренду, щоб допомогти командам підтримки керувати запитами клієнтів і вирішувати поширені запити ефективніше. Engaige може працювати в рамках існуючої служби підтримки та комерційних інструментів, надаючи чернетки відповідей, рекомендовані дії та автоматизовану обробку заявок. Платформа підтримує поширені випадки використання електронної комерції, зокрема відстеження замовлень і запитання «де моє замовлення», відшкодування та повернення, пошкоджені або відсутні товари, рекомендації щодо продуктів та оновлення підписки. Команди можуть почати з відповідей за допомогою агента та дій одним клацанням миші, а потім увімкнути автономну обробку для вибраних типів заявок, коли робочі процеси переглядаються та затверджуються. Engaige інтегрується з такими інструментами, як Shopify, WooCommerce, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Recharge, DHL та іншими платформами електронної комерції, служби підтримки, доставки та повернення.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Engaige і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.