Сторінка 9 - Альтернативи - DoneDone

Rev.io

rev.io

Rev.io надає настроюване програмне забезпечення для виставлення рахунків, керування клієнтами, управління бізнесом, платежів, аналітики, ініціалізації та автоматизації для постачальників послуг у сфері телекомунікацій, бездротового зв’язку та Інтернету речей, керованих ІТ-послуг, A/V, інтеграції безпеки та інших пов’язаних галузей. Наше сучасне хмарне програмне забезпечення забезпечує найповніший у галузі досвід обміну котируваннями до готівки, що дозволяє нашим клієнтам ефективно збільшувати свої доходи. Використовуючи програмну платформу Rev.io, API та партнерську екосистему, її клієнти можуть ефективно виставляти рахунки своїм клієнтам, керувати продуктами та підписками, оцінювати використання в масштабі, забезпечувати відповідне оподаткування, обробляти платежі, запускати докладні звіти та аналізувати динамічні дані.

NestDesk

nestscale.com

NestDesk — це багатоканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, яке допомагає компаніям електронної комерції керувати всіма повідомленнями клієнтів у кількох каналах в одному місці та здійснювати більше продажів із чатів. Ваша команда підтримки клієнтів може мінімізувати середній час відповіді, надати клієнтам швидшу та більш особисту взаємодію.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM — це програмне забезпечення для малого та середнього бізнесу, яке забезпечує функціональність телефонії та єдине CRM на ринку, яке надає телефонну систему віртуальної АТС як стандартний модуль для всіх нових клієнтів.

Keypup

keypup.io

Рішення SaaS від Keypup дозволяє командам інженерів і всім зацікавленим сторонам у розробці програмного забезпечення отримати краще розуміння їхніх інженерних зусиль, поєднуючи статистичні дані в реальному часі зі своїх Git (GitHub, GitLab і Bitbucket) та/або систем продажу квитків (Jira, ClickUp і Trello). Рішення об’єднує кілька джерел даних в уніфіковану базу даних разом із зручною інформаційною панеллю та інтерфейсом конструктора аналізу. Користувачі Keypup можуть налаштовувати перевірені шаблони (включно з показниками DORA, тривалістю циклу, доставкою програмного забезпечення, якістю процесу, аудитом і відповідністю, продуктивністю розробників тощо) або створювати власні звіти, статистичні дані та інформаційні панелі, щоб отримати повну картину своїх операції розробки з першого погляду, адаптовані до їхніх конкретних потреб.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk — це сучасне програмне забезпечення служби підтримки, яке спрощує обслуговування клієнтів. Потужний, настроюваний і бюджетний, він дозволяє компаніям оптимізувати операції підтримки та підвищити задоволеність клієнтів. Представлено Syncfusion, постачальником програмних компонентів і фреймворків, який побудував свою репутацію як на потужності своїх продуктів, так і на якості послуг підтримки, які їх забезпечують.

Ticksy

ticksy.com

Довідкові служби для задоволених клієнтів. Для агентів служби підтримки Ticksy – це ковток свіжого повітря та легкий вітер у використанні. Але що важливіше, це абсолютна радість для ваших клієнтів.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy — це надійна цифрова платформа, яка поєднує в собі відтворення сеансу, моніторинг помилок інтерфейсу, аналітику продуктів і встановлення пріоритетів, забезпечуючи конфіденційність і безпеку. Що ви можете робити з Zipy? > Зрозумійте поведінку користувачів, щоб уникнути відтоку > Відстежуйте реальні користувачі та помилки в реальному часі, щоб отримати практичну інформацію > Скорочуйте час на вирішення помилок JS і API за допомогою вбудованих інструментів розробника > Співпрацюйте з членами вашої команди над проблемами взаємодії з клієнтами > Отримуйте відеоповтор шляху клієнта, мережа журнали, журнали консолі та трасування стека в одному місці. Хто може використовувати Zipy? Zipy є найбільш корисним для команд продуктів, бізнес-аналітиків, спеціалістів із підтримки успіху клієнтів і розробників, яким доводиться вирішувати проблеми клієнтів. Чого ви досягнете за допомогою Zipy? > Знизьте TTR на 50% і заощадьте час на налагодження команди підтримки та розробників > Зменште відтік клієнтів, завчасно вирішуючи їхні проблеми > Створіть кращий продукт і стратегію GTM на основі розуміння поведінки користувачів групою продуктів і аналітиками

Aiveo

aiveo.ca

Простий засіб відстеження проблем, який можна налаштувати відповідно до унікального процесу вашої команди. Від планування до роботи та звітності, Aiveo допоможе вам від початку до кінця вашого проекту. Aiveo — це простий засіб відстеження проблем із можливістю налаштування для команд будь-якого розміру.

Sifter

sifterapp.com

Відстеження помилок і проблем має бути легким. Надто складне програмне забезпечення для відстеження проблем ускладнює роботу. Sifter допомагає командам розробників програмного забезпечення та сайтів зосередитися на тому, що має значення.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Універсальна система служби підтримки — збирайте, керуйте та аналізуйте запити клієнтів з усіх каналів в одному «вікні» Pulsedesk — це гнучка, надійна служба підтримки, яка надає багатоканальну підтримку клієнтів. Користувачі отримують широкий набір інструментів для автоматизації рутинних процесів і дотримання вимог SLA, а також швидку технічну підтримку. Також легко інтегрувати програмне забезпечення сторонніх розробників, створити базу знань, запустити клієнтський портал і налаштувати власний веб-віджет у системі Pulsedesk.

LogMill

logmill.io

Якщо ви розробник, тестувальник або член команди підтримки клієнтів, LogMill стане вашим новим найкращим інструментом. LogMill використовує інтелектуальні датчики, щоб стежити за справністю вашої програми та сповіщати вас про виявлення будь-яких помилок, що дозволяє швидко діяти, щоб їх виправити. Підтримка командного використання та рольового доступу забезпечує безперебійну співпрацю в команді, тоді як Simple Mail Transfer Protocol означає, що журнали надходять безпосередньо до вас. Уся необхідна інформація буде в одному місці, згрупована для зручності аналізу. Почніть роботу безкоштовно з нашої 30-денної безкоштовної пробної версії.

Disbug

disbug.io

Disbug — це розширення для Chrome, яке дозволяє записувати екран із голосовою оповіддю та публікувати в jira разом із технічними журналами одним натисканням кнопки. Від перевірки якості до виправлення – заощаджуйте багато часу на виправленні помилок. Простіше для тестувальників, ефективніше для розробників!

Shakebug

shakebug.com

Shakebug — це інструмент звітування про помилки та збої, який також відомий як інструмент відстеження проблем, який дозволяє розробникам бачити помилки та збої. Інструмент допоможе розробникам усунути складне та трудомістке завдання звітування про помилки та збої.

Launchable

launchableinc.com

Інтелектуальна діагностика невдалих тестів від Launchable усуває звичайні перешкоди сортування помилок, точно визначаючи та зосереджуючись на найбільш критичних проблемах. Подумайте про Launchable як про свого другого пілота зі штучним інтелектом для оптимізації процесу виявлення, класифікації та обробки невдалих тестів, що зрештою прискорить ваш робочий процес сортування помилок. Інтелектуальна діагностика помилок тестів надає всебічний погляд на тестові сеанси, незалежно від того, чи хочете ви кластеризувати пов’язані збої, виявити повторювані проблеми або відстежувати шаблони тестування. Зніміть біль від сортування помилок за допомогою Launchable: https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ Запускайте безстрашно. 80% тестів програмного забезпечення безглузді. Launchable — це рівень Dev Intelligence Platform, який показує вам найважливіші 20%. Launchable пришвидшує цикл зворотного зв’язку щодо розробки, вирішуючи проблеми з доставкою за допомогою даних і дій щодо тестування. Завдяки машинному навчанню Launchable оптимізує конвеєри CI, визначаючи та запускаючи тести з найвищою вірогідністю невдачі та відстежуючи статистику набору тестів, щоб скоротити час очікування для розробників. Провідні бренди зі списку Fortune 100 покладаються на Launchable, щоб швидше надавати більше функцій, тестуючи те, що має значення. Predictive Test Selection від Launchable використовує машинне навчання для вибору правильних тестів для виконання певної зміни коду. Це відкриває можливість запускати набагато менший набір тестів на різних етапах життєвого циклу розробки програмного забезпечення, прискорюючи доставку. Завдяки Predictive Test Selection Launchable фактично повідомляє вашому тестувальнику, які саме тести потрібно запустити на основі змін, що тестуються. Launchable також аналізує ваші тестові дані в сукупності, щоб вивести Test Insights. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб покращити працездатність свого набору тестів і отримати максимальну віддачу від виконання тестів.

Gleap

gleap.io

Ваш універсальний інструмент для відгуків клієнтів для програм і веб-сайтів. Виправляйте помилки в 10 разів швидше за допомогою докладних звітів, спілкуйтеся з користувачами один на один, дізнавайтеся, чого ваші користувачі дійсно хочуть, за допомогою запитів на функції та опитувань.

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM — це моніторинг продуктивності додатків, який спрощує усунення несправностей, допомагаючи розробникам знаходити та виправляти проблеми з продуктивністю ще до того, як клієнти їх побачать. Завдяки попередженню в реальному часі, орієнтованому на розробника інтерфейсу користувача та логіці відстеження, яка пов’язує вузькі місця безпосередньо з вихідним кодом, Scout APM допомагає вам витрачати менше часу на налагодження та більше часу на створення чудового продукту. Швидко виявляйте, визначайте пріоритети та вирішуйте проблеми з продуктивністю – розвантаження пам’яті, запити N+1, повільні запити до бази даних тощо – за допомогою агента, який інструментує потрібні вам залежності з невеликою часткою накладних витрат. Scout APM створений розробниками для розробників і контролює програми Ruby, PHP, Python і Elixir.

Dashbird

dashbird.io

Моніторинг безсерверних програм на AWS. Перегляньте свої безсерверні програми. Забезпечте ідеальну взаємодію з користувачами за допомогою видимості в реальному часі, сповіщень і усунення несправностей для програм, створених на AWS Lambda. Dashbird дозволяє швидше розробляти та впевнено керувати виробничими робочими навантаженнями без змін коду. Повна можливість спостереження для служб AWS: Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS, ECS, Step Functions, Kinesis, HTTP API Gateway, RDS, SNS, OpenSearch, ELB.

Embrace

embrace.io

Embrace дає змогу інженерам керувати складністю мобільних пристроїв, щоб створювати кращі та сміливіші враження. У той час, коли мобільні пристрої важливіші, ніж будь-коли, команди часто стикаються з фрагментованими рішеннями, відсутніми даними та нездатністю виявити проблеми. За допомогою Embrace інженери можуть визначити та визначити пріоритети впливу будь-яких проблем із детальним технічним контекстом і миттєво їх вирішити. Усуваючи припущення, Embrace висвітлює можливості для вдосконалення продуктивності та створення найкращих можливостей.

Jetdocs

jetdocs.io

Jetdocs — це рішення для спільного продажу квитків, яке стандартизує робочі процеси в кількох командах (Ops, IT, Support/Success, Legal, Admin, Finance). Замість того, щоб покладатися на скриньку вхідних повідомлень електронної пошти чи ланцюжки повідомлень, керівники відділів операцій та ІТ-спеціалістів за лічені хвилини створюють потужні робочі процеси без коду за допомогою нашого інноваційного конструктора каталогів без коду. Наша веб-програма повністю інтегрується з усією вашою організацією в Microsoft Teams і Slack, щоб швидко вирішувати ваші внутрішні заявки, запити та схвалення.

Essembi

essembi.com

Essembi – це центр програмних інновацій, який допомагає компаніям програмного забезпечення прискорити свій інноваційний цикл, щоб стати лідером на своєму ринку. У сучасному швидкоплинному світі програмного забезпечення тиск на створення чудового програмного забезпечення вищий, ніж будь-коли. Швидкість інноваційного циклу програмного забезпечення відіграє ключову роль у вашому успіху. Успішними лідерами галузі часто є ті, хто має найшвидший цикл інновацій у програмному забезпеченні — швидко збирає цінні відгуки, приймає обґрунтовані рішення щодо нових функцій продукту та забезпечує високоякісні оновлення продуктів швидше, ніж їхні конкуренти. Essembi допомагає командам розробників програмного забезпечення пришвидшити цикл інноваційного програмного забезпечення, надаючи функціональні можливості для керування циклом в одній системі. Коли ваші команди з управління продуктами, розробки, підтримки клієнтів, продажів і маркетингу безперебійно співпрацюють на одній платформі, виграють усі — ваші клієнти швидше отримують функції, ваш продукт розвивається швидше, а ваш бізнес — швидше.

Desk360

desk360.com

Desk360 — це багатоканальна платформа підтримки клієнтів, яка дозволяє компаніям будь-якого розміру мати круговий огляд своїх клієнтів і використовувати папку «Вхідні» нового покоління для своїх мобільних програм і веб-сайтів. Це дозволяє вам спілкуватися зі своїми клієнтами через будь-який канал (електронна пошта, чат, соціальні мережі, WhatsApp і навіть вікно повідомлень у їхніх мобільних програмах), водночас об’єднуючи всі повідомлення на одному екрані для ваших представників клієнтів. За допомогою Desk360 ви можете створити папку «Вхідні», щоб ваші користувачі могли зв’язуватися з вами на власних умовах. Desk360 пропонує інтеграцію з App Store, Google Play Store і Huawei AppGallery, тож ви можете об’єднати всі огляди магазинів на одній сторінці та відповідати своїм клієнтам, не перемикаючись між обліковими записами магазинів. Керувати своїми обліковими записами в соціальних мережах за допомогою Desk360 – це просто. Ви можете переглядати та відповідати на всі повідомлення клієнтів із Facebook, Instagram і Twitter на одному екрані, заощаджуючи величезну кількість часу вашим представникам. Ви використовуєте різні адреси електронної пошти для надання підтримки своїм клієнтам? Не хвилюйтеся, адже ви можете об’єднати всі свої електронні адреси на одному екрані. Більше того, ви можете створити власні сторінки поширених запитань і контактів на своєму веб-сайті, щоб надати своїм клієнтам цілісну підтримку від вашого бренду. Відкрийте для себе Desk360 сьогодні та почніть спілкуватися зі своїми клієнтами за допомогою попередньо визначених повідомлень Desk360, підготовлених професійними перекладачами на 40 мов! Керуйте повідомленнями клієнтів, які надходять із цих 11 каналів, на одній сторінці та отримуйте докладні звіти як про продукти, так і про користувачів. Виберіть, хто відповідатиме за який проект, призначивши для кожного продукту спеціальних агентів, і заохочуйте співпрацю між командами, щоб підвищити їх ефективність!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM – це компанія з управління клієнтським досвідом (CXM), яка допомагає компаніям та їхнім партнерським екосистемам забезпечувати винятковий досвід роботи з клієнтами з повною видимістю та точним контролем, щоб вони могли керувати процесом, керувати досвідом і розкривати переваги. Платформа OvationCXM, CXMEngine, включає в себе готові CRM-з’єднувачі, оркестровку шляху клієнта та інструменти автоматизації, агрегацію екосистеми, а також доставку знань та інтегровані комунікаційні рішення в одній бездоганній платформі. Фахівці з обслуговування клієнтів обирають OvationCXM, оскільки технологія CXM забезпечує простоту у величезному масштабі, оптимізуючи зусилля CXM у кожній точці контакту з клієнтом. Штаб-квартира OvationCXM знаходиться в Тібуроні, Каліфорнія, з національною віддаленою робочою силою, яку підтримують Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures і Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius — це безкодова платформа взаємодії з клієнтами для електронної комерції та роздрібної торгівлі на основі штучного інтелекту. Їхнє рішення штучного інтелекту постійно навчається та розвивається на основі кожної взаємодії в їхній клієнтській мережі, використовуючи понад 50 попередньо створених варіантів використання, настроювані процеси та інтеграції, щоб зробити клієнтів щасливими. Вони співпрацюють із передовими компаніями електронної комерції та роздрібної торгівлі по всьому світу, такими як ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa та багатьма іншими, щоб покращити взаємодію з клієнтами в Інтернеті. З DigitalGenius вони: * Забезпечте легкий шлях покупця для клієнтів електронної комерції * Досягніть досконалості та майбутнього зростання за допомогою ШІ для електронної комерції * Впевнено керуйте непередбачуваними та сезонними стрибками обсягу * Завчасно вирішуйте проблеми до того, як клієнти зв’яжуться з ними * Відповідайте очікуванням споживачів онлайн і офлайн * Впроваджуйте та використовуйте автоматизацію електронної комерції в масштабах * Надайте агентам змогу успішно обслуговувати клієнтів у кожній точці взаємодії * Швидко досягайте нульового відставання за допомогою автоматизації відставання Вони допомагають компаніям забезпечити винятковий досвід клієнтів завдяки: * Платформа штучного інтелекту електронної комерції, що постійно розвивається та вдосконалюється, створена на основі досвіду передових компаній електронної комерції по всьому світу. * Понад 50 попередньо розроблених варіантів використання спеціально для електронної комерції, щоб легко керувати сезонними та непередбачуваними сплесками * Проактивна взаємодія, що забезпечує актуальну інформацію про доставку та повернення * Найкращі практики, отримані від мережі найбільш інноваційних компаній електронної комерції, що дозволяє адаптувати відповіді та подорожі * Настроювані інтеграції та процеси, адаптовані до вимог клієнтів Легкий доступ до DigitalGenius: * Хмарні технології (SaaS) * Завжди ввімкнено: 24/7 365 * Доступно кілька мов * Налаштуйте за 1 тиждень без інтеграції коду * Агностика каналів: самообслуговування, електронна пошта, боти, агенти, проактивність, попередній продаж і голос

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird — це інструмент аналітики продуктів для пошуку та покращення взаємодії з кінцевим користувачем. За допомогою ReplayBird компанії можуть зрозуміти, як і чому люди залучаються, перетворюють і зберігають у режимі реального часу на різних пристроях, щоб покращити роботу з користувачами. Надайте своїм командам повну аналітику продукту для прийняття рішень на основі даних.

Futr

futr.ai

Futr — це платформа чату як послуги, яка розширює можливості обслуговування клієнтів за допомогою автоматичного, живого, відео та соціального чату будь-якою мовою та на будь-якому каналі. Завдяки клієнтам, зокрема поліцейським, провідним роздрібним торговцям і благодійним організаціям, Futr допомагає інтелектуальним організаціям зв’язуватися зі своєю аудиторією за допомогою постійно активних, миттєвих і інформативних служб чату. Не вірте нам на слово. Спробуйте платформу Futr безкоштовно за допомогою одномісячної пробної версії! - Миттєве розгортання автоматичного чату - Відстеження використання та рентабельність інвестицій - Спеціалізована підтримка з запланованою реєстрацією - Кінець судового розгляду справи - Без зобов'язань - кредитна картка не потрібна

Pega

pega.com

Pega — це потужна платформа з низьким кодом, яка забезпечує гнучкість провідних організацій світу, щоб вони могли адаптуватися до змін. Клієнти використовують нашу автоматизацію прийняття рішень і робочих процесів на базі штучного інтелекту, щоб вирішити найактуальніші бізнес-завдання – від персоналізації взаємодії до автоматизації обслуговування та оптимізації операцій. Починаючи з 1983 року, ми створили нашу масштабовану та гнучку архітектуру, щоб допомогти людям зосередитися на найважливішому, щоб вони могли задовольняти сьогоднішні вимоги клієнтів, постійно трансформуючись у майбутнє.

Lightrun

lightrun.com

Lightrun, названий Gartner Cool Vendor 2021 року, створює власну платформу спостереження та налагодження для IDE, яка дозволяє розробникам безпечно додавати журнали, показники та трасування до робочих і проміжних середовищ у режимі реального часу та за запитом. Жодних виправлень, перерозподілів або перезапусків не потрібно. Розробники використовують Lightrun для багатьох потреб у спостереженні на рівні коду, зокрема: * Сповіщення на рівні коду (Java, Node.js, Python, .NET) * Перевірка функцій * Тестування/налагодження у виробництві * Усунення несправностей у хмарних нативних програмах, безсерверних програмах тощо * Можливості оптимізації журналу через Log Optimizer(TM) Усуваючи необхідність відтворювати помилки локально або видавати нова версія програмного забезпечення для додавання нових журналів або показників для усунення проблем виробництва, клієнти Lightrun постійно знижують свій MTTR на 50-60% і значно підвищують продуктивність розробки. Проблеми, вирішення яких раніше займало 1-2 тижні, тепер займає в наших клієнтів у середньому менше години. Lightrun розширює можливості розробників наших клієнтів, усуваючи потребу у дорогих операціях життєвого циклу розробника, як-от локальне відтворення або випуск нової версії програмного забезпечення лише для додавання нових журналів чи показників. Серед наших клієнтів, які виконують робочі навантаження в петабайтному масштабі з QPS у високій швидкості 100 КБ на тисячах робочих серверів, є компанії, які охоплюють 44,5% населення Інтернету, і великі публічні компанії з кібербезпеки.

Certainly

certainly.io

Безумовно, має на меті допомогти компаніям створювати неймовірні умови для користувачів електронної комерції, замінюючи кліки розмовами. Програмне забезпечення Certainly Conversational AI легко підключається до всіх платформ, на яких ви ведете свій бізнес, і ми маємо клієнтів і партнерів у понад 20 країнах світу. Платформа Certainly Conversational AI Platform Chatbot Builder без коду пропонує цікавий і простий досвід створення. Продукт пропонує високоякісну взаємодію з користувачами в різних каналах, повну інтеграцію з десятками бізнес-систем і потужний власний штучний інтелект, який визначає будь-яку мову та пропонує готовий до використання вміст понад 14 мовами. Звичайно, йому довіряють такі бренди, як Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk і AKQA.

Tara AI

tara.ai

Tara AI допомагає керівникам інженерів вимірювати та підвищувати ефективність проектування за допомогою точно налаштованих, безпечних магістрів права, які навчаються керувати джерелами та проектними даними. Серед наших клієнтів MongoDB, Clearbit і Prometric. Наша платформа генерує всеосяжне уявлення про тривалість циклу, контрольні показники, інвестиції та загальний розмір і швидкість інженерної діяльності. Ми допомагаємо клієнтам скоротити час до розгортання на 30%.

Ybug

ybug.io

Ybug спрощує отримання візуальних відгуків і звітів про помилки від користувачів або тестувальників вашого сайту. Надайте своїм користувачам/тестерам віджет для відгуків або розширення для браузера та дозвольте їм надсилати відгуки разом із анотованими знімками екрана. Ybug автоматично фіксує деяку інформацію про середовище браузера, консоль JavaScript та інші метадані. Ви вже використовуєте інструмент управління проектами, командний чат або службу підтримки клієнтів? немає проблем! Ybug інтегрується з багатьма програмами сторонніх розробників, такими як Asana, Basecamp, GitHub, GitLab, Teamwork Projects та багатьма іншими.