Сторінка 8 - Альтернативи - C-Zentrix

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — це глобальний постачальник послуг контакт-центру, який прагне трансформувати взаємодію між агентом і клієнтом для підвищення лояльності до бренду. Наші унікальні інтеграції контакт-центру дають агентам змогу за допомогою платформи One NovelVox допомагати клієнтам через голосові зв’язки, електронну пошту, чат, соціальні канали та канали обміну миттєвими повідомленнями. Оптимізовані для промисловості рішення NovelVox створені для доповнення до провідних технологій контактного зв’язку, включаючи Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect тощо. Завдяки більш ніж 14-річному досвіду оптимізації обслуговування клієнтів, 300+ успішних розгортань у 20+ країнах і оптимізованим для галузі рішенням для банків, охорони здоров’я, страхування, кредитних спілок, уряду, телекомунікацій, роздрібної торгівлі тощо – NovelVox переосмислює досвід агентів для найкращих брендів у всьому світі.

babelforce

babelforce.com

babelforce — це комбінована голосова платформа, що об’єднує агентів і автоматизацію. Наша платформа дає вам можливість створювати умови для клієнтів, яких ви завжди хотіли, за допомогою інструментів, якими може скористатися кожен. Якщо ви можете намалювати це на дошці, ви можете створити це за допомогою babelforce. * Автоматизуйте 90% рутинних завдань * Зекономте 1 мільйон євро на 50 агентських місць * Розгортайте VoiceBots понад 70 мовами * Створення систем самообслуговування та автоматизації робочих процесів * Додайте CCaaS корпоративного рівня до Zendesk та інших рішень

[24]7.ai

247.ai

[24]Рішення для залучення клієнтів 7.ai™ використовують штучний інтелект для розмови, щоб зрозуміти наміри клієнтів, дозволяючи компаніям створювати персоналізовані, прогнозовані та легкі умови взаємодії з клієнтами в усіх каналах; залучати та утримувати клієнтів; підвищення продуктивності та задоволеності агента; і збільшувати доходи, одночасно знижуючи витрати. Найбільші та найвідоміші світові бренди використовують технології [24]7.ai, орієнтовані на наміри, щоб обслуговувати кілька сотень мільйонів відвідувачів за допомогою мільярдів розмов щорічно, більшість із яких є автоматизованими. Результатом є на порядок покращення цифрового впровадження, задоволеності клієнтів і зростання доходів.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace є світовим лідером у сфері мовного та мовного штучного інтелекту. Ми вчимо машини розуміти людську мову та розмовляти нею. Ми обробляємо мільярди хвилин мовних даних на рік і є піонерами в області голосових технологій і генеративного штучного інтелекту, які застосовуються до мови. Gridspace — це компанія прикладного штучного інтелекту та творці Grace. Ми створюємо корисну голосову технологію та програмне забезпечення ШІ для контакт-центрів. Ми обслуговуємо провідні контакт-центри вже більше десяти років.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack — це вдосконалена AI платформа Digital Experience Analytics, яка базується на найкращій у своєму класі технології запису сеансів, яка дозволяє компаніям електронної комерції визначати, де клієнти застрягли та покинули, а також які можливості конверсії втрачено. Статистика, отримана платформою, слугує швидким шляхом до покращення роботи користувача за допомогою оптимізації коефіцієнта конверсії на основі даних. SessionStackAI, його власна модель машинного навчання, є ідеальним партнером для всіх осіб, які приймають рішення в електронній комерції, які зосереджені на прибутках. SessionStackAI поєднує якісні та кількісні дані користувача, щоб надати повну картину взаємодії будь-якого веб-сайту чи мобільного додатка. Можливості платформи для автоматичного захоплення та ретроактивна історія даних допомагають гарантувати відсутність прогалин в аналізі, виявляючи будь-які точки тертя або нові можливості конверсії. Його перша в галузі функція AI – SessionStackAI, підтримується найкращим у своєму класі записом і відтворенням сеансу, безінструментальними потоками перетворення, сегментацією користувачів і тенденціями сегментів, а також моніторингом помилок. SessionStack також пропонує спільний перегляд і співпрацю в режимі реального часу. Простіше кажучи: - Розширена обробка даних сеансу за допомогою штучного інтелекту, яка дає вам практичні поради щодо оптимізації коефіцієнта конверсії - Автоматичне захоплення даних сеансу, що охоплює фрейми (однакові або різного походження) і спливаючі вікна - Нульовий вплив на продуктивність для кінцевого користувача та програми - Керування конфіденційними даними, маскування даних, очищення мережевих запитів тощо. - Приватний за замовчуванням