Сторінка 12 - Альтернативи - 8x8 Work

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai — це сервісна платформа NLP (обробка природної мови) SaaS, яка автоматизує аналіз і обробку відгуків клієнтів, використовуючи потужність штучного інтелекту та власних алгоритмів. Платформа Diabolocom.ai, інтегрована нативно або через API через Zapier з усіма рішеннями для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), такими як Zendesk, доступна через так зване самообслуговування без коду. Доступний безкоштовний режим відкриття, щоб експериментувати з усіма модулями автоматичного аналізу та класифікації, щоб оптимізувати обробку відгуків клієнтів і запитів у службу підтримки: виниклі проблеми, теми, продукти, категорії, класи, висловлені почуття тощо.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дає змогу організаціям створювати моменти для клієнтів, які підвищують довіру, лояльність і залученість в епоху ШІ. Вони надають контакт-центр і комунікаційну технологію на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами через голосовий зв’язок, електронну пошту, веб-чат і нові канали.  Вони дають можливість організаціям організовувати шляхи клієнтів, які приносять задоволення їхнім клієнтам, щоб краще обслуговувати, розуміти та реагувати на їхні потреби.  Легко розширюйте платформу SCAPE, щоб відповідати вашим унікальним бізнес-вимогам, використовуючи API та інтеграції для досягнення сумісності з низкою внутрішніх систем, включаючи CRM, бізнес-аналітику та інструменти управління робочою силою.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — це глобальний постачальник послуг контакт-центру, який прагне трансформувати взаємодію між агентом і клієнтом для підвищення лояльності до бренду. Наші унікальні інтеграції контакт-центру дають агентам змогу за допомогою платформи One NovelVox допомагати клієнтам через голосові зв’язки, електронну пошту, чат, соціальні канали та канали обміну миттєвими повідомленнями. Оптимізовані для промисловості рішення NovelVox створені для доповнення до провідних технологій контактного зв’язку, включаючи Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect тощо. Завдяки більш ніж 14-річному досвіду оптимізації обслуговування клієнтів, 300+ успішних розгортань у 20+ країнах і оптимізованим для галузі рішенням для банків, охорони здоров’я, страхування, кредитних спілок, уряду, телекомунікацій, роздрібної торгівлі тощо – NovelVox переосмислює досвід агентів для найкращих брендів у всьому світі.

Gradwell

gradwell.com

З 1998 року Gradwell постачає передові хмарні технології, розроблені нашою командою експертів. Наше придбання The Technology Group відбулося в 2021 році, що зробило нас найбільшим партнером 3CX в регіоні EMEA. Ми є провідним постачальником хмарних комунікацій, що надає наскрізні рішення для компаній будь-якого розміру. Наші послуги, включаючи розміщену телефонію, SIP і підключення до бізнесу, народилися в хмарі та продовжують розвиватися на основі розвитку нашої власної інтелектуальної власності.

DemoHop

demohop.com

Для розподілених технічних і науково-дослідних команд важко зібрати всіх інженерів, команди продуктів і бізнес-стейкхолдерів на одній сторінці. Щоб вирішити цю проблему, DemoHop проводить презентаційні онлайн-події, які об’єднують співробітників та їхні ідеї протягом кількох коротких годин. У нас є великі компанії, які використовують DemoHop, щоб об’єднати своїх людей і налагодити співпрацю. Реальність така, що інструменти для повсякденних зустрічей, такі як Teams або Zoom, не допомагають людям познайомитися один з одним, знайти експертів або поширити ідеї. DemoHop дає змогу провідним у світі технологічним командам 1) максимізувати рентабельність інвестицій у технології, 2) поширювати інновації та передовий досвід і 3) заряджати співробітників енергією. Для цього магія DemoHop полягає в тому, що учасники вибирають собі пригоду, що дозволяє людям приділяти час найважливішим для них темам. Це створює дуже привабливу співпрацю з відвідувачами, надаючи DemoHop високий показник 80 NPS! Події DemoHop прості в налаштуванні, масштабовані до сотень або тисяч співробітників і створені для підприємства з усіма очікуваними можливостями безпеки та звітності. Найкраще те, що DemoHop — це не просто один на чверть, він стає важливою частиною культури технологічної команди та цінним ресурсом для всіх протягом усього року.

LoopUp

loopup.com

LoopUp — це рішення преміум-класу для конференц-дзвінків, яке дозволяє легко проводити високоякісні віддалені зустрічі, забезпечуючи безпеку, необхідну для корпоративних користувачів. Навчання не потрібно. Понад 7000 компаній у всьому світі довіряють LoopUp проведення важливих віддалених зустрічей від щоденних конференц-дзвінків до резонансних заходів. Серед клієнтів Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance та BMJ. Ми допомагаємо нашій клієнтській базі з 17 місць по всьому світу.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks — це універсальна платформа для віртуальних зустрічей, яка покликана об’єднати професіоналів із різних галузей, щоб створити привабливу можливість для всіх власників бізнесу бути більш видимими, завдяки вертикальній взаємодії з демонстрантами, власниками бізнесу та окремими особами, які можуть бути зацікавлені сферу вашого бізнесу.

Pensight

pensight.com

Pensight — це універсальна платформа для творців. Він створений для творців контенту, тренерів і підприємців, які хочуть монетизувати свій досвід за допомогою цифрових продуктів і послуг. Це дозволяє користувачам легко створити настроюваний магазин посилань у біографії, де вони можуть продавати широкий спектр пропозицій, включаючи цифрові завантаження (наприклад, електронні книги та шаблони), онлайн-курси, членство та коучинг-сесії. Pensight виділяється своїм комплексним набором інструментів, які спрощують керування онлайн-бізнесом. Він об’єднує відеодзвінки, планування, маркетинг електронною поштою та обробку платежів на одній платформі, що дозволяє творцям легко керувати всіма аспектами свого бізнесу. Платформа розроблена з урахуванням простоти використання, що робить її доступною навіть для тих, хто не має технічних навичок. З Pensight ви можете почати з безкоштовного плану, який пропонує основні функції, такі як створення та продаж цифрових продуктів. Для більш розширених потреб, включаючи оплату підписки, автоматизацію електронної пошти та використання спеціального домену. Ця гнучкість робить його сильною альтернативою іншим платформам із посиланням у біографії, особливо для тих, хто хоче ефективніше монетизувати свою присутність у соціальних мережах. Pensight особливо цінний для творців, які хочуть об’єднати кілька бізнес-інструментів на одній платформі, заощадивши час і зменшивши складність керування різноманітним програмним забезпеченням. Незалежно від того, чи тільки ви починаєте, чи хочете розширити свій онлайн-бізнес, Pensight надає інструменти, які допоможуть вам досягти успіху.

magnifi.io

У Magnifi ми змінюємо уявлення людей про відеоконференції. Наш вбудований відеовіджет дозволяє користувачам вбудовувати відео для спільної роботи в стратегічні моменти робочого процесу для виконання різних бізнес-завдань. Наші стандартні конфігурації спрощують це, оскільки їх можна вставляти через iFrame, JavaScript SDK або плагін WordPress. Вхід у Widget є безкоштовним, а за інтеграцію на рівні підприємства стягується плата.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting – це просте та ефективне рішення для відеоконференцій. Використовуйте свій браузер, щоб починати відеоконференції та приєднуватися до них. Немає потреби в спеціальній програмі, все з вашого браузера. Презентуйте свій робочий стіл, діліться документами та інтерактивно позначайте на них. Створіть автоматичний протокол зустрічі, щоб записати його для подальшого перегляду. RemoteMeeting може автоматично виявити доповідача та закріпити його на головному екрані для більш захоплюючого досвіду.

babelforce

babelforce.com

babelforce — це комбінована голосова платформа, що об’єднує агентів і автоматизацію. Наша платформа дає вам можливість створювати умови для клієнтів, яких ви завжди хотіли, за допомогою інструментів, якими може скористатися кожен. Якщо ви можете намалювати це на дошці, ви можете створити це за допомогою babelforce. * Автоматизуйте 90% рутинних завдань * Зекономте 1 мільйон євро на 50 агентських місць * Розгортайте VoiceBots понад 70 мовами * Створення систем самообслуговування та автоматизації робочих процесів * Додайте CCaaS корпоративного рівня до Zendesk та інших рішень

[24]7.ai

247.ai

[24]Рішення для залучення клієнтів 7.ai™ використовують штучний інтелект для розмови, щоб зрозуміти наміри клієнтів, дозволяючи компаніям створювати персоналізовані, прогнозовані та легкі умови взаємодії з клієнтами в усіх каналах; залучати та утримувати клієнтів; підвищення продуктивності та задоволеності агента; і збільшувати доходи, одночасно знижуючи витрати. Найбільші та найвідоміші світові бренди використовують технології [24]7.ai, орієнтовані на наміри, щоб обслуговувати кілька сотень мільйонів відвідувачів за допомогою мільярдів розмов щорічно, більшість із яких є автоматизованими. Результатом є на порядок покращення цифрового впровадження, задоволеності клієнтів і зростання доходів.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace є світовим лідером у сфері мовного та мовного штучного інтелекту. Ми вчимо машини розуміти людську мову та розмовляти нею. Ми обробляємо мільярди хвилин мовних даних на рік і є піонерами в області голосових технологій і генеративного штучного інтелекту, які застосовуються до мови. Gridspace — це компанія прикладного штучного інтелекту та творці Grace. Ми створюємо корисну голосову технологію та програмне забезпечення ШІ для контакт-центрів. Ми обслуговуємо провідні контакт-центри вже більше десяти років.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX — це комплексна платформа взаємодії, яка об’єднує телефонію, цифрові та соціальні канали. Вони допомагають компаніям конкурувати та перемагати, гуманізуючи досвід клієнтів і команд за допомогою єдиної платформи: Підвищення якості обслуговування клієнтів: - Легко перемикайтеся між чатом, голосом і відео на будь-якому каналі - Дайте першочергове рішення, пов’язавши запитання з відповідним досвідом - Скоротіть час очікування клієнтів за допомогою прогнозного аналізу даних Оптимізація досвіду співробітників: - Підвищення ефективності команди шляхом автоматизації повторюваних завдань - Використовуйте досвід різних команд для вирішення складних проблем - Покращуйте продуктивність команди за допомогою даних, що керуються аналітичною інформацією Вони досягають цього завдяки трьом ключовим принципам чудового обслуговування клієнтів, де компанії можуть насолоджуватися єдиним безперервним циклом покращення досвіду: підключення, оркестровка та оцінка.

Assembled

assembled.com

Assembled — це платформа управління робочою силою, яка надає сучасним командам підтримки більш точний підбір персоналу, більше легкості й контролю під час створення розкладу, а також кращу видимість між командами даних, що допомагає їм покращувати продуктивність і відстоювати свої інтереси. Ми інтегруємося з більшістю основних контактних платформ, Google Calendar і Slack для робочого процесу, який зустріне вас і вашу команду там, де ви вже є. Сьогодні наше рішення допомагає орієнтованим на клієнта брендам, таким як Stripe, Webflow, Imperfect Produce і Etsy, створювати умови для клієнтів світового рівня. Зібрана різниця: → Швидка адаптація та успіх із золотою зіркою та підтримка → Швидке, інтуїтивно зрозуміле та повністю настроюване планування → Значуща видимість між командами → Потужне, точне та дієве прогнозування → Централізоване, надійне та актуальне звітування