24CallDesk

24CallDesk — це платформа керування та автоматизації дзвінків на основі штучного інтелекту, розроблена для оптимізації ділового спілкування та взаємодії з клієнтами. Програма дозволяє організаціям автоматизувати вхідні та вихідні дзвінки, одночасно зберігаючи інтелектуальні розмови з урахуванням контексту, які покращують взаємодію з клієнтами.

Основні функції платформи зосереджені на обробці викликів на основі ШІ, яка інтегрується з існуючими бізнес-інструментами. У конфігурації з системами управління взаємовідносинами з клієнтами ШІ може отримати доступ до історії клієнтів, записів про покупки та попередніх взаємодій, дозволяючи йому вітати абонентів відповідним контекстом і надавати персоналізовані послуги. Ця контекстна обізнаність допомагає зменшити зусилля клієнта та підвищує задоволеність, усуваючи потребу абонентам повторювати інформацію.

24CallDesk автоматизує кілька ключових бізнес-процесів, які зазвичай потребують ручного втручання. Зустрічі, призначені під час дзвінків, автоматично синхронізуються з системами календарів, усуваючи затримки в плануванні. Коли потенційні клієнти виявляють зацікавленість або висловлюють кваліфікацію під час розмови, сповіщення надсилаються командам продажів із повним контекстом виклику. Нотатки та результати дзвінків автоматично записуються в існуючих системах CRM без необхідності ручного введення даних, забезпечуючи послідовний збір інформації та доступність для всіх команд.

Платформа підтримує повну інтеграцію з тисячами додатків через Zapier, забезпечуючи підключення до календарів, CRM, маркетингових платформ та інших бізнес-інструментів. Вбудована інтеграція з Календарем Google забезпечує двосторонню синхронізацію, дозволяючи штучному інтелекту перевіряти наявність і записувати зустрічі безпосередньо. Для організацій із особливими вимогами платформа пропонує веб-хуки для побудови користувацьких інтеграцій і сповіщень про події в реальному часі, а також REST API, який зараз розробляється.

Безпека даних реалізована за допомогою автентифікації OAuth 2.0, шифрування під час передачі та в спокої, а також журналу активності, який відстежує всі з’єднання та передачу даних. Користувачі можуть у будь-який час скасувати інтеграцію, щоб негайно припинити доступ, забезпечуючи контроль над підключеними системами та захист даних клієнтів на всій платформі.

Вебсайт: 24calldesk.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «24CallDesk». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.