viable

Viable, kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olan, yapay zeka destekli niteliksel bir geri bildirim analiz aracıdır. Müşteri geri bildirimlerinden ayrıntılı bilgiler sağlamak için gelişmiş yapay zeka ve NLP teknolojisini kullanır. Şirketlerin ürün-pazar uyumunu ölçmelerine ve iyileştirmelerine, derin hedef kitle öngörüleriyle daha güçlü mesajlar sunmalarına ve veriye dayalı kararları daha hızlı almalarına olanak tanır. Viable'ın yapay zeka destekli raporları her ekip için anında, doğru ve veri destekli öngörüler sağlar. Duygu analizinin ötesine geçerek zaman içindeki değişiklikleri takip eder ve özetler, aciliyet puanları, ürün alt temaları, kullanıcı profilleri ve daha fazlasını sağlarlar. Ayrıca gerçek analizleri yürütmek ve NPS puanları, müşteri katmanları, bölge ve daha fazlası gibi ayrıntılara dayalı önerilerde bulunmak için müşteri özelliklerini ve meta verileri kullanır. Viable, satış görüşmesi transkriptlerini, müşteri destek bildirimlerini, pazar araştırmasını, çalışan anketlerini ve daha fazlasını analiz etmek için kullanılabilir. Daha. Ayrıca, özel veri yönetimi taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermek için otomatikleştirilmiş PII redaksiyonu ve beyaz eldivenli bir hizmet ekibi sunar. SOC 2 Tip 2 sertifikalıdır ve kullanıcıların başlaması için yalnızca 500 veri noktası gerekir. Viable, yapay zekasının kullanıcıların verileriyle neler yapabileceğini göstermek için 30 günlük ücretsiz bir deneme sunuyor. Müşteri desteği için Zendesk, Intercom veya Front gibi önde gelen platformlarla, anketler için Delighted'la, çağrı transkriptleri için Gong'la, ürün incelemeleri için uygulama mağazalarıyla ve daha fazlası ile doğrudan entegre olur. Ayrıca Zapier aracılığıyla hemen hemen her kaynaktan gelen verileri veya CSV formatında içe aktarılan dosyaları da destekler.