Sayfa: 2 - Alternatifler - Unwrap.ai
Spiral
spiralup.co
Spiral'in temel teknolojisi, müşterinin karşılaştığı sorunları belirlemek ve temel nedenlerini belirlemek için LLM'leri ve GenAI'yi kullanarak şirket verileriniz üzerinde eğitim alır. Müşteriyle yüz yüze kalan ekiplere, müşterilerinin endişelerini neredeyse her dilde her yönüyle tanımlama ve ele alma konusunda çığır açıcı bir çözüm sunar. Gelişmiş yapay zeka teknolojisi ile dilbilimsel çok yönlülüğün bu birleşimi, müşterilerin müşterilerini anlamalarında devrim yaratmasını sağlar, veri doğruluğunu ve kapsamını artırır ve Spiral'i dünya çapındaki işletmeler için kesin gerçek kaynağı haline getirir.
Requesty
requesty.ai
requesty, olağanüstü müşteri deneyimlerinin anahtarının etkileşimlerin derinliğinde yattığına inanıyor. Canlı temsilciler ve yapay zeka botları müşteri etkileşiminin ön saflarında yer alırken, gerçek potansiyel genellikle bu konuşmaların nüanslarında gizlidir. Analitik platformu, her müşteri etkileşiminin derinliklerine inerek paha biçilmez içgörülerin kilidini açar. Trendleri belirleyerek, duyarlılığı ölçerek ve dönüşüm ve ek satış fırsatlarını saptayarak, işletmelerin kaçırılan fırsatları büyümeye, daha fazla elde tutmaya ve iyileştirilmiş CSAT ve NPS puanlarına dönüştürmesine olanak tanır. Müşteri etkileşim analizinde devrim yaratma ve büyümeyi artırma konusunda ona katılın.
Outset
outset.ai
Outset, araştırma sürecini ölçeklendirme yeteneği ile otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmış, yapay zeka tarafından yönetilen bir araştırma platformudur. Yapay zekadan yararlanan platform, çok sayıda katılımcıyla aynı anda video, ses ve metin röportajları gerçekleştirip sentezleyebiliyor. Yüzlerce görüşmeyi aynı anda yürütmek, içgörüleri çıkarmak ve yanıtların ardındaki 'neden'i anlamak için katılımcı yanıtlarını daha derinlemesine incelemek konusunda uzmandır. Hizmet, Outsets panelini kullanarak veya kullanıcının özel panel ortaklarını entegre ederek katılımcıları işe alma yeteneğinin yanı sıra, araştırma kılavuzlarının kullanıcılar tarafından yüklenmesine ve uyarlanmasına olanak tanır. Yapay zeka destekli bir araştırma sentezi sunan Outset, en önemli ayrıntıları çıkarmak için derinlere inerek katılımcı etkileşimlerinden elde edilen içgörülerin verimli bir şekilde keşfedilmesini kolaylaştırmak için tasarlandı. Hızı ve yanıt kalitesiyle takdir edilen Outset, araştırma bulgularının sunulmasını önemli ölçüde hızlandırma potansiyeli sunuyor. Saatlerce süren görüşme ve etiketleme ihtiyacını ortadan kaldırarak kullanıcıların tüketiciyi anlama ve ürün tasarlama gibi kritik görevlere daha fazla odaklanmasını sağlar. Araçların kullanıcılardan ayrıntılı ve spesifik uzun biçimli yanıtlar alma becerisinin, müşteri önceliklerinin anlaşılmasında özellikle yararlı olduğu düşünülmektedir.
Inari
useinari.com
Yapay zeka destekli bir ürün keşif ve geri bildirim analiz aracı. İçgörüleri ve ürün fırsatlarını otomatik olarak sihirli bir şekilde ortaya çıkarın. Inari, yapay zekayı kullanarak otomatik olarak sihirli bir şekilde müşteri verileriniz üzerinden müşteri öngörülerini ve gelir getiren ürün fırsatlarını ortaya çıkarır. Inari, 100'lerce kullanıcı görüşmesini veya 1000'lerce müşteri geri bildirimini manuel olarak elemek yerine ilginç alıntıları vurgulama, eğilimleri belirleme, etkili özellik isteklerini ortaya çıkarma ve yardımcı önceliklendirme metriklerini özelliklerle bağlama sürecini otomatikleştirir, böylece ekibiniz analize daha az zaman harcayabilir ve Müşterilerin sevdiği ürünleri geliştirmek için daha fazla zaman.
Thematic
getthematic.com
Thematic'in yapay zeka destekli platformuyla saniyeler içinde müşteri geri bildirimlerinizden hedefe yönelik, doğru bilgiler alın. Yapılandırılmamış geri bildirimleri, kurulum maliyetleri olmadan kolayca açık, spesifik ve eyleme dönüştürülebilir temalara dönüştürün. Thematic, müşteri deneyimini, ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmenize yardımcı olacak öngörüleri almanızı hızlı ve kolay hale getirir. Thematic, hizmetleri, ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirmek için herhangi bir kanaldaki gürültülü metin geri bildirimlerini içgörülere dönüştürür. Daha iyi kararları daha hızlı alabilmek için herkesin müşteri içgörüleri ve analizleri almasını kolaylaştırdılar! Thematic'in yapay zekası, geri bildirim verilerinin tematik analizini geniş ölçekte sunar: bunlara Tematik denmesinin nedeni budur! Yapay zeka analizi şeffaf ve esnek olduğundan, işle ilgili sorularınızı doğrudan yanıtlaması için yapay zekayı kolayca yönlendirebilirsiniz. Müşteriler için neyin önemli olduğunu, ölçümlerinizi neyin yönlendirdiğini ve nedenini belirlemek için platformunu kullanın. Sorunları derinlemesine incelemek ve ölçümleriniz üzerindeki etkiyi ölçmek kolaydır. Artık Tematik Yanıtlar sayesinde, herkese daha hızlı ve yüksek kaliteli bilgiler sağlamak için üretken yapay zekanın gücünden yararlanırken Thematic'in Güven katmanına güvenebilirsiniz.
Playvox
playvox.com
Playvox, lider müşteri hizmetleri temsilcisi performans optimizasyon yazılımıdır. Playvox, çoğu büyük iletişim merkezi platformuyla entegre olur ve ekiplerin tüm kalite güvence sürecini tek bir uygun platformda görüntülemesine, analiz etmesine ve yönetmesine olanak tanır. QA sürecinizi kolaylaştırın, temsilcilerinizi motive edin, onlara koçluk yapın ve eğitin ve tüm ekibinizi şeffaf, gerçek zamanlı ölçümlerle güçlendirin. Hizmeti izleyin, KPI'ları ölçün ve son olarak e-tablolardan kurtulun.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Müşterilerinizin düşüncelerini, duygularını, motivasyonlarını ve karar verme süreçlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için videolardan, sosyal gönderilerden, ürün sayfalarındaki yapılandırılmamış metin verilerinden elde edilen değerli, net, dikkate değer ve dikkat çekici bilgiler. Comments Analytics; duygu analizi, yorum kategorileri, adlandırılmış_varlıklar tanıma ve anahtar kelime çıkarma dahil olmak üzere yapılandırılmamış metin verilerinin derinlemesine analizini sağlayan bir yapay zeka aracıdır. CommentsAnalytics Hizmetlerinin Temel Faydaları: 1 - Müşteri İçgörüleri 2 - Marka İtibar Yönetimi 3 - Ürün Geliştirme ve İnovasyon 4 - Müşteri Deneyiminin Geliştirilmesi
Capturi
capturi.ai
Capturi, şirketinizin potansiyel müşteriler, müşteriler ve vatandaşlarla olan etkileşimlerini otomatik olarak analiz etmek için tasarlanmış, İskandinavya'nın lider konuşma yapay zeka yazılımıdır. Bu gelişmiş yapay zeka çözümü size hızlı bir şekilde ölçülebilir değere dönüştürülebilecek benzersiz bilgiler sunar. Capturi, müşteri deneyimini değerli bir varlığa dönüştüren üç temel çözüm sunar: Insights, ekibinizin tam potansiyeline ulaşmasına, müşteri memnuniyetini artırmasına, elde tutmayı artırmasına ve daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için eyleme dönüştürülebilir, veriye dayalı bilgiler sunar. Bu bilgiler aynı zamanda iş akışlarının otomatikleştirilmesine de zemin hazırlıyor. Asistan, temsilcileriniz için yardımcı pilot görevi görerek hızlı ve doğru yanıtlar vermek için doğru bilgilere sahip olmalarını sağlar. Asistan müşterinin sorununu anlar ve gerekli çözümü önerir, böylece temsilcilerin çağrıyı yanıtlarken iyi hazırlıklı olmaları sağlanır. AI Agent rutin sorguları yöneterek ekibinizin daha karmaşık görevlere odaklanmasına olanak tanır. AI Agent'ın yanıtları geçmiş görüşmelerinizdeki kanıtlanmış en iyi uygulamalara dayanmaktadır. Ekibimizle bir sohbet başlatmak ve platformu ilk elden görmek isterseniz, kapı her zaman açık; bu nedenle Danimarka, Aarhus C'deki Ankersgade 12e, 1.tv'ye bir kahve içmek için uğramaktan çekinmeyin.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc., halka açık şirketler ile yatırımcıları arasındaki engelleri kaldırmak amacıyla tasarlanmış, dünyanın en büyük özel yatırımcı verilerine sahip ilk IR Ops Platformudur. 4. Çeyrek, yatırımcı ilişkileri liderlerine ve ekiplerine yatırımcıları çekme, yönetme ve anlama araçlarını tek bir yerden sunuyor. Yapay zeka destekli Q4 IR Operasyon Platformu, basit ama güçlü bir IR web sitesi yönetim sistemi, sorunsuz etkinlik yazılımı, sağlam bir analiz motoru, kolaylaştırılmış bir yatırımcı CRM'si ve yatırımcı hedefleme stratejilerini yükseltmek için geliştirilmiş ölçümlere sahip hissedar istihbaratına sahiptir. 4. Çeyrek, IR ekiplerine gerçekten önemli olan şeylere odaklanma gücü veren verileri, öngörüleri ve iş akışlarını sunuyor: strateji, ilişkiler ve şirketleri için premium değerlemeleri artırma. Şirket, dünyanın en saygın markalarının çoğu da dahil olmak üzere dünya çapında 2.600'den fazla halka açık şirketin güvenilir ortağıdır ve ekip üyelerinin büyüyüp geliştiği ödüllü bir kültürü sürdürmektedir.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
ViewPoint'in yenilikçi Dokunmatik Ekran geri bildirim teknolojisini kullanarak kuruluşunuzu gerçek zamanlı geri bildirimle dönüştürün. Benzersiz gülen yüz anketlerimiz kullanıcıları cezbeder, etkileşime geçirir ve geri bildirimlerini paylaşmaya teşvik eder, böylece daha yüksek doğruluk ve yanıt oranları elde edilir. Çalışanlarınıza mekanlarınızdaki deneyimlerini sorun ve onların gerçek düşüncelerini ve duygularını eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürün. ViewPoint'in benzersiz gülen yüzleri, deneyim noktasında anlayışlı ve doğru geri bildirimler yakalayarak Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS ve Network Rail gibi uluslararası kuruluşların hizmet kalitesini önemli ölçüde artırmasına yardımcı olur. Etkileşimli geri bildirim teknolojimiz tüketicilerin, hastaların, çalışanların ve diğer paydaşların memnuniyetlerini veya memnuniyetsizliklerini anlamalarını sağlar. Önde gelen ViewPoint CX platformunu kullanarak, geri bildirim toplamak için güçlü yazılımlardan ve kiosklar, tabletler, çevrimiçi anketler ve SMS anketleri gibi çeşitli veri toplama yöntemlerinden yararlanıyoruz. Daha sonra bu geri bildirimi iş stratejisini ve hizmet iyileştirmeyi yönlendiren eyleme dönüştürülebilir analize dönüştürüyoruz. 2001 yılında kurulan ViewPoint, her yıl sadık müşteriler sağlayan mükemmel müşteri hizmetleriyle ünlüdür. Genel merkezi İngiltere'de olup Avustralya, Dubai, Yeni Zelanda ve ABD'de bölge ofislerimiz bulunmaktadır. Deneyim hakkında daha derin içgörüler elde etmek için takip sorularını kullanarak tek bir derecelendirmenin ardındaki 'neden'i ortaya çıkaran şık bir cihaz olan Pulse geri bildirim kioskunu deneyimleyin. ViewPoint Pulse esnektir; zeminde duran, tezgah üstü veya duvara monte edilen bir çözüm olarak mevcuttur ve işlevselliği estetikle birleştirir. ViewPoint ile geri bildirimleri zahmetsizce yakalayın ve olağanüstü sonuçlar elde edin.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork, kuruluşların bilgileri gerçek zamanlı olarak her zaman, her yerde yakalamasına, analiz etmesine ve harekete geçmesine yardımcı olan müşteri deneyimi (CX) çözümleri ve hizmetlerinde liderdir. Touchwork'ün çözümleri, doğru bilgiyi doğru zamanda doğru ellere verir. Bunu yaparak kuruluşlar birinci sınıf müşteri hizmetleri seviyelerini izleyebilir ve elde edebilir, müşteri deneyimini geliştirebilir, maliyetleri ve yükümlülükleri azaltabilir, gelir elde edebilir ve rekabet avantajı elde edebilir.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot, profesyonel konuşmacıların sunumlarını geliştirmelerine, izleyicileriyle etkileşime geçmelerine ve kariyerlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış önde gelen platformdur. Yenilikçi araçları, tek bir yerde hedef kitleden geri bildirim toplamayı, değerli bilgiler elde etmeyi ve potansiyel müşteri oluşturmayı kolaylaştırır. İster açılış konuşmaları yapın, ister eğitim oturumları düzenleyin, ister sanal etkinliklere ev sahipliği yapıyor olun, Talkadot izleyici katılımı için temel araçtır. Talkadot'u Benzersiz Kılan Nedir? Diğer platformlardan farklı olarak Talkadot, Lite planıyla sınırsız geri bildirim araçlarını ücretsiz sunarak profesyonel düzeydeki özelliklerin herkes tarafından erişilebilir olmasını sağlar. Pro ve Elite planları, tümü rekabetçi fiyatlarla gelişmiş analizler, markalama seçenekleri ve gelişmiş potansiyel müşteri yaratma yetenekleri sunar. Yalnızca profesyonel konuşmacılara odaklanır ve özelliklerinin benzersiz ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlanmasını sağlar. Temel Özellikler: * İzleyici Anketleri: Sunumlarınızı geliştirmek için gerçek zamanlı geri bildirimler alın. * Katılım Analizi: Hedef kitlenin tepkilerini ölçün ve iyileştirilecek alanları belirleyin. * Potansiyel Müşteri Yaratma: Ağınızı büyütmek için iletişim bilgilerini sorunsuz bir şekilde toplayın. * Etkinlik Entegrasyonu: Etkileşimi kolaylaştıran araçlarla canlı veya sanal etkinliklerinizi optimize edin. Talkadot aşağıdakiler için idealdir: * Profesyonel Konuşmacılar: Sunumlarınızı bir sonraki seviyeye taşıyın. * Eğitmenler ve Eğitimciler: Etkili öğrenme deneyimleri yaratın. * Etkinlik Organizatörleri: Hem konuşmacılar hem de katılımcılar için değer katın. Neden Talkadot'u Seçmelisiniz? Talkadot, sektörden anlayan biri tarafından konuşmacılar için tasarlandı. Misyonu, olağanüstü sunumlar sunmanızı, hedef kitlenizle derin bağlantı kurmanızı ve ölçülebilir sonuçlar elde etmenizi sağlamaktır. Ücretsiz olarak başlama ve ihtiyaçlarınıza göre ölçeklendirme esnekliği sağlıyor."
Tagado
tagado.com
Müşteri geri bildirimlerini demokratikleştirerek müşteri memnuniyetini ve elde tutma oranını artıracak, makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) modelleriyle desteklenen üstün yapay zeka metin analizi platformuyla tanışın. Tahmin etmeyi bırakıp öğrenmeye başlamanız için müşteri geri bildirimlerinizi gerçek zamanlı olarak otomatik olarak etiketleyin, sınıflandırın ve izleyin.
Player XP
playerxp.io
Oyun endüstrisi, Hollywood ve Müzik'in toplamından daha fazla finansal yatırıma sahip; yayıncıların ve stüdyoların, bu sektördeki oyuncuların sesini dinleyerek markaları ve oyunları hakkındaki tartışmalarda harekete geçmeleri hayati önem taşıyor. Oyuncu XP'si oyuncu verilerini toplar ve analiz eder, böylece markanızı ve oyun anlayışınızı etkileyen sorunlu noktalara ilişkin öngörüler elde edebilirsiniz. Player XP ile yayıncılar ve stüdyolar, oyununuzun yaşam döngüsünün farklı bölümlerindeki çeşitli veri ölçümlerini anında görüntüleyebilir. İster hata raporlarını, oyuncu yorumlarını analiz ediyor olun, ister oyun veya marka duyarlılığını izliyor olun, bu platform sektöre oyuncuları dinleme ve buna göre hareket etme gücü sağlar. Şık, özelleştirilebilir bir kontrol paneline sahip olan kullanıcılar, kontrol panelinin görselleştirmesini ekiplerinin ihtiyaçlarına göre uyarlayabilir. Belirli bir konuşma gerçekleştiğinde bildirim alırken, sosyal medyadaki ve oyun içi sohbetteki dahili kaynakları veya gerçek zamanlı konuşmaları izleyin. Oyuncularınızın küresel kapsamına ulaşın ve diğer dillerdeki yorumları okunabilir verilere çevirin. Seçenekleriniz sınırsızdır ve oyununuzun endüstri kıyaslamalarına ve rakiplerine karşı tepkisini takip etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Perspective
getperspective.ai
Yapay Zeka Perspektifi ile İnsan Geri Bildirimi Toplayın Yapay Zeka, paha biçilmez girdilerini almak için müşterilerle ve ekip arkadaşlarınızla yapay zekanın aracılık ettiği kaliteli görüşmeler yapmanıza olanak tanır Perspective AI, işletmelerin ve bireylerin geri bildirim toplama, analiz etme ve kullanma biçiminde devrim yaratmak için tasarlanmış bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformudur. Geleneksel anketlerin gelişmiş bir alternatifi olarak hizmet eder ve yüz yüze toplantıları güçlendirir, yüksek kaliteli geri bildirimler almayı ve bunları iş ve yaşamın çeşitli yönleriyle ilgili eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmeyi amaçlar. ANAHTAR ÖZELLİKLER: - Geniş Ölçekte Konuşma Benzeri Geri Bildirim: Perspektif Yapay Zeka, kişisel konuşmaların derinliğini ve doğruluğunu anketlerin ölçeklenebilirliğiyle birleştirir. Katı formatlarından dolayı genellikle derinlikten yoksun olan geleneksel anketlerin sınırlamalarına değinir. - Yapay Zeka Odaklı Röportajlar: Perspektif Yapay Zeka, yetenekli bir insan görüşmeciyi taklit ederek uyarlanabilir röportajlar yürütmek, takip soruları sormak ve yanıtlara dayalı olarak daha derinlemesine araştırma yapmak için yapay zekayı kullanır. - Hızlı Kurulum: Yeni bir Perspektif oluşturmak, 3-5 sorunun yanıtlanmasını içeren yalnızca 3 dakika kadar sürer. Bu hızlı kurulum, geri bildirim toplama kampanyalarının verimli bir şekilde uygulanmasına olanak tanır. Sürekli Öğrenme: Yapay zeka, bir röportajdan diğerine öğrenerek alan anlayışını hızla geliştirir. Bu, zaman içinde giderek daha alakalı ve anlayışlı etkileşimler sağlar. - Kapsamlı Geribildirim Toplama: Pazar sorunlarını, müşteri deneyimlerini anlamak ve daha küçük yüz yüze toplantıları tamamlarken büyük ölçekte içgörü toplamak (örneğin 500 kişiyle röportaj yapmak) için kullanılabilir. İnteraktif Analiz: Kullanıcılar toplanan röportajlarla 'sohbet edebilir', bu da toplanan içgörülerin daha derinlemesine araştırılmasına ve anlaşılmasına olanak tanır. - Eyleme dönüştürülebilir çıktılar: Perspektif yapay zeka, toplanan öngörüleri, kullanıcının ihtiyaçlarına ve sektöre göre uyarlanmış paylaşılabilir öngörüler, raporlar, spesifikasyonlar ve görev listeleri gibi çeşitli eyleme dönüştürülebilir formatlara dönüştürebilir. - İşbirlikçi İçgörü Paylaşımı: Platform, ekip üyeleri veya paydaşlar arasında ortak bir anlayış oluşturulmasına yardımcı olan 'paylaşılabilir içgörülerin' oluşturulmasını kolaylaştırır. - Çok Yönlü Uygulamalar: Ürün geliştirme, müşteri deneyimi (CX), deneyim yönetimi (XM) dahil olmak üzere sık sık geri bildirimin önemli olduğu çeşitli endüstriler ve kullanım durumları için ve belirli yönetim danışmanlığı hizmetlerine alternatif olarak uygundur. - İnsan-Yapay Zeka İşbirliği: Platform, yapay zekanın verimliliğini kişisel bir dokunuşla birleştirerek kendisini gerçek bir insan adına sunuyor. NASIL ÇALIŞIR: - Bir kullanıcı ("arayan") sorusunu veya ilgilendiği konuyu girer. - Perspektif yapay zeka, arayan kişiye ana soruyu, hedefleri ve bağlamı oluşturmak için birkaç soru sorar. Bu işlem yaklaşık 3 dakika sürer. - Bir yapay zeka asistanı, bu bilgiyi kullanarak hedef kitleyle röportajlar yapar. - Yapay zeka, sorularını yanıtlara göre uyarlayarak kapsamlı ve ilgili geri bildirim sağlar. - Sistem, her görüşmede alanı öğrenir ve anlayışını geliştirir. - Röportajları topladıktan sonra kullanıcılar, daha derin içgörüler elde etmek için röportajlarla 'sohbet ederek' verilerle etkileşime girebilir. - Kullanıcılar, Perspective AI'dan, toplanan öngörülere dayanarak çeşitli çıktılar oluşturmasını talep edebilir; örneğin: Paylaşılabilir öngörü özetleri, Ayrıntılı raporlar, Ürün gereksinim belgeleri (PRD'ler), Kullanıcı öyküleri, Görev veya destek listeleri, Tasarım özellikleri, Diğer alana özgü çıktılar - Bu çıktılar, ekip üyeleri arasında ortak bir anlayış oluşturmak, karar alma süreçlerini bilgilendirmek ve çeşitli iş fonksiyonları genelinde eylemleri yönlendirmek için kullanılabilir.
moinAI
moin.ai
MoinAI, şirketler için dijital müşteri iletişimine yönelik kendi kendine öğrenen yapay zeka sohbet robotu çözümüdür. Pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri fark etmez; moinAI, günün her saatinde müşteri taleplerine hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verilmesine yardımcı olan otomasyon çözümüdür. Kullanım senaryosuna bağlı olarak bu, artan müşteri memnuniyeti, daha fazla otomatik potansiyel müşteri, artan dönüşüm oranı ve destek hacminde azalma gibi faydalarla sonuçlanır. Çeşitli sektörlerden çok sayıda şirket, müşteri iletişimini halihazırda moinAI ile optimize etti. Bunlara Dräger, Geberit, Velux ve Abus dahildir. Kullanım durumlarının bant genişliği, birinci düzey destekten pazarlama kampanyalarına, e-ticaret stratejilerine ve çok daha fazlasına kadar uzanır. Ancak yukarıda belirtilen kullanım durumlarının her biri için bir şey doğrudur: Otomasyondan kaynaklanan etkileyici KPI'lar. MoinAI'yi bu kadar özel kılan şey, kendi başına öğrenme yeteneğidir. Kendi kendine öğrenme olarak adlandırılan bu yöntem, çeşitli yapay zeka ilkeleri aracılığıyla çalışır ve moinAI'nin kelimenin tam anlamıyla kendi kendine koşan bir yapıya sahip olmasını sağlar. Yapay zeka sohbet robotu onun tarafından eğitildikten ve ilgili şirkette uygulamaya geçirildikten sonra şirket açısından başka ve maliyetli eğitim oturumlarına gerek kalmıyor. Ek olarak, dil anlayışı Doğal Dil İşleme tabanlıdır (NLP tabanlı); bu, yapay zekanın anahtar kelimelere dayalı kullanıcı sorgularını anlamadığı, bunun yerine anlamsal ilişkileri tanımlayarak uzun ve karmaşık cümleleri anlamasına olanak sağladığı anlamına gelir. Bu nedenle moinAI, NLP ve yapay zeka aracılığıyla karmaşık mesajları bile anlar ve her kullanıcı görüşmesinden bağımsız olarak öğrenir. Böylece moinAI, şirketin ihtiyaçları ve gereksinimleriyle birlikte büyüyen bir sistem sunuyor. Bu arada moinAI, Knowhere GmbH'nin bir ürünü. Knowhere, 2015 yılında kurulan ve web siteleri ve mesajlaşma uygulamaları için akıllı sohbet robotlarının uygulanmasında uzmanlaşmış, Almanya'nın Hamburg şehrinde bulunan bir şirkettir.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma, kalite güvence süreçlerini kolaylaştırmak için eğitim sağlayıcılar, istihdam destek sağlayıcılar, düzenleyiciler ve akreditasyon kurumlarıyla birlikte çalışarak onlara, kendileri için en önemli kişiler için en önemli şeyleri yapmaya zaman ve enerji harcamaları için alan sağlar.
Hoick
hoick.io
Hoick'in misyonu herkes için deneyim potansiyelinin kilidini açmaktır! Hoick, işletmelere müşteri ve çalışan geri bildirimlerini dinleme, duyduklarını anlayıp analiz etme ve yeni deneyimleri geliştirmek ve tasarlamak için harekete geçme gücü verir. Kuruluşların müşteri, pazar, marka, ürün ve çalışan içgörülerini tek bir yerden yakalamasına ve bunlara göre hareket etmesine yardımcı olur. Ürün ve hizmetleri aynı zamanda işletmelerin verileri bir strateji olarak anlamalarına, tasavvur etmelerine ve ifade etmelerine yardımcı olan bir strateji uygulaması olan Beynimizi Ödünç Al'ı da içerir. Verileri güçlü bir iş stratejisi olarak kullanan kuruluşlar, günümüz ortamında tüm potansiyellerini ortaya çıkarabilir ve başarıyı artırabilir. Bununla çalıştığınızda, en deneyimli ve tüketici takıntılı strateji uzmanlarından bazılarıyla birlikte çalışarak iş hayatınızda karşılaştığınız en büyük zorluklara modern çözümlerin kilidini açacaksınız. Genel merkezi Dubai'de olmak üzere 2020 yılında kurulan Hoick, şu anda BAE, Katar, Suudi Arabistan ve Kıbrıs'taki müşterilere hizmet veriyor.
Hear
hear.ai
Hear İletişim Merkezi İstihbarat Platformu, işletmelerin konuşma verilerinin değerini zahmetsizce açığa çıkarmalarına olanak tanır. Hear ile kuruluşlar, müşterilerinin ürün ve hizmetlerinden ne istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu ve ne beklediğini net bir şekilde anlamak için çağrılar, anketler, e-postalar, sohbetler, biletler ve daha fazlasından gelen müşteri geri bildirimlerini merkezileştirebilir. Hear, tüm müşteri içgörülerini tek bir sezgisel platformda birleştirerek verileri geniş ölçekte analiz etmek ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunmak için yapay zekadan yararlanıyor. Temel Özellikler: * İnteraktif Analizler Sohbeti * Veri Kontrol Paneli * Gelişmiş Raporlama * Risk ve Uyarı İzleme * Uyumluluk Takibi * Temsilci Performans Değerlendirmesi * Sorunsuz API Entegrasyonu Hear her platformla entegre olur! Hear'in gücüyle müşteri deneyiminizi dönüştürün ve iş büyümenizi artırın.
Feelingstream
feelingstream.com
Feelingstream araç seti, (ASR modelleriyle) yazıya döken, sınıflandıran (NLP modelleriyle) ve heyecan verici görünürlük sağlayan (İş Zekası aracıyla) bir platformdur. Yeni satış fırsatlarını keşfetmek, müşteri kaybını belirten konuşmaları tespit etmek, aynı zamanda süreçlerdeki darboğazları veya müşteri hizmetlerindeki hataları tespit etmek için kullanılabilir. Büyük şirketler mevcut müşterilere odaklanmazlarsa büyük miktarda para kaybederler. Feelingstream, şirket içi veri güvenliği ve hatta veri maskeleme ve anonimleştirme sağlayarak hassas verileri korur. Feelingstream aracını büyük kuruluşlar için kullanmanın etkisi, daha fazla görünürlük elde etmenin yanı sıra satış gelirini de hızla artırıyor. Feelingstream aracıyla İletişim Merkezi ekipleri, müşterilerine kalite açısından ne kadar iyi hizmet verdiklerini görüyor, buna ek olarak ürün birimleri müşteriye bir adım daha yaklaşabiliyor. Müşteriye daha yakın olmak, tasarlanan süreçlerin görünür, izlenebilir ve tespit edilebilir olması anlamına gelir; bu da müşteriler ve çalışanlar için deneyimi geliştirmenin harika bir yoludur. Bu, şirketler için daha anlamlı konuşmalar ve daha iyi elde tutma oranları anlamına gelir.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch, yazılım sahiplerinin ve ekiplerinin müşteri geri bildirimine dayalı ürünler oluşturmak için toplama, organize etme, analiz etme ve işbirliği yapmalarına yardımcı olan basit ama güçlü bir araçtır. Güçlü bir widget aracılığıyla, yazılımınızı kullanırken kullanıcıların öngörülerini toplayabilir, hatalar/sorunlar, fikirler veya diğer geri bildirimleri toplayabilirsiniz. Bu, farklı alan adlarına ve araçlara gitmenize ve hatta ekibinize uzun e-postalar yazmanıza gerek kalmadan bu endişelerinizi anında bildirmenize yardımcı olur. FeedNotch'ün sınırları sonsuzdur ve biz hâlâ ekibimizi büyütüyor ve kullanıcılarımızın anlamlı yazılımlar oluşturması için daha iyi bir platform oluşturuyoruz.
Echoes
echoes.io
Echoes, Qualtrics, Medallia, Salesforce ve SurveyMonkey gibi CX veri havuzlarının üzerinde bir metin analitiği ve dağıtım/işbirliği katmanı olarak özel olarak tasarlanmış, en etkileşimli müşteri geri bildirimi öngörü platformudur. CX liderleri için, CX liderleri tarafından oluşturuldu. Müşteri deneyimini, elde tutmayı ve yeniliği yönlendiren Müşterinin Sesi zekasıdır.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI, şirketlerin niteliksel müşteri geri bildirimlerini analiz etme yöntemini kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış bir Müşteri Deneyimi (CX) öngörü platformudur. Dolphin AI, çeşitli kaynaklardan gelen geri bildirimleri merkezileştirerek ve bu verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmek için yapay zekayı kullanarak, müşteri deneyimini ve Ürün Ekiplerini kesintiyi önleme, daha iyi ürünler oluşturma ve müşteri odaklı kararları kolaylıkla alma konusunda güçlendirir.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm, Birleşik Krallık'ta barındırılan iletişim merkezi hizmetlerinin ilk sağlayıcılarından biridir. 14 yılı aşkın bir süre önce kurulan çözüm, artık güçlü gelen ve giden yapay zeka işlevselliğiyle kapsamlı çok kanallı yetenekler sunuyor. 500'ün üzerinde müşterisi var. Destek ve eğitim merkezi, tüm personeliyle birlikte Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır. Müşterileri, her türlü soruşturmanın her aşamasında teknik uzman eşliğinde telefon desteği garantisi altındadır. 2018'de ortalama bekletme süresi yalnızca on saniyeydi ve bilet çözümleme süresi bir saat on beş dakikaydı. Çok Kanallı İletişim Merkezi Platformunun Öne Çıkan Noktaları * Yapay Zeka Sohbet ve Ses: Sohbet robotu, doğal dilde konuşma yapabilecek zekaya sahiptir. Üstün müşteri etkileşimi, kodsuz kurulum ve daha derin özelleştirme işlevselliği sunar. SSS'leri, sorun çözmeyi, müzakereyi ve satışları yönetebilen ve bir web sitesine veya herhangi bir sosyal medya platformuna yüklenebilen bu ürün ayrıca şirket içi barındırma seçeneği, PCI-DSS düzeyinde güvenlik, sezgisel pencere içi kimlik doğrulama ve bir kişilik motoru sunar. . Sonuç, sektör ne olursa olsun müşteri etkileşimi beklentilerini aşabilen bir sanal konuşma çözümüdür. * Barındırılan Tahminli Çevirici: Tahmini çevirici çözümü, daha az kapatma, artırılmış temsilci verimliliği ve daha yüksek çağrı bağlantı oranları sunar. Sürekli olarak öğrenmek, geliştirmek ve doğru potansiyel müşterilerle konuşma süresini en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış yerleşik ek zeka ile arama sürecini otomatikleştirir. Aynı zamanda sanal bir aracı olarak çalışabilen ve aynı anda sınırsız sayıda çağrı yapabilen entegre bir ses botuna da sahiptir. * Eksiksiz Modülerleştirilmiş Çözüm: Platformu IVR, SMS, canlı mesajlaşma, e-posta, sohbet robotu ve barındırılan çevirici işlevselliğini içerir ve müşterilerin kendilerini en rahat hissedecekleri şekilde iletişim kurmalarına olanak tanır. Bu özellikleri modülerleştirilmiş ancak sorunsuz bir şekilde bağlantılı, ölçeklenebilir tek bir çözümde sunarak ihtiyaçlarınıza en uygun kanalları seçmenize ve müşteri tabanınız büyüdükçe kolayca genişlemenize olanak tanır.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs, daha iyi veriye dayalı karar alma yoluyla topluluk katılımının manzarasını yeniden tanımlıyor. İster müşteri geri bildirimlerini, topluluk duyarlılığını ister yapısal olmayan verileri analiz ediyor olsun, ekiplerin içgörülerden yararlanmasını ve stratejiyi yönlendirmesini sağlar. Topluluklar ve müşteriler arasında güven oluşturmak ve bu güveni sürdürmek çok önemlidir. Ekiplere bant genişliğini serbest bırakarak planlamayı, iletişimi ve takibi geliştirmelerine olanak tanıyarak topluluk merkezli bir katılım yaklaşımını kolaylaştırır. Yalnızca veriye dayalı karar alma sürecine verimlilik kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda şeffaflık ve hesap verebilirlik konusunda liderlik etmenize de yardımcı olur. Görevleri otomatikleştirmek ve büyük ve küçük projelerde zamandan tasarruf etmek için yapay zeka destekli analizin hızını açığa çıkarın. Hem kişisel katılım faaliyetlerinden dijital geri bildirimlere hem de çevrimiçi anketlere kadar verilerin analiz edilmesine yardımcı olabilir ve bunu HIZLI yapmanıza yardımcı olur!
Pivony
pivony.com
Pivony, konuşma analitiği ve tüketici görüşlerinin analizi yoluyla müşteriyi elde tutmaya odaklanan ve geri bildirimleri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştüren bir Tüketici İstihbaratı SaaS platformudur. Pivony, kamuya açık ve dahili kaynaklardan veri toplayarak ve şirketin görev yönetimi ve aksiyon alma gibi süreçleriyle entegre olarak, markaların müşteri deneyimini geliştirmesine ve uzun vadeli sadakat oluşturmasına yardımcı oluyor.
Luminoso
luminoso.com
MIT Medya Laboratuvarı'ndan doğan Luminoso Technologies, Inc., metin analitiği için yerel olarak 15 dili destekleyen tek bulut tabanlı Doğal Dil Anlama platformunu sunuyor. Luminoso platformu, kuruluşların Müşterinin Sesi, Çalışanın Sesi ve Sektörünüzün Sesi kapsamında içgörüler toplamak için geniş bir seçmen grubunun geri bildirimlerini, duygularını ve istenmeyen önyargılarını analiz ederek daha iyi iş sonuçları elde etmelerine olanak tanır. Luminoso ile kuruluşlar, işlerini yönlendiren temel hikayeleri anlayabilir. Gelişmiş makine öğrenimiyle desteklenen platformu, dili ve insanı en ince nüanslara kadar anlayarak yüzey düzeyindeki anlayışın ötesine geçiyor. Gizli kalıpları, duyguları ve önyargıları ortaya çıkararak kuruluşların veriye dayalı kararları güvenle almalarını sağlar.
Gravite
gravite.io
Operasyonel mükemmellikte yeni bir döneme adım atın. Müşterilerinizin sorunlarını derinlemesine inceleyin, güçlü müşteri içgörüleriyle ekibinizi güçlendirin - Mevcut araç yığınınız genelinde müşteri konuşmalarını otomatik olarak toplayın - Analizinizi belirli müşteri segmentlerine, veri kaynaklarına, zaman dilimine ve daha fazlasına odaklayın... - Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için en önemli konuları görselleştirin Gravite, niteliksel verilerinizin (çağrı kayıtları, destek biletleri, e-postalar, CRM vb.) yönetimini stratejik bir araca dönüştüren bir yapay zeka çözümüdür. Yapay zeka modüllerimizi kullanarak müşteri hizmetlerinizi geliştirmek ve yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için değerli bilgiler edinebilirsiniz. Örneğin şunları yapabilirsiniz: - Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif müdahalelere olanak tanıyarak, zaman içinde kullanıcıların sorun yaşadığı noktaları tespit edin; - Potansiyel müşterilerinizin hedeflerini anlayarak satış yaklaşımlarınızı uyarlamanıza ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olun; - Operasyonel sorunları hızlı bir şekilde tespit edip çözün, iç süreçleri optimize edin ve maliyetleri düşürün... Gravite ile verilerinizi eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürün ve performansınızda ve kârlılığınızda önemli bir iyileşmeye tanık olun.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G ve Allstate, Emotion AI'yi kullanarak elde tutmayı ve kârlılığı artırmak için bir sonraki en iyi eylemi tahmin etmek için Adoreboard'u kullanıyor. Bir Qualtrics ortağı olarak, daha iyi memnuniyet ve sadakat için insan deneyimlerini yükseltmenize yardımcı oluyoruz. Adoreboard şunları yapmanızı sağlar: * Manuel analizleri %90'a kadar azaltın * Maksimum yatırım getirisi için neye öncelik vermeniz gerektiğini bilin * Bir tıklamayla yöneticinin kullanımına hazır 'eylem yapılabilir' içgörü raporları oluşturun Daha iyi karar verme için insan duygularını ölçerek eNPS, NPS ve CSAT gibi deneyim ölçümlerini iyileştirin.
Cycle
cycle.app
Döngü 3.0 – ürün geri bildirimlerinizin tümü tek bir yerde. Ekibinizin yoğun işlere gerek kalmadan ürün geri bildirimlerini almanın ve müşteri içgörülerini paylaşmanın en hızlı yolu. Cycle, modern ekipler için birleşik bir geri bildirim platformudur. Cycle, kullanıcı geri bildirimi ve kullanıcı araştırması için tek bir doğruluk kaynağı oluşturur ve yapay zekayı kullanarak içgörüler elde etmenize yardımcı olur. Cycle, Linear ve GitHub ile derinlemesine entegre olduğundan her sürümde müşterilerinizle döngüyü kapatabilirsiniz.