Sanal aracılar ve dijital çalışanlar olarak da bilinen akıllı sanal asistanlar (IVA'lar), işletmelerin müşterileriyle veya müşterileriyle konuşarak etkileşim kurmasını sağlar. Bu etkileşimler insan benzeri konuşmaları simüle eder ve doğal akışlarıyla karakterize edilir. IVA'lar ile geleneksel sohbet robotu yazılımları arasındaki temel ayrımlardan biri, konuşma yeteneklerinin karmaşıklığında yatmaktadır. Sohbet robotları genellikle önceden yazılmış yanıtlara dayalı olarak çalışırken ve tek bir etkileşimde birden fazla amacı kavramaya çalışırken, IVA'lar tek bir ifadeden çok çeşitli niyetleri yorumlamak için gelişmiş doğal dil işleme (NLP) yeteneklerinden yararlanır. Üstelik IVA'lar, makine öğrenimi ve derin öğrenme algoritmaları sayesinde açıkça programlanmadıkları yanıtları kavrayabiliyor. Bu onların günlük konuşma dili de dahil olmak üzere çeşitli sözcüklere ilişkin anlayışlarını sürekli olarak geliştirmelerine ve zaman içinde daha doğru ve bağlamsal olarak daha uygun yanıtlar vermelerine olanak tanır. Ek olarak, IVA'lar yanıtları kullanıcı segmentasyonuna veya sağlanan diğer bilgilere göre uyarlayabilir ve böylece kişiselleştirilmiş yardım sunabilir. IVA'lar genellikle pazarlama, müşteri hizmetleri ve satış gibi belirli iş rolleri veya kullanım durumları için uzmanlaşmıştır. Ayrıca, CRM yazılımı gibi mevcut iş sistemleriyle entegre olma yeteneğine de sahipler ve bu sistemleri güncellemek için insan tarafından oluşturulan verileri girdi olarak kullanmalarına olanak tanıyorlar. Bir ürünün Akıllı Sanal Asistan olarak sınıflandırılabilmesi için çeşitli kriterleri karşılaması gerekir: * NLP veya Konuşma Tanıma: Doğal dil işleme veya konuşma tanıma teknolojileri aracılığıyla konuşma isteklerini anlama yeteneği. * Konuşma Akışı Düzenleme: Kullanıcılara konuşma akışlarını düzenlemeleri için araçlar sağlayarak etkileşimlerin özelleştirilmesine ve optimizasyonuna olanak tanır. * Konuşma Analizi: Konuşmaları analiz etmek için gösterge tabloları veya raporlar gibi araçlar sunarak işletmelerin kullanıcı etkileşimleri hakkında bilgi edinmesine ve performansı artırmasına olanak tanır. * İnsan Yönlendirme: Gerektiğinde konuşmaları insan temsilcilerine yönlendirme yeteneği, karmaşık sorgular veya insan müdahalesi gerektiren durumlar için sorunsuz bir üst kademeye iletilmesini sağlar. * Döngüdeki İnsan Yetenekleri: Doğruluğu ve uygulanabilirliği korumak için döngüdeki insan yeteneklerini etkinleştirmek, hataları düzeltmek veya gerektiğinde performansı artırmak için insan gözetimine veya müdahalesine izin vermek. Bu kriterleri karşılayan IVA'lar, işletmelerin etkileşimli arayüzler aracılığıyla daha kişiselleştirilmiş, verimli ve ilgi çekici müşteri deneyimleri sunmalarına olanak sağlar.
Yeni Uygulama Gönder
Pypestream
pypestream.com
Pypestream, işletmelerin müşteri etkileşimlerini çeşitli kanallarda otomatikleştirerek yönetmelerini sağlayan bir platformdur.
Mosaicx
mosaicx.com
Mosaicx, bulut tabanlı bir ürün olarak, konuşma yapay zekası ve doğal dil işleme ile müşteri ve çalışan etkileşimlerini otomatikleştirir.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento, finans sektörüne yönelik, karmaşık müşteri konuşmalarını yöneten bir AI ses botudur. Müşteri hizmetleri ve veri doğrulama gibi çeşitli alanlarda kullanılır.
Cuber
cuber.ai
Cuber AI, BotzForce platformı ile işletmelerin tekrarlayan görevlerini otomatikleştirir ve maliyetleri düşürür. IT Destek ve Müşteri Hizmetleri alanında yenilikler sunar.
bluecap.ai
bluecap.ai
bluecap.ai, iş akışlarınıza entegre olarak, anlık özetler ve bağlamsal görevler sunarak bilgileri otomatik ve akıllıca sunar.
babelforce
babelforce.com
Babelforce, müşteri hizmetleri için otomasyon ve ses çözümleri sunan, ajansları birleştiren bir platformdur. Farklı dillerde VoiceBot'lar ile entegrasyon sağlar.
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt, işletmelerin müşteri etkileşimlerini geliştiren, AI destekli bir platformdur. Chatbot ve voicebotlarla kişiselleştirilmiş hizmet sunar.
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge, iş süreçlerini otomatikleştiren bir platformdur. RPA ve AI entegrasyonları ile kodlama bilgisi gerektirmeden otomasyon oluşturulmasına olanak tanır.
Supervity
supervity.ai
Supervity, iş takımlarının süreçleri otomatikleştirip bilgi paylaşımını hızlandıran kodsuz bir yapay zeka platformudur.
Cognigy
cognigy.com
Cognigy, müşteri hizmetlerini geliştirmek için yapay zeka tabanlı çözümler sunar. Anlık, kişiselleştirilmiş ve çok dilli destek sağlar.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip artırmalarına olanak tanıyan, yapay zeka tabanlı bir platformdur.
Espressive
espressive.com
Espressive, çalışanların sorunlarını hızlıca çözmelerine yardımcı olan bir dijital destek uygulamasıdır; bilet yönetimi ve bilgi tabanı sunar.
Laiye
laiye.com
Laiye, dijital görevleri veren farklı araçları bir araya getiren bir yazılım platformudur ve iş süreçlerini optimize etmeye yardımcı olur.
Twixor
twixor.com
Twixor, mesajlaşma kanallarında dinamik müşteri yolculukları oluşturan, düşük kod/no kod bir müşteri deneyimi platformudur.
© 2025 WebCatalog, Inc.