Şirketler, çağrı yapmama düzenlemelerine uymak için çağrı uyumluluğu yazılımını kullanıyor ve bu da maliyetli cezalardan ve itibar kaybından kaçınmalarına yardımcı oluyor. Yazılım, telefon numaralarını aranmayan kayıtlarla çapraz referanslıyor ve bu listelerdeki kişilerle iletişim kurma girişimlerini engelliyor. Çağrı merkezlerine sahip işletmeler için özellikle değerli olsa da iletişim için telefon sistemlerine güvenen herhangi bir şirket tarafından kullanılabilir. Çağrı uyumluluğu yazılımı genellikle iletişim merkezi yöneticileri tarafından ekiplerinin çağrı yapmama kurallarına uymasını sağlamak için kullanılır. Pazarlama ve satış departmanlarının sosyal yardım çabaları sırasında uyumluluğu sağlaması da önemlidir. Çağrı uyumluluğu çözümleri sağlayıcıları, müşterilerin mevzuat değişiklikleri konusunda güncel kalmalarına yardımcı olacak ek hizmetler sunabilir. Yazılım genellikle uyumluluk süreçlerini kolaylaştırmak için telefon sistemleri, iletişim merkezi platformları ve CRM sistemleriyle entegre olur.

Yeni Uygulama Gönder

Five9

five9.com

Five9, bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılımı olup, çok kanallı müşteri etkileşimlerini yönetmeyi ve operasyon verimliliğini artırmayı sağlar.

Inextrix

inextrix.com

Inextrix uygulaması, VoIP çözümleri, web ve mobil uygulamalar ile grafik tasarım hizmetleri sunarak özelleştirilmiş iletişim çözümleri sağlar.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için gerçek zamanlı konuşma zekası ve otomatik uyumluluk sağlayan bir uygulamadır.