Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. merkezi San Francisco, California'da bulunan bir Amerikan bulut tabanlı yazılım şirketidir. (CRM) Müşteri İlişkileri Yönetimi Hizmeti sağlar ve ayrıca müşteri hizmetleri, pazarlama otomasyonu, analitik ve uygulama geliştirmeye odaklanan tamamlayıcı bir kurumsal uygulamalar sunar. 2020'de Fortune Magazine, bir çalışan memnuniyet anketine dayanarak, Salesforce'u altı numaralı 'çalışmak için en iyi 100 şirket listesinde' sıraladı.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk, ayarlanması, kullanılması ve ölçeklendirilmesi kolay olan AI destekli bir hizmet çözümüdür. Zendesk çözümü kutudan çıkıyor ve değişim durumunda değiştirilmesi kolay ve işletmelerin daha hızlı hareket etmesini sağlıyor. Zendesk ayrıca, işletmelerin hizmet ekiplerinin müşteri sorunlarını daha hızlı ve daha doğru bir şekilde çözmeleri için en yeni AI'dan yararlanmasına yardımcı olur. Milyarlarca CX etkileşimi üzerine inşa edilen Zendesk AI, self servis, ajanlara, yöneticilere, büyümenize ve ölçekte verimli bir şekilde çalışmanıza yardımcı olmak için tüm hizmet deneyimi boyunca kullanılabilir. Zendesk, ajanlara sosyal mesajlaşma, telefon veya e -posta olsun, herhangi bir kanalda kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sunmaları için ihtiyaç duydukları araçlar, içgörüler ve bağlamla güçlendirir. Zendesk, bir servis ekibinin ihtiyaç duyduğu her şeyi bir araya getiriyor - kişiselleştirilmiş konuşmalardan ve çok kanallı vaka yönetiminden AI ile çalışan iş akışlarına ve ajan araçlarına, otomasyona ve 1200'den fazla uygulamadan oluşan bir pazar - hepsi bir çatı altında korunuyor. Ve çözümümüzün uygulanması ve anında ayarlanması kolaydır, ekiplerin devam eden değişiklikler yapmalarını gerektiren ekiplerin, geliştiricilerin ve pahalı ortakların gerektirmesini sağlar. Zendesk'te işin karmaşıklığını basitleştirme ve şirketlerin müşterilerle anlamlı bağlantılar kurmasını kolaylaştırma görevindeyiz. Yeni başlayanlardan büyük işletmelere kadar, büyüklük, endüstri veya hırs ne olursa olsun, akıllı, yenilikçi müşteri deneyimlerinin her şirket için ulaşılabilir olması gerektiğine inanıyoruz. Zendesk, 30'dan fazla dilde çok sayıda sektörde 130K'dan fazla küresel markaya hizmet vermektedir. Zendesk'in merkezi San Francisco'da bulunuyor ve dünya çapında ofisler işletiyor.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Masası, işletmelerin telefon, e -posta, canlı sohbet, SMS metni, sosyal medya ve daha fazlası üzerinden müşteri iletişimini yönetmelerine yardımcı olabilir. Ayrıca, ajanlarınıza departmanlarına veya ekibine göre çağrı atamanıza, müşterinin aşina olduğu acentelere otomatik olarak yönlendirmenize ve anlamlı müşteri ilişkileri kurmak için hizmet tutarlılığını sürdürmenizi sağlar. Müşteri hizmetleri numaranızı Zoho Masası ile bağlayın ve uygulama içi çağrı yapın/alın.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (FreshWorks Inc.'in bir ürünü), işletmelerin müşteri desteği için modern ve sezgisel yazılımlarla müşterilerini zahmetsizce memnun etmesine yardımcı olur. FreshDesk, e -posta, web, telefon, sohbet, mesajlaşma ve sosyal olarak gelen istekleri biletlere dönüştürür ve bilet çözümünü kanallar arasında birleştirir. Ayrıca, bilet atamasını otomatikleştirmek, biletlere öncelik vermek, ajan yardımı ve hatta konserve yanıtlar göndermek gibi güçlü otomasyon ve AI özellikleri destek sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olur. Freshdesk ayrıca ekip işbirliğini geliştirir, üçüncü taraf araçlarla bütünleşir, öngörücü destek özellikleri ve saha hizmet yönetimi sunar. Raporlama ve analiz özellikleri, işi büyütmek için gerekli bilgiler sağlar.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center, ses ve 30'dan fazla dijital kanal, botlar, proaktif sosyal yardım araçları ve müşteri niyetini anlayan akıllı sanal ajanlar gibi gelişmiş AI seçenekleri ile çok kanallı bir müşteri katılım çözümüdür. 300'den fazla önceden oluşturulmuş entegrasyon (önde gelen CRM'ler dahil) ve tam entegre, AI ile çalışan bir işgücü katılım yönetimi ve analitik çözümü sunar. RingCentral Contact Center, müşterilere kurumsal sınıf ses altyapısının faydalarını ve kesintisiz çapraz işlevsel işbirliğini sağlayan entegre birleşik iletişimin faydalarını sunan RingCentral MVP çözümü ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir.
Front
front.com
Front, şirketlerin müşterilerini memnun etmesine, ekipleriyle etkileşim kurmasına ve daha güçlü işler kurmasına yardımcı olan modern müşteri hizmetleri platformudur. Her müşteri iletişim kanalında gerçek zamanlı ekip işbirliği için yardım masasını yeniden tasarladılar, ardından sorunları çözmek ve ekiplerin daha hızlı çalışmasına yardımcı olmak için yapay zeka ve otomasyonla güçlendirdiler. Müşteriler, ister basit, anında bir yanıt ister en karmaşık sorunlarıyla ilgili kişiselleştirilmiş yardım arıyor olsunlar, olağanüstü hizmet alırlar ve müşteri deneyimlerini optimize etmek için işlerinin ihtiyaç duyduğu analitik ve öngörülere ulaşırlar. ClickUp'tan Şube Sigortası'na, Echo Global Logistics'ten Reed & Mackay'a kadar her şekil ve boyutta 8.500'den fazla işletme, müşterileri ömür boyu kazanan ve elinde tutan, oyunun kurallarını değiştiren hizmet sunmak için Front'a güveniyor.
DevRev
devrev.ai
Devrev, SaaS ve teknoloji şirketleri için amaca yönelik bir platformdur ve arka ofis geliştirme, ön büro müşteri ilişkilerinin hızlı temposuyla eşleşmesine yardımcı olur. Misyonumuz, son kullanıcıları, destek mühendislerini, ürün yöneticilerini ve geliştiricileri bir araya getirmek, en önemli olanı yapmayı zahmetsiz hale getirmek ve şirket çapında bir ürün ve müşteri merkezliği kültürü oluşturmaktır. Jenerik araçların aksine, Devrev işbirliği, arama, genai ve analitik için boş bir tuval yaklaşımı benimseyerek SaaS şirketlerinin en büyük iş etkisi için daha hızlı gönderilmesini sağladı - sürekli geliştirme, yol haritası, önceliklendirme, müşteri mühendisliği ve daha fazlası. Devrev, binlerce şirketteki departmanlarda kullanılır ve araçlarınızla bir arada bulunabilir veya bunları değiştirebilir, bilgi simetrisi getirebilir, işbirliğini kolaylaştırabilir ve yakın zamanda ekipler. Devrev Ekim 2020'de kuruldu ve Khosla Ventures ve Mayfield gibi yatırımcılardan 85 milyon doların üzerinde tohum parası topladı ve bu da onu Silikon Vadisi tarihinin en büyüğü oldu. Daha önce Nutanix'in kurucu ortağı ve CEO'su olan kurucu ortağı ve CEO'su Dheeraj Pandey ve Devrev'in kurucu ortağı ve eski Mühendislik SVP'si Manoj Agarwal tarafından yönetiliyor. Devrev'in merkezi Palo Alto, California'da bulunuyor ve yedi küresel yerde ofisleri var.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox, e-posta, web, telefon ve sosyal medyadan gelen müşteri taleplerine çok kanallı destek sağlayan pratik bir yardım masası yazılımıdır. HappyFox, Muhasebe, müşteri geri bildirimi, CRM, ticaret vb. iş uygulamalarıyla entegre olur. Uygulamanın iOS, Android ve Windows versiyonları akıllı telefon ve tabletler üzerinden destek verilmesine olanak sağlıyor. Topluluk forumları ve bilgi tabanı, müşterilerin anında destek sağlamasına ve birbirleriyle bağlantı kurmasına yardımcı olur.
Workpro
workpro.com
Workpro şikayet yönetimi yazılımı, tüm şikayetleri kullanımı kolay tek bir sistemde kaydetmenize, yönetmenize ve raporlamanıza olanak tanır. İş akışı araçları kullanıcılara doğru prosedür konusunda rehberlik ederek hizmet ve üretkenliği artırırken, kapsamlı kontrol panelleri ve raporlama işlevleri de yönetimin görünürlüğünü ve temel neden analizini geliştirir. Workpro, şikayet ve FOI/SAR vaka türlerini içeren yapılandırılabilir bir şikayet süreciyle kullanıma hazır olarak gelir. Bulut veya şirket içi barındırma mevcuttur. Workpro, çalışanlara ait bir teknoloji şirketi olan CAS Ltd tarafından geliştirilmiştir. Şikayetlerin ele alınması, İK/çalışan ilişkileri vakaları ve diğer düzenlenmiş vaka çalışmaları için vaka yönetimi sistemlerinde uzmanlaşırlar. 18 yılı aşkın deneyime sahip güvenilir Workpro vaka yönetimi yazılımı, dünya çapında kamu ve özel sektör kuruluşları tarafından kullanılmaktadır.
Ajust
ajust.com.au
Ajust, tüketicilerin işletmeler tarafından duyulmasını sağlayarak hayatı daha iyi hale getiriyor. Ajust, tüketicilerin binlerce işletmeyle ilgili sorunları yapay zeka desteğiyle çözmeleri için tek bir platform sunuyor. Şikayetleri çözün, abonelikleri iptal edin, daha iyi anlaşmalar yapın ve daha fazlasını yapın. Bir dahaki sefere bir işletmeyle iletişime geçmeniz gerektiğinde, bekletme müziğini ve yaşam yöneticisini atlayın; bunun yerine ayarlayın.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Özel 2 yönlü iletişim/katılım platformu, müşteri deneyimini gerçek zamanlı olarak konumda dönüştürmek. Özel QR kodları, NFC etiketleri, özel URL'ler ve daha fazlası aracılığıyla övgü ve şikayetler vermek için basit, çatışmasız bir yol sağlayarak, gerçek zamanlı geri bildirimler takılmanızı sağlar ve müşterilerin gözleriniz ve kulaklarınız olmasını sağlar. Gerçek zamanlı geri bildirim, operasyonları optimize eder ve yol boyunca marka sadakatini kazı yapar. Müşterileriniz deneyimleri sırasında size gerçek zamanlı geri bildirim verecektir; Yöneticiler daha sonra, sorunu gerçek zamanlı olarak yanıtlayan ve çözerek itme bildirimleri alırlar. Gerçek zamanlı geri bildirim bir anket değildir. Anketler size ne olduğunu söyler. Gerçek zamanlı geri bildirim size neler olduğunu anlatır.
Customer Radar
customerradar.com
Müşteri Radarı ile İşletmenizin Gerçek Potansiyelini Ortaya Çıkarın! Günümüzün rekabet ortamında itibarınız en büyük varlığınız veya en büyük zorluğunuz olabilir. Müşteri Radarı, işletmelerin çevrimiçi itibarlarını kontrol altına almalarına ve gerçek zamanlı geri bildirimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler yoluyla büyümeyi artırmalarına olanak tanır. Yenilikçi itibar yönetimi teknolojisi size şu konularda yardımcı olur: - Doğrudan Geri Bildirimi Yakalayın: Müşterilerinizin deneyimlerini anlayın ve sorunları büyümeden önce çözün. - Çevrimiçi İtibarı Artırın: Güvenilirlik oluşturmak ve yeni müşteriler çekmek için Google incelemelerinden ve referanslarından yararlanın. - Ekibinizle Etkileşime Geçin: Olağanüstü hizmet ve memnuniyeti teşvik eden müşteri odaklı bir kültür geliştirin.
Case IQ
caseiq.com
Dolandırıcılığın, tacizin ve etik ihlallerin gölgelediği dünyada Case IQ iyilik için bir güç olarak duruyor. Misyonumuz? Sizin gibi insanların daha güvenli, daha mutlu ve daha üretken işyerleri yaratmasına yardımcı oluyoruz. 20 yılı aşkın deneyim bize birlikte gerçekten bir fark yaratabileceğimizi gösterdi. Case IQ, güvenli, sezgisel ve güvenilir olan ve dünya çapındaki şirketler tarafından araştırmalarını yönetmek için kullanılan, sınıfının en iyisi yazılım konusunda uluslararası bir üne kavuşmuştur. Case IQ'nun entegre, barındırılan yazılım çözümleri, araştırmaların tutarlı, kapsamlı ve üretken olmasını sağlar. Güçlü bir raporlama aracı, şirketlerin eğilimleri ve iyileştirme fırsatlarını belirleyerek riski azaltmalarına yardımcı olur. Büyük ve küçük şirketler, Case IQ'nun kullanımı kolay ve mobil cihazlar için optimize edilmiş entegre ve tamamen özelleştirilebilir vaka yönetimi çözümünü takdir ediyor. Case IQ'nun esnek soruşturma vaka yönetimi çözümleri, sahadaki araştırmacıların ve denetçilerin bilgi sahibi olmasını sağlar.
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl, hayat değiştiren ürünleri daha erken daha erken getirme görevinde. Yaptıkları her şey, insanların daha uzun, daha sağlıklı ve daha keyifli yaşamlar yaşamalarına yardımcı olan ürünleri geliştirmenize, üretmenize ve ticarileştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ürün kalitesi için dünyanın önde gelen çözümünü sunarak, yüksek düzeyde düzenlenmiş şirketlerin yaşam bilimleri operasyonlarında kalite ve uyum sağlamalarına yardımcı olurlar. Kalite yönetim sistemi sektörde en yerleşik ve kullanılan QM'lerdir ve FDA, CDC ve ORA tarafından kullanılır. Ve dijital üretim çözümü, dükkan katınıza% 100 kağıtsız alarak hatasız ve sürtünmesiz üretim sunuyor. Sonuçlar kendileri için konuşuyor. MasterControl müşterileri, prodüksiyon sonrası inceleme sürelerinin% 80 daha hızlı,% 21 daha az sapma ve% 100 sağdan birinci zaman geçiriyor. 1000'den fazla küresel müşterinin 250.000'den fazla hayat değiştiren ürünü pazara sunmak için MasterControl kullanmasının bir nedeni var.
Aritic
aritic.com
Aritic CRM'deki tüm satış huninizi düzenleyerek satış sürecinizi hızlandırın. Hangi potansiyel müşterinin en yüksek dönüşüm değerine sahip olduğunu öğrenin. Kişilerinizi satış aşamalarına, davranışlarına ve satın alma niyetlerine göre yönetin. Görevleri otomatik olarak dağıtın ve bölün ve bir anlaşma kazanılana veya kaybedilene kadar tüm süreci izleyin. Aritic platformu birleşik bir otomasyon platformudur. B2B işletmeleri için tasarlanmış pazarlama otomasyonu, iletişim otomasyonu, satış hattı CRM uygulaması, hizmet masası uygulaması ve iş otomasyonu yığınını içerir. Şu anda dünya çapında DataAegis Software Pvt.'yi kullanan 1800'den fazla işletme bulunmaktadır. Ltd. ürünleri; Aritic'in ana şirketidir. Önemli müşterilerin birkaçı şunları içerir: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum ve birkaç Fortune 500 şirketi.
next4biz
next4biz.com
next4biz, işletmelerin dijital dönüşümlerine yardımcı olan bulut tabanlı bir dijital pazarlama, müşteri hizmetleri ve iş süreci yönetimi çözümüdür. next4biz'in ürünleri pazardaki heyecan verici yeni gelişmelerin ön sıralarında yer alıyor. next4biz'in misyonu, şirketlerin müşteri ilişkilerini ve süreçlerini yönetme biçimini değiştirmektir; en önemli büyüme alanlarının olduğu sektördür. next4biz 2006 yılında kuruldu. O tarihten bu yana şirket ve kurumların “Müşteri Odaklı Dijital Dönüşümü” için yazılım ürünleri geliştiriyoruz. next4biz ürünleri BPM (iş süreçleri yönetimi), CSM (müşteri hizmetleri yönetimi) ve CRM (pazarlama ve satış yönetimi) alanlarında yıllardır başarıyla kullanılmaktadır. Finans, sigorta, e-ticaret, telekom ve enerji başta olmak üzere hemen hemen tüm sektörlerde faaliyet gösteren 200.000'den fazla kullanıcımız var.
© 2025 WebCatalog, Inc.