Sayfa: 29 - Alternatifler - Qualtrics

Feebee

getfeebee.io

Feebee, geri bildirim kültürünü yeniden şekillendirmek için Slack ile sorunsuz bir şekilde entegre olan, yeni başlayanlar için dönüştürücü bir platformdur. 360° Performans İncelemeleri, Değerlendirmeler, Takdir, Şirket Değerleri ve eNPS anketleri gibi temel araçları kullanıcı dostu tek bir platformda bir araya getirir. Feebee, performans yönetimini basitleştirerek ve şirket değerleriyle uyum yoluyla aidiyet duygusunu teşvik ederek, startup'lara büyümeyi teşvik etme ve elde tutma zorluklarıyla doğrudan başa çıkma gücü veriyor. Feebee ile geri bildirim süreçlerini kolaylaştırın, çalışanların katılımını artırın ve günümüzün rekabetçi iş ortamında girişiminizin tüm potansiyelini ortaya çıkarın.

Klaar

klaarhq.com

Dünya çapında 150'den fazla kuruluşun insan liderleri ve İK ekipleri, sürekli Performans Yönetimi, Yedekleme Planlama ve Hazırlık, Mentorluk ve Çalışan Bağlılığı Anketlerini birleştiren yapay zeka destekli Eylem Sistemi olarak Klaar'a güveniyor ve onu seviyor. Klaar ile ilk kez İK liderleri, sorunun yanıtlanmasına yardımcı olacak karşılaştırmalı dış görüşlere erişebiliyor

Decode

entropik.io

Decode, ekiplerinizin verimli araştırma süreçleri oluşturmasına ve tüketicilerde yankı uyandıran ürünler oluşturmasına yardımcı olur. * Insights AI Teknolojileri - Tarafsız içgörüler elde etmek ve sürekli tüketici geri bildirimi sağlamak için Insights AI (Duygu Yapay Zekası, Davranış Yapay Zekası ve Üretken Yapay Zeka). * Müşteri Araştırma Platformu - Decode, Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research gibi çok çeşitli araştırmaları 6 kat daha hızlı yürütmek için entegre bir platform sunar. * Küresel Katılımcı Paneli - Dünya çapında bir izleyici kitlesine erişim sağlamak için 120'den fazla ülkede 80 milyondan fazla katılımcıdan oluşan küresel panel. * Depo ve Bilgi Yönetimi - Kod Çözme Havuzu, tüketici araştırmalarıyla ilgili her şey için tek bir gerçek kaynağı görevi görür ve gerçek tüketici istihbaratını şirket içine getirir.

SupportFinity

supportfinity.com

SupportFinity, şirketler ve kişiler için yapay zeka tarafından desteklenen tek bir işe alım platformudur. Şirketler, dünyanın en büyük büyüyen profesyonel topluluklarından birine bağlı olan SupportFinity'nin ATS yazılımını kullanarak istihdam veya sözleşme için yetenekleri tam olarak bulabilirler. İnsanlar ve İş arayanlar, iş veya proje bulmak ve meslektaşları ve arkadaşlarıyla bağlantı kurmak için SupportFinity'ye katılabilir. SupportFinity topluluğu, işlere ve projelere erişimin yanı sıra bonuslar, blog yazma ve topluluğa özel özelliklere erişim gibi birçok başka ücretsiz avantaj sunar.

Chattr

chattr.ai

Saatlik işgücünün işe alınmasını günün en kolay kısmı haline getiren İK otomasyon yazılımı.

Tacitbase

tacitbase.com

Tacitbase — işe alım yöneticilerini güçlendirmek için tasarlanmış kapsamlı bir platform. Aday katılımından değerlendirmelere ve başvuru takibine kadar işe alım sürecinizi zahmetsizce kolaylaştırın. Sorunsuz bir şekilde iletişim kurun, etkinlikleri planlayın, uzaktan görüşmeler gerçekleştirin ve verileri koruyun. Tacitbase ile optimize edilmiş iş akışını deneyimleyin. Temel Özellikler: Ortak Çalışma: Tacitbase'in esnek abonelik planlarıyla kusursuz işbirliğini benimseyin. Aday veritabanı, aday incelemesi ve başvuru takibi genelinde ekip üyeleriyle zahmetsizce işbirliği yapın. Konumdan bağımsız olarak görevleri atayın, ilerlemeyi takip edin ve gerçek zamanlı iletişimi sürdürün. Kontrollü erişim için ayrıntılı izin yönetiminin keyfini çıkarın. Aday Veritabanı: Çeşitli kaynaklardan adayları kolayca oluşturun, yönetin ve saklayın. Tacitbase, sosyal medyadan, e-postadan veya mevcut veritabanlarından sorunsuz aday organizasyonunu mümkün kılar. Aday veritabanınızı kişiselleştirilmiş sütunlarla özelleştirin ve potansiyel adayları eğitim, deneyim, beceriler ve konum gibi belirli kriterlere göre arayın. İncelemeler, başvurular ve iletişimler dahil tüm aday etkinliklerini tek bir merkezi konumdan takip edin. Aday İncelemesi: İşbirlikçi ve yapıcı aday incelemeleriyle değerlendirme sürecini basitleştirin ve hızlandırın. Her adayın niteliklerine ve işe uygunluğuna ilişkin kapsamlı bir görünüm elde ederek daha hızlı karar almayı ve işe alım kalitesini iyileştirin. Bilinçli seçimler yapın ve güçlü bir ekip oluşturun. Gizli Posta: Adaylarla ilgili tüm e-postaları tek bir yerde birleştirerek, özel bir e-posta adresi aracılığıyla adaylarla etkili bir şekilde iletişim kurun. Zamandan tasarruf etmek, aday ilişkilerini geliştirmek ve işe alım süreci boyunca kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için özelleştirilebilir e-posta şablonlarından ve otomatik iletişimden yararlanın. Zahmetsizce bağlantıda kalın. Başvuru Takibi: Sezgisel Kanban tabanlı Başvuru Takip Sistemimiz (ATS) ile işe alım süreci boyunca adayları sorunsuz bir şekilde takip edin. İşe alma sürecinizi özelleştirin, ekip üyeleriyle işbirliği yapın ve adaylarla doğrudan sistem içinde iletişim kurun. Etkin aday yönetimi ve sorunsuz bir iş akışı sağlayarak işe alım sürecini etiketler ve filtrelerle kolaylaştırın. Etkinlik Planlama: Kullanışlı etkinlik planlama özelliğimizle görüşme ve değerlendirme programlarını basitleştirin. Doğrudan Tacitbase aracılığıyla etkinlikler oluşturun, ayrıntıları belirtin ve adaylara davetiye gönderin. Takvimdeki tüm planlanmış etkinlikleri yönetin ve adaylara hatırlatıcılar göndererek kusursuz bir işe alım deneyimi sağlayın ve zamanlama çakışmalarını önleyin. Konferans Entegrasyonu: Tacitbase'in Zoom ve Google Meet gibi popüler konferans platformlarına yönelik entegrasyon yetenekleriyle güvenli uzaktan görüşmeler ve değerlendirmeler gerçekleştirin. Adayları sanal görüşmelere planlayın ve davet edin, gelecekte başvurmak üzere oturumları kaydedin ve uzaktan işe alım faaliyetlerinizi kolaylaştırın. Mesafeleri zahmetsizce aşın. Gelişmiş Arama: Adayları beceriler, deneyim, eğitim ve daha fazlası gibi belirli kriterlere göre belirlemek için gelişmiş arama filtrelerimizin gücünden yararlanın. Arama sonuçlarını çeşitli arama seçenekleri ve filtrelerle hassaslaştırarak zamandan tasarruf edin ve açılan her iş ilanı için en uygun adayların seçilmesini sağlayın. Mükemmel eşleşmeyi verimli bir şekilde bulun. Veri Güvenliği: Tacitbase'de veri güvenliği en büyük önceliğimizdir. Hassas aday bilgilerini korumak için satır düzeyinde güvenlik ve düzenli veri yedeklemeleri de dahil olmak üzere güçlü güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Platformumuz veri koruma düzenlemelerine uygundur ve üçüncü taraf hizmetleriyle entegrasyonlar sıkı güvenlik standartlarını karşılar. Verileriniz konusunda bize güvenin. Tacitbase ile işe alım başarınızı artırın. Kolaylaştırılmış iş akışlarının, gelişmiş özelliklerin ve veriye dayalı içgörülerin gücünün kilidini açın. Tacitbase ile işe alımda en büyük avantajı deneyimleyin ve işe alım oyununuzda devrim yaratın!

Amploo

amploo.io

Amploo, KOBİ'ler için tasarlanmış, ekip işbirliğini, yönetimi, kurumsal öğrenmeyi, İK işlevlerini ve daha fazlasını kapsayan kapsamlı bir işbirliğine dayalı çözümdür. Tüm bu özellikleri tek ve kullanışlı bir platformda birleştirerek, birden fazla araçla hokkabazlık yapma zorluğunu ortadan kaldırır.

Hellohire

tryhellohire.com

Hellohire, en iyi adaylarla birkaç dakika içinde otomatik olarak etkileşime geçerek, tarayarak ve röportajlar planlayarak işe alım süresini (ve maliyetini) önemli ölçüde azaltan, yapay zeka destekli bir işe alım asistanıdır.

Ostendi

ostendihr.com

OstendiHR, şirketinizdeki çalışanların yaşam döngüsünü yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmış eksiksiz bir araç paketidir. İşe alım sürecini kolaylaştırmanıza, çalışanlarınızdan içgörü ve geri bildirim toplamanıza, belgeleri toplamanıza, hedefleri ve kariyer yollarını yönetmenize yardımcı olacak çeşitli çözümler arasından seçim yapabilirsiniz. Tüm kişilerin verilerini tek bir yerde saklamak, çalışanlarınız hakkında mümkün olan en iyi kararları hızlı bir şekilde vermenizi sağlayacaktır.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote, Ürün, Müşteri Deneyimi (CX) ve Mühendislik ekipleri için özel olarak tasarlanmış, yapay zeka destekli bir geri bildirim analiz platformudur. Bu ekiplerin müşteri geri bildirimlerini analiz etmelerine ve değerli bilgiler elde etmelerine olanak tanır. Anlamsal arama ve yapay zeka tarafından oluşturulan özetlerden yararlanan Anecdote, kullanıcıların tek bir merkezde birden fazla müşteri içgörüsünü kolayca aramasına ve bunlara erişmesine olanak tanır. Anecdote'un temel özelliklerinden biri, müşterilerin geri bildirimlerinde dile getirdiği sorunların belirlenmesine ve çözülmesine yardımcı olan hata analizidir. Platform, Slack ile sorunsuz bir şekilde bütünleşerek gizli hata raporlarını ve müşteri sorun raporlarını doğrudan kullanıcıların gelen kutularına göndererek önemli sorunların gözden kaçırılmamasını sağlar. Anecdote ayrıca NPS, CSAT ve duyarlılık analizi sunarak ekiplerin müşteri deneyimlerinin altında yatan nedenleri ortaya çıkarmasına olanak tanıyor. 50'den fazla kaynaktan gelen geri bildirimleri entegre ederek, manuel etiketleme ihtiyacını ortadan kaldırır ve trendleri ve içgörüleri ortaya çıkarmak için tek bir gerçek kaynak sağlar. Platform, üst düzey markalar tarafından güveniliyor ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan ekipler tarafından seviliyor. Ürün, Müşteri Deneyimi ve Mühendislik gibi çeşitli ekiplerin ihtiyaçlarını karşılayarak onlara özel gereksinimlerine göre özelleştirilmiş bilgiler sağlar. Anecdote ile ekipler, müşteri geri bildirimlerinde netlik kazanarak, zamanlı içgörülerle oyunun ilerisinde kalarak ve hataları ve özellik isteklerini verimli bir şekilde ele alarak geri bildirim kaosunu stratejik eyleme dönüştürebilir. Platform, saygın şirketlerin uzmanları tarafından oluşturulmuştur ve Typeform, Google Haritalar, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify ve Gorgias gibi popüler araçlarla kullanım örnekleri sunar. Bu açıklamanın verilen metinde sağlanan bilgileri yansıttığını ve aracın tüm işlevlerini ve özelliklerini kapsamayabileceğini lütfen unutmayın.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (eski adıyla MessengerPeople), pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direkt Mesajlaşma, Apple İş Dünyası Mesajları, Telegram, Viber ve Web Sohbeti'nden kolayca ve profesyonel bir şekilde yararlanabileceğiniz hepsi bir arada platformunuzdur. Sinch Engage, binlerce KOBİ ve kuruluşun güvenini kazanıyor ve onlara sohbetli mesajlaşmaya kusursuz bir giriş sağlıyor. İlgili tüm mesajlaşma uygulamalarıyla resmi ortaklıklarımıza, %100 gizlilikle uyumlu bir platforma ve 7/24 hizmet veren geniş bir küresel uzman ekibine güvenin. Sinch Engage, Sinch ailesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşteri İletişim Bulutu Sinch, işletmelerin tek bir ortakla, kullandıkları kanallar ne olursa olsun, müşterilerinin etrafında dönen birleşik, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olmak için mesajlaşma, ses ve e-posta genelinde geniş ölçekte anlamlı konuşmalara güç verir.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamasına ve müşterilerin gerçekten önemsediği ürünler oluşturmasına yardımcı olan, yapay zeka destekli bir geri bildirim analiz platformudur. Unwrap.ai, müşteri geri bildirimlerini eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürerek, ürün ekiplerinin ürünlerini güçlendirmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına olanak tanır. Unwrap.ai'nin temel özelliklerinden biri, hem genel hem de özel kaynaklardan geri bildirim toplayabilmesi ve manuel çaba ve elektronik tablo ihtiyacını ortadan kaldırabilmesidir. Yapay zeka teknolojisi, geri bildirimlerdeki önemli öngörüleri ve kalıpları otomatik olarak tanımlayarak ürün ekiplerinin müşterilerinin tercihlerini ve önceliklerini daha derinlemesine anlamasına olanak tanır. Bu anlayış daha sonra ürün yol haritasını iyileştirmek ve özellik geliştirmeye etkili bir şekilde öncelik vermek için uygulanabilir. Unwrap.ai ayrıca işletmelerin ürün iyileştirmelerini toplu e-posta yoluyla müşterilerine doğrudan duyurmasına olanak tanıyan ve geri bildirimlerinin dinlendiğini ve dikkate alındığını gösteren bir mesajlaşma özelliği de sunuyor. Platform, ürünün en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için kullanıcı dostu bir kontrol paneli ve özelleştirilebilir uyarılar sunuyor. Ekipler geri bildirim verilerindeki anormallikler ve eşikler hakkında bilgi sahibi olur. Ayrıca Unwrap.ai, işletmelerin NLP teknolojisini kendi özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilmiş yollarla kullanmalarına olanak tanıyan bir API sunar. Unwrap.ai ile işletmeler, geri bildirim analiz sürecini kolaylaştırarak ve mühendislik kaynaklarını en üst düzeye çıkararak zamandan ve kaynaklardan tasarruf edebilir. Platform birinci sınıf yatırımcılar tarafından destekleniyor ve şirketlerin müşteri ihtiyaçlarını gerçekten anlamalarına yardımcı olmak ve olağanüstü ürünler geliştirmelerine olanak sağlamak için tasarlandı.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve bunları müşteri imajının kapsamlı bir sesine dönüştürmek için yapay zekayı kullanan son teknoloji ürünü bir müşteri istihbarat platformudur. Platform, çeşitli iletişim kaynaklarındaki müşterilerin sıkıntı noktalarını, etkenlerini ve duyarlılığını tespit ediyor. Ürün, hizmet veya operasyonel gelişmeleri iyileştirmek için mevcut kullanıcı geri bildirimlerinden etkin bir şekilde yararlanma konusunda müşteri desteğine, müşteri deneyimine ve ürün ekiplerine özellikle yardımcı olur. Idiomatic'in öncelikli amacı, işletmenize özel olarak tasarlanmış gelişmiş yapay zeka ile müşteri geri bildirimlerinin ardındaki 'neden'i ortaya çıkarmaktır. Bu, genel metin analitiğine ve manuel analize bağımlılığı ortadan kaldırır. Platform, müşteri desteği, müşteri anketleri, uygulama incelemeleri, sosyal medya, forumlar ve ürün incelemeleri dahil olmak üzere çeşitli veri kaynaklarındaki her türlü müşteri geri bildirimini analiz etmek için yapay zekayı kullanıyor. Platformun temel özellikleri arasında anlaşılması kolay kategoriler halinde düzenlenen özel veri etiketleri, yapay zeka tarafından oluşturulan bilet grubu özetleri, özel duygu analizi modelleri ve farklı kullanıcı segmentleri oluşturup takip etme yeteneği yer alıyor. Diğer özellikler arasında soruna dayalı olarak destek bildirimlerinin otomatik olarak yönlendirilmesi ve yükseltilmesi, müşteri sorunlarına ilişkin özel raporlar oluşturma, planlama ve paylaşma yeteneği ve yardım masası kanalı, müşteri segmenti ve müşteri sorunu başına bildirim başına tam yüklü maliyetin hesaplanması yer alır. Bu özellikler, işletmelerin destek operasyonlarını kolaylaştırmasına, maliyetleri düşürmesine ve ürün memnuniyetini artırmasına yardımcı olur.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback, yapay zeka teknolojisinin yardımıyla ürün ekiplerinin müşteri ihtiyaçlarını daha derinlemesine anlamalarına ve sorun noktalarını gerçek zamanlı olarak belirlemelerine yardımcı olmak için tasarlanmış niteliksel bir müşteri geri bildirim analiz aracıdır. Araç, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek için gelişmiş yapay zeka yeteneklerinden yararlanıyor ve ekiplerin normalde tespit edilmesi zor olacak değerli bilgileri ortaya çıkarmasına olanak tanıyor. BetterFeedback, niteliksel veri analizi tekniklerini kullanarak, ürün ekiplerinin müşteri deneyimlerinin özünü yakalamasına ve kullanıcı memnuniyetini ve kullanıcıyı elde tutmayı engelleyebilecek temel sorunları ortaya çıkarmasına yardımcı olur. Araç, gerçek zamanlı yetenekleriyle anında geri bildirim analizi sağlayarak gereken zaman ve çabayı önemli ölçüde azaltır. Müşteri verilerini toplamak ve yorumlamak. Bu, ürün ekiplerinin sorunları derhal ele almasına ve iyileştirmeler yapmasına olanak tanıyarak müşteri memnuniyetinin artmasına ve daha etkili bir ürün geliştirme sürecine yol açar.BetterFeedback'in yapay zeka destekli analizi, müşteri geri bildirimlerinde yinelenen temaların, kalıpların ve eğilimlerin tanımlanmasını kolaylaştırır. Ekipler, müşterilerin ifade ettiği dili ve duyguyu çözerek onların deneyimlerini, tercihlerini ve sıkıntılı noktalarını kapsamlı bir şekilde anlayabilir. Bu, kuruluşların müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün geliştirmelerine öncelik vererek genel kullanıcı deneyimini geliştirmesine olanak tanır. Özetle BetterFeedback, niteliksel müşteri geri bildirimlerinin derinlemesine analizini sağlamak için yapay zekayı kullanan güçlü bir araçtır. Bu araç, müşterilerin karşılaştığı temel zorlukları ortaya çıkararak ürün ekiplerine verilere dayalı kararlar alma, ürün iyileştirmelerine öncelik verme ve sonuçta müşteri memnuniyetini artırma gücü verir.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey, formlar ve anketler oluşturmak için gizlilik odaklı bir platform sağlayarak, gelişmiş güvenlik ve veri sahipliği için blockchain teknolojisinden yararlanarak Web 3 şirketlerine yardımcı olur. Öne çıkan önemli noktalar arasında uçtan uca şifreleme, şirketler ve katılımcılar için veri gizliliğinin sağlanması ve merkezi olmayan ekosistemlerle kusursuz entegrasyon yer alıyor. BlockSurvey, veri gizliliğine ve kullanıcı etkileşimine öncelik veren işletmeler ve araştırmacılar için tasarlanmış yenilikçi, yapay zeka odaklı bir anket yazılımıdır. Temel Özellikler: 1. Yapay zeka destekli anket oluşturma ve analiz 2. Kişiselleştirilebilir, görsel açıdan çekici şablonlar 3. Beyaz etiketleme seçenekleri 4. Reklam veya izleyici içermeyen, gizliliği ön planda tutan yaklaşım 5. Hem yaratıcılar hem de yanıtlayanlar için kullanıcı dostu arayüz

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier, konuşmaları izleyen ve müşteri deneyimini geliştirmek için değerli bilgiler sağlayan gerçek zamanlı bir yapay zeka yazılımıdır. Müşteri etkileşimi ekiplerinin verimliliği artırmasına ve temsilcileri süperstarlara dönüştürmesine olanak tanır. Yazılım, verileri analiz eder ve kolayca erişilebilir hale getirerek ekiplerin değişikliklere ve trendlere gerçek zamanlı olarak yanıt vermesine olanak tanır. Yazılım, müşteri etkileşimini artırmak için çeşitli özellikler sunar. Sonar, müşteri iletişimlerine daha hızlı tepki vermek için gerçek zamanlı trend tespiti sağlar. Dizin, yapılandırılmamış verileri ölçmek için esnek anlam tabanlı arama ve etiketlemeye olanak tanır. Coach, temsilcilerin tüm etkileşimlerdeki performanslarının kapsamlı bir resmini sunarak, temsilcilerin etkinliğini artırmaya yardımcı olur. Assist, daha hızlı yanıtlar için kişiselleştirilmiş temsilci istemleri sunar. Müşteri gerçekliğinin kilidini açmak, elde tutmayı artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için müşteri odaklı liderler EdgeTier'a güvenmektedir. Abercrombie & Fitch, CarTrawler ve Codere Online gibi şirketler tarafından başarıyla uygulanmıştır. Yazılım, Salesforce, Live Person, Zendesk ve Kustomer gibi sektördeki büyük oyuncularla uyumludur ve mevcut yazılım yığınlarıyla kolayca entegre edilebilir. Çok dilli yetenekleri destekler ve kuruluşların farklı diller, saat dilimleri ve kültürler arasında çalışmasına olanak tanır. EdgeTier galaksi sınıfı ölçeklenebilirlik sunar ve her gün milyonlarca mesajı işler. Gerçek zamanlı çalışarak ve mesajları gönderilip alınırken işleyerek gerçek zamanlı iletişimi sağlar. Yazılım aynı zamanda kullanıma hazır verimlilik ve öngörüler sunarak onu yirmiden fazla temsilcinin bulunduğu iletişim merkezleri için değerli bir araç haline getiriyor. Genel olarak EdgeTier, verimliliği, yanıt verme hızını ve müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri etkileşimi ekiplerini gelişmiş yapay zeka yetenekleriyle güçlendirir.

Interactions

interactions.com

Etkileşimler, işletmeler ve tüketiciler arasındaki iletişimi geliştiren yapay zeka destekli araçlar olan Akıllı Sanal Asistanlar (IVA) sağlar. Teknolojileri ilgi çekici ve etkili etkileşimler yaratmak için yapay zekayı insan anlayışıyla birleştiriyor. Interactions'ın IVA'sının ana hedefi, müşteri deneyimini iyileştirmek ve iletişim süreçlerini kolaylaştırmaktır. Interactions'ın IVA'sı, işletmelerin müşteri etkileşimi çabalarını optimize etmelerine olanak tanıyarak çok çeşitli görevleri yerine getirmek üzere tasarlanmıştır. Soruların ve sorunların etkili bir şekilde ele alınmasını sağlayarak müşteri hizmetlerine yardımcı olabilir. IVA aynı zamanda PCI uyumluluğu sağlayarak hassas finansal bilgilerin güvenliğini sağlama kapasitesine de sahiptir. Ek olarak, sosyal müşteri hizmetlerini yöneterek işletmelerin sosyal medya platformlarında müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Interactions'ın IVA'sının temel özelliklerinden biri, insan düzeyinde anlama ve iletişim kurma yeteneğidir. Bu, müşterilerin IVA ile doğal bir şekilde, kendi sözcüklerini kullanarak ve dil engelleri veya karmaşık sorgularla sınırlı olmaksızın etkileşime geçebilecekleri anlamına gelir. IVA aynı zamanda işletmenin marka kişiliğini de yansıtarak kişiselleştirilmiş ve tutarlı bir müşteri deneyimine olanak tanır. Üstelik Interactions'ın IVA'sı, işlemsel veya veri odaklı görevleri otomatikleştirerek insan temsilcilerinin kişisel ilgi gerektiren daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanır. Bu, temsilci üretkenliğini artırır ve çalışanlar için daha olumlu bir çalışma ortamı yaratır. Genel olarak, Interactions'ın Akıllı Sanal Asistanı, işletmelere müşteri iletişimini geliştirme, iş gücü kaynaklarını optimize etme, müşteri deneyimlerini iyileştirme ve operasyonlarını kolaylaştırma fırsatı sunuyor.

Snapshot Reviews

snapshot.reviews

Snapshot Reviews, mühendislik liderlerine ekiplerinin geliştirme sürecine, bireyler tarafından sunulan kod incelemelerine ve yazılı kodun kendisine ilişkin görsel bilgiler sağlayarak performans ölçümünde devrim yaratan bir mühendislik yönetimi platformudur. Jira ve GitHub gibi mühendislik araçlarından gerçek zamanlı veriler elde eden Snapshot, yazılım geliştirme sürecini daha görünür hale getiriyor. İlerlemenin kodlanmasına ve ölçülmesine yardımcı olarak bireyler ve ekipler arasında şeffaflık ve uyum sağlayarak daha yüksek hız, gerçek zamanlı veriler ve iş memnuniyeti sağlar. Snapshot, günlük faaliyetleri yapay zekayla desteklenen genel şirket performansıyla birleştirerek günlük işlere bağlam ve alaka katarak daha yüksek performanslı, daha başarılı mühendislere yol açar.

First Insight

firstinsight.com

First Insight, tasarımcıların, satıcıların, marka yöneticilerinin, alıcıların ve pazarlama ekiplerinin, perakende sektörü için özel olarak tasarlanmış dijital anketlerle tüketicilerin ilgisini çekerek her gün karşılaştıkları temel soruları yanıtlamalarına olanak tanıyan yeni nesil bir karar platformu sunuyor. Perakende liderleri, hedef müşterilerinden değer elde ederek büyümeyi sağlamak için First Insight'ın dijital test platformunu (InsightSUITE) kullanıyor. Çözümümüz sıfır taraf, müşterinin sesi verilerini topluyor ve finansal hedefleri gerçeğe dönüştürmek için bunları yapay zeka ile birleştiriyor. Neden İlk Bilgi? First Insight'ın dijital etkileşim modülü, basit ve kapsamlı, tarayıcı tabanlı bir kullanıcı deneyimi aracılığıyla potansiyel müşterilerle, tüketicilerle, müşterilerle ve çalışanlarla etkileşim kurmanıza olanak tanır. Bu Müşterinin Sesi yazılımı, anket soruları, duyarlılık derecelendirmeleri, değerlemeler ve açık yorumlar yoluyla geri bildirim toplar. Kuruluşlar, etkileşimi kendi markaları, teşvikleri ve bağlantılarıyla tek bir entegre platformda özelleştirebilir. Kanıtlanmış, İleriye Dönük ve Verimli: InsightSUITE'in algoritmaları, istatistiksel olarak geçerli sonuçlar için gerekli yanıtların sayısını en aza indirmek amacıyla insan hesaplamalı modelleri ve Bayesian modellerini kullanır. Bu yaklaşım, diğer araştırma yöntemlerine göre daha doğru, daha ucuz ve daha hızlı testlerle sonuçlanır. Uzman Hesap Desteği: First Insight Hesap Yöneticileri perakende uzmanlarıdır. Ekip üyelerimiz, InsightSUITE platformunu başarılı bir şekilde işletmenize ve değer elde etme süresini en aza indirmenize yardımcı olacak gerekli becerilere sahiptir. Analist Kapsamı/Onayları: Mağazacılıkta Perakende Ürün Çeşitliliği Optimizasyon Uygulamaları için 2022 Gartner® Pazar Kılavuzu'nda Temsilci Satıcı olarak listelendi Gartner'ın "Perakende CIO'larının Mağazacılık için Yapay Zeka Hakkında Bilmeleri Gerekenler" Raporunun 2021 Sürümü'nde yer alıyor Art arda beşinci kez Gartner'ın Birleşik Fiyat, Promosyon ve İndirim Optimizasyonu Uygulamalarına ilişkin 2021 Pazar Kılavuzu'nda Temsilci Satıcı olarak gösterildi IDC tarafından MarketScape'te Dünya Çapında B2C Perakende Fiyat Optimizasyonu 2019'da Büyük Oyuncu seçildi

Blinger.io

blinger.io

Tüm mesajlaşma uygulamalarını, canlı sohbeti ve e-postayı bir yardım masası arayüzünde toplayan çok kanallı müşteri desteği ve satış platformu. Blinger.io en iyi çok kanallı yazılım platformudur. Tek bir API, arayüz veya yardım masalarıyla entegrasyonla mesajlaşma programlarına, e-postaya ve canlı sohbete erişin.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro, otomatik olarak kişiselleştirilmiş raporlar oluşturan çevrimiçi değerlendirmeler oluşturmaya yönelik bir yazılım platformudur. Capgemini, EDF ve Bare International gibi danışmanların ve şirketlerin Pointerpro ile kişiselleştirilmiş tavsiyelerin sunulmasını neden otomatik hale getirdiğini keşfedin. Amaç ister işletmenizi ölçeklendirmek, potansiyel müşteriler oluşturmak veya otomasyon yoluyla zamandan tasarruf etmek olsun, Pointerpro işleri sizin için kolaylaştırır. Tüm favori uygulamalarınızla entegre oluyoruz ve toplanan verileri istediğiniz yere gönderiyoruz. ISO 27001:2022 sertifikasına sahibiz! Bu sertifika, Pointerpro'nun küresel kriterleri karşılama ve hizmetlerinin güvenilirliği ve güvenliği konusunda güven ve güven aşılama konusundaki kararlılığının altını çiziyor. Demonuzu bugün ayırtın!

Cloutly

cloutly.com

Cloutly, çok konumlu işletmelerin müşteri deneyimini toplamasına, ölçmesine ve yönetmesine yardımcı olan hepsi bir arada inceleme teknolojisi platformudur. Küçük berberlerden Just Cuts, Swimart ve Home yerine gibi kurumsal müşterilere kadar Cloutly, pazarlama ekiplerinin incelemeler ve gelir arasındaki noktaları birleştirmesine yardımcı olur. G2'de yeni olmasına rağmen Square'deki en yüksek puan alan inceleme uygulamasıdır ve Mindbody, ClubReady, Hubspot ve Zapier gibi binlerce başka sisteme bağlanır. Cloutly'nin çok adımlı e-posta + SMS inceleme kampanyalarını kullanarak bir işlem sonrasında 40'tan fazla sitedeki Google yorumlarını, video referanslarını veya incelemeleri otomatik olarak toplayın. Çerez kesici e-posta yok; inceleme kampanyalarınızın her adımını metin veya videoyla tamamen özelleştirebilir ve kişiselleştirebilirsiniz. Öne çıkma, ilgi çekici bir müşteri deneyimi yaratma ve daha fazla yorum kazanma şansınız var. Olumsuz yorumları engelleyin ve memnun olmayan müşteriler konusunda (Google'a uygun bir şekilde) hızlı bir şekilde uyarı alın, böylece bilgisiz bırakılmaz veya haksız incelemelere maruz kalmazsınız. Her Cloutly kampanyası, müşterilerinize sizi çevrimiçi ortamda kızdırmak yerine sizden yardım almanın bir yolunu sunar. Tüm yorumlarınız tek bir yerde (Google, Facebook ve 40'tan fazla inceleme sitesi) yer alır; böylece itibarınızı izleyebilir, müşterilere yanıt verebilir ve yorumlarınızı tek bir birleşik gelen kutusunda yönetebilirsiniz. Yapay zeka destekli içgörüleri keşfedin; rakiplerinizle karşılaştırıldığında işletmeniz için müşteri temalarını ve trendlerini çıkarın, ayrıca işletmelerin yapay zekayı kullanarak gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş inceleme yanıtları oluşturmasının güçlü bir yolu olan "Sihirli Yanıt"tan yararlanın. Her şeyi bir araya getirme ruhuyla, müşterilerinizin güvenini kazanmak ve dönüşümleri artırmak için tüm incelemelerinizi site genelindeki widget'larda görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla inceleme, daha fazla güven ve daha fazla yerinde dönüşüm elde edin. Çoklu dil özelliği etkinleştirildi; incelemeleri ana dilinizde toplayın ve görüntüleyin!

Wonderflow

wonderflow.ai

Her gün milyonlarca ürün incelemesi yazılıyor. Wonderflow, bunları analiz etmek ve bu son derece geniş müşteri geri bildirimi akışını kazanan kararlara dönüştürmek için en basit yapay zeka tabanlı çözümdür. Wonderflow'un birleşik VoC analitiği, B2C şirketlerinin çevrimiçi incelemeler, destek merkezi kayıtları ve NPS gibi tüketici geri bildirimlerinden değer elde etmesine yardımcı olur. Yapay zekası, hem alıcılarınızın hem de rakiplerinizin dünyanın her yerindeki Müşterilerin Sesini analiz eder. Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisi size karmaşık prosedürler değil, anlaşılması kolay bilgiler sağlar, böylece şirketinizdeki herkes en iyi bilgiye saniyeler içinde erişebilir. Wonderflow, Forrester, 451 Research, Omdia ve Aragon gibi sektörün önde gelen araştırma firmaları tarafından sıklıkla anılıyor.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai, müşteri destek ekiplerine, kritik destek süreçlerini iyileştirmek ve otomatikleştirmek için doğrudan kontrol edebilecekleri yapay zeka modelleri oluşturma yetkisi veren, kodsuz bir hizmet otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce'a sorunsuz bir şekilde entegre oluyoruz ve sıkıcı ve manuel görevleri temsilcilerin elinden alıyoruz, böylece en önemli şeye, yani müşteriye odaklanabiliyorlar. Müşterilerimiz aşağıdaki kullanım durumları için Lang'tan yararlanıyor ve tak ve çalıştır teknolojimiz sayesinde hiçbir model eğitimi ve bakımı gerekmeden 48 saat içinde çalışır duruma geliyorlar.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai, müşteri destek ekiplerine, kritik destek süreçlerini iyileştirmek ve otomatikleştirmek için doğrudan kontrol edebilecekleri yapay zeka modelleri oluşturma yetkisi veren, kodsuz bir hizmet otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce'a sorunsuz bir şekilde entegre oluyoruz ve temsilcilerin sıkıcı ve manuel görevlerini ellerinden alıyoruz, böylece en önemli şeye, yani müşteriye odaklanabiliyorlar. Müşterilerimiz aşağıdaki kullanım durumları için Lang'tan yararlanıyor ve tak ve çalıştır teknolojimiz sayesinde hiçbir model eğitimi ve bakımı gerekmeden 48 saat içinde çalışır duruma geliyorlar.

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight, markaların ve ajansların kelimelerden müşteri, hedef kitle ve rakip bilgileri oluşturmasına yardımcı olmak için yapay zeka destekli metin analizi sunar. Platform, anket açık uçlarından, incelemelerden, müşteri hizmetleri transkriptlerinden ve çevrimiçi görüşmelerden eyleme geçirilebilir içgörüler ortaya çıkarmak için verimli ve ölçeklenebilir bir çözüm sunar. Çocukların çevrimiçi güvenliğini sağlamak için başlangıçta İngiliz hükümetiyle ortaklaşa geliştirilen teknolojiyi kullanan karşılaştırmalı yaklaşımımız, hedef kitle gruplarını ve markaları benzersiz ve birbirine benzer kılan şeyin ne olduğunu ortaya koyuyor. Analizler, önde gelen markalar ve ajanslar tarafından pazarlama mesajlarını, ürün geliştirmeyi, müşteri hizmetleri stratejisini ve daha fazlasını bilgilendirmek için kullanılıyor. Niceliksel analiz size işinizde NELER olduğunu söyler, metin analizi ise NEDENini söyler.

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum, KOBİ'ler ve daha büyük şirketler için mükemmel, lider bir müşteri geri bildirim platformudur. Bu sadece bir platformdan daha fazlasıdır; kapsamlı bir CX Danışmanlık Hizmetidir. Özel müşteri deneyimi danışmanları, anket oluşturmaktan içgörüleri analiz etmeye ve iş hedeflerinize ulaşmak için bu içgörülere dayanarak hangi eylemlerin gerçekleştirilmesi gerektiğini belirlemeye kadar her konuda yardımcı olur. ABD ve Asya da dahil olmak üzere 40'tan fazla ülkede 500'den fazla işletmeye gururla hizmet veren SurveySensum, gerçek zamanlı, çok kanallı tüketici içgörülerine kolay ve uygun maliyetli bir şekilde erişmeyi kolaylaştırıyor. FMCG, bankacılık, perakende ve otomotiv gibi birçok sektörle ortaklıklar kuran SurveySensum, müşteri memnuniyetini, bağlılığını ve yaşam boyu değerini artırıyor.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa, GPT sunan ilk CX platformudur. Geçmişte şirketler, birden fazla kaynaktan gelen müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek, yorumlamak ve raporlamak için haftalar harcıyordu. Artık her çalışan müşterinin sesine göre soru sorabiliyor ve gerçek zamanlı yanıtlar alabiliyor. Lumoa, KPI'ları üç kata kadar artırmak için zamanında karar alınmasına yardımcı olur.

Chattermill

chattermill.com

Chattermill Müşteri Geri Bildirimi Analitik Platformu, işletmelerin müşteri gerçekliğinin kilidini açmasına yardımcı olur. Şirketler, Chattermill'i kullanarak müşterilerin ürün ve hizmetlerinden ne istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu ve ne beklediğini ortaya çıkarmak için müşteri geri bildirim verilerini anketler, incelemeler, destek biletleri, görüşmeler ve sosyal medya genelinde birleştirebilir. Chattermill, müşteri geri bildirimini, müşteri desteğini ve ürün geri bildirimini tek bir platformda birleştiriyor ve müşteri verilerini geniş ölçekte analiz etmek ve eyleme geçirilebilir bilgiler sağlamak için derin öğrenme yapay zekasını (AI) kullanıyor. Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat ve H&M gibi dünyanın önde gelen markaları, müşteri deneyimlerini dönüştürmek ve işletmelerinin büyümesini desteklemek için Chattermill'i kullanıyor. Chattermill, merkezi Londra, İngiltere'de bulunan özel bir şirkettir.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche, çok sayıda müşteri geri bildirimini dakikalar içinde analiz eden, hızlı bir şekilde derinlemesine bilgiler sağlamanıza ve şirketinizin daha iyi kararlar almasına yardımcı olan bir geri bildirim analitiği platformudur. Kapiche'nin platformu herhangi bir kurulum veya kod çerçevesi gerektirmez. Hemen işe yarıyor. Ayrıca tüm müşteri geri bildirimlerinizi tek bir yerde analiz etmenize olanak tanır. Kapiche ile içgörülere 30 kat daha hızlı ulaşabilirsiniz. Bu, sonuç almak için artık haftalarca veya aylarca beklemenize gerek olmadığı anlamına gelir; Soruları gerçek zamanlı olarak yanıtlayabileceksiniz. Temaların müşteri deneyimi ölçümleri üzerindeki etkisini kolayca ölçün, temel nedenleri belirlemek için hızlı bir şekilde detaya inin ve müşteri geri bildirimlerindeki yeni trendler hakkında bildirim alın. Kapiche ayrıca kuruluşunuz genelinde içgörüleri güvenle paylaşmanıza yardımcı olur. Ekipleriniz ve liderliğiniz, müşteri içgörülerinizi keşfetmek ve bunlar üzerinde işbirliği yapmak için kolay erişime sahip olacak. Ayrıca hızlı bir şekilde etkileyici raporlar oluşturmayı ve anlık soruları anında yanıtlamayı çok seveceksiniz.