MonoChat

MonoChat, müşteri görüşmelerini birden fazla kanalda yöneten müşteri desteği, satış ve operasyon ekipleri için tasarlanmıştır. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, web sohbeti, SMS ve sesli görüşmelerden gelen mesajları; çalışanların görüşmeleri atayabildiği, dahili notlar ekleyebildiği ve müşteri geçmişini görüntüleyebildiği ortak bir gelen kutusunda bir araya getirir. Ekipler; kendi işletme bilgilerini kullanarak soruları yanıtlamak, potansiyel müşterileri nitelendirmek ve görüşmeleri bağlamıyla birlikte bir çalışana aktarmak için yapay zekâ asistanlarından ve sohbet botlarından yararlanabilir. İş akışı otomasyonu bilgi toplayabilir, talepleri yönlendirebilir, kayıtlar oluşturabilir ve takip adımlarını başlatabilir. MonoChat ayrıca segmentlere ayrılmış mesaj kampanyalarını ve raporlamayı da destekler; bu özellikleriyle müşteri hizmetlerini, satışları ve rutin süreçleri tek bir çalışma alanından koordine etmek isteyen işletmeler için uygundur.

Yasal Uyarı: WebCatalog, MonoChat ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.