Lexer

Lexer, perakende ve çok kanallı markaların e-ticaret, mağazalar, CRM, pazarlama ve hizmet sistemlerindeki müşteri bilgilerini tek bir yerde toplamasına yardımcı olur. Böylece ekipler her müşteriye daha kapsamlı bir bakış açısıyla yaklaşabilir. Kayıtları temizleyip birleştirerek satın alma geçmişi, tercihler, kampanya etkinlikleri ve hizmet etkileşimlerini içerebilen birleşik profiller oluşturur. Pazarlama ve analitik ekipleri; profil, e-ticaret, e-posta ve hizmet verilerini kullanarak müşteri segmentleri oluşturabilir, örüntüleri bulmak için grupları karşılaştırabilir ve seçtikleri kitleleri entegre e-posta, sosyal medya ve reklam platformlarına aktarabilir. Bu özellikler hedefli kampanyaları, müşteri analizini ve belirli kitlelerin kampanya dışında tutulmasını destekler. Lexer, müşteri hizmetleri ve mağaza ekiplerine de destek sunar. Hizmet personeli sosyal medya ve e-posta üzerinden gelen talepleri yanıtlarken müşterinin geçmişine ve bağlamına erişebilir; mağaza çalışanları ise müşteri profillerini ve etkileşim verilerini kullanarak görüşmelerini kişiselleştirebilir ve mağaza ziyaretlerinden bilgi toplayabilir. Lexer, müşteri verilerini ve etkileşimini kanallar arasında koordine etmek isteyen işletmeler için tasarlanmıştır; yalnızca bağımsız bir e-posta pazarlama aracı veya CRM arayan ekipler için gereğinden kapsamlı olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Lexer ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.