Sayfa: 2 - Alternatifler - CM.com

Grasshopper

grasshopper.com

Girişimciler ve küçük işletmeler için tasarlanan sanal telefon sistemi Grasshopper ile daha profesyonel ses çıkarın ve bağlantıda kalın. Grasshopper tıpkı geleneksel bir telefon sistemi gibi çalışır ancak hiçbir donanım gerektirmez ve mobil ve masaüstü uygulamalarımız işlerin gerçekleştiği her yerden (cep telefonunuzdan, ofisinizden veya evinizden) iletişim kurmanıza olanak tanır. Yerel, ücretsiz ve özel telefon numaraları envanterimizden işletme kimliğinizi oluşturmak için mükemmel numarayı bulun. Güçlü özelliklerle ekibinizdeki her departman veya çalışan için dahili numaralar sağlayabilecek, sesli mesajları yazabilecek ve gönderebileceksiniz. onları e-posta yoluyla. - yerel, ücretsiz veya özel numaralar - mevcut telefon numaranızı taşıma - sınırsız iş aramaları ve kısa mesajlar - aramaları herhangi bir cihaza yönlendirme - sınırsız dahili numaralar ve özel karşılamalar - e-postanıza gönderilen sesli posta ve transkripsiyon - Android ve iOS için mobil uygulamalar - masaüstü Mac veya Windows bilgisayarınız için uygulamalar Ayda yalnızca 26 dolardan başlayan fiyatlarla Grasshopper, tüm küçük işletmeler için bariz seçimdir. Grasshopper'ı 7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle deneyin.

Front

front.com

Front, şirketlerin müşterilerini memnun etmesine, ekipleriyle etkileşim kurmasına ve daha güçlü işler kurmasına yardımcı olan modern müşteri hizmetleri platformudur. Her müşteri iletişim kanalında gerçek zamanlı ekip işbirliği için yardım masasını yeniden tasarladılar, ardından sorunları çözmek ve ekiplerin daha hızlı çalışmasına yardımcı olmak için yapay zeka ve otomasyonla güçlendirdiler. Müşteriler, ister basit, anında bir yanıt ister en karmaşık sorunlarıyla ilgili kişiselleştirilmiş yardım arıyor olsunlar, olağanüstü hizmet alırlar ve müşteri deneyimlerini optimize etmek için işlerinin ihtiyaç duyduğu analitik ve öngörülere ulaşırlar. ClickUp'tan Şube Sigortası'na, Echo Global Logistics'ten Reed & Mackay'a kadar her şekil ve boyutta 8.500'den fazla işletme, müşterileri ömür boyu kazanan ve elinde tutan, oyunun kurallarını değiştiren hizmet sunmak için Front'a güveniyor.

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work, telefon, video ve mesajlaşma için hepsi bir arada bir işbirliği merkezidir. Her çalışana, herhangi bir cihazla, herhangi bir yerden daha fazlasını yapabilme rahatlığıyla sağlam ve güvenli tümleşik iletişim ve işbirliği deneyimleri sunar. 8x8 Çalışma, iş iletişim sisteminizin kalitesini ve güvenilirliğini artırır: - Modern bulut tabanlı telefon sistemiyle işletmenize rekabet avantajı kazandırın. 55'ten fazla ülkede sektör lideri küresel kapsama alanı, %99,999 kesintisiz çalışma SLA garantisiyle desteklenmektedir. - Ofiste veya hareket halindeyken ödüllü ses kalitesine, güçlü analizlere ve tüm konumlarınızı yönetmek için tek bir yönetim platformuna sahip olun. - Tüm iş iletişimi ihtiyaçlarınız için tek bir uygulamayı kullanın. BT yönetimini basitleştirmek ve çalışma tarzları, konumlar veya cihazlardan bağımsız olarak çalışanların etkililiğini ve üretkenliğini artırmak için satıcıları birleştirin. - Hazır olduğunuzda, 8x8 XCaaS platformuna sorunsuz bir şekilde genişleyin ve 8x8'in ses, video, sohbet, iletişim merkezi ve API'ler için tek adresli mağazanız olmasına izin verin. - 8x8, çeşitli endüstri lideri güvenlik ve üçüncü taraf uyumluluk sertifikalarına sahiptir ve güvenlik programımız, müşterilerimizin verilerinin gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini korumak üzere tasarlanmıştır. - 8x8 uzun yıllardan beri bulut iletişiminde lider konumdadır ve inovasyon şirketimizin 30 yıllık geçmişinde yer almaktadır. Hizmetimizin, altyapımızın ve UX tasarım ve işlevselliğimizin çeşitli yönlerini kapsayan 300'den fazla patent aldık. 8x8 Çalışma yetenekleri şunları içerir: - Ses, video ve anlık mesajlaşma ile masaüstü ve mobil cihazlardan hepsi bir arada işbirliği. - Kurumsal düzeyde PBX özellikleri arasında sesli posta, transkripsiyon, iş SMS/MMS'i, faks, acil durum hizmetleri ve daha fazlası bulunur. - Çok seviyeli otomatik operatör ve esnek çağrı yönlendirme kuralları ve akışları. - Departman düzeyinde çağrı kuyrukları ve etkili kuyruk yönetimi yetenekleri. - Bir web tarayıcısından, masaüstünden veya mobil cihazdan 500'e kadar katılımcının yer aldığı büyük görüntülü toplantılar planlayın, düzenleyin ve yönetin; şirket çapındaki toplantılar ve belediye toplantıları gibi daha da büyük toplantıları doğrudan YouTube üzerinden canlı yayınlayın. - Toplantı içi sohbet, sanal arka planlar, kayıtlar, anketler, ara odaları, canlı çeviri ve altyazılar ile önemli anlara ve önemli anlara yönelik yapay zeka tarafından oluşturulan toplantı sonrası özetleri. - 1-1 veya grup özel ve genel sohbet odaları. İletişim durumunuzu ayarlayın, bağlantıları ve dosyaları paylaşın ve önceden paylaşılan belgelere hızla erişin. - Tüm etkileşimlerden geçmiş ve gerçek zamanlı verileri yakalayan yerleşik analitiği kullanan koçluk ve konuşma analitiği özellikleri ve eyleme dönüştürülebilir iş öngörüleri. - Salesforce, ServiceNow ve Microsoft Teams dahil 40'tan fazla kurumsal uygulamayla kullanıma hazır entegrasyonlar. Microsoft ekosistemini standartlaştıran şirketler için doğru telefon entegrasyonu seçenekleri. - Kullanıcı üretkenliğini artırmak için BT yöneticileri ve resepsiyon görevlileri gibi önemli organizasyonel roller için oluşturulmuş, kişiselleştirilmiş deneyimler.

Helpwise

helpwise.io

Müşterileri elde tutmak, yenilerini kazanmak kadar önemlidir. Sadık müşteriler daha fazla gelir elde eder ve size sıfır maliyetle yönlendirmeler getirir. İyi müşteri hizmeti sunmak, müşteriyi elde tutmanın ayrılmaz bir parçasıdır. Helpwise ile müşteri hizmetlerini yönetmek kolaydır. 1. Müşteri hizmetleri merkezinizi tam anlamıyla dakikalar içinde kurun. 2. Müşterilerle tüm kanallardan iletişim kurun ve ekibinizle işbirliği yapın. 3. Artık paylaşılan şifreler olmadan sorumluluk oluşturun. 4. Self servis ve otomasyonu kurun. 5. Ekip üretkenliğini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik eyleme dönüştürülebilir bilgiler edinin. Helpwise, E-posta (destek@, satış@, kariyer@ vb.), Canlı Sohbet, Whatsapp, SMS, Sosyal Medya ve daha fazlasını düşünün. İşletmenizin gelirini artıran bir müşteri hizmetleri çözümü olan Helpwise'ı kullanmaya başlayın.

Net2Phone

net2phone.com

Net2Phone, işletmelerin güçlü uCaaS araçları aracılığıyla performansı artırmalarına yardımcı olan, bulut tabanlı bir iş telefonu hizmet sağlayıcısıdır. Dünyanın dört bir yanındaki müşterilerin ve ortakların güvendiği net2phone, en yüksek kalitede telefon çözümleri, çeşitli gelişmiş özellikler, yerel tabanlı teknik destek ve iş telefonu bağlantısının ötesinde yenilikler sunarak telekomünikasyon pazarını alt üst etti. Lider kurumsal iletişim aracımızın kuruluşunuzu nasıl güçlendirebileceğini görmek için net2phone ürününün bir demosunu talep edin.

Drift

drift.com

Alıcı deneyimi ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka şirketi Drift®, işletmelere her seferinde bir konuşma yaparak daha ilgi çekici müşteri deneyimleri yaratma konusunda ilham veriyor. İnsan odaklı, yapay zeka destekli platformu, her temas noktasında kişiselleştirilmiş deneyimler ve öneriler sunmak için alıcıları dinler, anlar ve onlardan öğrenir. Drift, yapay zekanın insanların sohbetleri ilişkilere dönüştürmesi için çalıştığı bir dünya yaratıyor. Drift, dünya çapında binlerce müşterinin konuşma verilerini ve alıcı davranışlarını daha derin ilişkilere, daha fazla satış hattına ve daha fazla gelire dönüştürmesine yardımcı oluyor. Konuşmalı Pazarlamada öncü olan şirket, B2B satın alma sürecindeki aksaklıkların ortadan kaldırılmasına yardımcı olmak için 2015 yılında kuruldu. Alıcı beklentileri artmaya devam ettikçe ve yapay zeka, anlamlı müşteri yolculuklarını geniş ölçekte güçlendirmede merkezi hale geldikçe, Drift, yarattığı kategoriyi bozuyor.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye, yerel markalar ve çok lokasyonlu işletmeler için en yüksek puan alan itibar yönetimi ve dijital müşteri deneyimi platformudur. 100.000'den fazla işletme, müşterilerle sorunsuz bir şekilde iletişim kurmak, sadakati artırmak ve yerel pazarlarında üstünlük sağlamak için Birdeye'nin yapay zeka destekli platformundan yararlanıyor.

iPlum

iplum.com

iPlum, iş profesyonelleri için mobil öncelikli bir çözümdür. Operatör değiştirmeden mevcut akıllı telefonunuzda çalışır. Arama, mesajlaşma ve telefon sistemi özelliklerine sahip ayrı bir hatta sahip olursunuz. Kurumsal güvenlik kontrolleriyle desteklenen kullanımı kolaydır. Platform, sağlık profesyonelleri için HIPAA uyumluluğu ve finans ve hukuk sektörü çalışanları için Mobil iletişim uyumluluğu sağlıyor. İşletmeler, mobil hatları için otomatik operatör, dahili hatlar, çağrı kaydı, transkripsiyon, otomatik metin yanıtı ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklerden yararlanabilir. Farklılaştırıcı Özellikler: • Sesli Ağ Moduyla İkili Arama Güvenilirliği ‍iPlum, aramaları VoIP internet verilerine dayanmadan taşıyıcı sınıfı güvenilirliğiyle yönlendirmek için ses ağınızı kullanabilir ve yine de iPlum numaranızı Arayanın Kimliği olarak gösterebilir veya Wi-Fi ile varsayılan veri ağına geçebilirsiniz. Fi/3G/4G/LTE. En güvenilir iş çözümlerinden biriyle her durumda en iyi çağrı kalitesini elde edersiniz. ‍ • Ekip Hesabı ‍Ekibinizi merkezi bir portalla organize edin. Farklı profillere ve izinlere sahip iPlum kullanıcılarını çevrimiçi bir hesapla ekleyin ve yönetin. ‍ • Güvenli Mesajlaşma Kanalları ‍Hem normal hem de güvenli mesajlaşma. iPlum numarasını kullanarak düzenli metin gönderin veya uyumluluk amacıyla güvenli mesajlaşma kanalları oluşturun. Diğer taraf sadece iPlum uygulamasını indirecek ve güvenli mesajlaşma için ücretsiz bir hesap oluşturacaktır. Bu, bir doktorun güvenli kanal kullanarak hastasına mesaj atması olabilir. ‍ • Çalışma Saatleri ‍Mesai saatlerinde aramalarınıza ve mesajlarınıza anında yanıt verin ve bunları mesai saatleri dışında doğrudan sesli mesajınıza gönderin. ‍ ‍ • Otomatik Metin Yanıtı ‍Cevapsız aramalar veya mesajlar için akıllı iş mesajı gönderin. Müşterilerinize önemsediğinizi söyleyin. ‍ ‍ • Otomatik Operatör ve Sanal Dahili Hatlara sahip telefon ağacı ‍Bir müşteri iPlum numaranızı aradığında çalacak bir Otomatik Operatör selamlaması ayarlayın. Bu aramaları aynı veya birden fazla kullanıcıya yönlendirmek için uzantılar oluşturun. ‍ • Metin Arşivleme, Yedekleme ‍iPlum hesabınızda dahili olarak gelişmiş gizlilik ve veri şifreleme koruması bulunur. Metinlerinizi güvenlik ve ileride kullanmak üzere yedeklemek için Yedekleme Planını etkinleştirebilirsiniz. ‍ • E-postaya Metin ‍Gelişmiş yedekleme planınız olduğunda, metinlerinizi e-posta yoluyla almak için seçenekleri ayarlayabilirsiniz. • Metin Şablonları ‍Müşterilerinize sık sık benzer metinler göndermek için, gelişmiş yedekleme planınız olduğunda iPlum uygulamanızda metin şablonları ayarlayın. • Sesli Posta Transkripsiyonu Ses dosyaları içeren, okunması kolay metinleri doğrudan gelen kutunuza alın. İstediğiniz zaman sesli mesajı dinleyin ve ses dosyalarını çevrimdışına kaydedin. Gelişmiş sesli posta özelliğini çevrimiçi olarak güncelleyebilirsiniz. ‍ • Çağrı Kaydı ‍İşletmeniz için gelen ve/veya giden iPlum çağrılarını kaydedin. Kayıttan önce arayanlarınıza dinletebileceğiniz ücretsiz bir izin mesajı vardır. ‍ ‍ • Spam Numaralarını Engelle ‍iPlum tam gizliliğe sahip bir ticari hizmettir. iPlum'da numaraların sizi aramasını ve size mesaj göndermesini engelleyen ücretsiz bir özellik bulunmaktadır. • HIPAA ve HITECH Uyumluluğu Uyumluluk sektöründe çalışan profesyoneller için müşteri bilgilerini HIPAA ve HITECH'i koruyun. ‍ • Gelişmiş Şifre Politikası ‍Hesap yöneticisi, birincil ve tüm alt hesaplar için geçerli olan gelişmiş şifre politikasını ayarlayabilir: İki faktörlü kimlik doğrulama, Şifre karmaşıklığı, Şifre son kullanma tarihleri, Uygulama şifresi ve daha fazlası. ‍ • Faks Hattı ‍İşletmeniz için güvenli, bulut tabanlı bir faks hattı edinin. Yeni bir hat alabilir veya mevcut faks numaranızı iPlum'a taşıyabilirsiniz.

Textr Team

textrapp.com

Textr Team, ekibinizin herhangi bir cihaz üzerinden tek bir platform üzerinden iletişim kurmasına olanak tanıyan bir iş mesajlaşma ve arama uygulamasıdır. Şahıs sahipleri, start-up'lar ve küçük işletmeler için mükemmeldir. İşletmeniz için Ücretsiz numaralar da dahil olmak üzere ABD, Kanada ve Birleşik Krallık'tan birden fazla yerel numara alın ve arama, mesaj gönderme ve daha fazlası için ekip üyelerinizi yanınıza alın.

Signals

getsignals.ai

Signals, web sitenizde kimlerin olduğunu bilmenize ve satın almaya hazır ziyaretçilerle etkileşime geçmek için onların davranışlarından yararlanmanıza yardımcı olan bir potansiyel müşteri oluşturma ve Yapay Zeka Platformudur. Ziyaretçilerin form doldurmasına gerek kalmadan şirketlerin binlerce nitelikli yeni bağlantı bulmasına yardımcı olduk.

Ooma Office

ooma.com

Ooma Office, her büyüklükteki işletme için ödüllü, benimsenmesi kolay ve uygun fiyatlı bir ticari VoIP çözümüdür. İster 2, ister 20, ister 200 çalışanınız olsun, Ooma esnek ve ölçeklenebilir gelişmiş ses ve işbirliği özellikleri sunar. Müşteriler Ooma Office'te diğer sağlayıcıların hat başına aylık fiyatına kıyasla ortalama %50 tasarruf sağlıyor. Ooma Office, işletmeniz için sınırsız hatlara sahip olma olanağını, hiçbir sözleşme veya uzun vadeli taahhüt olmadan, kolay kendin yap kurulumuyla birleştirir. Bu, küçük bir işletmenin, işi büyüdükçe ofis telefon sistemini Ooma ile ölçeklendirmesini kolaylaştırır. Müşteriler, geleneksel analog telefonlar, IP telefonlar, Mobil ve Masaüstü uygulamaları aracılığıyla sanal hizmet veya üçünün herhangi bir kombinasyonu gibi donanım seçeneklerine sahiptir. Ooma, kusursuz bir iletişim deneyimi sunmak için tasarlanmış eksiksiz bir iş telefonu özellikleri paketi sunar. Sanal resepsiyonist, zil grupları, çağrı park etme ve çoklu site erişimi gibi gelişmiş özellikler bir araya gelerek küçük işletmelerin büyük görünmesini sağlar.

smrtPhone

smrtphone.io

En akıllı bulut telefon sistemi ve güçlü çevirici. smrtPhone, satış odaklı işletmeler için hepsi bir arada iletişim platformudur. Ses, metin, otomatik arama, potansiyel müşteri yönetimi; hepsi CRM sisteminizle zahmetsizce senkronize edilir.

Cloudtalk

cloudtalk.com

CloudTalk'un iş arama yazılımıyla CX'i en büyük avantajınız haline getirin. Doğrudan CloudTalk ile çağrı yapın, tüm müşteri verilerine erişin ve görevleri otomatikleştirin. CloudTalk ile iş görüşmesinin geleceğini deneyimleyin. 160'tan fazla uluslararası numaraya erişin, çağrı verimliliğini %87'ye kadar artırın ve ekibinizin asıl önemli olan şey için harcadığı zamandan tasarruf ederek müşteri memnuniyetini artırın. CloudTalk'un Tıkla ve Ara özelliğiyle doğrudan arama yapın ve alın. Tekrarlanan görevleri ortadan kaldırın ve iş akışlarınızı otomatikleştirin. Zahmetsiz iki yönlü senkronizasyonla kişi ayrıntılarını, geçmiş etkileşimleri, çağrı kayıtlarını ve SMS'leri her iki sistem arasında senkronize edin. 35'ten fazla entegrasyonla kurulumunuzu ve müşteri deneyiminizi özelleştirin. Gelişmiş çağrı günlüğü özellikleriyle gelen, giden ve cevapsız çağrıların nasıl günlüğe kaydedileceğini seçin. Konuşmayı Metne Dönüştürme özelliği ile her aramanın sonunda önemli bilgileri doğrudan CRM'nize kaydedin. CloudTalk'tan gönderilen SMS mesajlarını CRM hesabınıza senkronize ederek etkileşimlere ilişkin kapsamlı bir genel bakış elde edin ve anlaşmaları kapatırken hiçbir önemli bilginin kaçırılmamasını sağlayın. CloudTalk'un müşterinizin deneyimi üzerinde size nasıl benzersiz bir kontrol sağlayabileceğini öğrenin ve beklentilerini bugünden karşılamaya başlayın. Bugün uzmanlarımızdan biriyle bir demo planlayın!

Sonetel

sonetel.com

İstediğiniz şehir ve ülkede kendi yerel telefon numaranıza sahip olun. Aramaları her yerde yanıtlayın. Aylık 1,79$'dan başlayan fiyatlarla.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall, modern işletmelere yönelik, hızlı büyüyen girişimler ve modern işletmeler için gelişmiş özellikler sunan bir bulut telefon sistemidir. KrispCall ile 100'den fazla ülkede ücretsiz, yerel, mobil ve ulusal telefon numaralarına anında ulaşabilirsiniz. Hemen arayabilir veya mesaj gönderebilir, çağrı kayıtlarını takip edip dinleyebilir, favori CRM sisteminizle entegre olabilir, bulutta satış ve destek için çok konumlu bir çağrı merkezi kurabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. KrispCall'ı kullanan işletmeler, maliyetli fiziksel altyapı yatırımlarına gerek kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde yeni pazarlara girebilir ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunabilir. Firmaların operasyonlarını genişletmelerine ve müşteri etkileşimini geliştirmelerine olanak tanıyan uygun fiyatlı ve etkili bir çözümdür. KrispCall, herhangi bir kuruluşa erişilebilir bir platformda kurumsal düzeyde yetenekler sağlar. İster daha fazla müşteri kazanmaya çalışan bir startup, ister birden fazla sistemi birbirine bağlamaya çalışan dağıtılmış bir kuruluş olun, bu sizin için mükemmel bir çözümdür.

Ringover

ringover.com

Ringover, müşterilerinizin deneyimini geliştirmek ve satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış, kullanımı kolay çok kanallı bulut iletişim çözümüdür (çağrılar, SMS, görüntülü aramalar, e-postalar...). Sezgisel ve yönetimi kolay bir arayüz sayesinde müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunun ve satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin üretkenliğini artırın. Gelişmiş denetim ve koçluk özelliklerimiz, operasyonları yakından izlemenize ve ekip üyelerinizi hızlı bir şekilde eğitmenize olanak tanır. Ringover, 80'den fazla iş aracıyla (CRM, yardım masası...) entegre olarak görevleri daha fazla verimlilik için kolaylaştırıyor.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport, satış sonrası müşteri deneyiminin tamamını yöneten, gelir artışı, kayıp kaybının azalması ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan kapsamlı bir yazılım çözümüdür. TeamSupport'un proaktif müşteri hizmetleri yazılımı paketi, müşterilerinizin kim olduğunu gerçekten tanıyarak, onları etkili bir şekilde destekleyerek ve onlarla birlikte büyüyerek müşterilerinizi önceliklendirmenize olanak tanır. TeamSupport'un sistemi daha mutlu müşteriler yaratmanıza yardımcı olur ve bu da işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenizi sağlar. TeamSupport'un müşteri hizmetleri yazılımı şunları içerir: - Destek: Ödüllü bilet yönetim sistemi - Mesajlaşma ve Canlı Sohbet: Gerçek zamanlı dijital konuşmalar - Başarı: Başarı için müşteri ilişkilerini geliştirin - Analizler: Müşteri verileri ve analizleri

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk, yüksek hacimli satış ve müşteri hizmetlerine yönelik bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılımıdır. Müşteriler KOBİ'lerden büyük Kurumsal müşterilere kadar çeşitlilik göstermektedir. Diğer büyük müşteri endüstrileri arasında; medya, güvenlik hizmetleri, enerji, telekomünikasyon, finansal hizmetler, pazar araştırması ve bağış toplama. Akıllı araçlarımız çağrı verimliliğini en üst düzeye çıkarmanıza ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olur. LeadDesk tek başına veya CRM sistemleriyle entegre olarak kullanılabilir. Müşterilerimiz, son derece verimli çağrı yönetimi, kesintisiz VoIP/GSM/PBX bağlantısı, entegre kişi listeleri, kişi verileri yönetimi ve gelişmiş izleme ve raporlama ile temsilci üretkenliğini artırır. LeadDesk bulut tabanlıdır ve yüksek düzeyde ölçeklenebilirdir. Satış organizasyonları LeadDesk'i tercih ediyor çünkü daha fazla kapanıyorlar, kesinti süreleri yok, başlangıç ​​maliyetleri yok ve OPEX daha düşük.

Ringblaze

ringblaze.com

Ringblaze, onu küçük işletmeler için tek noktadan iletişim ortamı haline getiren özelliklerle birlikte gelen çağdaş bir telefon çözümüdür. Yeni telefon numaralarının oluşturulmasına veya mevcut numaraların bağlantı noktalarına, çağrıların yanı sıra çağrıların alınmasına ve çağrıların alınmasına olanak tanır ve müşteri zaman çizelgelerine özel üye yorumları ekler. Hepsi tek bir paylaşılan gelen kutusunda. Ekstra bir seçenek, müşterilerin her yerden ücretsiz olarak arayabilmesi için web siteleri için bir tıkla ve ara düğmesidir (diğer adıyla çağrı widget'ı). Mac, Windows, Web, iOS ve Android'de mevcuttur.

Telnyx

telnyx.com

Telnyx, özel, küresel bir IP ağı üzerinde taşıyıcı düzeyinde hizmetler sunan yeni nesil bir iletişim ve bağlantı platformudur. Basit Görev Kontrol portalımız ve API'miz, ses, mesajlaşma, faks, kablosuz, depolama, çıkarım ve daha fazlasını uygulamalarınıza kolaylıkla entegre edebileceğiniz anlamına gelir. Her Telnyx müşterisi, 7/24 kurum içi mühendislik desteğinin yanı sıra konfigürasyon yönetimi, kurumsal düzeyde güvenlik ve sahtekarlık tespiti gibi ücretsiz hizmetlere de erişebilir.

Zadarma

zadarma.com

Zadarma, her büyüklükteki şirket için kapsamlı bir sesli telekomünikasyon çözümü sunmaktadır. 100'den fazla ülkedeki sanal numaralardan ve ücretsiz Bulut PBX'ten ücretsiz CRM, Çağrı İzleme ve çeşitli web sitesi widget'larına kadar - iş telefonu sisteminizi birkaç dakika içinde ve cazip fiyatlara tamamen kurabilirsiniz.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch, destek, pazarlama ve satış için hepsi bir arada bir müşteri iletişim platformudur. İşletmenizi büyütmenize yardımcı olacak bir dizi aracı birleştirir: 👉 Çok kanallı canlı sohbet 👉 Sohbet robotları 👉 Paylaşılan gelen kutusu 👉 Bilgi tabanı 👉 E-posta pazarlaması 👉 Pop-up'lar 👉 CRM

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces, binaları akıllı alanlara dönüştürmek için insanları ve nesneleri mekanlara bağlayan bir bulut platformudur. Sensör olarak Cisco cihazlarının (Catalyst, Meraki, Webex) ve Spaces ekosisteminin gücünü kullanan platform, binaları güvenli, akıllı, sürdürülebilir ve kusursuz hale getirmeyi hedefliyor. Cisco Spaces, Cisco donanım ve sensörlerinin (Catalyst, Meraki, Webex) gücünden yararlanarak binaları kusursuz insan deneyimleriyle güvenli, akıllı ve sürdürülebilir hale getiriyor.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi, işletmelerin müşteri deneyimi açığını kapatmasına yardımcı olmak amacıyla pazarlama, bakım ve ticareti bir araya getirmek için oluşturulmuş lider birleşik CX platformudur. Emplifi, Delta Air Lines, Samsung ve Ford Motor Company gibi 20.000'den fazla markanın müşterilerine, müşteri yolculuğunun her temas noktasında olağanüstü deneyimler sunmasına yardımcı olan, 20 yılı aşkın sektör uzmanlığına sahip küresel bir şirkettir. Emplifi'nin Sosyal Pazarlama Bulutu, markaların sosyal medyanın dinamik dünyasıyla ilişki kurmasına, iletişim kurmasına, oluşturmasına ve uyum sağlamasına olanak tanır. Sezgisel, hepsi Bir Arada, dost canlısı platform Ekipler, ödüllü, kullanıcı dostu kullanıcı arayüzü ve her sosyal kanalda sonuçları planlamak, planlamak, yayınlamak ve ölçmek için gereken tüm araçlar ve iş akışlarıyla hızlı bir şekilde çalışmaya başlar ve çalışmaya başlar. Güçlü dinleme araçları, yapay zeka destekli topluluk yönetiminin nabzını ölçer ve dinleme araçları, rekabet, trendler, etkileyiciler, takipçiler ve davranışlar hakkında öngörüler oluşturarak pazarlamacıların doğru içeriği doğru kitleye uygulamasını sağlar. Sınıfının En İyisi Analitikler ve İçgörüler Rockstar sosyal ekipleri, temel bilgilerin ötesine geçerek gerçek iş sonuçlarına ulaşmak için güçlü analitiklerden ve benzersiz özel raporlamadan gelen derin içgörüler aracılığıyla sonuçlarını kolaylıkla kanıtlıyor. Sosyal medyada entegre hizmet ve bakım Sezgisel, öğrenme gerektirmeyen, entegre sosyal müşteri hizmetleri araçları, ekiplerin müşterilere sosyal medyada sıraya girme, yönlendirme ve çözme işlemleri sırasında daha iyi yardımcı olmasına yardımcı olur. Entegre ShopStream canlı video alışverişi Canlı video alışveriş deneyimleriyle müşterilerinizin gözlerini kamaştırın. Müşterilerinizi internette gezinmekten satın almaya yönlendirmek için dijital alışveriş yolculuğunuzu hızlandırın.

Trengo

trengo.com

Trengo, birden fazla kanaldaki iletişimi kolaylaştırmak, müşteri deneyimini ve ekip işbirliğini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri etkileşim platformudur. Verimlilik ve otomasyona odaklanan Trengo, işletmelerin müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzden sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanır.

SAP

sap.com

SAP, lider kurumsal uygulama ve iş yapay zeka şirketidir. İş dünyası ve teknolojinin kesiştiği noktada yer alan bu şirketler, inovasyonlarının gerçek iş zorluklarını doğrudan ele alacak ve gerçek dünyada etkiler yaratacak şekilde tasarlandığını gösteriyor. Çözümleri dünyanın en karmaşık ve zorlu süreçlerinin omurgasını oluşturuyor. SAP'nin entegre portföyü, iş gücü ve finanstan müşterilere ve tedarik zincirlerine kadar modern kuruluşların unsurlarını ilerlemeyi sağlayan birleşik bir ekosistemde birleştirir.

Voiply

voiply.com

Voiply, konut telefonu, iş telefonu, çevrimiçi faks ve numara park etme hizmetlerinde lider bir VoIP sağlayıcısıdır. Sektördeki en düşük fiyatlara sahibiz.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer, müşteri hizmetleri yolculuğu boyunca deneyimleri optimize ederek yüksek destek hacmini yönetmek için oluşturulmuş türünün ilk örneği olan müşteri hizmetleri CRM platformudur. Kustomer, etkileşimlerin %40'ını self servis yoluyla otomatikleştirerek, akıllı yönlendirmeyle ilk temas çözümünü sağlayarak ve müşteriler ile temsilciler arasındaki çok kanallı deneyimleri destekleyerek markaların tüm dijital kanallardaki görüşmeleri hızlı bir şekilde çözümlemesine yardımcı oluyor. Açık CRM platformumuz, tek bir gerçek kayıt görevi görerek, işi ölçeklendiren daha akıllı süreçleri desteklemek için verileri yönetip bağlamsallaştırarak maliyetleri en aza indirir. Kustomer IQ, tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmak, kolay soruları saptırmak ve müşterileri memnun eden destek deneyimlerini güçlendirmek için platformun tamamına yapay zeka yerleştirir. Bugün Kustomer, Ring, Glovo, Glossier ve Sweetgreen gibi önde gelen müşteri hizmetleri markalarından bazılarının temel platformudur. Merkezi New York'ta bulunan Kustomer, seri girişimciler Brad Birnbaum ve Jeremy Suriel tarafından 2015 yılında kuruldu, girişim finansmanında 174 milyon dolardan fazla para topladı ve aralarında Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments'ın da bulunduğu önde gelen risk sermayedarları tarafından destekleniyor. Canaan Partners, Boldstart Ventures ve Sosyal Kaldıraç.

Aloware

aloware.com

Aloware, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için tasarlanmış çok kanallı, bulut tabanlı bir telefon sistemi ve müşteri etkileşimi platformudur. Aloware'in temel özelliklerinden biri, HubSpot, Pipedrive, Zoho gibi çeşitli CRM'lerle ve VoIP telefon çağrıları, SMS metin mesajları ve e-posta dahil olmak üzere iletişim kanallarıyla entegrasyonudur. Bu, KOBİ'lerin tüm müşteri görüşmelerini tek bir kontrol panelinden yönetmesine, etkileşimlerin izlenmesini kolaylaştırmasına, müşteri adaylarına ve destek bildirimlerine öncelik vermesine ve satış ve destek ekipleri için zamanında takip sağlanmasına olanak tanır. Aloware ayrıca, temsilcilerin yanlışlıkla DNC numaralarını çevirme veya "dolandırıcılık" olarak etiketlenme korkusu olmadan çağrı üretkenliğini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan TCPA uyumlu Power Dialer'a da sahiptir. Aloware'in rekabetçi özellikler listesine en son eklenen, üçüncü taraf uygulama entegrasyonu gerektirmeyen ve onu daha sorunsuz, daha hızlı ve pazardaki en gelişmiş hale getiren, kendi uygulama içi AI sohbet robotu AlohaBot'tur. İşletmelere iş akışlarını otomatikleştirme ve SMS/MMS, çağrı ve e-posta kampanyaları gibi eylemleri tetikleme gücü veren efsanevi Sequence+ ile eşleştirilen Aloware, KOBİ'leri sektörlerinde en keskin avantajı elde etmeleri için hepsi bir arada iletişim aracıyla donatıyor.

Userlike

userlike.com

Userlike, Almanya'da müşteri mesajlaşma ve destek otomasyonu için lider yazılım çözümüdür. Şirketlerin farklı kanallardan mesajları tek bir merkezi gelen kutusunda almasına olanak tanıyan birleşik bir mesajlaşma çözümüdür. Web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ve daha fazlası aracılığıyla alınan tüm istekler doğrudan Userlike'nin Mesaj Merkezine ulaşır. Userlike, potansiyel müşteri oluşturmak ve müşterileri takip etmek için modern bir web sitesi mesajlaşma programı sunar. Müşteri hizmetleri ekipleri sesli mesajlar, canlı çeviriler ve akıllı yönlendirme gibi profesyonel hizmet özellikleriyle desteklenmektedir. Karmaşık talepler için servis temsilcileri, sohbetten ekran paylaşımını da içeren tarayıcı tabanlı video görüşmesine kolaylıkla geçiş yapabilir. Userlike'nin Yapay Zeka Otomasyon Merkezi ile dijital müşteri hizmetlerinizin yaklaşık %70'ini otomatikleştirmek için yalnızca birkaç adımda yapay zeka destekli sohbet robotları, akıllı SSS sayfaları ve etkileşimli iletişim formları oluşturabilirsiniz. Daha da iyi sonuçlar için, dünyanın en güçlü büyük dil modelinin becerilerini müşteri desteğinize ekleyen GTP-4 entegrasyonumuzu seçin. Bu, chatbot'un bilgi tabanınızdaki yanıtları yaratıcı bir şekilde birleştirmesine ve müşterilere kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmasına olanak tanır. Yapay zeka destek botu, takip eden soruların kategorize edilmesi ve doğru şekilde yanıtlanması için sohbet içeriğini bile hatırlar. Userlike'nin sohbet robotu API'si aynı zamanda mevcut sohbet robotlarınızı yazılıma entegre etmenize de olanak tanır. Userlike 10 yılı aşkın bir süre önce kurulduğundan beri veri koruması her zaman en önemli öncelik olmuştur. Tüm veriler Alman sunucularında güvenli bir şekilde saklanıyor ve Userlike'ı GDPR uyumlu bir müşteri mesajlaşma çözümü haline getiriyor. Userlike, güvenli veri altyapısı ve özel özellikleriyle müşterileriniz, çalışanlarınız ve şirketinizin tamamı için veri koruma ve güvenliğini garanti eder. Userlike, yazılımın esnek olması ve ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize uyum sağlaması nedeniyle her ölçekteki şirket için uygundur. Küçük ve orta ölçekli şirketlerin yanı sıra Toyota ve Hermes gibi büyük şirketler de halihazırda Userlike'ye güveniyor.