Alive5

Alive5, telefon görüşmelerine veya ayrı mesajlaşma araçlarına bağlı kalmadan müşteri konuşmalarını yönetmek isteyen satış, müşteri hizmetleri ve destek ekipleri için tasarlanmıştır. Uyumlu sabit hat ve VoIP numaralarında işletme mesajlaşmasını etkinleştirerek çalışanların mevcut sesli telefon hizmetlerini korurken kısa mesaj gönderip almasını sağlar. Paylaşılan gelen kutusu; SMS, web sitesi canlı sohbeti ve Facebook mesajlarını bir araya getirir. Böylece ekipler konuşmaları atayabilir ve yönlendirebilir, mesaj geçmişini görüntüleyebilir ve masaüstü ya da mobil cihazlardan yanıt verebilir. Ekipler ayrıca kişiselleştirilmiş toplu mesajlar gönderebilir, müşteri hatırlatıcılarını planlayabilir, dosya ve bağlantı paylaşabilir; sık sorulan soruları yanıtlamak ve potansiyel müşterilerin bilgilerini toplamak için otomatik yanıtlar veya sohbet robotu akışları kullanabilir. Alive5, işletmenin onaylanmış web sitesi içeriği ve belgelerinden yanıt veren, karmaşık soruları ise çalışanlara ileten yapay zekâ destekli sohbet robotları da sunar. Salesforce ve Microsoft Dynamics 365 dâhil CRM bağlantıları, satış ve destek ekiplerinin konuşma ayrıntılarını müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirmesine yardımcı olabilir. Paylaşımlı işletme mesajlaşmasına, web sohbetine veya otomatik müşteri yanıtlarına ihtiyaç duyan kuruluşlar için uygun olabilir; ancak mesajlaşma hizmetinde cep telefonu numaraları desteklenmez.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Alive5 ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.