แบบสำรวจและฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเก็บข้อเสนอแนะ การทำวิจัย และการเข้าใจลูกค้าหรือพนักงาน ตั้งแต่นักเรียนที่ทำโครงการชั้นเรียนไปจนถึงองค์กรที่ดำเนินการวิจัยระดับโลก เครื่องมือสำรวจที่เหมาะสมสามารถทำให้การเก็บข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นและให้ข้อมูลเชิงลึก แต่ด้วยตัวเลือกมากมาย การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ขนาดทีม และกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องการการตอบแบบไม่จำกัดไหม? ต้องการการแยกสาขาตรรกะขั้นสูงไหม? ต้องการการวิเคราะห์ระดับองค์กรหรือเปล่า? หรือแค่ต้องการทางออกที่รวดเร็วและฟรี? ในคู่มือนี้ เราได้คัดสรร 9 เครื่องมือสำรวจและผู้สร้างฟอร์มที่ดีที่สุด — ผสมผสานแพลตฟอร์มฟรี ราคาย่อมเยา และระดับองค์กร แต่ละอันมีจุดแข็งเฉพาะตัว เราจะเน้นว่าคนประเภทใดเหมาะสมที่สุด ฟีเจอร์เด่น และราคา
Google Forms
เหมาะสำหรับ:
- นักเรียนและครูผู้สอนที่ต้องการแบบสำรวจที่รวดเร็วและไม่จำกัด
Google Forms ใช้ง่าย ฟรี และเหมาะสำหรับแบบสำรวจพื้นฐาน ทำงานร่วมกับ Google Sheets ได้อย่างราบรื่น ทำให้การวิเคราะห์ง่าย แม้ตัวเลือกด้านการออกแบบจะจำกัด แต่มันเชื่อถือได้และใช้งานบนมือถือได้ดี
คุณสมบัติเด่น:
- แบบสำรวจ คำถาม และการตอบไม่จำกัด
- การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์กับ Google Sheets
- รองรับการข้ามคำถาม (skip logic) และการอัปโหลดไฟล์
- สามารถตั้งค่าเป็นแบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อได้
ราคา:
- ฟรีเมื่อมีบัญชี Google
Microsoft Forms
เหมาะสำหรับ:
- ทีมที่ใช้ระบบนิเวศ Microsoft 365
Microsoft Forms ให้ความเรียบง่ายคล้ายกับ Google Forms แต่ผสานรวมกับ Excel และแอป Office 365 ได้ รองรับแบบทดสอบที่ให้คะแนนอัตโนมัติและแม้แต่คำแนะนำจาก AI ผ่าน Copilot
คุณสมบัติเด่น:
- แบบสำรวจและการตอบไม่จำกัด
- การผสานกับ Excel แบบเรียลไทม์
- การให้คะแนนอัตโนมัติสำหรับแบบทดสอบ
- การสร้างฟอร์มด้วยพลัง AI
ราคา:
- ฟรีเมื่อมีบัญชี Microsoft; รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Office 365
SurveyMonkey
เหมาะสำหรับ:
- ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเทมเพลตและแบรนด์ที่ผู้ตอบคุ้นเคย
SurveyMonkey เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จักพร้อมเทมเพลตแบบสำรวจที่ยอดเยี่ยม แผนฟรีมีข้อจำกัด แต่แผนชำระเงินเพิ่มตรรกะขั้นสูง การวิเคราะห์ และขีดจำกัดการตอบที่สูงขึ้น
คุณสมบัติเด่น:
- คลังเทมเพลตกว่า 200 รายการสำหรับงานมืออาชีพ
- การแยกสาขาและการเชื่อมคำตอบขั้นสูง (เฉพาะแผนชำระเงิน)
- แบรนด์ที่ผู้ตอบไว้วางใจและคุ้นเคย
- แดชบอร์ดผลลัพธ์แบบเรียลไทม์
ราคา:
- แผนฟรีจำกัด 10 คำถาม/25 การตอบ; แผนชำระเงินเริ่มต้นประมาณ $25/เดือน
Typeform
เหมาะสำหรับ:
- นักการตลาดและครีเอเตอร์ที่ให้ความสำคัญกับการออกแบบและการมีส่วนร่วม
Typeform ทำให้แบบสำรวจเป็นการสนทนาและดึงดูดสายตา อินเทอร์เฟซที่ถามทีละคำถามช่วยเพิ่มอัตราการตอบให้ครบ ทำให้เหมาะสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
คุณสมบัติเด่น:
- การออกแบบแบบสนทนาและมีปฏิสัมพันธ์
- ตรรกะมีเงื่อนไขและการคำนวณ
- รองรับสื่อหลากหลาย (รูปภาพ, GIF, วิดีโอ)
- รวมกับแอปกว่า 70 รายการ (HubSpot, Slack, Notion)
ราคา:
- แผนฟรีจำกัด 10 การตอบ/เดือน; แผนชำระเงินเริ่มต้นประมาณ $25/เดือน
Jotform
เหมาะสำหรับ:
- ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ต้องการความยืดหยุ่นและการรับชำระเงินผ่านฟอร์ม
Jotform เป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างฟอร์มที่ยืดหยุ่นที่สุด รองรับการรับชำระเงิน ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และตรรกะมีเงื่อนไขแม้ในแผนฟรี เหมาะสำหรับฟอร์มสั่งซื้อ การลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม หรือแบบสำรวจที่ละเอียด
คุณสมบัติเด่น:
- เทมเพลตฟอร์มกว่า 10,000 แบบ
- รองรับตรรกะมีเงื่อนไขและการคำนวณ
- ผสานการชำระเงิน (PayPal, Stripe)
- การอัปโหลดไฟล์และลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
ราคา:
- แผนฟรี (100 ส่งฟอร์ม/เดือน); แผนชำระเงินเริ่มต้นประมาณ $34/เดือน
Qualtrics
เหมาะสำหรับ:
- องค์กรที่ต้องการการวิเคราะห์ขั้นสูงและเครื่องมือวิจัย
Qualtrics เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับแบบสำรวจระดับองค์กร ใช้โดยบริษัท Fortune 500 และมหาวิทยาลัย มันเสนอการจัดการตรรกะ การวิเคราะห์ และช่องทางการกระจายที่เหนือชั้น แต่มีราคาสูง
คุณสมบัติเด่น:
- การแยกสาขาตรรกะขั้นสูงและการจัดลำดับแบบสำรวจ
- การวิเคราะห์ที่ทรงพลังพร้อมแดชบอร์ด
- การกระจายหลายช่องทาง (อีเมล, SMS, แอป)
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานระดับองค์กร
ราคา:
- ราคาแบบกำหนดเองสำหรับองค์กร
Zoho Survey
เหมาะสำหรับ:
- ธุรกิจที่ใช้งานแอปของ Zoho อยู่แล้ว
Zoho Survey ผสานรวมได้อย่างราบรื่นกับ Zoho CRM ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจ แผนฟรีมีฟีเจอร์เช่นการรองรับหลายภาษาและแบบสำรวจที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน
คุณสมบัติเด่น:
- แบบสำรวจหลายภาษา
- ผสานรวมกับแอปของ Zoho, Salesforce, Google Sheets
- การแยกสาขาและการเชื่อมคำตอบพื้นฐาน
- เทมเพลตสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจ
ราคา:
- ฟรีพร้อม 100 การตอบต่อแบบสำรวจ; แผนชำระเงินเริ่มต้นประมาณ $20/เดือน
SurveySparrow
เหมาะสำหรับ:
- ทีมที่ต้องการแบบสำรวจเชิงสนทนาและออกแบบสำหรับมือถือเป็นหลัก
SurveySparrow นำเสนอแบบสำรวจสไตล์แชทเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้น เหมาะสำหรับประสบการณ์ลูกค้า มีการรองรับมือถือที่แข็งแกร่งและตัวเลือกการกระจายหลายช่องทาง
คุณสมบัติเด่น:
- แบบสำรวจสไตล์แชทแบบสนทนา
- เป็นมิตรกับมือถือและรองรับการทำงานออฟไลน์
- เทมเพลตสำหรับ NPS, คำติชมพนักงาน ฯลฯ
- ผสานรวมกับ Slack, HubSpot, Sheets
ราคา:
- แผนฟรี (100 การตอบ/เดือน); แผนชำระเงินเริ่มต้นประมาณ $19/เดือน
Tally
เหมาะสำหรับ:
- สตาร์ทอัพและครีเอเตอร์อิสระที่ต้องการทุกอย่างแบบไม่จำกัด
Tally ผสมผสานตัวสร้างสไตล์คล้าย Notion กับฟีเจอร์ทรงพลังอย่างตรรกะ การชำระเงิน และการตอบที่ไม่จำกัด — ทั้งหมดใช้ฟรี มันเป็นเครื่องมือที่เอื้อเฟื้อที่สุดสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและทีมขนาดเล็ก
คุณสมบัติเด่น:
- ฟอร์ม คำถาม และการตอบไม่จำกัด
- ตรรกะมีเงื่อนไขและการคำนวณ
- การเก็บเงินผ่าน Stripe
- การฝัง แพ็อปอัพ และการเชื่อมต่อกับ Zapier
ราคา:
-ใช้ฟรีตลอดไป; แผน Pro $29/เดือน
สุดท้ายแล้ว การเลือกเครื่องมือสำรวจหรือผู้สร้างฟอร์มที่เหมาะสมคือการมอบอำนาจให้ตัวคุณเองในการเก็บข้อเสนอแนะในระดับใหญ่และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลที่แท้จริง ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก สมาชิกทีมสตาร์ทอัพ ครูผู้สอน หรือครีเอเตอร์ แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวของคุณและเติบโตไปกับคุณ เครื่องมือทั้งเก้าที่เราพิจารณาต่างมีจุดแข็ง ดังนั้นให้ใช้เวลาสักครู่ไตร่ตรองว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับเป้าหมายของคุณ — จะเป็นความง่ายในการใช้งาน การปรับแต่ง การเชื่อมต่อกับระบบอื่น หรือการวิเคราะห์ — แล้วเลือกอย่างมั่นใจตามความเหมาะสม จำไว้ว่าเครื่องมือสำรวจที่ดีที่สุดคือเครื่องมือที่คุณจะใช้จริงเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมและเปลี่ยนข้อคิดเห็นของพวกเขาให้เป็นการกระทำ พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกจากคู่มือนี้ คุณสามารถดำเนินการต่อด้วยความชัดเจนและเริ่มเปลี่ยนข้อเสนอแนะให้เป็นความก้าวหน้า โดยมั่นใจว่าคุณได้เตรียมตัวเพื่อความสำเร็จที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งปัจจุบันและอนาคต
But with so many options available, choosing the right one depends on your goals, team size, and audience. Do you need unlimited responses? Advanced logic branching? Enterprise-level analytics? Or simply a quick and free solution?
In this guide, we’ve curated the 9 best survey tools and form builders — a mix of free, affordable, and enterprise-grade platforms. Each offers unique strengths, and we’ll highlight who it’s best for, its standout features, and pricing.
Google Forms
Best for: Students and educators needing quick, unlimited surveys.
Google Forms is simple, free, and great for basic surveys. It integrates smoothly with Google Sheets, making analysis easy. While design options are limited, it’s reliable and mobile-friendly.
Key Features:
- Unlimited surveys, questions, and responses
- Real-time collaboration with Google Sheets
- Supports skip logic and file uploads
- Anonymous surveys available
Pricing: Free with a Google account.
Microsoft Forms
Best for: Teams in the Microsoft 365 ecosystem.
Microsoft Forms offers similar simplicity to Google Forms but integrates with Excel and Office 365 apps. It supports quizzes with auto-grading and even AI suggestions through Copilot.
Key Features:
- Unlimited surveys and responses
- Real-time Excel integration
- Auto-grading for quizzes
- AI-powered form generation
Pricing: Free with Microsoft account; included in Office 365 subscriptions.
SurveyMonkey
Best for: Small businesses needing templates and trusted branding.
SurveyMonkey is a widely recognized platform with excellent survey templates. The free plan is restrictive, but paid tiers add advanced logic, analytics, and higher response caps.
Key Features:
- Library of 200+ professional templates
- Advanced branching and piping (paid)
- Trusted, familiar brand for respondents
- Real-time results dashboard
Pricing: Free plan limited to 10 questions/25 responses; paid plans from ~$25/month.
Typeform
Best for: Marketers and creators who prioritize design and engagement.
Typeform makes surveys conversational and visually appealing. Its one-question-at-a-time interface increases completion rates, making it ideal for lead generation and customer engagement.
Key Features:
- Conversational, interactive design
- Conditional logic and calculations
- Rich media support (images, GIFs, video)
- Integrations with 70+ apps (HubSpot, Slack, Notion)
Pricing: Free plan limited to 10 responses/month; paid plans from ~$25/month.
Jotform
Best for: SMBs needing versatility and payments in forms.
Jotform is one of the most versatile builders, supporting payments, e-signatures, and conditional logic even on its free plan. It’s perfect for order forms, event registrations, or detailed surveys.
Key Features:
- 10,000+ form templates
- Supports conditional logic and calculations
- Payment integration (PayPal, Stripe)
- File uploads and e-signatures
Pricing: Free plan (100 submissions/month); paid plans from ~$34/month.
Qualtrics
Best for: Enterprises needing advanced analytics and research tools.
Qualtrics is the gold standard for enterprise surveys, used by Fortune 500 companies and universities. It offers unmatched logic, analytics, and distribution channels but comes at a premium.
Key Features:
- Advanced logic branching and survey flows
- Powerful analytics with dashboards
- Multi-channel distribution (email, SMS, apps)
- Enterprise-grade security and compliance
Pricing: Custom enterprise pricing.
Zoho Survey
Best for: Businesses already using Zoho apps.
Zoho Survey integrates seamlessly with Zoho CRM, making it a strong choice for businesses. The free plan includes features like multi-language support and password-protected surveys.
Key Features:
- Multi-language surveys
- Integrates with Zoho apps, Salesforce, Google Sheets
- Basic branching and piping
- Templates for business use cases
Pricing: Free with 100 responses/survey; paid plans from ~$20/month.
SurveySparrow
Best for: Teams wanting conversational surveys and mobile-first design.
SurveySparrow delivers chat-style surveys for better engagement. It’s great for customer experience, with strong mobile support and multi-channel distribution options.
Key Features:
- Conversational chat-style surveys
- Mobile-friendly and offline surveys
- Templates for NPS, employee feedback, etc.
- Integrations with Slack, HubSpot, Sheets
Pricing: Free plan (100 responses/month); paid plans from ~$19/month.
Tally
Best for: Startups and indie creators wanting unlimited everything.
Tally combines a Notion-like builder with powerful features like logic, payments, and unlimited responses — all free. It’s the most generous tool for solopreneurs and small teams.
Key Features:
- Unlimited forms, questions, and responses
- Conditional logic and calculations
- Payment collection via Stripe
- Embeds, pop-ups, and Zapier integrations
Pricing: Free forever; Pro plan $29/month.
In the end, choosing the right survey tool or form builder is about empowering yourself to gather feedback at scale and make truly informed decisions. Whether you’re a small business owner, a startup team member, an educator, or a creator, the platform you pick should fit your unique needs and grow with you. The nine tools we explored each have their strengths, so take a moment to reflect on what matters most for your goals – be it ease of use, customization, integrations, or analytics – and confidently select the one that feels right. Remember, the best survey tool is the one you’ll actually use to engage your audience and turn their input into action. Armed with the insights from this guide, you can proceed with clarity and start transforming feedback into progress, knowing that you’ve set yourself up for data-driven success now and beyond.