บน LinkedIn ประกาศของบริษัทและมุมมองส่วนตัวอาจเริ่มต้นจากการเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิกเดียวกันได้ แต่ทั้งสองอย่างยังต้องใช้โทนเสียง ปลายทางการเผยแพร่ และการตัดสินใจอนุมัติที่แตกต่างกัน เมื่อมี Pages ของลูกค้าเพิ่มเข้ามา การเลือกว่าจะทำงานที่ไหนก็สำคัญพอ ๆ กับการเลือกว่าจะเขียนอะไร
หากคุณกำลังค้นหาวิธีจัดการบัญชี LinkedIn หลายบัญชี ให้เริ่มจากโครงสร้างบัญชีก่อน ข้อตกลงผู้ใช้ ของ LinkedIn กำหนดให้สมาชิกมีบัญชีเดียวโดยใช้ชื่อจริงของตน ส่วน Company Pages จะจัดการผ่านสิทธิ์ที่กำหนดให้กับโปรไฟล์ส่วนตัวนั้น โดย ไม่มีรหัสผ่านแยกสำหรับ Page
คุณจัดการ Company Pages หลายหน้าใน LinkedIn ได้โดยใช้โปรไฟล์ของคุณที่ได้รับอนุญาต เลือก Page ที่ถูกต้อง และจัดระเบียบงานของแต่ละองค์กรให้ชัดเจน WebCatalog Desktop ช่วยให้ Pages บรีฟ และแอปที่เกี่ยวข้องมีพื้นที่ใช้งานบนเดสก์ท็อปที่เป็นระบบเดียวกัน
การตั้งค่าที่เป็นประโยชน์ที่สุดจะรองรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำสามแบบ ได้แก่ การเผยแพร่ข่าวสารของบริษัท การแบ่งปันมุมมองส่วนตัว และการทำแคมเปญให้ลูกค้าหลายราย
เลือกตัวตนให้เหมาะกับงานเผยแพร่
ก่อนเปิดเครื่องมือเขียนโพสต์ ให้ตัดสินใจก่อนว่าใครเป็นผู้พูด และต้องการให้ผู้อ่านทำอะไรต่อ บริษัทอาจประกาศเกี่ยวกับบริการ บุคคลอาจอธิบายวิจารณญาณในการทำงาน ส่วน Page ของลูกค้าก็อาจนำเสนอจุดยืนของลูกค้ารายนั้น แม้จะพูดถึงหัวข้อใกล้เคียงกัน ก็ไม่ได้หมายความว่าโพสต์เหล่านั้นใช้แทนกันได้
สำหรับงานของบริษัท ให้ตรวจสอบ บทบาทผู้ดูแล Page บน LinkedIn ปัจจุบัน LinkedIn แบ่งบทบาทเป็น super admin, content admin และ analyst ตารางต่อไปนี้แสดงความเชื่อมโยงระหว่างงานที่พบบ่อยกับสิทธิ์เหล่านั้น:
| งานที่ได้รับมอบหมาย | ตัวตนหรือสิทธิ์เข้าถึง Page | สิ่งที่ต้องเตรียม |
|---|---|---|
| เผยแพร่ประกาศของบริษัท | Company Page โดยมีสิทธิ์ content admin หรือ super admin | ข้อความที่อนุมัติแล้ว สื่อประกอบ และลิงก์ปลายทาง |
| แบ่งปันมุมมองในการทำงานของคุณ | โปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ | เหตุผลประกอบและแหล่งข้อมูลสนับสนุนที่เหมาะสม |
| ตรวจสอบประสิทธิภาพของ Page | สิทธิ์ analyst, content admin หรือ super admin | ช่วงเวลารายงาน เป้าหมายแคมเปญ และโพสต์ที่เกี่ยวข้อง |
| เพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ดูแล Page | สิทธิ์ super admin | ตัวตนของเพื่อนร่วมงานและหน้าที่ที่ตกลงกันไว้ |
การได้รับมอบหมายให้เผยแพร่โพสต์ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องมีสิทธิ์ Page ทุกประเภท ให้ super admin ที่มีอยู่จัดเตรียมสิทธิ์ให้เหมาะกับงาน หากบทบาทของคุณคือ analyst ให้จัดทำการทบทวนประสิทธิภาพ และให้เพื่อนร่วมงานที่มีสิทธิ์เผยแพร่เป็นผู้โพสต์
สถานการณ์ที่ 1: ประกาศของบริษัทที่ต้องเผยแพร่
สมมติว่าบริษัทฝึกอบรมแห่งหนึ่งกำลังเปิดรับสมัครเวิร์กช็อป หน้าที่ของ Company Page คืออธิบายข้อเสนอให้ชัดเจนว่าเวิร์กช็อปนี้เหมาะกับใคร ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้อะไร จัดขึ้นเมื่อใด และสมัครได้ที่ไหน
เริ่มจากบรีฟเวิร์กช็อปที่ได้รับอนุมัติแล้ว ตรวจสอบหน้าลงทะเบียนก่อนเขียนโพสต์ เพราะรายละเอียด วันที่ หรือจำนวนที่ว่างอาจเปลี่ยนไปตั้งแต่ร่างโพสต์ เลือกการกระทำที่ต้องการให้ผู้อ่านทำเพียงอย่างเดียว เช่น ดูกำหนดการหรือสมัครเข้าร่วม
ใช้ Page ที่เป็นเจ้าของประกาศนั้น คำแนะนำ การเข้าถึงผ่านเดสก์ท็อป ของ LinkedIn ทำตามได้ง่าย ๆ คือเข้าสู่ระบบด้วยโปรไฟล์ส่วนตัวที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล จากนั้นเลือก Page จาก My pages บนหน้าแรก หากไม่พบ ให้ตรวจสอบ See all หรือติดต่อผู้ดูแลที่มีอยู่เพื่อสอบถามเรื่องสิทธิ์เข้าถึง
จากมุมมอง super admin หรือ content admin ของ Page ให้เปิด Page posts แล้วเลือก Start a post LinkedIn อธิบายการควบคุมเหล่านี้ไว้ใน คู่มือการเผยแพร่บน Page
ก่อนเผยแพร่ ให้อ่านร่างโดยนึกถึงชื่อบริษัทไปด้วย คำว่า “เรา” หมายถึงองค์กรนั้นอย่างชัดเจนหรือไม่ ลิงก์ลงทะเบียนนำไปยังเวิร์กช็อปที่ถูกต้องหรือไม่ ผู้รับผิดชอบข้อเสนออนุมัติข้อความฉบับสุดท้ายแล้วหรือยัง
หากวางแผนเปิดตัวล่วงหน้า ให้ใช้ การตั้งเวลาโพสต์บน Page ของ LinkedIn สำหรับเนื้อหาที่รองรับ ตรวจสอบปลายทาง วันที่ และเวลาในกำหนดการ เนื้อหาบางรูปแบบไม่สามารถตั้งเวลาได้ ดังนั้นควรตรวจสอบตัวเลือกที่มีให้ก่อนรับปากว่าจะใช้ขั้นตอนการเผยแพร่แบบใดแบบหนึ่ง
หากผู้ดูแลคนอื่นอาจเตรียมประกาศไว้แล้ว ให้ตรวจสอบโพสต์ที่ตั้งเวลาของ Page ก่อน LinkedIn อนุญาตให้ผู้ดูแล Page ที่มีสิทธิ์เหมาะสมจัดการโพสต์ที่ตั้งเวลาไว้โดยผู้ดูแลคนอื่นได้ บันทึกงานบรรณาธิการที่ใช้ร่วมกันจะช่วยให้คุณเห็นงานที่มีอยู่แล้วก่อนสร้างโพสต์ซ้ำ
หลังเผยแพร่แล้ว ให้เพิ่มลิงก์โพสต์จริงลงในบรีฟ รวมถึงกำหนดผู้รับผิดชอบในการตอบกลับด้วย โดยตัดสินใจว่าใครจะตอบคำถามเกี่ยวกับเวิร์กช็อป และจะค้นหาข้อมูลที่อนุมัติแล้วได้จากที่ใด งานที่เสร็จสมบูรณ์ควรมีทั้งปลายทางที่ใช้งานได้และผู้รับผิดชอบติดตามผลที่ชัดเจน
สถานการณ์ที่ 2: คุณมีมุมมองส่วนตัวเกี่ยวกับหัวข้อเดียวกัน
โพสต์ส่วนตัวในหัวข้อเดียวกันควรมีเหตุผลในตัวเองที่ชัดเจน โพสต์ของบริษัทอธิบายกำหนดการและการลงทะเบียน ส่วนโพสต์ของคุณอาจอธิบายการตัดสินใจที่ผู้จัดการมือใหม่ต้องเผชิญ พร้อมระบุข้อจำกัดของแนวทางที่คุณใช้ โพสต์นี้ต้องเผยแพร่จากโปรไฟล์ของคุณเอง ไม่ใช่ Page
เปิด Start a post จากหน้าแรกของ LinkedIn แล้วตรวจสอบตัวตนผู้เผยแพร่และกลุ่มผู้ชม คู่มือ การโพสต์ ของ LinkedIn ระบุว่าผู้ดูแล Page สามารถแชร์อัปเดตของ Page จากหน้าแรกได้เช่นกัน จึงควรตรวจสอบว่าใครจะปรากฏเป็นผู้เขียน แยกร่างส่วนตัวของคุณออกจากข้อความที่บริษัทอนุมัติแล้ว
หากคุณช่วยดูแลเนื้อหาของผู้บริหาร ให้เตรียมบรีฟและร่างให้พวกเขาตรวจสอบและเผยแพร่ผ่านบัญชีของตนเอง สิทธิ์ผู้ดูแล Company Page ไม่ได้ทำให้คุณเข้าถึงโปรไฟล์ของบุคคลนั้น และกฎบัญชีของ LinkedIn ก็ไม่อนุญาตให้แบ่งปันบัญชีส่วนตัว
สถานการณ์ที่ 3: มี Pages ของลูกค้าหลายรายที่ต้องทำแคมเปญคล้ายกัน
ลองนึกภาพว่าบริษัทที่ปรึกษาด้านวิศวกรรมและบริษัทซอฟต์แวร์กำลังเตรียมจัดสัมมนาออนไลน์ทั้งคู่ แคมเปญทั้งสองต้องมีประกาศ เนื้อหาเกี่ยวกับวิทยากร โพสต์เตือนความจำ และโพสต์ติดตามผล ขั้นตอนการทำงานคล้ายกัน แต่กลุ่มเป้าหมาย ข้อเสนอ และข้อความกล่าวอ้างที่ได้รับอนุมัติแตกต่างกัน
นี่คือจุดที่การจัดสภาพแวดล้อมบนเดสก์ท็อปอาจช่วยให้คุณจัดการ LinkedIn Pages ให้ลูกค้าได้ สร้างพื้นที่ทำงานแยกสำหรับแต่ละองค์กร โดยวางลิงก์ Page ที่เกี่ยวข้องและเอกสารประกอบไว้ใกล้มือ
Spaces ใน WebCatalog Desktop ช่วยจัดกลุ่มแอปและโปรไฟล์ไว้ในหน้าต่างของตนเอง Space ของบริษัทที่ปรึกษาอาจรวม LinkedIn บรีฟสัมมนาออนไลน์ เครื่องมือออกแบบ และตัวติดตามโครงการของลูกค้า ส่วน Space ของบริษัทซอฟต์แวร์ก็อาจรวมเครื่องมือที่สอดคล้องกันสำหรับแคมเปญนั้น
จัดการตั้งค่าตามสิทธิ์เข้าถึง LinkedIn ที่คุณมีอยู่แล้ว:
- เพิ่ม LinkedIn ลงใน WebCatalog Desktop และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีส่วนตัวที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้
- สร้าง Space สำหรับลูกค้าแต่ละราย และใช้โปรไฟล์เดียวกันที่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ LinkedIn ส่วนตัวของคุณ
- เพิ่มบุ๊กมาร์กไปยัง Company Pages ที่ถูกต้อง รวมถึงบรีฟ สื่อที่อนุมัติแล้ว และปฏิทินที่คุณใช้จริง
- เปิดแต่ละ Space และตรวจสอบว่าคุณเข้าถึง Page และเอกสารแคมเปญที่ต้องการได้
คู่มือเริ่มต้นใช้งาน ของ WebCatalog อธิบายวิธีเพิ่มแอปและเว็บไซต์
การใช้โปรไฟล์นั้นซ้ำใน Space เหล่านี้เหมาะสมเมื่อบัญชี LinkedIn ส่วนตัวของคุณเป็นผู้ดูแล Pages ทั้งสอง Profiles ช่วยแยกเซสชันการเข้าสู่ระบบออกจากกัน คุณจึงไม่จำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่สำหรับ Company Page ทุกแห่ง
อย่างไรก็ตาม โปรไฟล์แยกกันยังมีประโยชน์กับบริการสนับสนุนที่ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบซึ่งได้รับอนุญาตคนละชุด ตัวอย่างเช่น บัญชีเอกสารที่ลูกค้าจัดหาให้กับบัญชีเอกสารของเอเจนซีของคุณอาจต้องใช้เซสชันแยกกัน ให้เลือกโปรไฟล์ที่เป็นของบัญชีที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้
ชื่อ Space เป็นเพียงป้ายกำกับสำหรับจัดระเบียบ ไม่ได้ผูก LinkedIn ไว้กับ Page ใดโดยเฉพาะ เนื่องจาก Space ใช้โปรไฟล์ร่วมกันซึ่งมีข้อมูลเข้าสู่ระบบ LinkedIn เดียวกัน ให้ตรวจสอบ Page ที่เลือกทุกครั้งเมื่อเปิดเครื่องมือเขียนโพสต์ หรือกลับมาทำงานหลังจากหยุดชะงัก
สำหรับแคมเปญสัมมนาออนไลน์ทั้งสองรายการ ให้ใช้โครงสร้างการวางแผนที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ แต่ทำเนื้อหาจริงให้เฉพาะเจาะจง บริษัทที่ปรึกษาอาจเน้นการตัดสินใจทางเทคนิคที่ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้ ส่วนบริษัทซอฟต์แวร์อาจเน้นขั้นตอนการใช้งานผลิตภัณฑ์ แต่ละแคมเปญต้องมีปลายทางลงทะเบียน รายละเอียดวิทยากร และคำอธิบายที่ได้รับอนุมัติของตนเอง
บันทึกรายละเอียดเหล่านั้นไว้ในบรีฟของลูกค้า และแสดงสถานะของโพสต์ที่วางแผนไว้แต่ละรายการให้เห็นชัดเจน ลำดับสถานะง่าย ๆ เช่น “กำลังร่าง” “รออนุมัติ” “ตั้งเวลาแล้ว” และ “เผยแพร่แล้ว” ช่วยให้เพื่อนร่วมงานแยกงานที่พร้อมแล้วออกจากงานที่เพียงแค่มีอยู่ได้
WebCatalog Desktop ช่วยให้เครื่องมือชุดนี้มีพื้นที่ใช้งานที่เป็นระบบเดียวกัน ส่วนการเผยแพร่ การตั้งเวลา และสิทธิ์ของ Page ยังคงจัดการผ่าน LinkedIn หรือบริการเผยแพร่ที่ทีมของคุณใช้
เก็บบันทึกงานบรรณาธิการไว้ชุดเดียว พร้อมแยกผลลัพธ์ตาม Page
สำหรับทั้งสามสถานการณ์ ให้ใช้บันทึกขนาดเล็กที่เชื่อมโยงโพสต์เข้ากับวัตถุประสงค์ โดยระบุผู้เขียนหรือ Page แคมเปญ เนื้อหาที่อนุมัติแล้ว สถานะการเผยแพร่ ลิงก์โพสต์จริง และวันที่ทบทวนครั้งถัดไป คุณสามารถเก็บข้อมูลนี้ไว้ในเอกสารวางแผนหรือเครื่องมือจัดการโครงการที่ใช้อยู่แล้ว
ทบทวนแต่ละโพสต์โดยเทียบกับการกระทำที่ต้องการให้เกิด ประกาศเวิร์กช็อปควรประเมินควบคู่กับกิจกรรมการลงทะเบียนที่องค์กรของคุณวัดผลได้ คำอธิบายส่วนตัวอาจมีประโยชน์เพราะช่วยเปิดบทสนทนาที่มีข้อมูลประกอบ ส่วนแคมเปญของลูกค้าควรประเมินเทียบกับบรีฟของลูกค้ารายนั้น
ใช้ Page analytics และ post analytics ของ LinkedIn สำหรับตัวเลขที่มีให้ คู่มือการเผยแพร่บน Page อธิบายตัวชี้วัดของโพสต์ เช่น การแสดงผล จำนวนสมาชิกที่เข้าถึง ปฏิกิริยา ความคิดเห็น และการโพสต์ซ้ำ เมื่อลงบันทึกผลลัพธ์ ให้ระบุ Page และช่วงเวลารายงานให้ชัดเจน
อย่ามองยอดรวมจาก Pages ของลูกค้าหลายรายเป็นกลุ่มผู้ชมเดียวกัน เพราะคนกลุ่มเดียวกันอาจเห็นมากกว่าหนึ่ง Page รายงานที่มีประโยชน์กว่าคือการอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นกับแต่ละองค์กร และคุณจะปรับเปลี่ยนอะไรในแคมเปญถัดไปขององค์กรนั้น
หากเพื่อนร่วมงานเข้ามารับช่วงต่อ ให้แบ่งปันบันทึกงานบรรณาธิการ และให้ super admin จัดเตรียมสิทธิ์เข้าถึง Page ที่เกี่ยวข้อง พวกเขาสามารถเปิดเครื่องมือสนับสนุนด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ตนได้รับอนุญาตให้ใช้ แผนที่แบ่งปันกันควรทำให้งานเข้าใจได้ โดยไม่ต้องให้ใครใช้โปรไฟล์ส่วนตัวของผู้อื่น
สร้างพื้นที่ทำงานสำหรับประกาศ LinkedIn ครั้งถัดไป
เลือกประกาศที่จะเผยแพร่เร็ว ๆ นี้หนึ่งรายการ แล้วระบุ Company Page ผู้เผยแพร่ และบรีฟที่อนุมัติแล้ว การตัดสินใจทั้งสามข้อนี้จะทำให้พื้นที่ทำงานของคุณมีจุดประสงค์ชัดเจน
ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop เพิ่ม LinkedIn แล้วนำลิงก์ Page บรีฟ และแอปสนับสนุนมาไว้ใน Space เดียวกัน เตรียมโพสต์ของบริษัทในนั้น เก็บความคิดเห็นส่วนตัวไว้เป็นร่างแยก และบันทึกว่าส่วนใดพร้อมเผยแพร่แล้ว จากนั้นคุณก็ใช้การจัดวางแบบเดียวกันกับ Page อื่นได้ โดยใช้สิทธิ์ที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ LinkedIn ที่มีอยู่ของคุณ
