Знания

แอพ "знания" ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่ครอบคลุมซึ่งให้ผู้ใช้มีที่เก็บข้อมูลส่วนกลาง มันมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและประสิทธิภาพโดยการทำให้ความรู้ที่สำคัญสามารถเข้าถึงได้ทั้งพนักงานและลูกค้า แพลตฟอร์มนี้สามารถใช้ในการสร้างและจัดการเนื้อหาประเภทต่างๆรวมถึงคำถามที่พบบ่อยคู่มือผู้ใช้คู่มือคู่มือและแบบฝึกหัดซึ่งจำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไปและทำความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของแอพคือความสามารถในการจัดระเบียบและจัดโครงสร้างความรู้ในแบบที่สามารถค้นหาได้และนำทางได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการลดการสืบค้นการสนับสนุนและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยเสนอตัวเลือกการบริการตนเอง นอกจากนี้แอปยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและปรับแต่งฐานความรู้โดยรวม

โดยการรวมศูนย์ความรู้แอพจะช่วยสลายไซโลข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่มีค่าไม่ได้ จำกัด อยู่ในแผนกหรือบุคคลเฉพาะ สิ่งนี้นำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรและผลผลิตเนื่องจากพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยรวมแอป "знания" เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับองค์กรใด ๆ ที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการจัดการความรู้และปรับปรุงทั้งการทำงานร่วมกันภายในและการสนับสนุนลูกค้า