C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix เป็นผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อและประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำที่มีลูกค้าทั่วประเทศอินเดีย เอเชียแปซิฟิก เอเชียตะวันออกกลาง อเมริกาเหนือ และแอฟริกา มีการสร้างสรรค์นวัตกรรมและจัดหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่ออย่างต่อเนื่อง C-Zentrix เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านประสบการณ์ลูกค้าและมีประสบการณ์ในการจัดการศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ การใช้งานทั่วประเทศ และการผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นมากมาย พวกเขาเข้าใจความต้องการของลูกค้าและขั้นตอนการทำงานเฉพาะของคุณ C-Zentrix เป็นผู้บุกเบิกในการประดิษฐ์หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยที่สุด ซึ่งก็คือศูนย์การติดต่อในกล่องโซลูชั่น ย้อนกลับไปในปี 2005 โพสต์ว่าไม่มีการมองย้อนกลับไป ให้บริการโซลูชันเสียง วิดีโอ และดิจิทัล เช่น WhatsApp โซเชียล อีเมล และบริการ และ Lead CRM โซลูชัน Omnichannel เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรที่มีการออกแบบที่ล้ำสมัยและการบูรณาการอย่างราบรื่นกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โซลูชันศูนย์ติดต่อมาพร้อมกับการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) แบบลากและวาง, การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, การโทรแบบคาดเดา, การกำหนดเส้นทางการโทรเข้า/ออก, IPBX, เครื่องบันทึกเสียงและหน้าจอ, Helpdesk CRM, แชทสด, การจัดการอีเมล, สายที่ไม่ได้รับ และการโทร ระเบิด. C-Zentrix มีลูกค้ามากกว่า 1,500 รายและกระจายอยู่ในทวีปต่างๆ โดยมุ่งเน้นที่ตลาดที่กำลังเติบโตเป็นพิเศษ C-Zentrix กำลังนำ AI เข้าสู่ศูนย์การติดต่ออย่างจริงจัง โซลูชันเหล่านี้ช่วยประหยัดต้นทุนได้มหาศาลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้แก่ลูกค้า สิ่งที่น่าสนใจคือ Voicebots และ Chatbots, ผู้ช่วยแบบเรียลไทม์ (การช่วยเหลือตัวแทน, การช่วยเหลือหัวหน้างาน), การวิเคราะห์หลังการโทร, การวิเคราะห์ความรู้สึก และผู้สรุปข้อมูล
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำสองราย ได้แก่ Alvaria CX ผู้นำด้านการปฏิบัติตามเทคโนโลยีขาออกและการบริการตนเองด้านประสบการณ์ลูกค้า และ Aspect ซึ่งมีโซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่ส่งมอบอนาคตของนวัตกรรมการทำงาน แม้ว่า Alvaria จะยังคงเป็นบริษัทเดียว แต่โครงสร้างการดำเนินธุรกิจที่ก้าวไปข้างหน้าและแบรนด์ในตลาดของพวกเขามีอยู่สองแห่ง นั่นคือ Alvaria CX และ Aspect แบรนด์ Alvaria ส่งเสริมการเชื่อมต่อของมนุษย์โดยการสร้างซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซอฟต์แวร์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมและลูกค้าโดยเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันของพวกเขาทำให้ตัวแทนมีการดำเนินงานในแต่ละวันดีขึ้น และส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย พวกเขาก้าวไปไกลกว่าขาเข้าและขาออกเพื่อสร้างระบบที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ซึ่งจะทำให้ผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น และลูกค้าของคุณภักดีมากขึ้น แบรนด์ Alvaria กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับบริษัท และเพิ่มผลกำไรของลูกค้าด้วยเหตุนี้ พวกเขาเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ลูกค้าและซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่ดีกว่า แพลตฟอร์มนวัตกรรมแบบเปิดของบริษัทสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อมอบประสบการณ์ที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชาญฉลาดและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และบริการขาออกขององค์กรเชิงรุก ด้วยการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีในการดำเนินธุรกิจอย่างภาคภูมิใจ Alvaria ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของผู้นำระดับโลก Aspect Software และ Noble Systems ในปัจจุบัน แบรนด์ Alvaria ของพวกเขากำลังปูทางใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้าและนวัตกรรมด้านบุคลากรที่ช่วยให้ทีมและตัวแทนสามารถติดตามเรื่องราวด้านลูกค้าของคุณได้
Thulium
thulium.com
ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและตอบคำถามของลูกค้าได้จากทุกที่ ระบบศูนย์ติดต่อของคุณสามารถอยู่ในกระเป๋าของคุณได้! แอปนี้สร้างขึ้นสำหรับตัวแทนการเดินทาง ผู้จัดการ และผู้นำทีม เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงคำขอ Thulium ได้แบบเรียลไทม์ ** พักถึงวันที่ การเข้าถึงรายการตั๋วปัจจุบันจะช่วยให้คุณสามารถจัดการและควบคุมสถานการณ์โปรแกรมช่วยเหลือได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ **ตอบรายงานและเพิ่มความคิดเห็น ตอนนี้คุณสามารถตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้แม้อยู่บนท้องถนน นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นในชุดข้อความโต้ตอบกับลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลที่สำคัญที่สุดนอกสำนักงานได้ง่ายขึ้น ** เข้าถึงข้อมูลลูกค้า ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อรับบริบทการสนทนาที่ดีขึ้นเมื่อทำงานกับตั๋ว **จัดการรายงานของคุณ โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถกำหนดตั๋วให้กับตัวเอง เปลี่ยนหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ สถานะ และเลือกคิวที่จะกำหนดตั๋วได้ Thulium เป็นระบบศูนย์ติดต่อที่ทุ่มเทให้กับแผนกสนับสนุนและการบริการลูกค้าเพื่อจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมด Thulium ช่วยให้คุณสามารถรวมช่องทางการติดต่อทั้งหมด - การโทร อีเมล แชท และ FB Messenger ไว้ในเครื่องมือเดียว ปรับปรุงระดับการบริการและสร้างความภักดีของลูกค้า ด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น การระบุตัวตนลูกค้า ประวัติการติดต่อ กล่องจดหมายของกลุ่ม และการรายงาน จึงรับประกันว่าจะไม่สูญเสียการติดต่อกับลูกค้า และพนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
SparkTG
sparktg.com
SparkTG คือผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ชั้นนำ ส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันศูนย์การติดต่อบนระบบคลาวด์ SparkTG คือผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ชั้นนำในอินเดีย ด้วยประสบการณ์กว่าแปดปีในการพัฒนาโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบกำหนดเองที่ล้ำสมัยสำหรับบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ * ตั้งค่าด่วน ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า เชื่อถือได้. ปรับขนาดได้ ด้วยการปรับใช้ SparkTG ที่ง่ายและรวดเร็ว - โซลูชันศูนย์การติดต่อ คุณจะได้รับ: รูปภาพระดับมืออาชีพช่วยให้คุณได้ภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการตั้งค่า * การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ - วิเคราะห์บริการของคุณแบบเรียลไทม์และปรับปรุงตามนั้น * การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เราให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มที่ตลอดเวลา
QueueMetrics
queuemetrics.com
การตรวจสอบศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ QueueMetrics ช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและเวลาทำงาน บัญชีเงินเดือน เป้าหมายการขาย อัตราคอนเวอร์ชัน ACD IVR และกิจกรรมการพักสายเพลง สร้างสถิติแคมเปญขาเข้าและขาออกและติดตามกระบวนการเรียลไทม์ด้วยวอลล์บอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้ QueueMetrics เป็นชุดการจัดการ การตรวจสอบ และการรายงานที่ปรับขนาดได้สูง ซึ่งตอบสนองความต้องการของศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก และมอบสิทธิประโยชน์แบบบูรณาการที่หลากหลาย เช่น การสนับสนุนตัวแทน คิวและแคมเปญได้ไม่จำกัด คุณลักษณะการทำงานระยะไกล และการรองรับธีมและไวท์เลเบล QueueMetrics กำหนดมาตรฐานสมัยใหม่ในการวัดประสิทธิภาพ สถิติ และการรายงานสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยใช้เทคโนโลยี Asterisk PBX ประสบความสำเร็จในการใช้งานในศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก ตั้งแต่ปี 2004 คุณสมบัติ - วัดผล ควบคุม และปรับปรุงทุกด้านของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณ * ใช้งานได้กับ Asterisk PBX ที่คุณมีอยู่ * ติดตั้งง่ายอัตโนมัติ * ความสามารถในการปรับขนาดสูง: จากหนึ่งถึงหลายร้อยสายขาออกบนเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง * เรียกใช้แคมเปญที่มีลำดับความสำคัญหลายรายการพร้อมกัน * รูปแบบการรักษาความปลอดภัยที่แพร่หลายพร้อมความสามารถในการตรวจสอบที่กว้างขวาง * การจัดการการโทรที่ตั้งโปรแกรมได้ซึ่งไม่สมบูรณ์ * ง่ายต่อการรวมผ่าน HTTP API * ความสามารถในการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ที่แข็งแกร่ง * ทำงานในพื้นที่ - คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม * จัดเตรียมชุด "แบบเอกสารสำเร็จรูป" เพื่อให้คุณสามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการได้ QueueMetrics มีให้บริการในภาษาอังกฤษ สเปน โปรตุเกส เยอรมัน บราซิล อาหรับ จีน ฝรั่งเศส ดัตช์ อิตาลี ญี่ปุ่น ฮิบรู โปแลนด์ สโลวัก คาตาลัน จอร์เจีย ดัตช์ ฮังการี กรีก และเกาหลี
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 มีเครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ ทั่วทั้งการสื่อสาร การตลาด และการขาย เพื่อให้องค์กรใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและโอกาสในการเติบโตที่สูงขึ้น โซลูชันการสื่อสารอัตโนมัติแบบครบวงจรช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดระเบียบการสื่อสารทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงขาเข้าและขาออก เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ราบรื่น เครื่องมือสื่อสารได้แก่ Cloud-Telephony, IVR, หมายเลขเสมือน, คลิกเพื่อโทร, สายที่ไม่ได้รับ และบริการประชุม เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Office24by7 ช่วยให้สามารถออกแบบแคมเปญที่เป็นนวัตกรรมและเป็นส่วนตัว ดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ตั้งค่าโฟลว์แคมเปญโดยอัตโนมัติตามการตอบสนองของผู้ใช้ และติดตาม ROI ผ่านแคมเปญ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ได้แก่ Lead Tracker, ซอฟต์แวร์สร้างหน้า Landing Page, การตลาดผ่านอีเมล, บริการ SMS จำนวนมาก, การประกาศด้วยเสียงจำนวนมาก และ Drip Marketing เครื่องมืออัตโนมัติของการขาย Office24by ประกอบด้วย CRM การขายและแอปมือถือที่แข็งแกร่ง และช่วยขยายประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย ลดวงจรการขาย และจัดการทีมขายในสำนักงาน ภาคสนาม และแบบกระจายอย่างมีประสิทธิภาพ Office24by7 คือชุดโซลูชันและบริการระบบอัตโนมัติในสำนักงานที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยมี CRM อัจฉริยะและเครื่องมือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเป็นแกนหลัก ด้วย Office 24by7 คุณสามารถลดความซับซ้อน ดำเนินการอัตโนมัติ และจัดการฟังก์ชันทางธุรกิจที่จำเป็น เช่น การสื่อสาร การตลาด และการขาย Office24by7 เป็นส่วนหนึ่งของ Striker Soft Solutions ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโซลูชันการสื่อสาร โดยเริ่มต้นการดำเนินงานในไฮเดอราบัดด้วยเครื่องมือการสื่อสารอัตโนมัติ และเพิ่มเครื่องมือการตลาดและการขายอัตโนมัติลงในอาร์เรย์ กำลังจะออกมาพร้อมกับเครื่องมือบริการอัตโนมัติเร็วๆ นี้
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP รวบรวมเครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจร การทำงานร่วมกัน เสียง เดสก์ท็อปเสมือน และศูนย์การติดต่อไว้ในโซลูชันเดียวที่ปลอดภัย พัฒนาพันธมิตรด้าน IP กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อรวบรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสื่อสารที่จำเป็นไว้ในโซลูชันบนคลาวด์ที่ปลอดภัยเพียงโซลูชันเดียว ปรับแต่งอย่างดีสำหรับพนักงานแบบไฮบริดและส่งมอบในรูปแบบบริการ ด้วยการบูรณาการระบบที่ขาดการเชื่อมต่อเหล่านี้และการเติมเต็มช่องว่าง เราได้ปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย เพิ่มเวลาทำงานเพื่อทำให้อนาคตของการทำงานดีขึ้นสำหรับทุกคน
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business นำเสนอชุดโซลูชั่นเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อให้ธุรกิจทุกขนาดพร้อมสำหรับสิ่งต่อไป ด้วยข้อเสนอที่หลากหลาย รวมถึงการเชื่อมต่อ เครือข่ายที่ปลอดภัย ความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง และโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร Comcast Business กำลังร่วมมือกับผู้นำทางธุรกิจและเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมต่างๆ และบูรณาการ Masergy ซึ่งเป็นผู้นำในด้านเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า
Acqueon
acqueon.com
Acqueon เป็นผู้นำในฐานะแพลตฟอร์ม Revenue Execution ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ชั้นนำ โดยมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารขาออกที่ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กร B2C ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม ในการบรรลุเป้าหมายการสร้างรายได้และวัตถุประสงค์ในการคืนรายได้ ครอบคลุมกรณีการใช้งานที่จำเป็นต่างๆ เช่น คอลเลกชัน การขายทางอินเทอร์เน็ต การขายทางโทรศัพท์ การบริการเชิงรุก การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนการหยุดทำงาน และการจัดการการนัดหมาย Acqueon ช่วยให้ลูกค้าสามารถยกระดับประสิทธิภาพการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เราบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การสื่อสาร การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และ AI เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการสื่อสาร และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารและระบบบันทึกที่มีอยู่ ด้วยตัวแทนมากกว่า 110,000 รายและลูกค้าทั่วโลก 200 รายที่ให้ความไว้วางใจใน Acqueon ธุรกิจต่างๆ พบกับผลลัพธ์ด้านรายได้ที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์อันภักดีกับลูกค้าที่ยั่งยืน
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ขจัดความซับซ้อน เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของตนได้ เราใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความรู้ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ "เหมาะสม" สำหรับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อที่มีการจัดการและการเข้าถึงเครือข่าย UCaaS, CCaaS, SD-WAN, การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการจัดการ หรือ Microsoft Teams Fusion Connect บริษัทในเครือ Morgan Stanley ใช้แนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการสร้าง ใช้งาน และสนับสนุนโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ พร้อมประสิทธิภาพการทำงานต่อเนื่องที่ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันบริการชั้นนำของอุตสาหกรรม
CloudCall
cloudcall.com
การผสานรวม CRM ที่ไม่มีใครเทียบได้ของ CloudCall จะรวมการสื่อสารของคุณ ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และบันทึกการสนทนาทั้งหมด CloudCall คือระบบเสียงและการสื่อสารสำหรับทีมขายและสรรหาบุคลากรของคุณ โดยไม่ต้องละทิ้ง CRM หรือ ATS เจ้าหน้าที่สรรหาและพนักงานขาย: * ดำเนินการงานต่างๆ ด้วยการคลิกเพื่อโทร รายการการโทรออก และฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า * เก็บข้อมูลได้อย่างราบรื่นด้วยบันทึกในตัวและบันทึกการโทรอัตโนมัติ * ดูบันทึกผู้โทรที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดผ่านการแจ้งเตือนผู้โทรเข้า * ทำงานจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับในสำนักงาน โดยใช้อุปกรณ์ของตนเอง * บริษัทต่างๆ ตรวจพบปัญหาได้ดีขึ้นและทำซ้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการบันทึกการโทรและการตรวจสอบการโทรแบบสด
3CLogic
3clogic.com
3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล
Daktela
daktela.com
ฮับเดียวสำหรับการสื่อสารที่ราบรื่น ด้วย Daktela คุณสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย - การโต้ตอบด้วยเสียง อีเมล เว็บแชท SMS และโซเชียลมีเดีย - จากศูนย์กลางแห่งเดียว ไม่ว่าจะบนเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือ พวกเขามีความภาคภูมิใจในการพัฒนาโซลูชันทั้งหมดภายในองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องมือแต่ละชิ้นมีความยืดหยุ่นและได้รับการปรับแต่งอย่างแม่นยำเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Daktela เป็นผู้นำด้านนวัตกรรม พวกเขาเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารรายแรกที่บูรณาการเทคโนโลยี GPT ผลงานของพวกเขายังรวมถึงส่วนเสริมมากมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เหมาะสม โดยมีเครื่องมือการจัดการแรงงานขั้นสูงและ AI Voice และ Chat Bots ที่ทำให้การโต้ตอบอัตโนมัติและปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ Daktela เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบครบวงจรที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาเชื่อมต่อโทรศัพท์ อีเมล SMS เว็บแชท และโซเชียลผ่านเครื่องมือเดียวเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Omnichannel พวกเขารวมเอา pbx เสมือน เทคโนโลยีศูนย์ติดต่อทุกช่องทาง การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ CRM และโปรแกรมช่วยเหลือที่ผสานรวม และนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่มี API ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า Daktela ให้บริการเสียงระดับโลกแบบครบวงจร การส่งข้อความ SMS และหมายเลข DID จากกว่า 70 ประเทศ พวกเขามุ่งมั่นที่จะได้รับรางวัลการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Readymode
readymode.com
Readymode เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบครบวงจรที่เชื่อมโยงตัวแทนกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงอย่างชาญฉลาด เราส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เพิ่มผลผลิต และเพิ่มรายได้ ทั้งหมดนี้ในราคาที่เอื้อมถึง ในปี 2014 Jason Jantz ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเราใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 25 ปีของเขาเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และทีมขาย Readymode (เดิมชื่อ Xencall) เป็นโซลูชันคลาวด์แบบไฮบริดที่ให้ความยืดหยุ่นแก่ธุรกิจที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากทั้งระบบบนคลาวด์และระบบในองค์กร Readymode ยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าเป้าหมายด้วยคุณสมบัติขั้นสูง เช่น CRM ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในตัว การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และเครื่องมือโทรคาดการณ์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการปรับปรุงการดำเนินงานหรือขยายธุรกิจของคุณ Readymode เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์ เราเป็นหุ้นส่วนของคุณในความสำเร็จ
Lumen
lumen.com
ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ปรับขนาดได้ด้วยศูนย์ติดต่อบนคลาวด์แบบไดนามิก การจัดการการโทรที่คล่องตัว การกำหนดเส้นทาง Omnichannel การให้คำปรึกษา และอุปกรณ์จาก Lumen Lumen เป็นเทคโนโลยีข้ามชาติที่มุ่งเน้นการจุดประกายการเติบโตของธุรกิจโดยการเชื่อมโยงผู้คน ข้อมูล และแอปพลิเคชันต่างๆ อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และง่ายดาย ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่แข็งแกร่ง บริษัทนำเสนอบริการที่หลากหลายตั้งแต่การเชื่อมต่อรถไฟใต้ดินไปจนถึงการขนส่งข้อมูลระยะไกล เอดจ์คลาวด์ ความปลอดภัย และความสามารถด้านบริการที่ได้รับการจัดการ Lumen มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในการนำเสนอบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและในขณะที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่ออนาคต
Puzzel
puzzel.com
ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ของบริษัทได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวในการแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ
intalk.io
intalk.io
intalk.io - แพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้า Omnichannel โดย Agami Tech พวกเขาเป็นองค์กรส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์บูติกที่เชี่ยวชาญด้าน CRM การพัฒนาแอปพลิเคชันของลูกค้า พร้อมด้วยชุดการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร End-2-End แนวทางของพวกเขาในตลาดที่นำโดยความสามารถในการให้คำปรึกษาพร้อมโซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงแผนงานธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่า พวกเขาผสานรวมแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีสภาพแวดล้อมหลากหลายในแนวดิ่งและกระบวนการในธุรกิจได้อย่างราบรื่น จึงทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น
Instadesk
instadesk.com
Instadesk เป็นแบรนด์บริการการตลาดอัจฉริยะเต็มรูปแบบที่สร้างสรรค์โดย ZKJ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาที่หลากหลาย เช่น การโทรออกอัจฉริยะ การบริการลูกค้าอัจฉริยะ พนักงานมนุษย์ดิจิทัล เพื่อนเที่ยวอัจฉริยะ การควบคุมคุณภาพอัจฉริยะ และระบบช่วยที่นั่ง
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อจัดการกับข้อซักถามจากสมาชิกของสาธารณะ HaloCRM จะนำความสุขของลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง โดยรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของตัวแทนและลูกค้าในโซลูชันที่ปฏิวัติการบริการลูกค้าสำหรับทุกคน HaloCRM นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อจัดการการสนทนาจากทุกช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะรวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก Twitter, Facebook, Facebook Messenger, อีเมล, SMS, แชท, โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการสอบถาม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารมากขึ้น
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่ ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์การจัดการการสื่อสารกับลูกค้า มีเพียง Messagepoint เท่านั้นที่ควบคุมเนื้อหาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้กระบวนการโยกย้าย เพิ่มประสิทธิภาพ การเขียน และจัดการการสื่อสารกับลูกค้าที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติและลดความซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค (ธุรกิจ) ลูกค้าวางใจบนแพลตฟอร์มที่ได้รับรางวัลของ Messagepoint เพื่อมอบการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอในทุกแพลตฟอร์มและช่องทาง
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO เป็นสมองที่สองของคุณสำหรับเนื้อหาเสียง เปลี่ยนพอดแคสต์ และอื่นๆ ให้เป็นความรู้ที่มีโครงสร้างและสามารถค้นหาได้ ค้นหาและซึมซับข้อมูลที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วด้วยหัวข้อที่มีการประทับเวลา ประเด็นสำคัญ และฐานความรู้ที่แบ่งปันของเรา ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาเสียงของคุณโดยไม่ล้นหลาม
CEQUENS
cequens.com
เสริมศักยภาพธุรกิจของคุณด้วย CEQUENS! สัมผัสนวัตกรรม CPaaS และโซลูชั่นธุรกิจทุกช่องทาง เชื่อมช่องว่างการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า CEQUENS เป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารแบบหลายช่องทางที่ได้รับรางวัลมากมาย เรามีภารกิจในการทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าง่ายขึ้นผ่านโซลูชันที่เน้นนวัตกรรมของเราซึ่งออกแบบมาสำหรับองค์กรที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก เราสนับสนุนธุรกิจด้วย API การสื่อสาร แอปพลิเคชันหลายช่องทาง และโซลูชันการเชื่อมต่อ เช่น SMS, WhatsApp Business, เสียง และการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย ชุดผลิตภัณฑ์ของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะของลูกค้าและปลูกฝังความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างธุรกิจและบุคคลในทุกตลาดที่เราเล่น ด้วยที่ตั้งสำนักงาน 5 แห่งและการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยตรงมากกว่า 128 แห่ง CEQUENS ส่งเสริมธุรกิจมากกว่า 1,000 แห่งในกว่า 107 ประเทศด้วยการสื่อสารที่รวดเร็ว ดีขึ้น และแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งปรับแต่งให้เข้ากับอุตสาหกรรมของตน แพลตฟอร์มของเรามีความพร้อมใช้งาน 99.96% และสร้างขึ้นจากมาตรฐานความปลอดภัยชั้นนำของอุตสาหกรรม Tech Stack ของเรามีชุดเครื่องมือและคุณสมบัติที่ครอบคลุม ได้แก่: • การสื่อสารหลายช่องทาง: มีส่วนร่วมกับลูกค้าในหลายช่องทาง รวมถึง SMS, WhatsApp Business, เสียง และอื่นๆ • API ธุรกิจที่เชื่อถือได้: รวม API ของเราเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณเพื่อเพิ่มความสามารถในการสื่อสาร • ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและทำให้งานเป็นอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า • การโต้ตอบส่วนบุคคล: มอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณโดยอิงจากความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา • การบูรณาการอย่างราบรื่น: บูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบและขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์การสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียว • ความสามารถในการปรับขนาดและการปรับแต่ง: ปรับแต่งแพลตฟอร์มของเราให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณและปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น • การจัดการแคมเปญแบบกำหนดเป้าหมาย: ออกแบบและดำเนินการแคมเปญแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ CEQUENS เป็นบริษัทที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO และเป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS และได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน Tier One A2P SMS ใน A2P SMS Market Impact Reports 2023 ของ ROCCO นอกจากนี้ ยังได้รับการยอมรับว่าเป็น Meta Business Partner ตลอดจนคุณค่า- เพิ่มผู้ให้บริการสำหรับ Microsoft Teams Phone และ WhatsApp Business วิสัยทัศน์ของเราคือการเป็นพันธมิตรที่น่าสนใจที่สุดสำหรับนักพัฒนา สตาร์ทอัพ และองค์กรที่กำลังมองหาวิธีการเชื่อมต่อที่เรียบง่ายและมีความหมาย
NovelVox
novelvox.com
NovelVox เป็นผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระดับโลก ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ตัวแทน-ลูกค้า เพื่อความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น การบูรณาการศูนย์ติดต่อที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์ม One NovelVox เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางเสียง อีเมล แชท โซเชียล และข้อความโต้ตอบแบบทันที โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของ NovelVox ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมเทคโนโลยี CC การสัมผัสชั้นนำ เช่น Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect เป็นต้น ด้วยประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้ามากกว่า 14 ปี การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 300+ รายการในกว่า 20 ประเทศ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมในอุตสาหกรรมสำหรับการธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย สหภาพเครดิต รัฐบาล โทรคมนาคม การค้าปลีก และอื่นๆ – NovelVox กำลังกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์ตัวแทนสำหรับระดับแนวหน้า แบรนด์ทั่วโลก
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (เดิมชื่อ MessengerPeople) เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber และ Webchat ได้อย่างง่ายดายและเป็นมืออาชีพสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า Sinch Engage ได้รับความไว้วางใจจาก SMB และองค์กรหลายพันแห่ง ทำให้พวกเขาเข้าสู่การรับส่งข้อความสนทนาได้อย่างราบรื่น พึ่งพาความร่วมมืออย่างเป็นทางการของเรากับแอปส่งข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว 100% และทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลกขนาดใหญ่ที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง Sinch Engage เป็นส่วนสำคัญของตระกูล Sinch Sinch ซึ่งเป็นระบบคลาวด์การสื่อสารกับลูกค้า ขับเคลื่อนการสนทนาที่มีความหมายในวงกว้างผ่านการส่งข้อความ เสียง และอีเมล เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เป็นเอกภาพและเป็นส่วนตัว ซึ่งหมุนรอบตัวลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใดก็ตาม — กับพันธมิตรเพียงรายเดียว
Gradwell
gradwell.com
ตั้งแต่ปี 1998 Gradwell ได้นำเสนอเทคโนโลยีคลาวด์ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา การเข้าซื้อกิจการ The Technology Group ของเราเกิดขึ้นในปี 2021 ทำให้เรากลายเป็นพันธมิตร 3CX ที่ใหญ่ที่สุดใน EMEA เราเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำที่นำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end ให้กับธุรกิจทุกขนาด บริการของเรา รวมถึงโทรศัพท์ผ่านโฮสต์ SIP และการเชื่อมต่อทางธุรกิจถือกำเนิดขึ้นในระบบคลาวด์และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญาของเราเอง
Howazit
howazit.com
ที่ Howazit เราช่วยให้องค์กรทุกประเภท ขนาด และอุตสาหกรรมตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และพาพวกเขาผ่านเส้นทางของพวกเขา โดยเปิดใช้งานการสื่อสารที่เรียบง่ายและที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง โซลูชันการตลาดและการดำเนินงานของเราช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้า ณ จุดสัมผัสที่เกี่ยวข้อง วัดประสบการณ์ของลูกค้า และดำเนินการตามนั้นในลักษณะส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับแต่ง
© 2025 WebCatalog, Inc.