ระบบข้อมูลลูกค้า (CIS) เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่สำคัญที่ใช้โดย บริษัท ยูทิลิตี้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าการเรียกเก็บเงินและคำขอบริการ มันทำหน้าที่เป็นกระดูกสันหลังสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานช่วยให้สาธารณูปโภคสามารถให้บริการที่ดีขึ้นและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง ระบบข้อมูลลูกค้ารุ่นใหม่ของสาธารณูปโภค (CIS) มอบ CIs ที่คล่องตัวมากขึ้นเมื่อเทียบกับ CIS ดั้งเดิมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ทันสมัยเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าและให้ความสามารถในการเรียกเก็บเงินและความสามารถในการเรียกเก็บเงินที่ยืดหยุ่น