ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์ทำหน้าที่เป็นเกตเวย์ระหว่างธุรกิจและลูกค้า อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระยะไกลระหว่างทั้งสองฝ่าย พอร์ทัลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจหรือองค์กรที่มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือลูกค้าภายนอกหลายราย ช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งปันและขอเอกสาร ให้ข้อมูลอัปเดตและใบแจ้งหนี้ของโครงการ รวบรวมคำติชม และรักษาการสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ฟังก์ชันการทำงานเฉพาะของพอร์ทัลไคลเอนต์อาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับผู้จำหน่ายและกรณีการใช้งานที่ต้องการ ผู้จำหน่ายบางรายรวมพอร์ทัลไคลเอนต์เป็นเอกสารแนบเสริมกับซอฟต์แวร์ห้องจัดเก็บข้อมูลเสมือนขนาดใหญ่หรือแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันบนเนื้อหาบนคลาวด์ พอร์ทัลลูกค้าจำนวนมากมีคุณลักษณะที่พบในซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าของโครงการได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับประกันความโปร่งใสสำหรับลูกค้าของตน