Streem

Streem ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าและทีมบริการภาคสนามแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้ ในกรณีที่การสนทนาทางโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้เชี่ยวชาญสามารถเชิญลูกค้าเข้าร่วมวิดีโอสดผ่านลิงก์ที่ส่งทางข้อความได้ โดยลูกค้าสามารถเข้าร่วมผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปหรือสร้างบัญชี วิธีนี้ช่วยให้ทีมประเมินปัญหาการซ่อมหรือการให้บริการ แนะนำขั้นตอนถัดไปแก่ลูกค้า และตัดสินใจว่าจำเป็นต้องไปให้บริการ ณ สถานที่หรือไม่ ระหว่างการสนทนา ผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้เครื่องมือความเป็นจริงเสริม เช่น ตัวชี้เลเซอร์และการขีดเขียนบนหน้าจอ เพื่อแสดงให้เห็นว่าควรตรวจสอบจุดใดบ้าง นอกจากนี้ยังสามารถถ่ายภาพพร้อมข้อมูลความลึกและมาตราส่วน เพิ่มบันทึก และใช้การรู้จำภาพเพื่ออ่านข้อความรุ่นและหมายเลขประจำเครื่องได้ บันทึกการสนทนาและรายละเอียดที่บันทึกไว้สามารถเก็บไว้ใช้ติดตามผลได้ Streem ยังรองรับการเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์ลูกค้าที่มีอยู่ผ่านการผสานรวม API หรือ SDK โดยออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือลูกค้าจากระยะไกล ไม่ใช่แอปวิดีโอคอลสำหรับใช้งานทั่วไป

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Streem ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง