ServicePlanner

ServicePlanner เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการโดยให้วิธีการที่มีโครงสร้างในการจัดการเคส มันรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่เสนอคุณสมบัติเช่นการสรุปกรณีและคำแนะนำขั้นตอนการแก้ไข สิ่งนี้จะช่วยให้ตัวแทนบริการเข้าใจรายละเอียดกรณีสำคัญอย่างรวดเร็วและทำตามขั้นตอนที่ปรับแต่งสำหรับการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพลดเวลาที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลและการค้นหานโยบาย

คุณสมบัติที่สำคัญของ ServicePlanner รวมถึงความสามารถในการทำให้กระบวนการจัดการเคสง่ายขึ้น มันให้บทสรุปที่กระชับของกรณีการเน้นข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ตัวแทนบริการสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาทันที นอกจากนี้ยังแนะนำขั้นตอนการแก้ปัญหาตามนโยบายของ บริษัท และเฉพาะกรณีเพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องและประสิทธิภาพในการจัดการการสอบถามข้อมูลของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถเหล่านี้ ServicePlanner มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยอำนวยความสะดวกในการตอบสนองที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นต่อคำขอบริการ สนับสนุนองค์กรในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการของพวกเขาโดยการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน