หน้า 41 - ทางเลือกสำหรับ - ServiceNow
Heretto
heretto.com
สุดยอดแพลตฟอร์มการดำเนินการด้านเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้า ให้อำนาจผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์อย่างเป็นอิสระด้วย CCMS บนระบบคลาวด์แบบครบวงจร, Deploy API และพอร์ทัลของเรา สร้าง จัดการ และแจกจ่ายเอกสารส่วนบุคคลได้อย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ตอบสนองทุกความต้องการในการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การจัดการตั๋วไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ชุดซอฟต์แวร์นี้ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูง ซึ่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ThinkOwl สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมคลาวด์และขึ้นรูปในโมเดล SaaS มาพร้อมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ นั่นหมายความว่าภายใต้ ThinkOwl มาพร้อมกับโซลูชันที่ทรงพลังมากมาย—OwlDesk, OwlForce และ ThinkOwl CONVERSATIONS ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ โซลูชันเหล่านี้มอบการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่างโปรแกรมช่วยเหลือหรือระบบจองตั๋ว เทคโนโลยี AI เชิงสนทนาหรือเชิงสร้างสรรค์ และสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทางที่แข็งแกร่งเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น คุณลักษณะเด่นบางประการของแพลตฟอร์มนี้ เช่น ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ AI และความช่วยเหลือด้าน AI อัจฉริยะ เป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ThinkOwl ยังเก่งในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยสร้างรายงานขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับ KPI ในหัวข้อ ทีม และช่องทางต่างๆ พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด การรับรอง ISO ของ ThinkOwl เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นนี้ ซึ่งรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูงสุด และส่วนที่ดีที่สุดก็คือนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์นั้นฝังแน่นอยู่ใน DNA ของพวกเขา ทำให้ ThinkOwl เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรม นี่คือสาเหตุที่ผู้ใช้กว่า 5,000 รายทั่วโลกไว้วางใจ ThinkOwl ในการปรับปรุงการดำเนินงาน
Exairon
exairon.com
การพัฒนาโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของ Exairon ช่วยให้กระบวนการและการสื่อสารทั้งหมดที่ไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ในการโต้ตอบระหว่างองค์กรกับลูกค้า หุ้นส่วนทางธุรกิจ หรือพนักงาน สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ ในเวลาเดียวกัน สำหรับกระบวนการที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ บริษัทจะเพิ่มประสิทธิภาพของกำลังคนด้วยการทำงานแบบกึ่งอิสระ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้ทรัพยากรมนุษย์อันมีค่าของบริษัทจะมีประสิทธิผลสูงสุด
UserEcho
userecho.com
UserEcho เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ UserEcho อนุญาตให้สร้างโปรแกรมช่วยเหลือ ฟอรัมแนวคิด แชทสด และฐานความรู้ในที่เดียวที่ทำให้การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่าย UserEcho เปิดโอกาสให้คุณสร้างชุมชนที่ทันสมัยเพื่อสนับสนุนลูกค้าในไม่กี่นาที ประกอบด้วยฟอรั่มสนับสนุนที่สามารถลงคะแนนไอเดีย ฝ่ายช่วยเหลือ ฐานความรู้ และการแชทออนไลน์ได้ สำหรับลูกค้า: * เพียงติดต่อ - ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถถามคำถาม แนะนำแนวคิด และรับคำตอบได้ทันที * รับการตอบสนองทันที - ระบบให้เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะเสนอคำตอบที่ผู้ใช้เตรียมไว้แล้วจากฐานความรู้ การนำทางที่ง่ายดายช่วยให้คุณค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองในฐานความรู้ที่มีอยู่และเก็บถาวรคำตอบก่อนหน้า * เพิ่มความไว้วางใจ - เนื่องจากชุมชนเปิดเผยต่อสาธารณะ ลูกค้าจะเห็นว่าคุณโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไร ซึ่งจะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ สำหรับพนักงาน: * อินเทอร์เฟซที่สะดวก - ด้วยอินเทอร์เฟซเดียวตัวแทนสนับสนุนจะสามารถจัดการคำขอของผู้ใช้ได้จากที่เดียวโดยไม่เสียเวลา * กิจวัตรน้อยลง - การจัดฐานความรู้จะทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของตนเอง สำหรับผู้จัดการ: * การสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง - ด้วยความสามารถในการละทิ้งคำขอที่คล้ายกันซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ การสร้างฐานความรู้คุณภาพสูงและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อสนับสนุนตัวแทน สามารถลดภาระของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและการสนับสนุนเพื่อทำให้กระบวนการควบคุมและมีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์ * การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม - ช่วยให้หัวหน้างานเข้าใจภาระในการสนับสนุนและประเมินคุณภาพของตัวแทนสนับสนุน ระบบมีชุดรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้ามากมาย * ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร - ระบบการลงคะแนนในตัวจะช่วยให้เข้าใจคำถามที่น่าตื่นเต้นที่สุดของลูกค้าของคุณ
Stylo
askstylo.com
แก้ปัญหาตั๋วได้เร็วขึ้นด้วย AI Stylo เป็นผู้ช่วย AI สำหรับทีมสนับสนุนมนุษย์ เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ของคุณด้วย ChatGPT ในตั๋ว Zendesk ทุกใบ ในทุกภาษา เพื่อแก้ปัญหาตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น Stylo เป็นผู้ช่วย Zendesk AI ภายในตั๋ว Zendesk ทุกใบที่เข้าใจปัญหาของลูกค้า ค้นหาวิธีแก้ไข และเขียนคำตอบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณวางลงในตั๋ว สไตโลทำอะไรได้บ้าง? - ส่งเสริมตัวแทนของคุณด้วยประสิทธิภาพและพลังของ AI - แปลข้อความเป็นและจากภาษาใดก็ได้ - สร้างมาตรฐานน้ำเสียงของตัวแทนเมื่อสื่อสารกับลูกค้า - การวิจัยตั๋วอัตโนมัติและคำตอบก่อนที่คุณจะดูตั๋วด้วยซ้ำ - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่สำคัญก่อนที่ลูกค้าจะบานปลาย Stylo Assist คือผู้ช่วย AI ที่ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า ซึ่งอยู่ภายในแท็บ Zendesk ของตัวแทนของคุณ โดยนำพลังของ Generative AI พร้อม ChatGPT มาสู่ตั๋วทุกใบ ตัวแทนสามารถสร้างการตอบกลับตั๋วอัตโนมัติ ปรับแต่งการตอบกลับตามข้อมูลที่ป้อนเอง รับข้อมูลสรุปของตั๋วที่ยาวหรือซับซ้อน และจัดการการแปลตั๋ว พวกเขายังจะเห็นทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตั๋ว บทความฐานความรู้ และมาโครทั้งหมดจากภายในแอป Assist เมื่อติดตั้งแล้ว Stylo จะทำงานร่วมกับ Zendesk ของคุณโดยอัตโนมัติ อ่านบทความฐานความรู้ ตั๋วที่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ และมาโคร Assist ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเฉพาะเจาะจงกับคำขอของลูกค้า และการตั้งค่าระดับแบรนด์ที่กำหนดค่าได้ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองนั้นเป็นไปตามแบรนด์ Assist ยังแปลข้อความเข้าและออกจากภาษาใดๆ ในลักษณะที่ฟังดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้รับ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ
InSync
insyncai.com
InSync เป็นผลิตภัณฑ์ของ InSync.AI Inc. (เดิมชื่อ ShopInSync Inc) ซึ่งนำเสนอแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสามารถพัฒนาผู้ช่วยแชทเชิงลึกตามบริบทและเหมือนมนุษย์ที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน เป้าหมายของพวกเขาคือการช่วยให้พันธมิตรมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและกระตุ้นการแปลงที่สูงขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีที่ประกอบด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง การจัดการบริบท เครื่องยนต์บอท การค้นหาเชิงลึก ฯลฯ
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS เป็นแพลตฟอร์มที่ทุ่มเทให้กับการสร้างซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในราคาไม่แพงและสามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยการมุ่งเน้นไปที่โซลูชันการสื่อสาร Little SaaS นำเสนอเครื่องมือมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินงาน
swivl
tryswivl.com
แม้แต่ผู้ให้บริการ Self Storage ที่ดีที่สุดก็มักจะพลาดเกือบ 49% ของการสื่อสารขาเข้าทั้งหมดที่สามารถเปลี่ยนไปสู่การขายได้ พร้อมทั้งเสียเวลาในการตอบคำถามซ้ำ ๆ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมสร้างรายได้ ขอแนะนำแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพียงแห่งเดียวใน Self Storage ด้วยโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติชั้นนำของอุตสาหกรรม swivl สามารถตอบคำถาม Self Storage ได้หลายร้อยข้อในหัวข้อต่างๆ swivl เพิ่มทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรใช้ได้ผลและปรับแต่งการตัดสินใจระดับอสังหาริมทรัพย์ทุกวันเพื่อดึงดูดลูกค้าที่พร้อมให้เช่า ทั่วทั้งเว็บไซต์ SMS อีเมล เสียง รหัส QR และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ผู้ปฏิบัติงานใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของ swivl เพื่อขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ เช่น ผู้ช่วยดิจิทัล ระบบอัตโนมัติแบบบริการตนเองออนไลน์ คำแนะนำสินค้าคงคลังบนเว็บไซต์ การเบี่ยงเบนของคอลเซ็นเตอร์ และประสบการณ์ทุกช่องทาง ผู้ช่วย AI ของ swivl มีอัตราการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ย 80% โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ โดยมีการจองความช่วยเหลือมากกว่า 200,000 รายการในจุดจัดเก็บด้วยตนเอง 4,000 แห่ง
Inline Manual
inlinemanual.com
คู่มือแบบอินไลน์เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับทางดิจิทัลเพื่อสร้างคำแนะนำแบบอินเทอร์แอคทีฟ คำแนะนำเครื่องมือ และบทความสนับสนุนในแอปของลูกค้า คู่มือแบบอินไลน์ในแอปของคุณ ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณประสบความสำเร็จด้วยทัวร์ชม เคล็ดลับ และบทช่วยสอนที่ยืดหยุ่นเพื่อบรรลุเป้าหมายและรับผลลัพธ์ ลูกค้าของพวกเขาใช้เครื่องมือสร้างเพื่อสร้างบทช่วยสอนเพื่อช่วยแนะนำผู้ใช้ให้พ้นจากทางตันโดยการให้ความช่วยเหลือในบริบท พวกเขาเพิ่มความสดใสให้กับแชทขาเข้า ข้อความสนับสนุน และแคมเปญด้วยการทัวร์ชมที่น่าดึงดูด พวกเขาสามารถทำทั้งหมดนี้ได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมไอทีหรือทีมพัฒนา ลูกค้าของพวกเขาใช้เครื่องมือการแบ่งเซ็กเมนต์ ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ และนำพวกเขาไปสู่การเดินทางเพื่อบรรลุเป้าหมายการเริ่มต้นใช้งานที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นใช้งานไม่มีวันสิ้นสุด เพราะพวกเขาใช้เครื่องมือเดียวกันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่พลาดฟีเจอร์หลักๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ของตน
Notiondesk
notiondesk.so
เปลี่ยนเอกสาร Notion ให้เป็นฐานความรู้อันทรงพลังด้วย Notiondesk ปรับแต่ง เพิ่มประสิทธิภาพ SEO รองรับหลายภาษา และปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าในไม่กี่นาที Notiondesk แปลงเอกสาร Notion ของคุณให้เป็นศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วย Notiondesk คุณสามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและสามารถค้นหาได้ ซึ่งรวมเอาเอกสารประกอบของ Notion ทั้งหมดของคุณไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์มของ Notiondesk นำเสนอการนำทางที่ใช้งานง่าย อินเทอร์เฟซที่สะอาดตา และการซิงค์กับเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณได้ทันที ไม่ว่าคุณกำลังมองหาวิธีลดตั๋วสนับสนุน ปรับปรุงการบริการตนเองของลูกค้า หรือปรับปรุงฐานความรู้ของคุณ Notiondesk คือโซลูชันที่เหมาะกับคุณ
UseResponse
useresponse.com
พวกเขาได้สร้างแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น โดยผสานรวมระบบตอบรับ ฝ่ายช่วยเหลือ แชทสด และเครื่องมือฐานความรู้เพื่อทำให้การฟังเสียงของลูกค้าสามารถดำเนินการ จัดการได้ และมีประสิทธิภาพ บริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco และ HH.ru รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้านับพันรายได้อย่างง่ายดาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel UseResponse มุ่งมั่นที่จะทำให้ความคิดเห็นของลูกค้ามีความหมายมากขึ้น และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้
Userlane
userlane.com
Userlane เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัลที่ได้รับรางวัล ซึ่งระบุและกำจัดอุปสรรคในการนำไปใช้ในซอฟต์แวร์ ค้นหาว่ามีการใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ใดบ้าง ทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานและพื้นที่ของแรงเสียดทานทางดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน ตระหนักถึงมูลค่าเต็มของการลงทุนในซอฟต์แวร์กับ Userlane
Helpshift
helpshift.com
Helpshift ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Keywords Studios เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นหลัก ซึ่งมอบแนวทางการสนับสนุนที่ทันสมัย และมีประสิทธิภาพ เป็นส่วนตัว AI เชิงสนทนา การแปลภาษาเครื่อง ระบบอัตโนมัติ และการแบ่งส่วนแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่สมจริง เช่น แอพมือถือ คอนโซลเกม และประสบการณ์ XR ในกว่า 150 ภาษา ช่วยให้ผู้บริโภคของคุณกลับมาออนไลน์ได้เร็วขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติมากกว่า 50% เพื่อการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
Apty
apty.io
Apty ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์ของพนักงานที่ได้รับคำแนะนำและการวิเคราะห์เชิงรุกที่เร่งการนำระบบดิจิทัลมาใช้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ ด้วยการใช้วิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ประสบความสำเร็จของ Apty สำหรับการนำระบบดิจิทัลมาใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงสุขอนามัยของข้อมูลได้ ทุกเดือน ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกใช้ Apty เพื่อเรียนรู้แอปบนเว็บและทำงานในบริษัทชั้นนำอย่าง Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley และอื่นๆ อีกมากมาย Apty - การนำระบบดิจิทัลมาใช้อย่างถูกต้อง แพลตฟอร์มครบวงจรของ Apty ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจเพื่อเพิ่ม ROI ของแอปพลิเคชันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
Vivantio
vivantio.com
Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเติบโตของผลิตภัณฑ์ พวกเขาให้ขั้นตอนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และการมีส่วนร่วมที่ได้ผล ช่วยเหลือผู้ใช้โดยอัตโนมัติ แนะนำพวกเขาให้ปลดล็อกมูลค่าทั้งหมดของแอปพลิเคชัน และดูคอนเวอร์ชันที่เพิ่มสูงขึ้น ชุดคุณสมบัติอันทรงพลังประกอบด้วย: * ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำผู้ใช้ทีละขั้นตอนผ่าน UI * คำแนะนำ บีคอน และคำแนะนำเครื่องมือสำหรับการเน้นคุณสมบัติใหม่ การให้เคล็ดลับ และการให้การสนับสนุนตามบริบท * รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นความคืบหน้าของการเดินทางในการเริ่มต้นใช้งาน * ประกาศในแอปสำหรับการเผยแพร่ข่าวสำคัญโดยตรงในแอปพลิเคชัน * IN-APP NEWSFEED เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลล่าสุด * NPS & SURVEYS สำหรับการวัดความพึงพอใจและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในผลิตภัณฑ์โดยตรง * วิดเจ็ตคำติชมของผู้ใช้สำหรับการติดตามอารมณ์ตลอดจนทำให้ผู้ใช้สามารถรายงานจุดบกพร่องและแบ่งปันแนวคิดได้ง่าย * ศูนย์ช่วยเหลือ (ปุ่ม Life Ring) สำหรับการจัดเตรียมสถานที่รวมศูนย์สำหรับเอกสารการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงวิดเจ็ตแชทของบุคคลที่สาม * ฐานความรู้ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน * เหตุการณ์ที่กำหนดเองสำหรับการกระตุ้นกระแสตามพฤติกรรมผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน * การแบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เข้ากับบุคลิกและแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันตามกลุ่มรุ่นแต่ละกลุ่ม * การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ติดขัดตรงไหน ชอบอะไร และอะไรต้องปรับปรุง * โปรแกรมแก้ไข Product Fruits สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค และพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่สวยงาม พวกเขาให้บริการบริษัททั้งใหญ่และเล็กทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ เพิ่มการแปลง ลดการเลิกใช้งาน และลดตั๋วการสนับสนุน
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid คือแพลตฟอร์มสนับสนุนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์โดยเฉพาะ เทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของ Mavenoid มอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการแก้ไขปัญหาอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกลส่วนบุคคลที่ให้อัตราการแก้ปัญหา 58% ขึ้นไป ด้วย Mavenoid ผู้ผลิตและผู้ขายผลิตภัณฑ์จะให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับอัจฉริยะและตระหนักถึง ROI ที่ยอดเยี่ยม
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow มอบโซลูชันการสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ให้เครื่องมือแก่ทีมทุกขนาดที่ต้องการเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์อันน่าทึ่งของลูกค้า ไม่ว่าคุณต้องการปรับปรุงการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่และฟังก์ชัน Help Desk หรือเพียงต้องการใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณดีขึ้น กับแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้
Pivot
pivotapp.ai
Pivot เป็นซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้างระดับผู้บริโภคที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ควบคุมการใช้จ่ายของตนไปพร้อมๆ กับการเพิ่มประสิทธิภาพทีม การผสานรวมแบบเนทิฟกับ ERP และเครื่องมือของบริษัทช่วยให้ดำเนินการได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน โดยไม่จำเป็นต้องมีผู้รวมระบบ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายส่งเสริมการยอมรับของพนักงาน โดยหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการฝึกอบรม สำหรับทีมการเงิน กฎหมาย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการรักษาความปลอดภัย Pivot นำเสนอระบบอัตโนมัติที่ช่วยลดการทำงานด้วยตนเองและเธรดอีเมลที่ไม่มีที่สิ้นสุดได้อย่างมาก
Plan A
plana.earth
Plan A คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การบัญชีคาร์บอนและการลดคาร์บอนขององค์กรที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายสุทธิเป็นศูนย์ (ได้รับการรับรองโดย TÜV Rheinland ตามมาตรฐาน GHG Protocol) โซลูชันครบวงจรของ Plan A ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลคาร์บอน วัดปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ กำหนดเป้าหมายตามหลักวิทยาศาสตร์ เตรียม CSRD ให้พร้อม และสร้างแผนการลดการปล่อยคาร์บอนที่ครอบคลุมเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เรานับเป็นหนึ่งในลูกค้าของเรา Chloe, N26, BNP Paribas, Apax Partners, Dawn Capital, Sorare, BMW, Trivago, Deutsche Bank, Mollie, Payhawk และสหภาพยุโรป แผน A ยังเป็นพันธมิตรระดับโลกของ Visa แต่เพียงผู้เดียว แผน A ได้รับการรับรอง SBTI และได้รับการรับรองจาก B Corp ดังนั้นจึงปฏิบัติตามมาตรฐานทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดอย่างเห็นได้ชัด ในปี 2022 เราได้รับสถานะที่ดีที่สุดในโลกสำหรับ B Corp.
Trace
our-trace.com
แพลตฟอร์มการบัญชีคาร์บอนแบบครบวงจร Trace ช่วยให้องค์กรของคุณหรือลูกค้าของคุณมีพื้นฐานที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายสุทธิเป็นศูนย์ Trace รวบรวมโซลูชัน การศึกษา และการบูรณาการที่ดีที่สุดไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถติดตามและรายงานการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้อย่างแม่นยำ ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพสิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยงุ่มง่ามและใช้เวลานาน คุณสามารถมุ่งเน้นที่การนำทางบุคลากรและธุรกิจของคุณไปสู่การเป็นศูนย์
StepChange
stepchange.earth
StepChange ESG Accelerator เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพองค์กรทุกขนาดเพื่อทำให้การรายงาน ESG และการเดินทางเพื่อความยั่งยืนเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ ESG Accelerator มีสามโมดูล: การบัญชีคาร์บอน การปฏิบัติตามและการรายงาน ESG และความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งให้แนวทางแบบองค์รวมในการกำหนดพื้นฐาน การกำหนดเป้าหมาย การรายงาน และการลดการวางแผน แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการนำเข้าข้อมูลอัตโนมัติ การตั้งเป้าหมายตามหลักวิทยาศาสตร์และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ ESG การกำกับดูแลข้อมูลที่พร้อมรับประกันและมีหลักฐานสนับสนุน; การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI; การรายงานข้ามกรอบและมาตรฐานสากล ได้แก่ BRSR, CDP, GRI, TNFD, IFRS, SASB, ISSB, CSRD ดูรายละเอียดเพิ่มเติม: https://www.stepchange.earth/solutions-esgsoftware
Pulsora
pulsora.com
Pulsora เป็นบริษัทเพื่อสาธารณประโยชน์ซึ่งมุ่งมั่นที่จะเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ ในการจัดการและยกระดับการดำเนินงานด้านความยั่งยืน แพลตฟอร์ม SaaS ที่ครอบคลุมของเราสร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์และได้รับการออกแบบเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดการรายงานตามกฎระเบียบ และรับประกันความโปร่งใสในข้อมูลด้านความยั่งยืนทั่วทั้งหน่วยงาน สถานที่ตั้งทั่วโลก กองทุน และการลงทุนในเขตอำนาจศาลทั้งหมด ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการเหล่านี้ แพลตฟอร์มการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลของ Pulsora จึงลดต้นทุนและความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงข้อมูลและความแม่นยำในการรายงาน และลดความซับซ้อนของขั้นตอนและขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งของ Pulsora นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมในด้าน: การรวบรวมข้อมูลแบบเรียงซ้อนทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่า ข้อมูลที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบและการรับประกัน การจัดการข้อมูลความยั่งยืนแบบครบวงจรในหนึ่งเดียว การบัญชีคาร์บอนในตัว แดชบอร์ดการวิเคราะห์และการเปรียบเทียบมาตรฐาน แบบแยกส่วนและกำหนดค่าได้สำหรับวันนี้และอนาคต มีบริษัทมากกว่า 500 แห่ง บนแพลตฟอร์ม Pulsora ได้รับการนำไปใช้โดยบริษัทชั้นนำทั่วออสเตรเลีย จีน ยุโรป ญี่ปุ่น ตะวันออกกลาง และสหรัฐอเมริกา ครอบคลุมภาคส่วนต่าง ๆ เช่น ไพรเวทอิควิตี้ บริษัทร่วมทุน การจัดการสินทรัพย์ โครงสร้างพื้นฐาน เครดิต การประกันภัย การดูแลสุขภาพ การเคลื่อนย้าย เทคโนโลยี การผลิต สินค้าและผลิตภัณฑ์ และพลังงาน ด้วยการทำหน้าที่เป็นระบบบันทึกและอ้างอิงแบบรวมศูนย์ Pulsora ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจด้าน ESG และความยั่งยืนโดยมีข้อมูลมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้ปลายทางในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในภาพรวมด้านกฎระเบียบและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แพลตฟอร์มที่บูรณาการ ครอบคลุม และยืดหยุ่นของ Pulsora ช่วยเร่งการใช้งาน ให้แนวทางการตรวจสอบและการควบคุมเต็มรูปแบบ และนำเสนอการมองเห็น KPI ความยั่งยืนทั้งหมดได้ทันที
Greenplaces
greenplaces.com
Greenplaces เป็นแพลตฟอร์มด้านความยั่งยืนชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริษัทในตลาดระดับกลาง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบสนองข้อกำหนดการรายงานการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่เข้มงวดมากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากภาพรวมด้านกฎระเบียบมีการเปลี่ยนแปลงและความต้องการของลูกค้า/นักลงทุนเพิ่มขึ้น บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการรายงานและลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนอย่างแม่นยำ Greenplaces นำเสนอโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีซึ่งเหนือกว่าแนวทางแบบเดิม โดยนำเสนอ: กระบวนการที่คล่องตัวสำหรับการรวบรวม การวิเคราะห์ และการแสดงภาพตัวชี้วัดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก รอยเท้าคาร์บอนที่แม่นยำและสามารถตรวจสอบได้ทั่วทั้งไลบรารีเทมเพลตนโยบาย ESG ขอบเขตที่ 1, 2 และ 3 กลยุทธ์ที่คุ้มต้นทุนสำหรับการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืน แตกต่างจากโซลูชันขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนหรือที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจองค์กร Greenplaces ปรับแต่งข้อเสนอให้ตรงตามความต้องการและทรัพยากรเฉพาะของบริษัทในตลาดกลางโดยไม่ต้อง ทีมงานด้านความยั่งยืนที่สร้างขึ้นมา แนวทางที่มุ่งเน้นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องมากขึ้น การใช้งานที่รวดเร็วขึ้น และ ROI ที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นๆ
KEY ESG
keyesg.com
KEY ESG เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการ ESG ระดับโลกสำหรับบริษัทและนักลงทุนในทุกขั้นตอนของการเจริญเติบโตของ ESG ซอฟต์แวร์ของเราดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพการรวบรวมและการรายงานข้อมูล ESG และข้อมูลคาร์บอนโดยอัตโนมัติ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบ ESG ระดับโลก และสื่อสารกลยุทธ์การปรับปรุง ESG ของตนกับนักลงทุน ผู้บริโภค และหน่วยงานกำกับดูแล แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายทำให้การจัดการ ESG เป็นเรื่องง่าย โปร่งใส และเป็นอัตโนมัติ เครื่องคำนวณการแปลงข้อมูล ไลบรารีเฟรมเวิร์ก และฟังก์ชันการรายงานของเราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุง ESG และสร้างอนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้น
C1Risk
c1risk.com
ภารกิจของเราคือการกำกับดูแล: C1Risk คือวัฒนธรรม เทคโนโลยีของเราขับเคลื่อนการสื่อสารความเสี่ยงและการควบคุมไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล จุดอ่อนของอุตสาหกรรม GRC คือปริมาณการบำรุงรักษาที่จำเป็นสำหรับเครื่องมือของตน C1Risk ได้รับการยอมรับจากลูกค้าในการเปลี่ยนจุดมุ่งเน้นของทีมรักษาความปลอดภัยข้อมูลจากการบำรุงรักษาไปสู่การบริหารความเสี่ยง ลูกค้าของเราล้วนเป็นผู้ปฏิบัติงานความเสี่ยงที่ประสบความสำเร็จ C1Risk มอบแพลตฟอร์ม SaaS GRC ที่สร้างขึ้นบน AWS สำหรับองค์กรที่ตระหนักถึงความเสี่ยง C1Risk คือบริษัทเทคโนโลยีและเป็นแพลตฟอร์มการจัดการความเสี่ยงระดับองค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบบนคลาวด์, AI, ชั้นนำ เรานำเสนอโซลูชันการบริหารความเสี่ยงแบบบูรณาการ GRC แบบเต็มรูปแบบในราคาเดียว รวมถึงกฎระเบียบ GRC และไลบรารีมาตรฐานสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด สินทรัพย์ การตรวจสอบภายใน ปัญหา เหตุการณ์ นโยบาย ผู้จำหน่าย ช่องโหว่ และการบริหารความเสี่ยงสำหรับบริษัททุกขนาด .
Xenia Team
xenia.team
Xenia เป็นแอปง่ายๆ เพียงหนึ่งเดียวในการจัดการพนักงานและสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณ ช่วยเชื่อมต่อและเพิ่มศักยภาพให้กับทีมที่ไม่ต้องใช้โต๊ะทั้งในด้านการต้อนรับ การอยู่อาศัยของผู้สูงอายุ การศึกษา และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วย Xenia ผู้จัดการสามารถปรับปรุงการดำเนินงานจาก SOP และคำสั่งงานไปจนถึงการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการประกันคุณภาพ ทั้งหมดนี้เชื่อมต่อกับการแชทภายในที่ปลอดภัย
Circit
circit.io
Circit เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมหลักฐานการตรวจสอบสำหรับผู้ตรวจสอบเพื่อตรวจสอบทรัพย์สินของโลกตั้งแต่ต้นทาง เราช่วยให้ผู้ตรวจสอบประหยัดเวลาในกระบวนการ ติดตามสถานะคำขอ และความร่วมมือกับผู้ให้บริการหลักฐาน บริษัทตรวจสอบที่ใช้ Circit พัฒนาวิชาชีพ ประหยัดเวลา และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์ม Circit เป็นชุดผลิตภัณฑ์แบบครบวงจรซึ่งครอบคลุมผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทเพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบ นิติเวช ภาษีและกองทุน รวมถึงการยืนยัน ความร่วมมือกับลูกค้า PBC การลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ทางกฎหมาย หลักฐานจากบุคคลที่สามในระดับธุรกรรม และระบบจับคู่ที่ตรงกัน GL เข้ากับข้อมูลนี้ ซึ่งเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มเดียว
Checkbuster
checkbuster.com
Checkbuster เป็นโซลูชันออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสามารถเก็บรายการตรวจสอบและดำเนินการตรวจสอบและตรวจสอบได้ คุณสามารถสร้างรายการตรวจสอบของคุณเอง (ในทุกภาษา) และเชิญสมาชิกในทีมและลูกค้าให้ดำเนินการตรวจสอบจากอุปกรณ์มือถือของคุณ เพิ่มรูปภาพและหมายเหตุในรายการตรวจสอบ และสร้างงานให้เพื่อนร่วมงานในระหว่างการตรวจสอบ เมื่อคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบ รายงานการตรวจสอบจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มโลโก้และเค้าโครงของคุณเองลงในรายงานได้ ด้วยแดชบอร์ดการจัดการของเรา คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับผลการตรวจสอบทั้งหมด เจาะลึกผลลัพธ์เพื่อให้ได้มุมมองที่ชัดเจนว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ใด