หน้า 24 - ทางเลือกสำหรับ - OpenText

ClearFlask

clearflask.com

วิธีที่ดีกว่าในการจัดการความคิดเห็นของผลิตภัณฑ์ เครื่องมือความคิดโอเพ่นซอร์สสำหรับข้อเสนอแนะแผนงานและการประกาศ

Rescale

rescale.com

Rescale คือคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงที่สร้างขึ้นสำหรับระบบคลาวด์! การปรับขยายขนาดช่วยให้องค์กรต่างๆ บรรลุความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมโดยการขจัดความซับซ้อน ตั้งแต่เครื่องบินไอพ่นความเร็วเหนือเสียงไปจนถึงการแพทย์เฉพาะบุคคล วิศวกรกำลังเร่งนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ด้วยความเร็วและประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อนด้วยแพลตฟอร์ม Rescale ซึ่งเป็นโซลูชันสำหรับระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบอัจฉริยะสำหรับการประมวลผลขนาดใหญ่และการทำงานร่วมกันด้านการวิจัยและพัฒนาบนไฮบริดคลาวด์ การปรับขนาดใหม่ช่วยให้ผู้นำด้านไอทีสามารถให้บริการการประมวลผลประสิทธิภาพสูง ด้วยระบบอัตโนมัติของซอฟต์แวร์บนระนาบควบคุมคลาวด์แบบไฮบริดที่มีการรักษาความปลอดภัย สถาปัตยกรรม และการควบคุมทางการเงิน

TRACX

tracx.com

TRACX : การติดตามประสบการณ์และการโต้ตอบของลูกค้า TRACX เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่เหมาะกับคุณ ด้วยการใช้การสำรวจมาตรฐานอุตสาหกรรมที่สามารถปรับแต่งและขยายได้อย่างง่ายดาย TRACX เปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์ได้

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai ผู้นำด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อมูลการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นโซลูชันเดียวในตลาดที่ให้ข้อมูลการสนทนาแบบเรียลไทม์และการปฏิบัติตามอัตโนมัติสำหรับทีมขายและบริการลูกค้า Gryphon นำทางการสนทนาแต่ละครั้งด้วยระบบอัจฉริยะแบบเรียลไทม์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทาง เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Gryphon จะคัดกรองการสื่อสารขาออกทั้งหมดโดยอัตโนมัติกับ TCPA, คอลเลกชัน, รัฐ, รัฐบาลกลาง และรายการ Do-Not-Call อื่นๆ เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่มรายได้ในขณะที่หลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีราคาแพง ความสามารถของ Gryphon ในเส้นทางการโทรให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์และเนื้อหาที่จำเป็นผ่านคำพูดที่สำคัญ และทำให้เจ้าหน้าที่มองเห็นคุณภาพของการโทรได้ทันทีผ่านการวิเคราะห์ความรู้สึกขั้นสูง Gryphon.ai มอบความสามารถในการสร้างการสนทนาที่สมบูรณ์แบบทุกครั้ง!

InMoment

inmoment.com

เข้าใจเสียงของลูกค้าของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกจากผลตอบรับเชิงคุณภาพ Wootric CXInsight™ ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจัดหมวดหมู่อัตโนมัติและมอบหมายความรู้สึกให้กับความคิดเห็นที่ไม่มีโครงสร้างจากแบบสำรวจ บทวิจารณ์ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ตั๋วสนับสนุน ความคิดเห็นของพนักงาน และอื่นๆ - รับ ROI จากผลตอบรับเชิงคุณภาพทันที การเรียนรู้ของเครื่องจะระบุธีมของหมวดหมู่และความรู้สึกในความคิดเห็นแบบคำต่อคำแต่ละรายการ และวิเคราะห์ปริมาณความคิดเห็นได้ทันที อัลกอริธึมขึ้นอยู่กับสิ่งที่สำคัญในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรของคุณ วิเคราะห์คำติชมในภาษาใดก็ได้จากแหล่งใดก็ได้ -รู้ว่าการปรับปรุงใดจะมีผลกระทบมากที่สุด หยุดเสียเวลาไตร่ตรอง ใช้ข้อมูลเพื่อจัดลำดับความสำคัญของโครงการ -ระบุปริมาณสิ่งที่ลูกค้าและพนักงานของคุณให้ความสำคัญ ทำความเข้าใจ "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลัง Net Promoter Score และการวัดคะแนนการเดินทางของลูกค้า วิเคราะห์แหล่งที่มาเดียวหรือดูธีมของแหล่งที่มาของคำติชมทั้งหมด แสดงภาพข้อมูลตามตัวขับเคลื่อนธุรกิจ สร้างลำดับชั้นของแท็ก - ประหยัดเวลา ดูแนวโน้มภาพรวมและมองเห็นความผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว สร้างแดชบอร์ดผู้บริหารตามสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ และปรับแต่งแดชบอร์ดสำหรับแต่ละฟังก์ชันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แจ้งเตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้เปลี่ยนแปลงแนวโน้มข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ - ทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าและพนักงาน รักคุณหรือไม่ ตรวจสอบสมมติฐานได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้นักวิเคราะห์ข้อมูล รับคำมุมมองแบบครบวงจร นำเข้าคำติชมจากแหล่งใดก็ได้ - จัดทีมธุรกิจทั้งหมดให้อยู่รอบลูกค้า ไม่มีไซโลอีกต่อไป — ทำให้ข้อมูลลูกค้าเป็นประชาธิปไตย ข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูล แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ทีมค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองได้อย่างง่ายดาย การเข้าถึงตามสิทธิ์ รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า/พนักงานในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

Gainsight PX

gainsight.com

การวิเคราะห์ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์มากที่สุด Gainsight PX ช่วยให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าผู้ใช้กำลังทำอะไรในผลิตภัณฑ์ของคุณ รวบรวมคำติชม และสร้างการมีส่วนร่วมในแอป เช่น คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนและคำแนะนำเพื่อกระตุ้นการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้

Lilt

lilt.com

LILT เป็นแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแปลและสร้างเนื้อหา แพลตฟอร์ม LILT มีไว้สำหรับ: 1. นักภาษาศาสตร์: LILT Contextual AI สร้างการคาดคะเนการแปลและการปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ ซึ่งมอบคุณภาพและความเร็วการแปลชั้นนำของอุตสาหกรรม 2. ทีมแปล: แพลตฟอร์ม LILT ช่วยให้ทีมสามารถตั้งค่าและจัดการขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้ประโยชน์จากหน่วยความจำการแปล (TM) การแปลทันที/ตรวจสอบแล้ว และการแลกเปลี่ยนเนื้อหาอัตโนมัติผ่านตัวเชื่อมต่ออย่างมีประสิทธิภาพ 3. องค์กรระดับโลก: แพลตฟอร์ม LILT เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ AI รายใหญ่ และตั้งค่าจังหวะการปรับแต่งอัตโนมัติและแบบเรียลไทม์ให้กับ LLM แบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจ โดยปลดล็อกศักยภาพ AI ที่แท้จริงตั้งแต่ความหลากหลายไปจนถึง Generative AI

TimeShark.ai

timeshark.ai

การโทรหาร้านอาหารควรเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น ไม่ยุ่งยาก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสร้าง TimeShark.ai ขึ้นมาเพื่อให้ทุกการโทรรู้สึกเป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และสนุกสนาน กำลังเปลี่ยนวิธีที่ร้านอาหารเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยใช้ AI เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่คล่องตัวและน่าพึงพอใจ ด้วยการตั้งค่าที่ง่ายดายภายในเวลาไม่ถึง 30 นาที ผู้ช่วยเสมือนของ TimeShark.ai ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่อบอุ่นและเป็นส่วนตัวอยู่เสมอ ไม่พลาดโอกาสในการมีส่วนร่วมและยกระดับบริการด้วย TimeShark.ai TimeShark.ai เป็นโซลูชันพนักงานต้อนรับและบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจ โมเดล AI ได้รับการฝึกอบรมในธุรกิจและบริการต่างๆ ทำให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ทางโทรศัพท์ ช่วยลดความจำเป็นในการใช้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในต่างประเทศที่มีตัวแทนที่ได้รับการฝึกอบรมไม่ดี

boxx.ai

boxx.ai

Boxx.ai: AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ boxx.ai เป็นเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่ปรับแต่งการสัมผัสของลูกค้า AIDA จัดทำแผนที่ผู้ใช้และการดำเนินการ/ผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น มันทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละรายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งด้วยอัลกอริธึมที่ซับซ้อนที่สุดในโลกที่ย่อยข้อมูลเทราไบต์บนเครื่องมือคำนวณอันทรงพลัง อัลกอริธึมที่เรียนรู้ตลอดเวลาจะค้นหารูปแบบที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลของคุณเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยพิจารณาจากความน่าจะเป็นที่จะคลิกหรือซื้อ นอกจากนี้ เครื่องมือดำเนินการแบบหลายช่องทางของ Boxx.ai จะติดตามลูกค้าแต่ละรายไปทุกที่ด้วยการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ธุรกรรม หรือรายได้ถึง 40%

Wizu

wizu.com

Wizu คือแพลตฟอร์มการสำรวจการสนทนาด้วย AI ที่ช่วยให้นักการตลาดรวบรวมประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานได้อย่างง่ายดาย

Smile

smileweb.net

เราคือ Startup ที่นำเสนอโซลูชั่นทางเทคโนโลยีให้กับบริษัทและองค์กรต่างๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถทราบความคิดเห็นและระดับความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานได้แบบเรียลไทม์ เรามีแพลตฟอร์มเว็บที่ช่วยให้ผู้ใช้ของเราสามารถวัดและวิเคราะห์ตัวชี้วัดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ได้รับ สิ่งนี้ทำให้บริษัทต่างๆ ทราบ NPS ของตนและเป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจ

Insocial

insocial.eu

ด้วย Insocial ผู้ใช้จึงสามารถแสดงความคิดเห็นแก่ลูกค้าได้ พวกเขาสามารถส่งแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพและกรอกง่ายตลอดเส้นทางของลูกค้า สามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ในแดชบอร์ดส่วนบุคคล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มดำเนินการได้ Insocial ช่วยเปลี่ยนแปลงบริษัทโดยการสร้างประสบการณ์ Omnichannel สุดท้ายนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ Insocial ช่วยให้สามารถรวบรวมคำติชมของลูกค้าได้ตลอดเวลาระหว่างการเดินทางของลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า สิ่งที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคือบริการที่เป็นส่วนตัวและยืดหยุ่น ช่วยเปลี่ยนองค์กรให้กลายเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าโดยสมบูรณ์ ซึ่งเหนือกว่าคู่แข่งในแง่ของประสบการณ์ของลูกค้า

Crowd

crowdapp.io

Crowd ช่วยให้ทีมตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การออกแบบ และการตลาดได้อย่างมั่นใจด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่นำไปปฏิบัติได้ทันที

Asklayer

asklayer.io

Asklayer นำเสนอแบบสำรวจขนาดเล็กที่มีแรงเสียดทานเป็นศูนย์และวิดเจ็ตคำติชมของ NPS ซึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าแบบสำรวจแบบยาวแบบดั้งเดิมอย่างมาก แบบสำรวจ Asklayer สามารถแสดงบนเว็บไซต์ ส่งทางอีเมล และเข้าถึงได้ผ่านลิงก์หรือรหัส QR แบบสำรวจย่อยมีความสนุกสนานและน่ากลัวน้อยกว่าการสำรวจแบบยาว ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบ ทุกการโต้ตอบจะถูกบันทึกไว้ และผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องส่งแบบฟอร์มในตอนท้าย ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีการเก็บข้อมูลสูงสุดโดยไม่รบกวนประสบการณ์การท่องเว็บ คูปองสามารถสร้างขึ้นได้แบบเรียลไทม์เพื่อจูงใจผู้ใช้ให้ทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้น และสามารถบันทึกและแบ่งอีเมลล่วงหน้าตามคำตอบของพวกเขาสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีพลังสูง Asklayer สามารถเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ มากมาย และสามารถแท็กผู้ใช้ตามคำตอบของพวกเขา เพื่อการเผยแพร่ การตลาด และการจัดการที่ง่ายดายในภายหลัง Asklayer เชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าข้อมูลควรเป็นของผู้ใช้ ข้อมูลการสำรวจดิบทั้งหมดจัดทำขึ้นเพื่อการส่งออกและการวิเคราะห์ด้วยตนเอง คุณสมบัติขั้นสูงบางประการประกอบด้วย: - 15+ ประเภทคำถาม - ตรรกะการแตกแขนง - การแท็กผู้ใช้ตามการตอบกลับ - การคำนวณคะแนน NPS และ CSAT - การสร้างแผนภูมิด้วยค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่ - ผลตารางไขว้ - อีเมลหลังการซื้อ - และอีกมากมาย! กรณีการใช้งานทั่วไปได้แก่: - แบบสำรวจ - โพล - แบบสอบถาม - การสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยการแบ่งส่วนอัตโนมัติ - การวิจัยตลาด - การติดตาม NPS และ CSAT - แบบสำรวจทางอีเมลติดตามผลหลังการซื้อ - การสำรวจความคิดเห็นและการปรับปรุงหน้า - แบบสำรวจการระบุแหล่งที่มา

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness - ระบบตอบรับลูกค้าและแอปสำรวจ รายงานผลตอบรับแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์แบบสำรวจที่น่าทึ่ง piHappiness คือระบบจัดการผลตอบรับจากลูกค้าที่มีให้บริการบนแท็บเล็ต iPad และ Android สร้างแบบฟอร์มคำติชมที่สวยงามและทำให้เป็นแบบของคุณ – ปรับแต่งอะไรก็ได้ รับฟังความคิดเห็นด้วยตนเองหรือผ่านตู้สำรวจที่จัดตั้งขึ้น ตรวจสอบรายงานเชิงลึก ใช้กล่องจดหมายตอบกลับเพื่อวิเคราะห์และดำเนินการตามคำติชมของลูกค้า ด้วยการรายงานและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ของ piHappiness คุณสามารถติดตามความคิดเห็นและบทวิจารณ์ของลูกค้าทุกคนได้ ดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยคุณภาพช่วยให้เจ้าของธุรกิจบริการด้านแรงงานขยายธุรกิจของตนด้วยการสำรวจลูกค้าที่มีข้อมูลครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ

Merren

merren.io

Merren คือการสำรวจหลายช่องทางและแพลตฟอร์ม CX ที่ช่วยให้ผู้ใช้รวบรวมคำติชมของลูกค้าผ่านหลายช่องทาง เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, อีเมลไดนามิก, Chatbot ฯลฯ ด้วยการปรับใช้แบบสำรวจหลายช่องทาง แพลตฟอร์มรางวัลในตัว กลุ่มลูกค้ากว่า 35 ล้านคนทั่วโลก แบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้ Merren เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่รวดเร็วอย่างเห็นได้ชัดสู่ข้อมูลเชิงลึก

TheySaid

theysaid.io

แบบสำรวจแบบเดิมมีไม่เพียงพอ เนื่องจากสร้างได้ช้า วิเคราะห์ได้ยาก และขาดบริบทที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด แบบสำรวจการสนทนา AI ของ TheySaid นำเสนอวิธีที่ดีกว่า: * รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้น 10 เท่าพร้อมคำตอบที่มีบริบทมากมาย * เปิดตัวแบบสำรวจในไม่กี่นาทีอย่างง่ายดาย * เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการสนทนาแบบโต้ตอบ 1:1 * ลดความซับซ้อนของการวิเคราะห์ด้วยบทสรุปและการสืบค้นด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ * ติดตามผลอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกไปสู่การปฏิบัติในวงกว้าง

Cust

cust.co

ทีมความสำเร็จของลูกค้ายอดเยี่ยมจะดีขึ้นด้วยตัวแทน Cust AI ตัวแทน AI ช่วยให้ CSMS รู้จักแม้แต่ลูกค้าที่เล็กที่สุดของคุณ เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล แนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไปในการเดินทางของลูกค้า Cust เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าอิสระที่ทำให้ประสบการณ์การสัมผัสสูงเป็นไปได้สำหรับลูกค้ารายย่อย แพลตฟอร์มนี้ให้ตัวแทน AI ของ บริษัท ที่รู้จักลูกค้าที่มีหางยาวในเชิงรุก เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาในการเดินทางของลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่การขึ้นเครื่องบินไปจนถึงการต่ออายุ

Alivo

alivo.ai

Alivo กำลังทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ส่งมอบการโต้ตอบที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวได้ในทันที ซึ่งขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างแท้จริง เทคโนโลยี AI ขั้นสูงช่วยให้การสนทนาราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจขยายการเข้าถึงและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Alivo ช่วยให้บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านจับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น แปลงลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนธุรกิจที่ทำซ้ำด้วยแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

แพลตฟอร์มการสื่อสาร/การมีส่วนร่วมแบบ 2 ทางส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า ณ สถานที่แบบเรียลไทม์ ด้วยการนำเสนอวิธีการที่เรียบง่ายและไม่เผชิญหน้าในการชมเชยและร้องเรียนผ่านรหัส QR เฉพาะ แท็ก NFC URL ที่กำหนดเอง และอื่นๆ คำติชมแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณเสียบปลั๊กและช่วยให้ลูกค้าเป็นหูเป็นตาของคุณ คำติชมแบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและรักษาความภักดีต่อแบรนด์ไปตลอดทาง ลูกค้าของคุณจะให้คำติชมแบบเรียลไทม์ระหว่างประสบการณ์ของพวกเขา ผู้จัดการจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช ตอบกลับและแก้ไขปัญหาทั้งหมดแบบเรียลไทม์ คำติชมแบบเรียลไทม์ไม่ใช่แบบสำรวจ แบบสำรวจจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น คำติชมตามเวลาจริงจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น

Customer Radar

customerradar.com

ปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของธุรกิจของคุณด้วยเรดาร์ลูกค้า! ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน ชื่อเสียงของคุณอาจเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดหรือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ เรดาร์ลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์และขับเคลื่อนการเติบโตผ่านการตอบรับแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เทคโนโลยีการจัดการชื่อเสียงที่เป็นนวัตกรรมใหม่ช่วยให้คุณ: - บันทึกผลตอบรับโดยตรง: ทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะบานปลาย - ปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์: ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์และคำรับรองของ Google เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและดึงดูดลูกค้าใหม่ - มีส่วนร่วมกับทีมของคุณ: ส่งเสริมวัฒนธรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งขับเคลื่อนการบริการและความพึงพอใจที่เป็นเลิศ

Omind

omind.ai

เสริมศักยภาพธุรกิจด้วยแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร Omind คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันนวัตกรรมที่ใช้ประโยชน์จาก AI ขั้นสูง การเรียนรู้ของเครื่องจักร และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจ ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ Digital CXM และโซลูชันระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุม Omind ช่วยให้องค์กรต่างๆ รวบรวม บูรณาการ และดำเนินการอย่างชาญฉลาดกับทุกความต้องการของลูกค้า ส่งมอบปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพในวงกว้าง​

Cention

cention.com

ปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้าด้วย Cention – สุดยอดศูนย์ติดต่อทุกช่องทาง ยกระดับการสนับสนุน ทำงานอัตโนมัติ และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น พลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้าด้วย Cention โซลูชั่นครบวงจรสำหรับการสื่อสารและการสนับสนุนที่ไม่มีใครเทียบได้ ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยแพลตฟอร์ม Omnichannel อย่างแท้จริงที่ผสานการแชท อีเมล โทรศัพท์ SMS ข้อความ และโซเชียลมีเดียเข้าด้วยกันอย่างลงตัว โดยให้มุมมองการดำเนินงานของคุณแบบ 360° ที่ครอบคลุม * การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง: ตอบสนองต่อลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง รับรองประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและคล่องตัว รวมและทำงานร่วมกันกับพนักงานของคุณผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ทำให้ง่ายต่อการจัดการกับคำตอบและข้อสงสัยของลูกค้า * ระบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ: ทำงานอัตโนมัติ มอบหมาย และติดป้ายกำกับงานเพื่อจัดระเบียบธุระตามลำดับความสำคัญ เวลา และมูลค่า ใช้ความสามารถ CSS ขั้นสูง เช่น แชทบอท คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเว็บไซต์ และฐานความรู้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณ * การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ขยายฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณด้วยข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ ผสานรวมแอปและกระบวนการต่างๆ เข้ากับศูนย์ติดต่อของคุณเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากขึ้น และสนับสนุนตัวแทนของคุณด้วยข้อมูลที่จัดระเบียบผ่านฐานความรู้ * การจัดการธุระที่มีประสิทธิภาพ: ตั้งค่าแท็กธุระ จัดลำดับความสำคัญของงาน และสร้างเทมเพลตส่วนบุคคลสำหรับคำถามที่พบบ่อย เพิ่มประสิทธิภาพของทีมให้สูงสุด ช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ * การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น: อนุญาตให้ตัวแทนทำงานร่วมกันภายในองค์กรหรือกับผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อปรับปรุงการตอบคำถามของลูกค้า สร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสาร รับรองการรับข้อมูลได้ง่าย ทำไมต้องเซนชั่น: * การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม: สร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น รวมถึงเวลา SLA ธุระที่เข้ามา และภาพรวมขององค์กร รักษาศูนย์ติดต่อของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนด COPC และตรวจสอบโดยผู้ประสานงานที่ได้รับการรับรอง * การกำหนดราคาที่ง่ายและโปร่งใส: ชำระเงินตามที่คุณใช้ด้วยโครงสร้างการกำหนดราคาที่เรียบง่ายและโปร่งใส * ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: เจ้าหน้าที่ไม่ต้องโอนลูกค้าอีกต่อไปด้วยซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ Omnichannel

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud ช่วยให้องค์กรของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย สื่อสารได้จากทุกที่ และมุ่งเน้นไปที่การทำธุรกิจที่ดีขึ้น แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ช่วยให้คุณปลดพนักงานออกจากโต๊ะด้วยบริการโทรศัพท์ VoIP คุณภาพสูง ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณหรือไม่? ลองดู ITC Cloud CX ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคอลเซ็นเตอร์เฉพาะที่มอบประสบการณ์การสนับสนุนคุณภาพสูงสุด และให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพวิธีสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ในฐานะส่วนหนึ่งของ In-Telecom ITC Cloud ถูกสร้างขึ้นเพื่อมอบวิธีที่ง่ายและเชื่อถือได้สำหรับธุรกิจในการมีโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร ITC Cloud ช่วยให้คุณสามารถทำงานจากทุกที่บนอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าจะมาจากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์อย่างราบรื่น ITC Cloud ยังได้รับการสนับสนุนจากแผนกช่วยเหลือทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและบริษัทที่ใส่ใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจของคุณ ITC Cloud มีความภาคภูมิใจในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบและมากกว่านั้น ITC Cloud ทำให้การย้ายไปยังคลาวด์เป็นเรื่องง่าย!

injixo

injixo.com

injixo เป็นโซลูชันการจัดการแรงงานบนคลาวด์ (WFM) ชั้นนำ ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างโดดเด่น แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมของบริษัทซึ่งมีการคาดการณ์ขั้นสูง การกำหนดเวลา การจัดการแบบเรียลไทม์ และเครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงาน กำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา injixo ได้รับความไว้วางใจจากชุมชนผู้ใช้ 200,000 รายทั่วโลกในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณทุกวัน InVision ซึ่งเป็นแรงผลักดันเบื้องหลัง injixo เป็นผู้ได้รับการรับรอง Great Place to Work® หลายครั้ง และติดอันดับ 5% แรกของบริษัทที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน Kununu การยอมรับนี้เน้นย้ำถึงวัฒนธรรมของพวกเขาที่หยั่งรากลึกในความเป็นอิสระ ความไว้วางใจ และเหตุผล พวกเขาปลูกฝังบรรยากาศการเรียนรู้ที่เป็นศูนย์กลางซึ่งปลดปล่อยศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของผู้คนอย่างเต็มที่ โดยยึดหลักปฏิบัติเช่นการจับคู่และพื้นที่เปิดโล่งเพื่อกำหนดอนาคตของการทำงาน ความมุ่งมั่นของพวกเขาอยู่ที่การส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถเติบโตและทำงานได้อย่างโดดเด่น ในทางกลับกัน ทำให้พวกเขาสามารถสร้างซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรเพื่อทำเช่นเดียวกันกับคนของคุณ injixo เป็นบริษัทลูกผสมที่ผู้คนทำงานจากระยะไกลอย่างเต็มที่ จากสำนักงานของตน หรือทั้งสองอย่างรวมกัน สำนักงานใหญ่ของพวกเขาตั้งอยู่ในเมืองดุสเซลดอร์ฟ ประเทศเยอรมนี และมีสำนักงานในชิคาโก ไลพ์ซิก ลอนดอน ปารีส และอูเทรคต์

SureCloud

surecloud.com

รักษาธุรกิจของคุณให้ปลอดภัยและปฏิบัติตาม SureCloud ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับวันนี้และวันพรุ่งนี้อยู่ในแพลตฟอร์ม GRC แบบบูรณาการ ซึ่งใครๆ ก็สามารถใช้ได้ SureCloud GRC สร้างขึ้นจากเทคโนโลยี Dynamic Risk Intelligence ตัวแรกในอุตสาหกรรม ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจัดการภูมิทัศน์ GRC ในเชิงรุกโดยการทำความเข้าใจเรื่องราวภายในข้อมูลของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ คาดการณ์ และตอบสนองต่อความเสี่ยงก่อนที่จะกลายเป็นประเด็นสำคัญ อนาคตของ GRC ที่ส่งมอบในวันนี้ เทคโนโลยี Dynamic Risk Intelligence ตัวแรกในอุตสาหกรรมช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นมากขึ้นโดยการเปิดเผยเรื่องราวทั้งหมดและลำดับเหตุการณ์ในโปรแกรมของคุณด้วยการมองเห็นและความมั่นใจที่ไม่มีใครเทียบได้ ช่วยให้คาดการณ์และจัดการกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะบานปลาย ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะนำหน้าความท้าทายด้านความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบอยู่เสมอ SureCloud GRC ใช้ประโยชน์จากสถาปัตยกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ขั้นสูงและการจัดหากิจกรรม โดยรวบรวมและวิเคราะห์ทุกรายละเอียดแบบเรียลไทม์ มอบเครื่องมือในการควบคุมเชิงรุกและให้การรับประกันทางธุรกิจในระยะยาว

Level AI

thelevel.ai

Level AI พัฒนาเทคโนโลยี AI ขั้นสูงเพื่อปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้า โซลูชัน AI เนทิฟที่ล้ำสมัยของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ความสามารถในการผลิต ขนาด และความเป็นเลิศในด้านการขายและการบริการลูกค้า ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติ การเพิ่มขีดความสามารถของตัวแทน การช่วยเหลือลูกค้า และระบบธุรกิจอัจฉริยะเชิงกลยุทธ์ เราทุ่มเทเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราเกินความคาดหวังของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจที่มีกำไร บริษัทต่างๆ เช่น Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater ฯลฯ ใช้ Level AI เพื่อยกระดับธุรกิจของตนไปสู่อีกระดับโดยใช้ความพยายามน้อยลง

Gradwell Wave

gradwell.com

ออกแบบโดยธุรกิจขนาดเล็ก สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Wave เป็นซอฟต์โฟนที่ใช้งานง่ายพร้อมเสียง HD เพื่อการโทรที่ราบรื่น พาธุรกิจของคุณไปได้ทุกที่ด้วยการโทรผ่าน 3G, 4G และ WiFi การรอสาย และการโอนสายที่เป็นไปได้ทั้งหมดผ่าน Wave คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ : - รองรับบลูทูธ - คุณภาพเสียงที่มีความคมชัดสูงโดยใช้ตัวแปลงสัญญาณ Opus และ G.722 - รองรับการโทรผ่าน 3G, 4G และ WIFI - บูรณาการกับรายชื่อผู้ติดต่อดั้งเดิมของคุณ - ปิดเสียงสปีกเกอร์โฟนค้างไว้ - การขนส่ง TCP เพื่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่และความปลอดภัยที่ดีขึ้น - รอสาย - โอนสาย

Collab

collab.com

Collab ให้บริการ Cloud Contact Center ทุกที่ทุกเวลา พวกเขาทำให้การมีส่วนร่วมเป็นเรื่องง่ายและง่ายดายด้วยการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพตลอดทุกจุดติดต่อ พวกเขาให้บริการแพลตฟอร์มที่ได้รับรางวัลแก่ธุรกิจทุกขนาดทั่วโลกมานานกว่า 20 ปี การทำงานร่วมกันช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและช่วยให้บรรลุความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างระบบอัตโนมัติและการโต้ตอบของมนุษย์ ข้อเสนอของพวกเขาเป็นแบบคลาวด์และได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft Azure ทำให้มีความยืดหยุ่นและปรับใช้ได้ง่ายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีโซลูชันภายในองค์กรอีกด้วย ผลงานของบริษัท ได้แก่ Nubital Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification และโมดูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI Collab ก่อตั้งขึ้นโดยทีมงานที่มีประสบการณ์แข็งแกร่งในธุรกิจคอนแทคเซ็นเตอร์ โดยคาดการณ์ว่าจะมีการปฏิวัติทางเทคโนโลยีที่ขัดขวางอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์: ใช้ SIP 100% โดยไม่ต้องใช้ PBX สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ Collab ได้ดึงดูดลูกค้าและพันธมิตรทั่วโลกในด้านโทรคมนาคม การธนาคาร การดูแลสุขภาพ รัฐบาล และการประกันภัย โดยมีสาขาในภูมิภาคต่างๆ เช่น เม็กซิโก บราซิล และเบเนลักซ์