Lexer

Lexer ช่วยให้แบรนด์ค้าปลีกและแบรนด์ที่ขายผ่านหลายช่องทางรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากอีคอมเมิร์ซ หน้าร้าน CRM ระบบการตลาด และระบบบริการลูกค้าไว้ในที่เดียว เพื่อให้ทีมต่าง ๆ ทำงานโดยเห็นภาพรวมของลูกค้าแต่ละรายได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มจะทำความสะอาดและรวมระเบียนข้อมูลเป็นโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวม ซึ่งอาจประกอบด้วยประวัติการซื้อ ความชอบ กิจกรรมแคมเปญ และการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า ทีมการตลาดและทีมวิเคราะห์ข้อมูลสามารถสร้างเซกเมนต์ลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจากโปรไฟล์ อีคอมเมิร์ซ อีเมล และบริการลูกค้า เปรียบเทียบกลุ่มต่าง ๆ เพื่อค้นหารูปแบบ และส่งกลุ่มเป้าหมายที่เลือกไว้ไปยังแพลตฟอร์มอีเมล โซเชียล และโฆษณาที่เชื่อมต่อกันได้ ซึ่งช่วยสนับสนุนแคมเปญแบบเจาะกลุ่ม การวิเคราะห์ลูกค้า และการยกเว้นกลุ่มเป้าหมายจากการรับโฆษณาหรือแคมเปญ Lexer ยังรองรับทีมบริการลูกค้าและทีมหน้าร้าน พนักงานบริการสามารถดูบริบทของลูกค้าระหว่างจัดการคำถามผ่านโซเชียลและอีเมล ส่วนพนักงานหน้าร้านสามารถใช้โปรไฟล์ลูกค้าและข้อมูลการโต้ตอบเพื่อปรับการสนทนาให้เหมาะกับแต่ละคน และบันทึกข้อมูลจากการเข้าร้านได้ แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสานข้อมูลลูกค้าและการมีส่วนร่วมผ่านช่องทางต่าง ๆ ให้สอดคล้องกัน แต่อาจมีฟังก์ชันมากเกินความจำเป็นสำหรับทีมที่ต้องการเพียงเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลหรือ CRM แบบแยกเดี่ยว

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Lexer ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง