หน้า 13 - ทางเลือกสำหรับ - Gridspace

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI ติดตั้งการสนับสนุนมนุษย์และศูนย์ติดต่อด้วยเครื่องมือ AI ที่ปรับขนาดได้ ซึ่งนำเสนอการจำลองบทบาทสมมติขั้นสูงและการประกันคุณภาพอันชาญฉลาด ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับการโต้ตอบของมนุษย์ทุกครั้ง ReflexAI นำสิ่งที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติมาสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยภารกิจและมีผู้คนเป็นศูนย์กลางผ่านเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการฝึกฝน พัฒนา และเสริมศักยภาพให้กับทีมแนวหน้าของพวกเขา

Recordia

recordia.net

ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณด้วยความรู้อัตโนมัติที่ดึงมาจากสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด ในขณะที่จัดการกับกฎระเบียบระหว่างประเทศได้อย่างราบรื่น Recordia® เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์บนคลาวด์ 100% ที่สามารถเข้าใจการสนทนาอย่างลึกซึ้งด้วยการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันสูงสุด ได้รับการรับรองด้วยคุณภาพและมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด ค้นพบคุณสมบัติของRecordia®: - บันทึกการโทร: ปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศ จัดเก็บและเข้าถึงบันทึก บันทึกการโทร และความยินยอมของคุณในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้ - การถอดเสียง: แปลงบทสนทนาเสียงของคุณให้เป็นข้อความ 100% แยกแยะการขัดจังหวะและเสียงที่ทับซ้อนกันเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม - การวิเคราะห์คำพูดและความรู้สึก: ดึงข้อมูลข่าวกรองทางธุรกิจและระบุความรู้สึกของลูกค้าจากการสนทนา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และลดต้นทุนหรือความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ - การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงไบโอเมตริกซ์: ระบุลูกค้าได้อย่างแม่นยำในไม่กี่วินาทีด้วยการจดจำเสียงพิมพ์ของพวกเขา

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai ได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์การบันทึกการโทรโดยการถอดเสียง จากนั้นทำการวิเคราะห์ตามพารามิเตอร์ที่กำหนดซึ่งใช้กับการถอดเสียงเหล่านั้น การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและกระบวนการตัดสินใจ

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud สามารถช่วยคุณวัดประสบการณ์ของลูกค้า ออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมตาม KPI จากนั้นปรับปรุงความภักดี การบริการลูกค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Pobuca Experience Cloud ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าพูดในทุกจุดสัมผัส (การโทร อีเมล แชท โซเชียล ฯลฯ) และสร้างตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากความเห็นของลูกค้า มันจะวัด CX และความภักดีของคุณโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลมืดที่คุณยังไม่ได้ใช้

Yactraq

yactraq.com

Yactraq นำเสนอคุณสมบัติทั้งแบบสำเร็จรูปและแบบกำหนดเองที่คุ้มต้นทุนอย่างมาก และเป็นผู้นำด้านมูลค่าระดับโลกในด้านการวิเคราะห์คำพูด สิทธิบัตรของเราในด้านการประมวลผลแบบสนทนาทำให้ Yactraq ได้เปรียบในการพัฒนาตัวแทนลูกค้าเสมือนจริงรุ่นต่อไปและคอมพิวเตอร์แบบพูดได้ประเภทอื่นๆ Yactraq ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายสุดเจ๋งของ Gartner (เครื่องจักรอัจฉริยะ) ยังได้รับการกล่าวถึงในรายงานต่างๆ ของ Gartner สำหรับโครงสร้างพื้นฐานของ Contact Center, CRM, วิทยาศาสตร์ข้อมูล, การเรียนรู้ของเครื่องจักร และเทคโนโลยีหลักของ AI รายงาน CRM ของ Gartner สำหรับการวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้า การวิเคราะห์คำพูด และเสียงจากลูกค้า (VoC) VoC เป็นขอบเขตการใช้งานหลักที่ Yactraq นำเสนอตัวชี้วัดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์เพื่อเร่งรายได้และเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ของเราจ่ายเองภายในไม่กี่วัน ลูกค้าเห็นว่าผู้จัดการทีมศูนย์บริการทางโทรศัพท์และนักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพมีผลิตภาพเพิ่มขึ้นสูง ซึ่งขณะนี้สามารถกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์เป้าหมายที่โทรมาเพื่อฟัง แทนที่จะใช้วิธีการสุ่ม การโทรที่บันทึกไว้ประกอบด้วยข้อมูลอันมีค่าที่เกี่ยวข้องกับการประเมินเสียงจากลูกค้าและตัวแทนการโทร

Mediahawk

mediahawk.co.uk

แคมเปญการตลาดและแหล่งที่มาใดที่ทำให้เกิดการโทรและการขาย Mediahawk เป็นผู้นำตลาดในด้านโซลูชันการติดตามการโทรและการวิเคราะห์การตลาดสำหรับชุมชนธุรกิจ ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในการจัดหาซอฟต์แวร์ติดตามการโทรให้กับบริษัทบลูชิปรายใหญ่ที่สุดของโลกหลายแห่ง พวกเขายังเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนที่มีความรู้มากมายเพื่อช่วยบริษัทของคุณวิเคราะห์และติดตามการโทรเข้าและคอนเวอร์ชั่นของคุณ การติดตามการโทรของ Mediahawk ให้ความชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการระบุยอดขายของคุณอย่างถูกต้องว่ามาจากการใช้จ่ายด้านการตลาด ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะโฆษณาในตำแหน่งที่ถูกต้อง และเพิ่ม ROI ของคุณเป็นผลโดยตรง เทคโนโลยีของพวกเขาสนับสนุนกิจกรรมการตลาดแบบหลายช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถระบุแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณได้

Echovane

echovane.com

Echovane เป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักวิจัย ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการชุมชน และผู้นำธุรกิจ เพื่อทำการวิจัยตลาดหรือรวบรวมคำติชมเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำติชมจากผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

Callbi

callbi.io

Callbi เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าสำหรับเครื่องบันทึกบนคลาวด์ที่ปลอดภัย โดยเป็นโซลูชันการวิเคราะห์คำพูดของบริการสำหรับศูนย์การติดต่อ Callbi ใช้ประโยชน์จากคำพูดที่เป็นกรรมสิทธิ์ในเทคโนโลยีข้อความที่พัฒนาขึ้นในช่วงระยะเวลากว่า 15 ปี และถอดความและวิเคราะห์ภาษาอังกฤษแอฟริกาใต้ แอฟริกาใต้ เซโซโท และอิซิซูลูอย่างแม่นยำ รวมถึงภาษาถิ่นอื่นๆ ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา Callbi ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์การโทรของลูกค้าได้ 100% เพื่อให้มั่นใจในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความมีประสิทธิภาพในการขายหรือการรวบรวม ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า Callbi ยังช่วยให้องค์กรของคุณสามารถเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และลดความเสี่ยง

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder คือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ควบคุมพลังของระบบเสียงอัตโนมัติของ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยผู้ช่วยเสียง AI ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณสามารถโทรที่มีคุณภาพเหมือนมนุษย์ด้วยความเร็วสูง รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงและเปิดใช้งานลูกค้ามากขึ้น AI Rudder ช่วยให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ลดต้นทุนโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ สิ่งนี้ทำให้เจ้าหน้าที่มีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถทำได้ ในระยะยาว AI Rudder มีเป้าหมายที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ปฏิวัติการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ ได้แก่ Engage AI, Analyze AI และ Agent Assist ช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน และเพิ่มประสิทธิภาพฟังก์ชันทางธุรกิจเพื่อประสิทธิภาพและความสำเร็จที่มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาช่วยให้สามารถสนทนากับลูกค้าได้หลายภาษา การติดแท็กอัตโนมัติ การแปลงคำพูดเป็นข้อความที่แม่นยำ การตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย SOP และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยการบูรณาการเชิงลึกกับ LLM และการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย Rezo.ai องค์กรต่างๆ จะสามารถบรรลุประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้น การสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น การลดค่าใช้จ่าย และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า Rezo.AI คือ Data First Contact Center ที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทนอัตโนมัติซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าโดยทำให้เป็นอัตโนมัติและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทนผ่านช่องทางเสียงต่างๆ และช่องทางที่ไม่ใช่เสียงในกว่า 20 ภาษา มีสองเสาหลักหลักที่ใช้สร้างผลิตภัณฑ์: - Engage AI: ช่วยให้การสนทนาระหว่างลูกค้ากับตัวแทนเป็นอัตโนมัติ และทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขข้อซักถามของลูกค้า - วิเคราะห์ AI: ช่วยวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทน และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจในเชิงรุกได้

Shopl

shoplworks.com

Shopl เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับเวลาและการเข้างาน การจัดการงาน 01. การเข้าร่วมประชุมและการจัดการตารางเวลา สำหรับพนักงานทุกคนที่ทำงานในสถานที่แห่งเดียวและหลายแห่ง เราช่วยให้การกำหนดเวลาการเยี่ยมชมสถานที่ทำงานสะดวกและการเก็บบันทึกชั่วโมงทำงาน * กำหนดการ * การเข้างาน (ตอกบัตรเข้า/ออก) * แผนการเดินทาง 02. การสื่อสาร รับการรายงานนอกสถานที่ได้อย่างง่ายดายและสื่อสารกับพนักงานแนวหน้าแบบเรียลไทม์ * ประกาศและการสำรวจ * กระดานโพสต์ * แชท 03. การจัดการงาน พนักงานสามารถตรวจสอบงานของวันนี้และทำงานให้เสร็จได้อย่างง่ายดาย ผู้นำสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ของงานที่ได้รับมอบหมายได้ * สิ่งที่ต้องทำ (รายการตรวจสอบ) * รายงาน * ภารกิจของวันนี้ 04. การจัดการเป้าหมายและค่าใช้จ่าย กำหนดเป้าหมายให้กับสถานที่ทำงานแต่ละแห่งและจัดการประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถจัดการค่าใช้จ่าย (ใบเสร็จรับเงิน) ได้ * เป้าหมายและความสำเร็จ * การจัดการค่าใช้จ่าย 05. การสกัดและวิเคราะห์ข้อมูล แดชบอร์ด Shopl (เวอร์ชั่น PC) ให้ตัวบ่งชี้ ข้อมูลเชิงลึก และรายงานที่สำคัญสำหรับการตัดสินใจและการวางกลยุทธ์ เข้าถึงแดชบอร์ดและลองใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมที่จะสนับสนุนการจัดการงานแนวหน้า

Cinareo

cinareo.com

Cinareo เป็นโซลูชัน SaaS เชิงนวัตกรรมสำหรับการวางแผนกำลังการผลิตที่เสริมแพลตฟอร์ม WFM ใดๆ และกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการวางแผนกำลังคนและการสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทาง แพลตฟอร์มนี้ให้การวางแผนทรัพยากรและการวิเคราะห์ทางการเงินที่มีประสิทธิภาพและเชิงรุก เพื่อจัดการพนักงานส่วนหน้าและส่วนหลังอย่างคุ้มค่า รวมถึงพนักงานฝ่ายสนับสนุนทั้งหมด Cinareo ก่อตั้งขึ้นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยมีข้อมูลนำเข้าครอบคลุมกว่า 30 หมวดหมู่ ช่วยให้สามารถวางแผนได้อย่างแม่นยำอย่างยิ่ง รวมถึงการวางแผนการสรรหาบุคลากรและการฝึกอบรม และการสร้างแบบจำลองสถานการณ์แบบ what-if Cinareo ขจัดความจำเป็นในการใช้สเปรดชีต Excel ที่ไม่ยั่งยืน ตอบว่า "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า" คำถามในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ในขณะที่ให้แหล่งความจริงแหล่งเดียวสำหรับทรัพยากรและความต้องการทางการเงินในทุกคิว ทักษะ และสายธุรกิจภายในองค์กร Cinareo ไม่เพียงแต่สามารถกำหนดค่าให้กับองค์กรแต่ละแห่งได้เท่านั้น แต่ยังมอบ "แหล่งที่มาของความจริง" แหล่งเดียวด้วยการควบคุมเวอร์ชันในตัว ความสามารถในการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ และการวางแผนเชิงรุกสำหรับการสรรหาและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ หยุดวางแผนเพียงปีละหนึ่งหรือสองครั้ง หยุดดิ้นรนกับสเปรดชีตแบบแมนนวลและใช้เวลาหลายชั่วโมงกับ Excel วางแผนอย่างรวดเร็ว วางแผนอย่างง่ายดาย และวางแผนออนไลน์บ่อยครั้งกับ Cinareo

Primo Dialler

primodialler.com

เทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์ Primo Partnership คือธุรกิจโทรคมนาคมชั้นนำที่มุ่งเน้นการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ Internet Protocol (IP) ที่เกิดขึ้นใหม่อย่างเต็มรูปแบบให้กับธุรกิจต่างๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์เสียงและข้อมูลของบริษัทประกอบด้วยนาที การเช่าสาย บรอดแบนด์ แอปพลิเคชันโทรออกศูนย์บริการ การติดตั้งและบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์ และบริการ Hosted Cloud เต็มรูปแบบ พวกเขารวบรวมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพิสูจน์และปรับขนาดได้ซึ่งให้บริการที่ดีขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับ SME และลูกค้าองค์กรทั่วสหราชอาณาจักร ทีมงานของพวกเขามีความรู้ที่สั่งสมมายาวนานกว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมการสื่อสาร และมีทักษะเป็นอย่างดีในด้านโทรคมนาคมรูปแบบใหม่ ตั้งแต่โปรแกรมโทรออกผ่านโฮสต์และเทคโนโลยี VOIP ไปจนถึงการกระจายเสียงด้วยเสียงและการสื่อสารเคลื่อนที่ ด้วยฐานลูกค้าที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วและการมีอยู่ทั่วโลกที่เชื่อถือได้ คุณจึงมั่นใจได้ว่า Primo Partnership จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการนำองค์กรของคุณไปสู่ระบบโทรศัพท์ที่ล้ำหน้า

QStory

qstory.ai

QStory เป็นผู้บุกเบิก Intraday Automation (IDA) QStory มีอยู่เพื่อสร้างชีวิตประจำวันที่ดีขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าโดยช่วยให้พวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความสุขมากขึ้น มีพลังมากขึ้น และมีประสิทธิผลมากขึ้น แพลตฟอร์ม AI อันทรงพลังของ QStory จัดการทรัพยากรโดยอัตโนมัติตามความต้องการของลูกค้าและความพร้อมของพนักงานแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ตัวแทนควบคุมตารางการทำงานเชิงรุก ขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ด้วย QStory IDA ศูนย์ติดต่อสามารถเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจัดการแรงงานที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความเป็นอยู่ที่ดี และความพึงพอใจ ซึ่งนำไปสู่การรักษาที่มากขึ้น ระดับการปฏิบัติงาน และผลลัพธ์

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal คือผู้ให้บริการโซลูชั่นการชำระเงินที่ปลอดภัยระดับโลก แพลตฟอร์มคลาวด์ที่เข้าถึงได้ทั่วโลกของ PCI Pal ช่วยให้องค์กรต่างๆ รับการชำระเงินของผู้ถือบัตรโดยไม่แสดงตนได้อย่างปลอดภัย โดยไม่ต้องนำสภาพแวดล้อมของตนไปไว้ในขอบเขตของ PCI DSS และกฎและข้อบังคับด้านความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินด้วยบัตรอื่นๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการจากสภาพแวดล้อมคลาวด์ของ PCI Pal การผสานรวมกับสภาพแวดล้อมระบบโทรศัพท์ การชำระเงิน และเดสก์ท็อปที่มีอยู่นั้นมีความยืดหยุ่นและได้รับการพิสูจน์แล้ว ทำให้มั่นใจได้ว่าบริการจะไม่เสื่อมลงในขณะที่บรรลุความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI Pal นำเสนอโซลูชันแบบหลายช่องทางอย่างแท้จริง เพื่อให้สามารถจัดการการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยผ่านทางโทรศัพท์ IVR หรือผ่านช่องทางดิจิทัลใดๆ รวมถึง Webchat, Whatsapp, โซเชียลมีเดีย, อีเมล และ SMS PCI Pal มีสำนักงานในลอนดอน อิปสวิช (สหราชอาณาจักร) ชาร์ลอตต์ นอร์ทแคโรไลนา (สหรัฐอเมริกา) ซิดนีย์ (ออสเตรเลีย) และโตรอนโต (แคนาดา)

Activechat

activechat.ai

ปฏิวัติวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสนับสนุนพนักงานของคุณ Activechat ตอบคำถามและยกระดับทุกการโต้ตอบ จัดการงานทั้งลูกค้าและพนักงาน * แพลตฟอร์ม All-In-One: Chatbots ความช่วยเหลือ การสนับสนุนสด และการผสานรวมเวิร์กโฟลว์ * การปรับแต่งที่ไม่มีที่สิ้นสุด: ปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจใด ๆ * บูรณาการอย่างรวดเร็ว: เริ่มในไม่กี่นาที รับประโยชน์ตลอดชีวิต ActiveChat คือการซื้อใบอนุญาตแบบครั้งเดียวพร้อมการอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีตลอดชีพ ซื้อครั้งเดียวติดตั้งเป็นเจ้าของตลอดไป ง่ายๆ นั่นแหละ Activechat คือการผสมผสานระหว่างการแชทสด แพลตฟอร์มแชทบอท AI อัจฉริยะ และเครื่องมืออัจฉริยะด้านการสนทนาที่ไม่เหมือนใคร ช่วยให้แชทบอทและตัวแทนที่เป็นมนุษย์ทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มยอดขายและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าสำหรับธุรกิจทุกขนาด มุ่งเน้นไปที่อีคอมเมิร์ซและบริการสนับสนุนลูกค้า โดยนำเสนอเครื่องมือภาพที่ยอดเยี่ยมเพื่อลดความซับซ้อนของการออกแบบการสนทนา และรวมการสนทนาอัตโนมัติเข้ากับกรอบธุรกิจที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น - CRM, ERP, ตัวแทนสด, ร้านค้าออนไลน์ ฯลฯ

Trring Me

trringme.com

Trring Me เป็นโซลูชัน API ของ WhatsApp for Business ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแชทกับลูกค้าผ่าน Whatsapp ได้ในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาแชทกับเพื่อนและครอบครัว ด้วยการส่งข้อความที่รวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัย องค์กรทุกขนาดสามารถใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในปัจจุบันเพื่อผสานรวมกับ WhatsApp ผ่าน API และตอบกลับลูกค้าทันทีด้วยข้อความ การแจ้งเตือน การยืนยันการจัดส่ง การแจ้งเตือนการนัดหมาย ตั๋วกิจกรรม และโปรโมชั่น

TENIOS

tenios.de

TENIOS - ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ที่ได้รับใบอนุญาต - เป็นส่วนหนึ่งของ Apifonica ผู้ให้บริการโซลูชั่นปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติในเอสโตเนีย สิ่งนี้สร้างการจับคู่ที่สมบูรณ์แบบระหว่างการสื่อสารบนคลาวด์เทคโนโลยีชั้นนำและการบริการอัตโนมัติ ภารกิจของเราคือการช่วยให้บริษัทต่างๆ ดำเนินการกระแสการสื่อสารและกระบวนการทางธุรกิจโดยอัตโนมัติโดยใช้ AI และเทคโนโลยีคลาวด์ ผลิตภัณฑ์หลักของเราคือ Voicebot ที่ใช้ AI ซึ่งเป็นโซลูชันที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สำหรับการสนทนาอัตโนมัติในด้านการขาย การตลาด การบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล และอีคอมเมิร์ซ ด้วยสำนักงานในเยอรมนี เอสโตเนีย ลัตเวีย โปแลนด์ อิตาลี และเนเธอร์แลนด์ เราให้บริการลูกค้าในยุโรปและทั่วโลก

Voxjar

voxjar.com

QA อัตโนมัติเต็มรูปแบบด้วยโมเดล GPT ของ Open AI ประเมินการโทรผ่านศูนย์ติดต่อของคุณ 100% โดยไม่ต้องค้นหาคำหลักหรือระบบวิเคราะห์คำพูดที่ซับซ้อน Voxjar ขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของ OpenAI ดังนั้นคุณเพียงแค่ป้อนคำถามและรับการประเมินคุณภาพสูงในวงกว้างโดยอัตโนมัติ

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) เป็นผู้นำระดับโลกในการผลิตผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรม และทรัพยากรที่จัดการ ควบคุม และลดค่าใช้จ่ายด้านสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสาร ส่งผลให้ระบบนิเวศการสื่อสารมีพลวัต ตอบสนอง และมีประสิทธิผลมากขึ้น บริษัทนำเสนอโซลูชันการจัดการประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่หลากหลาย รวมถึงการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ ตัวชี้วัดการใช้งาน สถิติศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การบัญชีทางโทรศัพท์ การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน บริการระดับมืออาชีพสำหรับการบูรณาการ API และ CRM ความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพและทันเวลา ระบบนิเวศการสื่อสารเป็นเส้นชีวิตของทุกธุรกิจ ระบบนิเวศการสื่อสารที่มีการทาน้ำมันอย่างดีเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเกินวัตถุประสงค์ทางการเงิน ความสามารถในการตรวจสอบ วัดผล และจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารช่วยป้องกันความเสียหายก่อนที่จะสายเกินไป การเกิดขึ้นของพนักงานที่คล่องตัวและระบบเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันทำให้เกิดความต้องการโซลูชันแบบไดนามิกมากขึ้นซึ่งสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ขณะนี้การจัดการระบบนิเวศการสื่อสารขององค์กรแบบคล่องตัวสามารถทำได้ผ่านโซลูชันบนคลาวด์ที่สรุปช่องทางการสื่อสาร เช่น เสียง วิดีโอ และการแชทในคลัสเตอร์ พื้นที่ หรือทีม ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องผูกติดอยู่กับโต๊ะอีกต่อไปเพื่อดำเนินการ โต้ตอบ และจัดทำโซลูชันตามข้อมูลเชิงปริมาณที่เข้าถึงได้จากระยะไกล แอปพลิเคชันมือถือสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันการวิเคราะห์แบบดั้งเดิม บริการ cPaas อุปกรณ์ IoT โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ และเว็บพอร์ทัล มีความจำเป็นที่ทุกองค์กรจะต้องใช้โซลูชันการจัดการประสบการณ์การสื่อสารที่ช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของระบบนิเวศการสื่อสารของตน

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk เป็นแอปพลิเคชันการประกันคุณภาพและการฝึกอบรมที่คุณสามารถใช้ติดตามการพบปะกับลูกค้าของบริษัทของคุณ และทำให้การประกันคุณภาพสามารถวัดผลได้ มุ่งเน้นเป้าหมาย และง่ายดาย QualiyDesk ถูกสร้างขึ้นโดยมืออาชีพเพื่อมืออาชีพ ทีมงานมีประสบการณ์รวมมากกว่า 40 ปีในอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์และในด้านการบริหารจัดการ นักพัฒนาแอปพลิเคชันของเราได้สร้างแอปพลิเคชันและการบูรณาการในบริษัทที่ดีที่สุดของฟินแลนด์ ด้วยความช่วยเหลือของเรา คุณจะไม่ปล่อยให้พนักงานของคุณอยู่ตามลำพัง เรามีเครื่องมือสำหรับการประเมินตนเองอย่างมีเหตุผลและการฝึกสอนที่ดี รายงานแบบเรียลไทม์บอกถึงพัฒนาการของแต่ละคนและทีมงาน ด้วยมุมมองที่แตกต่างกัน คุณสามารถวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำเร็จและการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ตกลงกันไว้ได้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถพบได้จากส่วนกลาง ณ จุดหนึ่งและรับประกันการพัฒนาการปฏิบัติงาน การจัดการที่ดีคือความหลงใหลของเรา! เราต้องการช่วยองค์กรในการพัฒนาการจัดการและประสบการณ์ของลูกค้า และทำงานอย่างมีเหตุผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และพนักงานที่พึงพอใจมากขึ้น อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก เริ่มต้นวันนี้ด้วยการนัดหมายเพื่อชมการสาธิตครึ่งชั่วโมงบนเว็บไซต์ของเรา!

Operata

operata.com

Operata นำเสนอแพลตฟอร์ม CX Observability แรกและแห่งเดียวในโลกที่สร้างขึ้นสำหรับศูนย์การติดต่อบนคลาวด์โดยเฉพาะ Operata เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์สำหรับศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ Operata ตรวจสอบประสิทธิภาพและวิเคราะห์ข้อมูลคุณภาพจากการโทรของคุณ ทุกการโทร ทุกตัวแทน ทุกที่ Operata ช่วยวินิจฉัยปัญหา ดำเนินการโดยอัตโนมัติ และสื่อสารกับตัวแทนเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมของศูนย์ติดต่อ Operata เพิ่มความแม่นยำในการประเมิน รับประกันการโยกย้ายที่มีคุณภาพ เร่งการใช้งาน และปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการและการรายงาน พร้อมจำหน่ายทั่วโลกในรูปแบบโซลูชัน SaaS ที่ปรับขนาดได้และใช้งานง่าย ลูกค้าของ Operata ประกอบด้วยบริษัทประกันภัยชั้นนำ โทรคมนาคม ธนาคาร และ MSP

isorobot

isorobot.io

ระบบการจัดการองค์กรช่วยให้แน่ใจว่าองค์กรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติและกระบวนการที่ดีที่สุดทั่วทั้งแผนก ความเชี่ยวชาญหลายปีของเราในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบการจัดการส่งผลให้เกิดการสร้างระบบการจัดการองค์กรแห่งอนาคต – isorobot isorobot จัดการฟังก์ชันทั้งหมดภายในองค์กรด้วยโมดูลอิสระและบูรณาการมากกว่า 10 โมดูล โดยปฏิบัติตามมาตรฐานและระบบการจัดการที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก พวกเขาคือ: - isorobot QMS (ระบบการจัดการคุณภาพ) - isorobot QHSE (คุณภาพ สภาพแวดล้อมความปลอดภัยด้านสุขภาพ) - isorobot ISMS (ระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล) - isorobot GRC (การกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด) - isorobot การตรวจสอบภายใน - การจัดการความเสี่ยงของ isorobot - isorobot ความต่อเนื่องทางธุรกิจ - การจัดการกลยุทธ์ isorobot - การจัดการสินทรัพย์ isorobot - การจัดการเอกสาร isorobot

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการและการดำเนินการที่ปฏิวัติวงการ ขจัดอุปสรรคที่ตัวแทน ผู้จัดการ และผู้บริหารต้องเผชิญในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ เราใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเพื่อรวมข้อมูลจากการเดินทางเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าหลายช่องทาง และบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโซลูชัน CCaaS ยอดนิยม รวมถึง Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox และ Talkdesk SuccessKPI ได้รับความไว้วางใจจากศูนย์ติดต่อของรัฐบาล, BPO, การเงิน, การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และละตินอเมริกา

Provana

provana.com

Provana เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้ผู้นำควบคุมการปฏิบัติงานที่ต้องใช้กระบวนการมาก Provana ให้บริการแก่บริษัทกฎหมาย บริษัทประกันภัย หน่วยงานบัญชีลูกหนี้ และองค์กรเครือข่ายในตลาดสหรัฐฯ ที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดย CFPB และหน่วยงานอื่นๆ Provana สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และช่วยให้ลูกค้าจัดการการโต้ตอบที่ละเอียดอ่อน วิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด

MiaRec

miarec.com

MiaRec นำเสนอโซลูชันการจัดการคุณภาพและการสนทนาอัจฉริยะแบบอัตโนมัติสำหรับศูนย์ติดต่อทั่วโลก แพลตฟอร์มได้รับการออกแบบเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ประหยัดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มรายได้ และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วย MiaRec ศูนย์ติดต่อจะสามารถมองเห็นประสิทธิภาพการทำงานของตนได้อย่างเต็มที่ และสามารถเปลี่ยนข้อมูลศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้า ขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริษัทที่ตั้งอยู่ในซิลิคอนวัลเลย์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 ให้บริการแก่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ บริษัทประกันภัย บริษัทค้าปลีก สถาบันบริการทางการเงิน และบริษัทอื่นๆ ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักทั่วโลกมากกว่า 500 แห่ง

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure ผสมผสานซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าอันทรงพลังเข้ากับวิธีการที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่เหนือชั้นของเรา ตั้งแต่ปี 2010 เราได้ช่วยให้ลูกค้าของเรารวบรวม ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ลูกค้าของพวกเขามอบให้ผ่านแบบสำรวจความคิดเห็น ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยที่ปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ CustomerSure ช่วยคุณออกแบบและดำเนินการกระบวนการตอบรับจากลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจต่างๆ เช่น Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi และ GBG Group ช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้ามากขึ้น จากนั้นจึงรักษาและพึงพอใจกับพวกเขา เมื่อคุณเริ่มใช้ CustomerSure คุณจะได้รับมากกว่าแดชบอร์ดเพียงไม่กี่รายการ แพ็คเกจทั้งหมดของเราประกอบด้วย: - ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานง่ายของเรา - วิธีการสำรวจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ - การสนับสนุนที่เหนือชั้นจาก CSAT และผู้เชี่ยวชาญด้านผลตอบรับจากลูกค้า หากคุณต้องการเห็นแนวทางที่ได้รับรางวัลของ CustomerSure ในทางปฏิบัติ โปรดติดต่อเราเพื่อขอโครงการนำร่องฟรี เราจะช่วยคุณออกแบบและดำเนินการทดสอบจริงระยะสั้นเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร และพิสูจน์ผลกระทบที่แท้จริงที่แนวทางของเรามีต่อลูกค้า - และธุรกิจของคุณ

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI เป็นเครื่องมืออัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย Gen-AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าโดยเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ConvoZen.AI ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ล้ำสมัย โดยวิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบระหว่างตัวแทนกับลูกค้าในทุกช่องทางของการสนทนา เราวิเคราะห์การสนทนามากกว่า 17 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ โดยดึงข้อมูลที่สำคัญในด้านต่างๆ ที่สำคัญ ได้แก่ การขาย ประสบการณ์ของลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจโดยรวมและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ConvoZen ยังมีบอทเสียงแบบ Plug-and-Play ที่มีความสามารถหลายภาษา ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเสียงที่สมจริงเป็นพิเศษ และเวลาแฝงเป็นศูนย์ ซึ่งนำไปสู่เวลาการประมวลผลที่เร็วที่สุด ConvoZen ก่อตั้งขึ้นในปี 2564 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย เราส่งมอบพลังของข้อมูลเชิงลึกในการสนทนาให้กับบริษัทต่างๆ ที่พัฒนาโดยผู้สร้าง NoBroker Technologies

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านการวิเคราะห์คำพูดบนคลาวด์และเทคโนโลยีการให้คะแนนการโทรที่มีประสิทธิภาพ ราคาไม่แพง และใช้งานง่าย ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน การตรวจสอบคุณภาพโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า พวกเขานำเสนอเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้สูงในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงการค้าปลีกและค้าส่ง การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว การเงินและการธนาคาร คอลเลกชัน ประกันภัย การผลิต สาธารณูปโภค การศึกษา และอื่นๆ CallFinder เปิดเผยและรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนและอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ (ทั้งสคริปต์และกฎระเบียบ) ในขณะที่ดึงข้อมูลข่าวกรองที่สำคัญจากการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ 100% คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติเกี่ยวกับเหตุผลในการโทรของลูกค้า ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเพื่อช่วยคุณปรับปรุงอัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินการจัดการสาย ประสิทธิภาพของตัวแทน และขับเคลื่อนผลลัพธ์การโทรที่สร้างรายได้มากขึ้น CallFinder มอบ: • การมองเห็นฝ่ายบริหารในการสนทนาของตัวแทน/สมาชิก 100% • การระบุตัวแทนที่ไม่ปฏิบัติตามทันที • การกำหนดราคาตามการใช้งานเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณของคุณ • โซลูชัน Software as a Service (SaaS) ที่ใช้งานง่าย • ผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องกับนักวิเคราะห์ CallFinder ที่ได้รับมอบหมายของคุณ CallFinder เป็นแผนกหนึ่งของ 800 Response Marketing LLC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารที่มีชื่อเสียง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการตอบกลับการโฆษณาผ่านบริการโทรคมนาคมเฉพาะทาง เช่น โต๊ะเครื่องแป้ง และบริการโทรฟรีที่ใช้ร่วมกัน รวมถึงบริการจริง เครื่องมือวิเคราะห์เวลา

Zenarate

zenarate.com

Zenarate เป็นแพลตฟอร์ม AI Simulation + Coaching ชั้นนำของโลก ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ พัฒนาทีมแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขาเสนอชุดประสบการณ์การเรียนรู้ รวมถึงการจำลองการสนทนา NLP + การจำลองซอฟต์แวร์ การจำลองแบ็คออฟฟิศ และบทเรียนดิจิทัล แพลตฟอร์มของพวกเขายังรวมความสามารถ LXP + การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ/QA แบบบูรณาการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุจุดแข็ง + ขอบเขตการพัฒนาของสมาชิกในทีมแต่ละคน และทำให้การฝึกฝนส่วนบุคคล + ประสบการณ์การยกระดับทักษะเป็นแบบอัตโนมัติ มีการนำเสนอการสนทนาด้วย AI และการจำลองซอฟต์แวร์มากกว่าบริษัทใดๆ ในโลก โดยให้การสนับสนุนลูกค้าเช่น Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna และอื่นๆ อีกมากมาย Zenarate ได้รับรางวัลมากมาย รวมถึงรางวัล Top Company for AI in Training ประจำปี 2024 ของนิตยสาร Training, เหรียญทองของ Brand Hall Group สำหรับการเรียนรู้แบบไฮบริด + เทคโนโลยีการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นใหม่, ผู้ชนะรางวัล Customer Value Leadership Award ของ Frost & Sullivan, รางวัล Stevie Gold Award สาขาการปฏิบัติงานฝึกอบรม Contact Center ของ และรางวัล Fast 500 ประจำปี 2024 ของ Deloitte