Google Shopping

Google Shopping เดิมชื่อ Google Product Search, Google Products และ Froogle เป็นบริการของ Google ที่คิดค้นโดย Craig Nevill-Manning ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์และเปรียบเทียบราคาระหว่างผู้ขายต่างๆ Google ประกาศในงาน Marketing Live ในเดือนพฤษภาคม 2019 ว่า Google Shopping ใหม่จะรวมตลาด Google Express ที่มีอยู่เข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ในสหรัฐอเมริกา Google Shopping สามารถเข้าถึงได้จากเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งใช้งานได้บน Android และ iOS Google Shopping มีให้บริการในฝรั่งเศสด้วย โดยเข้าถึงได้จากเว็บเท่านั้น เช่นเดียวกับรุ่นก่อน Google Shopping เป็นบริการฟรีและต้องมีบัญชี Google ส่วนบุคคลเพื่อซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์ม ไอคอนป้ายราคาสีจะแทนที่ไอคอนร่มชูชีพจาก Google Express บนเว็บ ผู้เลือกซื้อสามารถไปที่หน้าแรกของ Google Search เพื่อป้อนคำค้นหาแล้วเลือกแท็บ Shopping ใต้แถบนำทาง หรือไปที่หน้าแรกของ Google Shopping โดยตรงเพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการ เรียกดูแผนกต่างๆ และดูสินค้าที่กำลังมาแรง และข้อเสนอส่งเสริมการขาย แอป Google Shopping บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เปิดโดยตรงไปยังหน้าแรกของการช็อปปิ้ง ซึ่งนักช้อปสามารถค้นหาหรือเรียกดู และเข้าถึงรายการช็อปปิ้ง ประวัติการสั่งซื้อ และการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้เช่นเดียวกัน ปัจจุบัน สินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในแอปมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าที่มีอยู่ในเว็บ เนื่องจากขณะนี้แสดงให้เห็นสินค้าที่ผู้ซื้อสามารถซื้อได้โดยตรงบน Google เท่านั้น นอกเหนือจากการช็อปปิ้งจากร้านค้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียงแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักได้อย่างมั่นใจ เมื่อเลือกซื้อบน Google โดยตรง ซึ่งรวมถึงการรับประกันที่ได้รับการสนับสนุนจาก Google การรับประกันประกอบด้วยการสนับสนุนลูกค้าของ Google ที่พร้อมให้บริการ 7 วันต่อสัปดาห์ และเพิ่มความช่วยเหลือหากคำสั่งซื้อล่าช้า หากมีบางอย่างผิดปกติกับการจัดส่ง และเพื่อทำให้กระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินง่ายขึ้น โดยไม่คำนึงถึงผู้ขาย เมื่ออยู่บนเว็บ ผู้เลือกซื้อจะระบุผลิตภัณฑ์ที่ซื้อใน Google ได้โดยการมองหาไอคอนรถเข็นสีภายในรูปภาพผลิตภัณฑ์ หรือโดยการเลือกตัวกรอง "ซื้อใน Google" มีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามจำนวนคำสั่งซื้อขั้นต่ำของร้านค้า นักช้อปสามารถดูคำแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อเสนอส่งเสริมการขายที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในหน้าแรกของ Google Shopping โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบัญชี Google ของพวกเขา คุณสมบัติอื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาราคาและสถานที่ซื้อที่ดีที่สุด ได้แก่ ความสามารถในการติดตามราคาของผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบราคารวมในการสั่งซื้อที่ร้านค้าออนไลน์หรือร้านค้าใกล้เคียง และเข้าถึงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และเนื้อหาวิดีโอที่เกี่ยวข้อง ในปีต่อๆ ไป ความสามารถในการช็อปปิ้งเพิ่มเติมจะเปิดตัวและเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google เพื่อทำให้เส้นทางการซื้อของนักช้อปง่ายขึ้น เดิมที บริการระบุราคาที่ผู้ขายส่งมา และสร้างรายได้ผ่านการโฆษณา AdWords เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ของ Google อย่างไรก็ตาม ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2555 Google ได้ประกาศว่าบริการ (ซึ่งเปลี่ยนชื่อทันทีเป็น Google Shopping) จะเปลี่ยนไปใช้รูปแบบที่ต้องชำระเงินในช่วงปลายปี พ.ศ. 2555 ซึ่งผู้ค้าจะต้องชำระเงินให้กับบริษัทเพื่อลงรายการผลิตภัณฑ์ของตนบนบริการ ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2555 ในปี 2017 Google Shopping ถูกปรับเป็นประวัติการณ์โดยคณะกรรมาธิการสหภาพยุโรป 2.4 พันล้านยูโร เนื่องจากให้ความสำคัญกับบริการช็อปปิ้งออนไลน์ของตนเองในผลการค้นหาเป็นอันดับแรก