Evalgent

Evalgent เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบและประเมินผลเสียง AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมประเมินว่าตัวแทนเสียงทำงานอย่างไรก่อนที่จะปรับใช้ รองรับเวิร์กโฟลว์การประเมินแบบมีโครงสร้างที่รวมสถานการณ์ โปรไฟล์ผู้โทร และหน่วยวัดเพื่อวัดว่าตัวแทนทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ทำตามคำแนะนำ และยังคงเชื่อถือได้ภายใต้เงื่อนไขการสนทนาที่สมจริงหรือไม่

แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วยการทดสอบการทำงานตามสถานการณ์ การทดสอบพฤติกรรมด้วยโปรไฟล์ผู้โทรสังเคราะห์ และการทดสอบจำกัดเพื่อระบุจุดที่ประสิทธิภาพเริ่มลดลง นอกจากนี้ยังมีตัววัดที่กำหนดค่าได้สำหรับการวัดคุณภาพ เช่น ความสม่ำเสมอของเสียง เวลาแฝงในการตอบสนอง ระยะเวลาการโทร การจัดการการขัดจังหวะ และความแม่นยำของความรู้ ผลลัพธ์จะถูกให้คะแนนจากการวิ่งหลายครั้ง เพื่อให้ทีมสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ได้อย่างสม่ำเสมอ ติดตามการถดถอย และตรวจสอบหลักฐานจากใบรับรองผลการเรียนและรายงานการประเมินผล

Evalgent สร้างขึ้นสำหรับทีมที่ต้องการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงทันที การอัปเดตโมเดล และการเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม โดยมุ่งเน้นไปที่การทดสอบก่อนการใช้งาน การวัดความน่าเชื่อถือ และความพร้อมในการผลิตสำหรับตัวแทนเสียงมากกว่าการวิเคราะห์หลังการโทรเพียงอย่างเดียว

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Evalgent อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง