Yonyx

Yonyx är den ledande molnbaserade plattformen för att skapa beslutsträdsdrivna interaktiva guider. Dessa guider används för interaktiv felsökning, efterlevnad av affärsprocesser, telemarketing, personalprocesser, IT Helpdesk etc. Interna användare kommer åt dessa guider från CRM-system som Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk etc. Externa användare (t.ex. konsumenter) få tillgång till Yonyx interaktiva guider från dina webbplatser, mobilappar, sidor på sociala medier etc. Att använda Yonyx-guider för kundservice hjälper till att förbättra konsistensen och kvaliteten på den levererade tjänsten, förbättra kundnöjdheten (CSAT), minska kostnaderna och avleda upp till 50 % av inkommande samtal genom interaktiv självbetjäning. När de används i telemarketing hjälper dessa guider till att öka den genomsnittliga intäkten per medarbetare genom att guida kunder till rätt produkter enligt kundens behov, hantera kundinvändningar och förbättra % av interaktioner som resulterar i stängda försäljningar. Yonyx är byggd på en unik beslutsnätverksarkitektur (DNA) och är också den mest kraftfulla analysplattformen som hjälper kunder att få insikter i sina kundinteraktioner som helt enkelt inte kan härledas på något annat sätt.