Zoho FSM

Zoho FSM gör det möjligt för fälttekniker och serviceteam att få tillgång till, planera och utföra serviceavtal sömlöst. Förena fältteam genom att koppla alla dina fältoperationer från början och maximera produktiviteten. Ge dina fältteam möjlighet att ge högkvalitativ kundservice med en fältlösning i handflatan. Appen ger detaljerad information om tjänsteförfrågan, så att agenter kan planera i förväg. Förbättra upplösningen vid första besöket och få bättre resultat i kundnöjdhet. ** Håll dig uppdaterad 24/7 Få automatiska meddelanden och påminnelser om schemalagda möten. Använd kalendervyn för att gå igenom mötena på ett strukturerat sätt. ** Få tillgång till och uppdatera information med bara ett tryck Få tillgång till arbetsorderdetaljer, kundhistorik och servicedetaljer så att du kan gå förberedd. Ta bilder och skicka anteckningar och bilagor för framtida referens direkt från arbetsstationen. Lägg till/redigera tjänst och delar från arbetsstationen för att ge bästa service och hålla cheferna i loop. ** Hitta kundens plats Följ anvisningarna och navigera till kundens plats. Skapa resor för att registrera rutten och hålla chefer informerade om din resa. ** Rekordtillgänglighet och framsteg Checka in på mötet och håll dina team uppdaterade om dina framsteg. Logga arbetstimmar, ansök om ledighet och se till att teamen schemalägger därefter. ** Faktura och betalningar Skapa fakturor snabbt efter avslutat arbete och dela dem med kunden. Tillåt kunder att behandla betalningar genom säkra portaler och avsluta affärer på plats. ** Servicerapporter Uppdatera servicerapporter och få kundfeedback på plats. Få kundens signatur direkt på din enhet och ge en smidig kundupplevelse från början till slut.