Sida 27 - Alternativ - Webex

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow tillhandahåller supportlösningar för omnikanal som ger team av alla storlekar de verktyg de behöver för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Oavsett om du vill förbättra storskalig callcenterverksamhet och helpdeskfunktionalitet eller helt enkelt vill implementera bättre leadgenerering och kundsupportverktyg för ditt lilla företag, kommer vår programvara att hjälpa ditt team att arbeta snabbare och smartare, samtidigt som du gör dina kunders upplevelser med ditt varumärke bättre.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent är Ozonetels molnbaserade kontaktcenter som en mjukvaruplattform (CCaaS) som är betrodd av Indiens ledande varumärken för att driva effektiv, kostnadseffektiv och skalbar kontaktcenterverksamhet. Den kombinerar kapaciteten hos multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulla uppringare, kvalitetsövervakning och AI-system som gör det möjligt för företag att skapa sömlös omnikanal kundkommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent erbjuder en enhetlig plattform för att enkelt hantera telefonsamtal, SMS, WhatsApp och mer. Dina agenter kan enkelt växla mellan röstkanaler och digitala kanaler på en enda instrumentpanel. Säkerställ konversationskontinuitet för dina kunder över kanaler. * Djupa CRM-integrationer. För oöverträffad automatisering - Med CloudAgents färdiga CRM-integrationer loggar du automatiskt samtalsdata och samtalsinspelningar i ditt CRM. Agenter klickar för att ringa eller svarar på samtal från själva CRM. De ser kunddata medan de talar och löser frågor 25–35 % snabbare. * Överlägsen övervakning. För transformerad agentprestanda - CloudAgent erbjuder de mest omfattande och flexibla instrumentpanelerna som spårar prestanda över 300+ parametrar. Arbetsledare får ett fågelperspektiv av allt som händer på deras golv. Du spårar och bedömer mätvärden över kampanjer och team för praktiska utbildningsinsikter.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Fluid Topics AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) är en mjukvarulösning som samlar in och förenar alla typer av dokumentation, oavsett ursprunglig källa och format, och sedan matar det relevanta innehållet till valfri digital kanal, enhet och applikation, i sammanhang med användarnas behov och miljö. Från mjukvaru- och elektronikföretag till hårdvaru- och utrustningstillverkare, Fluid Topics stödjer tekniska organisationer runt om i världen med att optimera deras innehållsverksamhet och få ut det mesta av deras tekniska dokument. Deras CDP är utformad för att integreras med din befintliga infrastruktur och verktyg för att möjliggöra dynamisk publicering utan att störa företagets skrivprocess. Säg adjö till förgenererade HTML-sidor och stela format och hej till Content as a Service.

Ada

ada.cx

Ada är världens ledande automationsföretag för kundtjänst. Byggd för det digitalt transformerande företaget, Adas AI-drivna kundtjänstautomatiseringsplattform hjälper företag att enkelt lösa sina kundförfrågningar på alla språk eller kanaler. Sedan 2016 har Ada drivit mer än 4 miljarder automatiserade kundinteraktioner för företag som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti och Square. Född i Toronto, Ada servar företag och deras kunder över hela världen.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai är ledande inom Service Resolution Intelligence och levererar 90 %+ upplösningsnoggrannhet i komplexa tjänstemiljöer. Neuron7 samlar kunskap från människor, data och interaktioner över tusentals produkter och problem till en Smart Resolution Hub. AI erbjuder det bästa nästa steget med sväng-för-sväng-vägledning (som en navigeringsapp) sömlöst integrerad i dina befintliga arbetsflöden. Kunder löser problem snabbare, första gången, med 90 %+ noggrannhet och svar på några sekunder. -Fångst av expertkunskap -Snabbare upplösningstider -Ökad anropsavledning -Ökad förstagångsfix -Förbättra CSAT -Snabbare onboarding Neuron7 har sitt huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien, samarbetar med Microsoft, Salesforce, SAP och ServiceNow, och stöds av ServiceNow Ventures, Battery Ventures och Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro ett förstklassigt kunskapshanteringssystem (KM) som fokuserar på att ge korrekta svar till både anställda och kunder. Livepro, som är tillförlitligt globalt i över två decennier, effektiviserar invecklade processer, kommunicerar kritiska uppdateringar i starkt reglerade branscher, förbättrar produktiviteten genom att minska utbildningstider och tillhandahåller värdefulla ledningsinsikter. Med sin AI-assisterade sökning levererar livepro sömlöst styrd kunskap över webben, chatbots, CRM:er och självbetjäningsportaler, och erbjuder en omfattande omnikanalupplevelse från en enda källa till sanning. På livepro är de stolta över att ha det system som är lättast att använda, lättast att hantera och ett team som är lättast att arbeta med – alltid.

Turf

useturf.io

Turf är gemenskapsplattformen för SaaS-företag. Plattformen tillhandahåller lättanvända forum som möjliggör djupgående diskussioner mellan dina användare. Låt dina användare utföra självbetjäning genom att svara på varandras frågor. En community byggd med Turf ger en enda mötesplats för dina användare med communityforum, kundfeedbackstavlor, kunskapsbaser och hjälpcenter, färdplansvisningar, ändringsloggar, funktionsförfrågan, buggrapportering, akademifunktionalitet, tekniska dokumentationshubbar och onlinegemenskapsevenemang. Turf-plattformen sänker supportkostnaderna med 54 %, sänker churn-frekvensen med 32 % och odlar 3 gånger högre kundengagemang.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar är en mångsidig SaaS-plattform utformad för att förenkla processen att skapa interaktiva produktdemos, guider och handledningar. Med dess användarvänliga webbläsartillägg kan du fånga ditt arbetsflöde steg för steg i din egen takt utan att behöva kräva komplex videoredigering. Anpassa dina guider med ditt eget varumärke, hantera steg utan ansträngning och välj från olika guidevyer för att engagera din publik effektivt. Guidejar erbjuder också funktioner som anpassningsbara uppmaningsknappar, intuitiv organisation och SEO-optimering för att hjälpa företag att tillhandahålla informativt innehåll och förbättra sin onlinenärvaro. Dessutom ger det företag möjlighet att bygga ett kodfritt hjälpcenter inom några sekunder, vilket gör att kunderna kan hitta svar självständigt och minska supportteamets arbetsbelastning.

Shelf

shelf.io

Shelf är en modern kunskapsplattform som hjälper on-demand-företag att förbättra servicen och öka produktiviteten med snabba och hjälpsamma svar på kunders och anställdas frågor. Shelfs MerlinAI lyssnar efter frågor och föreslår omedelbart de bästa svaren inom sök, självbetjäningsportaler, webbformulär, chatt, CRM, supportappar och kontaktcenterplattformar. Identifiera luckor mellan frågor och svar med Shelf Analytics och automatisera innehållspublicering till varje kanal.

Tutoom

tutoom.com

Tutoom är ett virtuellt klassrum med allt-i-ett-verktyg för distansundervisning, inklusive funktioner som whiteboardverktyg, bibliotek, chatt, videokonferens, delade anteckningar, grupprum, inspelning och uppspelningssession. Tutoom integreras med de mest populära LMS i världen som Moodle och Canvas LMS.

SignGlasses

signglasses.com

Allt-i-ett smartare lösning. SignGlasses-plattformen integrerar sömlöst den senaste tekniken, vilket ger användare, studenter och administratörer möjlighet att enkelt ansluta till våra tolkar och bildtexter i alla scenarier. Den innehåller funktioner som schemaläggningsverktyg, användarhantering, ett omfattande nätverk av tolkar och bildtexter, studieverktyg med valfria inspelningssessioner för senare granskning, anteckningar, bokmärken och omedelbar kundsupport. Förenkla din spårning och fakturering med vårt användarvänliga fakturasystem.

Coursio

coursio.com

Coursio förändrar hur influencers, publicister och organisationer delar sin kunskap online genom att skapa sina egna onlineskolor. Från enskilda experter till stora företag, våra kraftfulla verktyg i kombination med intelligenta kursutvecklingsstrategier hjälper kunder att föreställa sig, planera, skapa, hantera, publicera, mäta, anpassa, växa och tjäna pengar på kurser online.

Strigo

strigo.io

Strigos produktledda utbildningslösningar hjälper SaaS och programvaruleverantörer att ta med sina utbildningsprogram direkt in i produkten så att kunderna kan komma åt dem exakt när och där de behöver dem som mest. Användare får bekväm tillgång i produkten till de mycket engagerande praktiska inlärningsupplevelser de behöver för att snabbt bli produktiva, samtidigt som företag enkelt kan skala dessa mycket effektiva skräddarsydda utbildningserbjudanden över hela kundresan. Våra kunder har loggat mer än 3 miljoner timmar på Strigos kraftfulla Academy-, Classroom- och Labs-produkter, vilket snabbt har utökat räckvidden för deras produktintroduktions- och utbildningsprogram och avsevärt förbättrat både kundnöjdhet och produktanpassningsfrekvens.

MeritHub

merithub.com

MeritHub är den mest kraftfulla och globalt använda plattformen som är avsiktligt byggd för interaktiv onlineundervisning. Den täcker alla aspekter inklusive ljud/videokommunikation, whiteboardtavlor med flikar, ritning och kommentarer, skärmdelning, grupprum och lektionsinspelning i MP4-format. Du kan lagra och dela innehåll, läxor, uppgifter och spåra alla aktiviteter inklusive närvaro. Lärare älskar MeritHub whiteboard för att dela och kommentera pdf-filer, ppts i realtid, över enheter. De kan kopiera-klistra in text och bilder, infoga ekvationer, bädda in och redigera Google-dokument, spela ljud-/videofiler, YouTube, frågesporter och spel.

Digital Samba

digitalsamba.com

Sedan starten 2003 har Digital Samba varit det främsta valet för ett videokonferens-API och SDK på den europeiska marknaden. Den är helt och hållet värd inom Europeiska unionen och garanterar full GDPR-efterlevnad och erbjuder en säker och robust videokonferensplattform. Tack vare sina förbyggda och lätt inbäddningsbara lösningar är Digital Samba designad för enkel integration i olika applikationer, allt från hälsovård till event management. Digital Samba utmärker sig för sin minimalistiska design men ändå funktionsrika videokonferensupplevelse. Den stöder högupplösta gruppvideosamtal, anpassningsbara roller och behörigheter, skärmdelning, interaktiv "handhöjning"-funktionalitet, AI-driven bildtext och end-to-end-kryptering (E2EE). Dessutom erbjuder det anpassat varumärke, CNAME-stöd och säker molninspelning av möten. Plattformens flerspråkiga stöd på engelska, tyska och spanska utökar dess räckvidd och användbarhet. Digital Samba, känd för sin tillförlitlighet, säkerställer smidig anslutning med försumbar driftstopp och snabb lösning av alla tekniska problem. Plattformen betonar säkerhet, med anonymiserade användar-ID och token-baserad autentisering för att skydda användardata. För att upptäcka mer om Digital Sambas förbyggda och lätt inbäddningsbara videokonferenslösningar, besök www.digitalsamba.com.

Sibme

sibme.com

Sibme förbättrar hur proffs lär sig på jobbet. Vi hjälper team att bygga kulturer för ständiga förbättringar. Sibmes Learning Engagement Platform driver professionell utveckling genom virtuell och hybridcoaching, peer-to-peer-samarbete, kohortbaserade professionella lärandegemenskaper och mikrolegitimationer. Sibme arbetar med mer än 1 000 innovativa skolor, distrikt och institutioner – inklusive Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, University of Texas och Houston Independent School District. Sibme är designad av lärare. Från grund- och gymnasieutbildning och högre utbildning till företagsutbildning och utveckling, utbildare litar på att vi uppmuntrar till kritiska samtal om verkligt arbete, med hjälp av verkliga verktyg, med riktiga människor – var som helst och när som helst. Sibmes plattform för lärandeengagemang integrerar praktik och samarbete i varje arbetsdag, engagerar medarbetarna samtidigt som de bygger en starkare gemenskap av elever. Sibme uppmuntrar team att oftare och mer autentiskt diskutera arbetet, utmaningarna och i slutändan möjligheterna att maximera kapaciteten genom verklig erfarenhet.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI har officiellt fått ett patent för sin utveckling inom området för multi-modell meddelandegenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – lösningen som förbättrar kundsupporten och ger företagen datadrivna insikter. Med hjälp av naturlig språkförståelse säkerställer CoSupport AI exceptionell kundservice och levererar oöverträffad Business Intelligence till kärnavdelningarna. Den består av 3 komponenter: Agent, Customer och BI. De arbetar i synergi för att öka kundsupportteamets produktivitet, helt automatisera kundförfrågningar och erbjuda anmärkningsvärda affärsinsikter med kraften i generativ AI. För att uppnå detta, integrerar vi med ditt företags datakällor och använder maskininlärning för att skapa en heltäckande AI-lösning, skräddarsydd för ditt företag. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – ​​en AI-assistent för dina mänskliga agenter som ökar deras produktivitet. CoSupport Agent optimerar och minskar ärendehanteringstiden genom att tillhandahålla svarsförslag, baserat på sammanhanget från hela konversationstråden. Med ökad agenteffektivitet kan du minska kundsupportkostnaderna med 30-80 %. * CoSupport Customer är ett självförsörjande AI-verktyg som levererar mycket exakta svar till dina kunder. CoSupport Customer är ett autonomt AI-drivet system med tillgång till hela produktens kunskapsbas, inklusive webbsidor, vanliga frågor om produkter och externa API:er. Det sparar tusentals mantimmar genom att hantera upp till 100 % fler av dina kundförfrågningar. * CoSupport BI återuppfinner beslutsprocessen och levererar spelförändrande affärsinsikter på några sekunder. Det är en AI Business Analyst kopplad till ditt företags datakällor, inklusive realtidsinformation från ditt CRM. På så sätt genererar den innehåll, ger insikter och drar analytiska slutsatser, baserat på sammanhang som är relevanta för dina produkter och kunder.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox är en global kontaktcentertjänsteleverantör som har åtagit sig att förvandla agent-kundupplevelser för förbättrad varumärkeslojalitet. Våra unika kontaktcenterintegreringar ger agenter One NovelVox Platform för att hjälpa kunder över röst-, e-post-, chatt-, sociala och snabbmeddelandekanaler. NovelVox branschoptimerade lösningar är designade för att komplettera ledande kontakt CC-tekniker inklusive Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med över 14 års erfarenhet av kundtjänstoptimering, 300+ framgångsrika implementeringar i över 20 länder och branschoptimerade lösningar för bank, sjukvård, försäkring, kreditföreningar, myndigheter, telekom, detaljhandel och mer – omdefinierar NovelVox agenterfarenhet för de bästa varumärken, globalt.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase är ett AI-drivet ekosystem designat för att förbättra kundsupporten i nystartade företag. Ekosystemet innehåller olika produkter inklusive en AI Chatbot som fungerar som kundsupportagent, en e-postsupportkomponent som hanterar kundsupportmail och ett AI-drivet biljettsystem som löser kundproblem effektivt. Aidbase erbjuder också "Elements", en funktion som gör det möjligt att skapa en helt inbäddad AI-driven supportupplevelse i startupens egen app. Plattformen hjälper till att träna AI-modeller genom en mängd källor som webbplatsinnehåll, YouTube-videor och andra dokument för att förstå och efterlikna varumärkets erbjudanden korrekt. Förutom autonoma AI-lösningar innehåller plattformen även AI-stödda områden som bekräftar när mänskligt ingripande kan vara nödvändigt. Med Aidbase No Code Form Builder-funktion kan anpassade biljettformulär skapas intuitivt. AI:n lär sig också av startupens kunskapsbas och tidigare biljetter, vilket gör det smartare med tiden. Aidbase tillhandahåller också en "Smart Suggestions"-funktion där AI föreslår lösningar från användare med liknande problem. Aidbases kompatibilitet sträcker sig till ett brett utbud av verktyg och tjänster från tredje part. Aidbase Elements möjliggör integration, design och implementering av supportsidor på olika sätt.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse är en avancerad plattform för artificiell intelligens som syftar till att automatisera kundtjänstprocesser. Genom att använda AI-chatbots förbättrar DeepConverse kundupplevelsen och bidrar till affärstillväxt. AI-verktygets nyckelfunktioner inkluderar användningen av nästa generations supportchattbotar för att underlätta mer effektiv och guidad support, och interaktiva beslutsträd för hantering av komplexa biljetter. DeepConverse använder också en Answer Engine, som utnyttjar befintliga kunskapsresurser för snabb lansering. Systemet integreras med Zendesk LiveChat, med funktioner för agentöverlämning där det snabbt kan söka efter relevanta supportagenter. Den tillhandahåller rik analys som hjälper till att fatta välgrundade beslut och spara supportkostnader, tillsammans med en inbyggd formulärbyggare för att effektivisera supportprocesser. DeepConverse är programmerad med mer än 50 integrationer, vilket ger mångsidig kompatibilitet. Den stöder olika kanaler inklusive webb, e-post och meddelanden via Facebook Messenger och SMS. DeepConverse kan tillämpas i flera branscher som spel, detaljhandel, utbildning, hemelektronik och mer, och erbjuder automatiserad och förbättrad supportupplevelse för olika kundfrågor.

Interactions

interactions.com

Interactions tillhandahåller Intelligent Virtual Assistants (IVA), som är AI-drivna verktyg som förbättrar kommunikationen mellan företag och konsumenter. Deras teknologi kombinerar artificiell intelligens med mänsklig förståelse för att skapa engagerande och effektiva interaktioner. Huvudmålet med Interactions IVA är att förbättra kundupplevelsen och effektivisera kommunikationsprocesser. Interactions IVA är utformad för att hantera ett brett spektrum av uppgifter, vilket gör det möjligt för företag att optimera sina insatser för kundengagemang. Det kan hjälpa till med kundvård och se till att förfrågningar och problem hanteras effektivt. IVA kan också tillhandahålla PCI-efterlevnad, vilket säkerställer säkerheten för känslig finansiell information. Dessutom kan den hantera social kundvård, vilket gör det möjligt för företag att effektivt engagera sig med kunder på sociala medieplattformar. En av nyckelfunktionerna i Interactions IVA är dess förmåga att förstå och kommunicera på mänsklig nivå. Detta innebär att kunder kan interagera med IVA naturligt, med sina egna ord och utan att begränsas av språkbarriärer eller komplicerade frågor. IVA speglar också företagets varumärkespersona, vilket möjliggör en personlig och konsekvent kundupplevelse. Dessutom kan Interactions IVA automatisera transaktions- eller datadrivna uppgifter, vilket frigör mänskliga agenter att fokusera på mer komplexa frågor som kräver personlig uppmärksamhet. Detta förbättrar agenternas produktivitet och skapar en mer positiv arbetsmiljö för de anställda. Sammantaget erbjuder Interactions Intelligent Virtual Assistant företag möjligheten att förbättra kundkommunikationen, optimera arbetsresurser, förbättra kundupplevelser och effektivisera sin verksamhet.

Gradwell

gradwell.com

Sedan 1998 har Gradwell levererat banbrytande molnteknik utvecklad internt av vårt expertteam. Vårt förvärv av The Technology Group skedde 2021, vilket gör oss till den största 3CX-partnern i EMEA. Vi är en ledande leverantör av molnkommunikation som levererar end-to-end-lösningar till företag av alla storlekar. Våra tjänster, inklusive värdtelefoni, SIP och affärsanslutning föddes i molnet och fortsätter att utvecklas baserat på utvecklingen av vår egen immateriella egendom.

Workdeck

workdeck.com

En artificiell intelligensdriven plattform för att driva hela den digitaliserade arbetsplatsen och bevisa på plats, fjärr- och hybridteam med en intuitiv kontaktpunkt för att vara produktiv var som helst. Integrerade verktyg för: • Hantering av projekt/tjänster • Utförande av uppdrag • Resursplanering • Ekonomi • Dokumentarkiv • Kommunikation (chatt, snabbmeddelanden) • Kalendrar • Ledighetshantering • Tidsregistrering • Inköps- och kostnadshantering • Resehantering • Integrerad med Google ( G-Suite) och Microsoft Office 365 • Webb- och smartphoneapplikationer

Deskree

deskree.com

Deskree är en molnplattform som förenklar och optimerar backend-utveckling och infrastrukturhantering för företag och utvecklare.

Nynja

nynja.io

Inbäddade möteslösningar på din webbplats $9,99 per månad, kunder är GRATIS! En komplett plattform med verktyg för möteslösningar, med ditt varumärke på! Vad du får... Ljud- och videokonferenser - Skärmdelning Stora filöverföringar - Omedelbara en till en och gruppchattar Datalagringsenhet - Automatisk översättning av chatt i rad på över 101 språk. Se hur det fungerar på din webbplats NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

Kraftfulla och centraliserade verktyg för att hålla ditt team fokuserat och kunderna informerade. Jumppl hindrar dina lagdata från att spridas överallt.

Journyz

journyz.com

Journyz är en SaaS-plattform som hjälper CXO:s konfigurera unika affärslösningar och engagera alla intressenter kring dessa lösningar. Journyz hjälper ledare att digitalisera affärsprocesser som är unika för varje företag (eller till och med team inom ett företag) och förbinder användare med värdefull information till ledare som kommer att vara bättre rustade att fatta datadrivna beslut. Ledare kan skräddarsy användarupplevelsen för att engagera team kring affärsprocesserna med "playbooks" som består av uppgiftshantering, datainmatningsformulär, chattar, undersökningar, gamified utmaningar, interna sociala medier och mer. Journyz vyer och instrumentpaneler skapar synlighet och datavisualisering för hela organisationen.

Tipi

tipihub.com

Svara på din egen tid, var som helst, i fulla tankar, och behåll en fullständig historik över beslut.

Eko

ekoapp.com

Eko är en allt-i-ett-plattform för företag med distansarbetare. Se till att din arbetsstyrka förblir uppkopplad, engagerad och produktiv när du arbetar hemifrån. Arbeta och samarbeta effektivt var som helst med communityfunktioner, kommunikationsverktyg, projektledning och kunskapsdelningshubbar. Med Eko kan du stärka kommunikation och samarbete (1-1/gruppchatt och samtal, fildelning, projektledning, företagsövergripande tillkännagivanden), möjliggöra utbildning och utveckling (företagets kunskapshanteringssystem), öka operativ effektivitet (digitala arbetsflöden, uppgiftsdelegering ) och modernisera personalhanteringen (medarbetardatabas, HR-formulär och processer). Eko är multi-plattform, anpassningsbar och integrationsvänlig.

Cynoia

cynoia.com

Lag är trötta på att hålla koll på informationsflödet. Cynoia integrerar en smärtfri process som implementerar synkron kommunikation.