Sida 34 - Alternativ - Verint

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX är ett ledande mjukvaruföretag för upplevelsehantering, bland de 3 % av leverantörerna globalt erkända av Gartner. Alterna CX:s AI-baserade lösning effektiviserar och organiserar alla CX-”signaler” som genereras av kunder via undersökningar, sms, klagomål, sociala och digitala konversationer och andra interaktioner. Dess maskininlärningsteknik flaggar sedan för problem och möjligheter att uppmärksamma, förbättrar svarstider, minskar manuellt arbete och visar vilka faktorer som bidrar mest till CX-kvalitet och kundlojalitet.

Ombea

ombea.com

Ombea hjälper dig att mäta och förbättra kund- och medarbetares upplevelse på plats och online. Fånga feedback vid vilken fysisk eller digital kontaktpunkt som helst och låt våra toppmoderna algoritmer hitta de dolda smärtpunkterna åt dig. Alla upptäckter är snyggt sammanfattade och presenteras tillbaka som prioriterade att-göra-listor. Smarta varningar talar om för dig när något behöver din omedelbara uppmärksamhet, medan aktuella rapporter håller dig på toppen av smärtpunkter du behöver för att överlista konkurrenterna. Ombeas kunder täcker hela spektrumet: från butikskaféer med en enda butik till ett multinationellt detaljhandelskonglomerat och allt däremellan. Oavsett var du väljer att strömma feedback från, ger Ombea en varumärkesfri och friktionsfri upplevelse för de personer som betyder något för dig. Som ett resultat kommer du att njuta av en större ström av svar och smartare råd.

Goodays

goodays.co

Goodays (tidigare Critizr) är Europas ledande plattform för Customer Experience Management. Dess vision grundades 2012 och är att göra handeln bättre för alla – både handlare och kunder. Goodays hjälper ett ledande globalt varumärke att leverera personliga kundupplevelser i stor skala, utan att tappa den välkomnande mänskliga kontakten. Dess uppdrag är att förse kunder med en Customer Experience Management-plattform som gör det lättare att ha personliga och mänskliga upplevelser i stor skala. Goodays säkerställer att du kan skapa verkliga kontakter och engagera dig i bättre, djupare och mer frekventa upplevelser samtidigt som du håller saker enkelt så att du kan fokusera på att agera de mätvärden som verkligen betyder något. Dess teknologi används i 25 länder av över 150 av Europas största företag, inklusive Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin och Jules. Goodays finns på mer än 70 000 affärsplatser och ger hela organisationen, från c-suite till frontline, CX och insiktsteam de verktyg de behöver för att tillföra värde till företaget och kunden. Goodays förvandlar kundfeedback till bättre affärer. Genom att anta ett företagsomfattande kundcentrerat tänkesätt kan du: * Ge kunderna mer personliga och mänskliga upplevelser * Gör frontlinjens arbete mer givande och väsentligt * Förbättra kontakten med HQ genom att minska klyftan mellan kund och strategi * Dess passionerade internationella team finns på kontor i Paris, Lille, London, Spanien, Nederländerna och Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot-lösningen hjälper dig att omvandla reaktioner till lönsamma handlingar. Det är ett kraftfullt, men ändå enkelt, verktyg som gör att du kan förbättra din kundupplevelse, upptäcka problem, presentera sätt att åtgärda dem och engagera både anställda och kunder. Lösningen består av tre kärnelement: HappyOrNot Smileys, Analytics och Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital och Smiley Terminal: Smileys fångar äkta kundfeedback så att du kan lära dig dina kunders känslor när och var upplevelsen äger rum. Den största produktportföljen säkerställer att det finns en idealisk lösning för varje personligt och digitalt engagemang. * Vacker design lockar människor och driver maximal svarsfrekvens. * Lätt att använda; det tar bara några sekunder att svara. * Få feedback från alla, inte bara från de som har varit i kontakt med dig. * Fånga den feedback som är viktig i ögonblicket. HappyOrNot Analytics: All feedbackdata från Smileys skickas vidare till Analytics-plattformen. Analytics innehåller både robusta och flexibla datainsikter som hjälper dig att se hur du gör, analysera vad som går bra och bedöma vad som kan förbättras. * Se hur du presterar totalt sett och mot dina branschkollegor. * Förstå detaljerna med detaljerade data per timme, veckodag, månad, plats och mer. * Upptäck orsakerna genom öppen feedback, smärtpunkter och höjdpunkter. * Vidta omedelbara åtgärder med varningsmeddelanden och samarbetsmeddelanden. * Engagera och dela din framgång med rapporter, dataexport och livedelning. Analytics är också där du hanterar din HappyOrNot-lösning och har alla verktyg på plats för att skapa undersökningar och hantera erfarenhetspoäng, användare och prenumerationer. Du kan använda Analytics när som helst och var som helst, med en webbläsare eller mobilappen. HappyOrNot Success: Ytterligare tjänster tillhandahålls för att säkerställa att din användning av lösningen är framgångsrik för ditt företag. Detta inkluderar onboarding, kundsupport, hjälpcenter, ytterligare analystjänster och en mängd andra användbara resurser.

CX Index

cxindex.com

CX Index är en Voice of the Customer-lösning. CX Index har en rad sofistikerade verktyg som gör det möjligt för kunder att lyssna på feedback över flera kanaler, inklusive sociala medier. Den levererar sedan branschledande resultat genom att koppla feedback med ett brett spektrum av datakällor för att leverera dessa resultat.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly är den enda programvaran för kundfeedback som mäter hur en kunds känslor påverkar affärsresultaten. Detta allt-i-ett-feedbackverktyg genererar mätbara intäkter, insikter och täcker alla steg på kundresan med flerkanaliga feedbacktjänster. Feedbackly grundades i Helsingfors, Finland 2012, och hjälper nu kunder i över 500 städer runt om i världen på deras resa mot att bli globala ledare inom kundupplevelse. Dess intuitiva feedbackhanterings-, analys-, marknadsförings- och försäljningsverktyg gör att du kan lyssna på kunder direkt, sälja mer och förbättra deras upplevelse i realtid. Feedbackly har hjälpt hundratals företag över hela världen att hålla sina kunder nöjda. Det kan ge affärsresultat att le åt också.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare har byggt världens ledande plattform för affärsrecensioner. Används av 1-i-2 av FTSE 100, Clientshare hjälper leverantörer inom logistik, BPO, RPO, FM, Contract Catering och IT att förbättra behålla och växa konton. Dess digitala QBR-plattform (Quarterly Business Review), Pulse, stödjer affärstillväxt. Senior ledare kan enkelt upptäcka riskkonton och agera innan det är för sent, samt identifiera nya tillväxtmöjligheter. Clientshare ger företag verktygen för att skapa, leverera, mäta och agera på recensioner och feedback. Dess vision är att vara bäst på att hjälpa B2B-företag att behålla och växa sina kunder genom att ge dem verktygen att sticka ut, vinna förtroende och leverera exceptionella affärsrecensioner.

Feedbear

feedbear.com

Hantera feedback från olika spridda källor kan vara en tråkig uppgift. FeedBear löser det här problemet med ett ställe att lämna feedback. Dina kunder kan lägga till idéer, diskutera dem och rösta på sina favoriter. Du kan hålla dem uppdaterade genom automatiska meddelanden om ändring av idéstatus. Att vara transparent om din produkt eller tjänst färdplan skapar förtroende och lojalitet.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback-plattform ger företag, varumärken och marknadsförare möjlighet att engagera sig med sina kunder och anställda i realtid för att samla in, svara och analysera feedback som leder till förbättrade upplevelser och högre tillfredsställelse och Net Promoter Scores. Omedelbar feedback kan samlas in via DropThought på tre sätt: via dess mobilapp, inbyggda API-integrationer och på plats med surfplattor. DropThoughts Analytics Dashboard och Manager-mobilapp kan omedelbart meddela chefer och varumärken till feedback som rapporteras i ögonblicket, för att möjliggöra omedelbara svar, insikter och upplösning. DropThoughts textanalyslösning tillåter företag att se kundupplevelsestatistik över tid och snabbt identifiera möjligheter att förbättra. Företag kan också enkelt välja och marknadsföra kunders positiva omedelbara feedback på sociala kanaler.

Alida

alida.com

Bygg bättre produkter, förfina användarupplevelser och testa marknadsföringskampanjer, allt med den ledande samhällscentrerade forskningsplattformen. Alida hjälper de mest innovativa varumärkena att skapa en mycket engagerad forskargemenskap för att samla in feedback som ger bättre kundupplevelser, användarupplevelser och produktinnovation. Med tillgång på begäran till den publik som betyder mest, skapar kunden meningsfulla relationer, samlar in feedback i stor skala genom olika metoder och kanaler och får värdefulla handlingsbara insikter... allt på en enda plattform. Alida arbetar med det mest innovativa företaget inom teknik, media, detaljhandel, bank och sjukvård. Branschledare som HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery och lululemon förlitar sig på Alidas plattform för att få kontakt med sina kunder för att få djupare insikter, ge feedback till sin organisation och driva avkastning på investeringen.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform är skräddarsydd för småföretag och företag för att fånga och analysera feedback från anställda och kunder över alla kontaktpunkter, förbättra upplevelser och påskynda affärstillväxt. Zonkas plattform för Customer Experience Management (CEM) förändrar hur företag över hela världen fångar, förstår och hanterar feedback och upplevelser för kunder, patienter och anställda. Zonka CX Management Software fångar upplevelser och feedback vid alla kontaktpunkter inklusive personligen, offline, online, e-post och SMS, och ger ett utrymme för aktivt lyssnande. Tillsammans med aktuell feedbackrapportering, insikter och trender i realtid använder företag Zonka CX Platform för att driva resultatorienterade åtgärder för att förbättra kundupplevelsen och stänga feedbackslingan. Med Zonka CX Management Platform kan företag identifiera kunder i riskzonen, lösa problem, minska churn, förvandla belackare och passiva till promotorer och skapa fantastiska upplevelser, vilket leder till bättre affärsresultat och nöjda kunder. Kärnfunktioner inkluderar: - Snabb att installera, lätt att använda - Designad för feedback från kunder och anställda - NPS, CES 2.0 & CSAT-poäng - Feedbackhantering, stäng slingan - Realtidsrapportering, varningar och sammanfattning - Flerspråkiga återkopplingar och undersökningar - Multi-Chain, Location Management - API:er, webbhakar och integrationer

SMG

smg.com

SMG är en XM-leverantör på företagsnivå som erbjuder en mjukvara med en tjänstelösning (SwaS) – som unikt kombinerar teknik med praktiska professionella tjänster för att hjälpa organisationer att generera nya intäkter, öka befintliga intäkter, minska churn och negativa effekter, och driva operativ effektivitet. Genom att leverera insikter i hela företaget och mäta upplevelser vid varje kontaktpunkt, hjälper vår differentierade partnerskapsmodell kunderna att förändra sättet de gör affärer på.

AskNicely

asknicely.com

Betygsatt kundupplevelseplattform för serviceföretag Att mäta kundupplevelse är inte svårt, men att förbättra den är det. För att vinna behöver du hela ditt team fokuserat och motiverat för att göra varje kundupplevelse FANTASTISK. Det är inte lätt. För personaldrivna företag betyder det att hundratals eller tusentals frontlinjeanställda levererar sitt bästa, varje dag, för varje kund. AskNicely är världens första kundupplevelsecoach som får plats i fickan. Föreställ dig att en anställd i frontlinjen vet hur bra de levererar för varje kund de betjänar och får erkännande eller coachning i ögonblicket för att motivera prestation för nästa kund - allt från sin telefon. Kopiera nu och klistra in bilden över hela din frontlinjepersonal och se dem le, precis som dina kunder kommer att göra

XEBO.ai

xebo.ai

Upplev en ny era inom AI-driven hantering med XEBO.Ai. XEBO.Ai är dedikerade till att omforma kundernas engagemang och utnyttja AI:s kraft för en helhetsupplevelse. Omfamna innovation och dyk in i tillväxt! XEBO.ai, AI-driven Experience Management-lösning som tillhandahåller klassens bästa lösningar för kundupplevelse, medarbetarupplevelse och digital forskning. XEBO.Ais prisbelönta Experience Management-plattform är marknadsledare för att hjälpa företag att lyssna, analysera och fatta välgrundade beslut. Med en tro på att omvandla data till handling, hjälper XEBO.Ai företag att samla in feedback från alla kanaler för att driva enorm framgång. XEBO.Ai har hjälpt företag över hela världen att skala sin kundupplevelse, medarbetarupplevelse och genomföra djupgående marknadsundersökningar. Med innovativa lösningar som videofeedback och AI-drivna undersökningar och analyser ger XEBO.Ai tillgång till mikroinsikter och höjer på så sätt de upplevelser som kunderna har. XEBO.Ai grundades 2018 och har tillbringat över 6 år med att arbeta med de industrier som påverkar vår vardag. Från detaljhandeln till myndigheter och hälso- och sjukvård, har XEBO.Ai haft ett uppdrag att ta kontakt och empati till företagens framkant.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX är en prisvärd, skalbar, molnbaserad SaaS-lösning utformad för att hjälpa företag av alla storlekar i: - förstå kundernas känslor, - genomföra marknadsundersökningar, - bedöma anställdas prestationer med hjälp av 360°, peer & appraisal recensioner, - medarbetarengagemang, välbefinnande och tillfredsställelse, - utvärdera chefer - göra det möjligt för företag att vara proaktiva med efterlevnad och utbildning.

userwell

userwell.com

Userwell hjälper dig att få insikter om vad dina kunder verkligen vill ha. Fatta de rätta produktbesluten genom att samla in och prioritera användarfeedback och förnya genom att vara kundcentrerad. Bygg produkten som dina användare vill ha och älskar i tre enkla steg: - Samla in insikter: Fånga dina användares feedback och förvandla den till handlingsbar data. Trött på att klicka runt? Oroa dig inte - allt finns på ett ställe! - Analysera & prioritera: Det kan hända att ditt företags idéer och din kunds behov går åt olika håll. Förstå vad dina användare vill - tillsammans med ditt team! - Implementera feedback: Det är alltid bra att följa dina instinkter, speciellt när du kan säkerhetskopiera dem med validerad data - bland alla intressenter!

Upzelo

upzelo.com

Det är den enda lojalitetsappen du behöver. Poängprogram, VIP-nivåer och hänvisningsincitament främjar förtroende och belönar dina kunder för deras engagemang. Upzelo hjälper prenumerationsföretag att minska churn och öka retention, genom realtidsdata, anpassade erbjudanden och bättre kundfeedback. Med sin sofistikerade flödesbyggare ger Upzelo prenumerationsföretag möjlighet att skapa avbokningsupplevelser och retentionserbjudanden, som gör att kunderna vill fortsätta prenumerera.

TruRating

trurating.com

TruRating är en revolutionerande lösning som snabbt kopplar företag till den en gång så tysta majoriteten. Den kopplar kundfeedback till transaktions- och korgdata genom att samla in betyg vid betalningstillfället. Kraften i en fråga genererar branschledande svarsfrekvenser (88 % i butik, 59 % online) som ger handlare tillgång till realtidsinsikter kopplade till ekonomiska resultat.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere fångar och analyserar kundfeedback från dina användarsessionsdata, supportbiljetter, enkätsvar, produktrecensioner och andra kundsamtal. Med dessa data använder dess plattform Machine Learning för att modellera viktiga affärsresultat som kundförlust, övergiven kundvagn och mer.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature är en plattform för hantering av feedback från användare som är utformad för att hjälpa dig förstå vad dina användare verkligen vill ha. Verktyget förenklar feedback-baserad produktutveckling genom att du kan samla in funktionsförfrågningar, buggrapporter och andra värdefulla insikter direkt från dina användare. Med Suggest Feature kan användare hålla sig informerade om produktens riktning genom en transparent färdplan och hålla sig uppdaterad med de senaste uppdateringarna via en detaljerad ändringslogg. Genom att hålla dina användare aktivt delaktiga under produktutvecklingens livscykel säkerställer det att din produkt utvecklas på ett sätt som överensstämmer med användarnas behov och förväntningar. Drag: * Feedbackhantering: Samla in funktionsförfrågningar, buggrapporter och allmän feedback från dina användare. * Anpassade domäner: Använd din egen domän för en personlig upplevelse. * SSO och sociala inloggningar: Stöder Single Sign-On (SSO) och olika sociala inloggningsleverantörer. * Produktvägkarta: Dela din produkts färdplan med dina användare för att hålla dem informerade om kommande funktioner och uppdateringar. * Användarröstning: Tillåt användare att rösta upp funktioner och förfrågningar för att prioritera utveckling. * Molnhanterade och självvärdade alternativ: Välj mellan en molnhanterad lösning eller en egen värd installation.

Revisior

revisior.com

Revisior är det bästa CFM-systemet (Customer Feedback Management) för att arbeta med feedback och NPS, för att bygga en komplett affärsprocess för kundbevarande och retur. Revisior är ett omfattande feedback- och NPS-system (Net Promoter Score). Den tillhandahåller detaljerad analys av tjänsten i siffror, grafer och instrumentpaneler för en fullständig förståelse av situationen och dess snabba lösning. Revisior bildar ett positivt varumärkesrykte genom att förbättra kvaliteten på tjänsterna. Det hjälper företag att snabbt identifiera och lösa kundproblem och svara snabbt på recensioner från olika kommunikationskanaler (QR, Viber, SMS, e-post, API, GMB callcenter). Revisior har framgångsrika fall av feedbackinsamling och NPS-integration för mer än 1000 SMB- och företagskunder. Med hjälp av Revisior, marknadsledare som "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Produkter", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia-gruppen, "Burger King" och andra har gynnades. Revisior har ett heltäckande tjänsteutvärderingssystem utvecklat från grunden, som innehåller olika kommunikationskanaler med klienten (QR, Viber, SMS, e-post, callcenter, GMB). Den erbjuder också ett API för integration med olika CRM- och servicedesk-system. Unikt: * Revisior vet hur man integrerar sitt system i befintliga affärsprocesser. Det erbjuder API-integration och anslutning till befintliga kommunikationskanaler. * Det förenklar bearbetningen och analysen av feedback, presenterar situationen på tjänsten i tydliga grafer och diagram. Det visar vad kunderna gillar och vad de inte gillar, identifiera smärtpunkter och tillväxtfaktorer för företaget. * Revisior är inte bara en tjänsteleverantör, utan en tjänstepartner, som hjälper inte bara i processen att samla in utan också med att bearbeta feedback och utveckla företaget.

RateIt

rateitapp.com

RateIt av Zipline har ett uppdrag att göra det enkelt att spåra kundfeedback i ögonblicket. Det brinner för att göra varje kundupplevelse verkligen fantastisk. Det är därför det bygger världens enklaste och mest effektfulla plattform för hantering av kundupplevelser i ögonblicket. RateIt är marknadsledare i Asien och Stillahavsområdet när det gäller att spåra privat feedback i ögonblicket för att tillåta organisationer att ha CX i centrum för sitt beslutsfattande. Den kombinerar fantastisk teknik med en högtrycksmodell för kundframgång för att hjälpa till att identifiera och leverera möjligheter till upplevelseförbättringar och optimera kundcentrerad tillväxt. RateIt samarbetar med fantastiska varumärken som Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven och Fullerton Healthcare för att hjälpa dem att förstå vad deras kunder tycker och känner genom miljontals interaktioner som händer varje dag. RateIt är en produkt från Zipline, upplevelseföretaget som skapar fantastiska mänskliga interaktioner.

HireData

hiredata.com

HireData - tidigare: Ratecard - är rekryteringsautomationsplattformen som hjälper dig att förbättra dig varje dag genom att automatisera och kommunicera personligt i stor skala som en bemanningsbyrå eller rekryteringsteam på ett företag.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution är en global ledare inom området Customer Journey Management och Customer Experience Management. Mer än bara ett köhanteringssystem, det tillhandahåller robusta, skräddarsydda lösningar inom flera sektorer över hela världen, inklusive finans, hälsovård, detaljhandel och offentliga tjänster. Det ger sina kunder möjlighet att effektivisera och humanisera sina kundresor genom att erbjuda integrerade engagemangsstrategier. Dess uppdrag är att fortsätta utveckla sina lösningar, produkter och tjänster för att möta de dynamiska behoven i komplexa affärsmiljöer, vilket gör det möjligt för organisationer att uppnå maximal kundnöjdhet och operativ effektivitet. QueueBee Solutions omfattande svit av lösningar är utformad för att höja kundupplevelsen över flera kontaktpunkter. Dess erbjudanden inkluderar: * Kundportal: En användarvänlig plattform som erbjuder centraliserade, anpassningsbara lösningar för mötesbokning, alternativ för köbiljetter och uppdateringar av köstatus i realtid. Den innehåller också valfria funktioner för virtuell samtalsintegration, insamling av kundfeedback och supporthantering, vilket säkerställer en konsekvent varumärkesupplevelse hela tiden. * Bokning av möten: Den utnyttjar den senaste tekniken för att tillhandahålla avancerad schemaläggning av möten, vilket avsevärt minskar de fysiska väntetiderna och ökar kundnöjdheten. * Köhantering: Den erbjuder avancerad hårdvara och mjukvara för enhetliga kölösningar som tillgodoser fysiska, virtuella och hybridsystem, anpassade till olika kunders preferenser och scenarier. * Displayhantering: Digitala displayer och avancerade kommunikationsverktyg används för att presentera köinformation och viktiga meddelanden, vilket främjar tydlighet och minskar förvirring i vänteområden. * Kundfeedback: Dess system samlar in värdefull feedback genom tillgängliga gränssnitt, vilket hjälper till att identifiera förbättringsområden och mäta kundnöjdhet över fysiska och digitala kontaktpunkter. * Support Management: Det ger en lösning som effektiviserar kundupplevelsen genom att hantera kundförfrågningar och lösa problem över olika kanaler.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja är en app för företag att genomföra e-postundersökningar och mäta Net Promoter Score (NPS) för kunder och samla feedback. Tillåter användare att skicka enkäter på flera språk och analysera resultat baserat på kundsegment. Funktioner inkluderar dataimport från CSV-formatfiler och vitmärkta enkätformulär. Erbjuder prenumerationsbaserad prismodell.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback är ett enkelt men kraftfullt verktyg för att samla in kundfeedback och bygga bättre produkter. Palzin Feedback är gjord för att hjälpa företag att bli verkligt kundcentrerade, hjälpa dig att prioritera förfrågan och stänga kundfeedbacken. Samla in feedback från kunder och team. ✅ Samla in kundfeedback med lätthet ✅ Använd befintliga användarkonton ✅ Samla feedback från andra källor Analysera feedback ✅ Analysera feedback genom att lägga till relevant data ✅ Fokusera på feedback från specifika kunder ✅ Föra loggar över varje förfrågan, banar väg för en insiktsfull konversation om vad ni kan göra tillsammans. Bygg en färdplan och håll dig uppdaterad med intressenter. ✅ Prioritera projekt och funktioner ✅ Kommunicera produktbeslut till kunder och intressenter genom offentliga och privata färdplaner. Håll kunderna uppdaterade med Changelog ✅ Dela funktioner när det är live ✅ Stäng återkopplingsslingan ✅ Kommunicera fritt

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitations ... Samla kundinsikter genom att skapa tilltalande formulär för din publik med olika frågeformat. Oktave är en omfattande plattform utformad för att förbättra medarbetarnas välbefinnande och engagemang. Genom att utnyttja dataanalys och personliga insikter ger Oktave organisationer möjlighet att skapa en positiv arbetsmiljö som prioriterar mental hälsa och övergripande medarbetartillfredsställelse.

nps.today

nps.today

I sina kundundersökningar tenderar många företag att ställa samma frågor som de anser är viktiga att få svar på. Utmaningen är dock att kunderna ofta helt enkelt inte håller med och därför svarar de helt enkelt inte på enkäten. Det är bortkastat arbete där det enda resultatet är att kunden blivit störd. Företag som driver en riktig kundupplevelse och lojalitetsprogram kan växa dubbelt så snabbt som de som inte gör det. Det handlar om att lyssna på kundens omedelbara åsikt om företaget och det ger upphov till en relevant dialog mellan kunden och företaget. Det är precis vad vi jobbar med på nps.today. Relevans för dina kunder och ditt företag, i den ordningen. Dina kunder ställs en fråga och lämnar en kommentar. Sätt dig i kundens skor – det fungerar och svaren ger värde till dina kunder, arbetsprocesser, produkter och medarbetare.

Likeik

likeik.com

Likeik CX är ett spanskt teknikföretag kopplat till ekosystemet för att förbättra kundupplevelsen. Dess team och digitala lösning hjälper Customer Experience, Marketing och HR-avdelningarna att på ett enkelt och snabbt sätt involvera resten av organisationen i den ständiga förbättringen av deras kundupplevelse.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA är en ledande leverantör av gästintelligens och feedbackhanteringslösningar speciellt anpassade för rese- och besöksnäringen. KePSLA betjänar över 5 000 kunder i 51 länder och erbjuder verktyg som förbättrar gästupplevelser och optimerar operativ effektivitet.