Alternativ - SmartKarrot

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.

SmartTask

smarttask.io

SmartTask är det bästa samarbetsverktyget online för att hantera ditt teams framsteg. Enkel men ändå kraftfull nog att hantera all affärsverksamhet. Spåra uppgifter, projekt, kundinteraktioner och håll kontakten med teamets framsteg

Moxo

moxo.com

Effektivisera externa projekt med kunder, leverantörer och partners. Med Moxo kan du påskynda arbetsflöden från kontoförvärv till introduktion och service. Samordna med kunder, leverantörer och partners för att uppnå gemensamma leveranser, spåra milstolpar, utbyta dokument, samla in godkännanden och mer. Moxo driver projektarbetsplatser inom en mängd olika branscher, inklusive finansiella tjänster, konsulttjänster, juridik, redovisning, hälsovård och mer. Våra kunder inkluderar företag som Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas med flera. Vårt team har en rik historia av pionjärer inom engagemangsområdet: Moxos medgrundare och VD, Subrah Iyar, var medgrundare och VD för Webex, och Moxos medgrundare och CTO, Stanley Huang, hade seniora ingenjörsledningspositioner på Cisco Systems och WebEx.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee-plattformen gör det möjligt för prenumerationsföretag att fånga, behålla och maximera intäktsmöjligheter genom automatisk återkommande fakturering, prenumerationshantering och intäktsanalys. Genom att integrera sömlöst med din tekniska stack blir Chargebee hjärtat av din intäktsverksamhet. Optimera effektiviteten för dina försäljnings-, framgångs- och finansverksamheter för att påskynda tillväxten av dina prenumerationsintäkter. Chargebee är den ledande RGM-plattformen (Revenue Growth Management) för prenumerationsföretag. Chargebees uppdrag är att hjälpa företag av alla storlekar att öka sina intäkter genom att tillhandahålla en omfattande uppsättning lösningar, inklusive prenumerationshantering och återkommande fakturering, prissättning och betalningsoptimering, intäktsavkänning, inkasso och kundbehållning.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI är världens första och enda digitala assistent byggd för Customer Success Managers. Genom att integrera i Zoom tar vi automatiskt anteckningar, registrerar och tilldelar åtgärder, identifierar risker och ytter produktfeedback. Ännu bättre, vi hjälper dig att skriva uppföljningsmeddelanden och förbereda dig för morgondagens samtal. CSM:er världen över är mindre stressade med UpdateAI och upptäcker att de för första gången vinner kriget mot administrativt arbete.

Process Street

process.st

Process Street är världens första Process Management-plattform som drivs av AI. Vi hjälper team att dela sina kärnprocesser och sedan omvandla dem till kraftfulla arbetsflöden utan kod. Börja med medarbetarintroduktion för att skapa nya anställningar för framgång, bygg sedan alla typer av arbetsflöden som kundimplementering, innehållsgodkännanden och hyresgästscreening. Hantera din teamwiki och företagshandbok 100 % gratis. Gå med i Salesforce, Colliers, Drift och över 3 000 andra som använder Process Street idag.

Dock

dock.us

Dock är intäktsaktiveringsplattformen som kunderna älskar. Vad du får med Dock: Köpar- och kundarbetsytor Säljinnehållsbibliotek Beställningsformulär med e-signatursäkerhetsprofiler med NDA Dock gör det enkelt att konfigurera digitala försäljningsrum, onboardingplaner, kundportaler och projekthubbar. Läs mer på dock.us

Planhat

planhat.com

Planhat är en kundplattform byggd för att ge insikter, hantera arbetsflöden och driva kundupplevelsen. Planhat hjälper hundratals moderna teknikföretag världen över att centrera sin verksamhet kring sina kunder för att maximera kundernas framgång och livstidsvärde. Plattformen är byggd för alla, från CSM till C-Suite, och låter dig förena dina kunddata, sätta upp mål och perfekta resultat och förbättra kundresan med funktioner som playbooks, automatisering och samarbete. Företaget grundades i Stockholm, Sverige 2014 och har ett team på 100+ personer i Europa, Nordamerika, Sydamerika och APAC. Läs mer på www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst är den ledande plattformen för att driva tillväxt genom dina kunder. Byggd för att leverera värde längs hela kundupplevelsen; Catalyst förvandlar nya köpare till livslånga intäkter. Med retentionsdrivna arbetsflöden och intäktsfokuserade automatiseringar överlastar vi kundcentrerade team. Catalysts sömlösa företagsintegrationer centraliserar silade kunddata till branschens mest intuitiva plattform, driven av avancerade arbetsflöden. Automatisera och skala dina klassens bästa kundresor; driva användarens produktivitet och användning; och leverera tydliga insikter om kundernas hälsa som optimerar kundupplevelsen med precision – från introduktion till opinionsbildning. Samarbeta med Catalysts pålitliga team och intuitiva plattform för att bygga, iterera och skala din kundledda tillväxtstrategi. Läs mer på https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally hjälper Customer Success-team av alla storlekar att leverera kundupplevelser i världsklass, möta oväntade utmaningar, verka mer effektivt och öka sin verksamhets resultat. Förena alla dina kundinriktade data – över hela din tekniska stack – med dubbelriktade realtidsintegrationer. Analysera enkelt konto- och användarstatus, inklusive hälsoresultat för varje kundsegment och livscykel. Standardisera Customer Success-processen med projektledning skräddarsydd för CS. Skala operationer med automatiserade meddelanden och Playbooks. Surface Customer Success vinner med vackra, handlingsbara rapporter och instrumentpaneler. De snabbast växande B2B SaaS-företagen använder Vitally för att proaktivt ta itu med churn-risker och expansionsmöjligheter i realtid. Boka en demo idag för att se själv varför fler branschledare byter till Vitally.

Rocketlane

rocketlane.com

Rocketlane är en specialbyggd plattform för kundintroduktion, implementering och Professional Services Automation. Moderna företag som Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators, etc., använder Rocketlane för att förbättra projektets förutsägbarhet och lönsamhet, förkorta tiden till värde och höja kundupplevelsen.
 Rocketlane kombinerar projektledning, dokumentsamarbete och kommunikation på ett unikt sätt till en sammansvetsad upplevelse. Den inbyggda resurshanteringen, tidsspårning, portföljhantering, budgetering och business intelligence hjälper dig att driva projekt mot fastställda budgetar och tidslinjer. Plattformen hjälper dig att imponera på dina kunder, hålla dem ansvariga under resan, skapa upprepningsbara spelböcker, förutsäga efterfrågan effektivt, få insyn på begäran av projekt och kundernas känslor och öka produktiviteten för dina team.

Verint

verint.com

Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.

Onboard

onboard.io

Onboard (https://onboard.io) är Customer Onboarding-programvara som är byggd speciellt för kundonboarding-team. Organisera, automatisera och hantera enkelt kundintroduktionsprocessen från handoff till lansering. Onboard tillhandahåller dynamiska lanseringsplaner (kallade MAPs), som ger den flexibilitet ditt företag behöver tillsammans med en 360 graders synlighet för alla intressenter – vilket gör att du bättre kan hantera ditt team och låta dina kunder hålla sig på rätt spår och lansera snabbare!

Gainsight CS

gainsight.com

Behåll och utöka dina kunder i stor skala. Gainsight CS gör kunder till din bästa tillväxtmotor. Få en heltäckande bild av dina kunder, förstå trender och risker och ge ditt team möjlighet att skala med beprövade åtgärder som ger resultat.

GuideCX

guidecx.com

GUIDEcx är världens ledande Client Onboarding-lösning som skapar en sömlös övergång mellan din försäljnings- och implementeringsprocess. Med över fem år och 300 000 framgångsrika onboarding-projekt slutförda, vet vi hur vi kan utnyttja vår visdom för att leverera konsekventa Customer Onboarding-upplevelser. Vår process är utformad för att driva engagemang, öka effektiviteten och utöka kapaciteten utan att offra kvaliteten på tjänsten. Lätt att integrera i ditt befintliga CRM, GUIDEcx har anpassade mallar, olika kundvyer för varje roll, specialbyggda integrationer och robust rapportering. Vi flyttar inte bara din process till vår mjukvara, vårt professionella serviceteam och Guide University-resurser finns här för att vägleda och stödja dig genom varje steg i processen för att påskynda tiden till värde och maximera produktiviteten i ditt onboarding-team. Hör av dig idag så kan vi hjälpa dig att ta din Customer Onboarding-upplevelse till nya höjder.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero är din plattform och partner för kundframgång. Vi hjälper din prenumerationsverksamhet att lyckas i stor skala genom att ge dig allt du behöver för att förbättra effektiviteten, öka intäkterna och leverera bästa möjliga kundupplevelser. ChurnZero hjälper ditt Customer Success-team att upptäcka potentiella churnrisker tidigt och se förnyelse- och expansionsmöjligheter snabbare. Klassens bästa automatisering och personalisering, kommunikation i appen och Customer Success AI™ gör det enkelt att engagera sig med kunder och leda dem till värde. Vår plattform erbjuder resor, hälsoresultat, undersökningsverktyg, segmentering, spelningar, rapportering, realtidsvarningar, genomgångar, samarbetscenter och mer, och integreras enkelt med din CRM- och teknikstack. Utöver mjukvaran är vi stolta över att vara ditt teams pålitliga partner, konsult och coach, dedikerad till att hjälpa dig och ditt team fokusera på det arbete som betyder mest.

Valuecase

valuecase.com

I går var försäljningen ett kaos av oändliga e-postströmmar, förlorade bilagor, kalkylblad för handlingsplaner och överväldigade framtidsutsikter som blev mörka. Idag sker försäljningen med Valuecase. Så potentiella kunder kan röra sig snabbare och säljare vet äntligen om en möjlighet fortfarande rör sig. Sälj- och kundframgångsteam av alla storlekar väljer Valuecase för att engagera kunder, förenkla samarbetet och upptäcka aldrig skådade insikter längs vägen. Dokument? Ömsesidiga handlingsplaner? Reklam? Med Valuecase är de alla i ett vackert utrymme, delas med potentiella kunder med bara ett klick. Från första kontakt med din produkt, till försäljning, till introduktion och vidare.

Totango

totango.com

Totango är kundframgång mjukvaruföretag kan inte växa ur, vilket ger obegränsad skalbarhet och oöverträffad tid till värde för att hjälpa tvärfunktionella företagsteam att driva produktivitet, bibehållning och expansion. Förbyggda kundframgångsprogram som är inbäddade i branschens bästa praxis gör det snabbt och enkelt att komma igång, anpassa till ditt företag och uppnå kritiska affärsresultat i varje steg av kundresan. De största kundframgångsteamen i världen – inklusive SAP, Github, Schneider Electric och Aircall – använder Totango för att integrera kunddata för en 360-graders bild av kundernas hälsa, hantera sin kundportfölj tillsammans och engagera sig proaktivt och intelligent med sina kunder .

Moovila

moovila.com

Moovila är världens mest avancerade AI-drivna projektautomatiseringsplattform och ger organisationer möjlighet att effektivisera processer, optimera resursallokering och resursanvändning och proaktivt hantera risker och tidslinjer. Med fokus på att bemästra nyanserna av effektiv projektleverans och resursoptimering garanterar Moovila precision i varje aspekt. Dess funktioner är noggrant utformade för att möta kraven från dynamiska projektmiljöer och inkluderar: • Robust projektskapande och -hantering • Kritisk vägautomatisering • Strömlinjeformad projektportföljhantering • Avancerad resursallokering och kapacitetsprognoser • AI-riskövervakning, identifiering och sanering • Realtid Insikter och instrumentpaneler • En AI-projektledningscoach • Samarbets- och kommunikationsverktyg • Sömlös, inbyggd Integrationer med CRM och PSA:er Moovila är det bästa valet för företag som är dedikerade till att utnyttja sin projektpotential till fullo för att förbättra marginalerna och säkerställa kundnöjdhet.

OnRamp

onramp.us

OnRamp är en dynamisk kundonboarding-mjukvara som hjälper introduktions- och implementeringshanterare att göra varje kundintroduktionsprocess enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp minskar ansträngningen för kunder att slutföra steg och minskar manuella steg för ditt team. Resultatet är förbättrad onboardingeffektivitet, resultat och kundupplevelser. Styr kunderna med en härligt enkel och dynamisk handlingsplan. OnRamp-handlingsplaner guidar kunder genom relevanta uppgifter, videor, formulär, enkäter, filer och andra åtgärder och aktivering, ett steg i taget, baserat på deras indata när de går. Varje steg spåras och feedback samlas in längs vägen för att hålla dig informerad om kundernas framsteg, utlösa nästa steg från din sida och hjälpa dig att förbättra dig. * Aktivera ditt team med en beprövad spelbok för varje kund. * Dynamiskt vägleda och möjliggöra kunder genom varje steg i processen. * Få rapporter om introduktionseffektivitet, resultat och erfarenhet. * Optimera din väg till förutsägbara, skalbara kundintroduktionsprocesser. * Kunder ombord två gånger snabbare och skala utan att antalet anställda ökar. Med OnRamp kan kundintroduktions- och implementeringshanterare faktiskt göra mer med mindre och leverera onboarding och aktivering i stor skala.

Startdeliver

startdeliver.com

En kundframgångsplattform som faktiskt är enkel att använda. De flesta verktyg som används av Customer Success är antingen gjorda för försäljning eller alldeles för komplicerade. Med Startdeliver kan CS-team enkelt övervaka kundernas hälsa och lära sig vilka åtgärder som bäst hjälper kunder att bli mer framgångsrika och mindre benägna att tappa bort dem. Startdeliver är för kundens framgång vad CRM är för försäljning. En plattform som hjälper CS-team att övervaka kundernas hälsa, hantera projekt och automatisera arbetsflöden – gjord för att vara enkel att använda, lätt att integrera och lätt att underhålla.

Enablix

enablix.com

Intäktsteam rör sig snabbt, och aktivering bör inte sakta ner dem. Enablix håller dina team synkroniserade så att dina marknadsförare sömlöst kan beväpna dina representanter med innehållet, utbildnings- och aktiveringsresurserna de behöver för att skapa resultat. Enablix är en aktiveringslösning byggd för att hjälpa team att bättre använda sitt försäljnings- och marknadsföringsinnehåll. Genom att sömlöst ansluta och länka innehåll från vilken källa som helst kan representanter och marknadsförare aktivera befintligt innehåll och fatta datadrivna beslut om vad som ska skapas. Oavsett om du delar med potentiella kunder, kunder eller partners, hjälper Enablix att effektivisera kommunikationen och öka prestandan.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter är en banbrytande CS- och intäktsplattform byggd på en unik datamodell och insiktsmotor för att superladda kundframgång, kontohantering och intäktsteam över hela världen. RevSetter låser upp effektiviteten hos dina intäktsorienterade team – från och med en strömlinjeformad introduktion och snabb tid till värde, den är helt anpassningsbar för IC:er, chefer och C-Suite och kan driva åtgärderna och arbetsflödena för hela intäktsresan . Vi byggde vår plattform för att möta marknadens nuvarande utmaningar, samtidigt som vi framtidssäkrade de växande behoven hos intäktsteam över hela världen. Det är dags att stärka ditt företag med en omfattande uppsättning lösningar, allt från automatiserade arbetsflöden, robust datahantering, dynamiska kundresor, analys av produktanvändning och mycket mer – allt i en innovativ lösning.

Kapta

kapta.com

Kapta är programvara för nyckelkontohantering som minskar churn och driver organisk tillväxt. Kaptas mjukvara, och vår KAM-process, tillåter Account Management och Customer Success-ledare att svara på 3 kritiska frågor om sina kunder: 1) Vilka kunder är friska och vilka är i riskzonen? 2) Har vi handlingsbara och ansvarsfulla planer (tillväxtplaner, sparaplaner, nära planer) på plats med varje strategiskt konto? 3) Hur mäter och kommunicerar vi värde till kunderna?

Certinia

certinia.com

Certinia (tidigare FinancialForce) levererar en Services-as-a-Business-plattform som driver och kopplar samman alla aspekter av tjänsteverksamheten, från serviceuppskattning och leverans till kundframgångshantering och finansiell planering och redovisning. Företagets Professional Services Automation (PSA), Customer Success och ERP-lösningar – levererade på Salesforces ledande molnplattform – ger möjligheten att driva en uppkopplad tjänsteverksamhet, leverera med intelligens och uppnå affärsflexibilitet. Certinia har sitt huvudkontor i San Jose, Kalifornien med kontor runt om i världen, och stöds av Haveli Investments, General Atlantic och Salesforce Ventures. För mer information, besök www.certinia.com.

Successeve

successeve.com

Successeve är en molnbaserad Customer Intelligence-plattform. Vår serie av produkter ger handlingskraftiga poäng och analyser i varje steg av kundresan för att underlätta insatserna för försäljnings-, marknadsförings- och kundframgångsteamen. Vårt mål är att hjälpa företag att öka sin tillväxt genom att konvertera, behålla och expandera fler kunder. Successe-produkterna drivs av tre kärnmotorer: centraliseringen av data, poängen och de automatiserade åtgärderna.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess revolutionerar sättet som SaaS-företag hanterar, behåller och utökar sin befintliga kundbas. Vi levererar ett holistiskt, personligt förhållningssätt för att hantera framgång under hela kundens livscykel. Vår sanna Customer Success Management Platform™ ger handlingskraftiga insikter, rik kundanalys och bästa praxis för att minska churn, öka intäkterna och maximera kundens livstidsvärde. Vi tror att SaaS är mer än mjukvara och service. Det handlar om relationer. Tänk bortom förvärv och support. Du vill ha en kund för livet. Och inte en som existerar för att de är låsta i ett kontrakt. Du vill ha en kund som väljer att samarbeta med dig eftersom du hjälper dem att uppnå sina mål och lyckas – genom personliga relationer och härliga upplevelser. ClientSuccess är mer än ett rapporteringsverktyg som användare hänvisar till en eller två gånger i veckan. Vi är en sann plattform för kundhantering, som tillhandahåller en kraftfull lösning för framgångsansvariga för kunder i frontlinjen och insikter som kan användas för chefer.

Clustdoc

clustdoc.com

Det nya sättet att hantera din förprojektfas och introduktionsarbetsflöden. Bjud in tredje part att gå med i ditt projekt från en anpassad portal, gå igenom vad som behöver göras, granska den inlämnade informationen med ditt team, signera kontrakt och NDA enkelt och få saker gjorda från din mobilapp för kundhantering!

Cust

cust.co

Elite kundframgångsteam blir bättre med Cust AI -agenter. AI -agenter gör det möjligt för CSM: er att lära känna även dina minsta kunder. Förvandlar dessa insikter till personliga framgångsplaner. Rekommenderar nästa bästa action över kundresan. Cust är en autonom kundframgångsplattform som möjliggör hög beröring erfarenhet för mindre kunder. Plattformen ger företag AI-agenter som proaktivt lär känna sina långvariga kunder. Förvandlar dessa insikter till en personlig framgångsplan. Påverkar deras beslut över hela kundresan - från ombord till förnyelse.