Alternativ - PodScribe.IO

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP), som erbjuds av Google, är en svit med molntjänster som körs på samma infrastruktur som Google använder internt för sina slutanvändarprodukter, som Google Sök, Gmail, fillagring och YouTube. Vid sidan av en uppsättning hanteringsverktyg tillhandahåller den en serie modulära molntjänster inklusive datoranvändning, datalagring, dataanalys och maskininlärning. Registrering kräver kreditkorts- eller bankkontouppgifter. Google Cloud Platform tillhandahåller infrastruktur som en tjänst, plattform som en tjänst och serverlösa datormiljöer. I april 2008 tillkännagav Google App Engine, en plattform för att utveckla och vara värd för webbapplikationer i Google-hanterade datacenter, vilket var den första molntjänsten från företaget. Tjänsten blev allmänt tillgänglig i november 2011. Sedan tillkännagivandet av App Engine har Google lagt till flera molntjänster till plattformen. Google Cloud Platform är en del av Google Cloud, som inkluderar Google Cloud Platforms offentliga molninfrastruktur, såväl som G Suite, företagsversioner av Android och Chrome OS och applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) för maskininlärning och företagskarttjänster.

JustCall

justcall.io

JustCall: Allt-i-ett företagskommunikationsplattform Få kontakt med potentiella kunder och kunder via röst, SMS, e-post och WhatsApp. Automatisera arbetsflöden med 100+ integrationer och AI-magi, och se ditt företag växa med autopilot. JustCall litar på av 6 000+ företag globalt och utrustar kundinriktade team för att leverera felfri kundinteraktion som drivs av AI-insikter i realtid och efter samtal. De bästa JustCall-funktionerna att se upp för: * Inkommande och utgående samtal * Skicka och ta emot SMS och MMS * Försäljningsuppringare (Automatisk, Predictive och Power uppringare) * SMS-arbetsflöden * SMS-bots * IVR på flera nivåer * Agenthjälp i realtid * AI-driven SMS Copilot * AI-coachning * Sentimentanalys * AI-anropspoäng * Live samtalsövervakning * Delad WhatsApp-inkorg * Automatisk samtalsdistribution (ACD) * 100+ CRM-integrationer * Företagstelefonnummer i 70+ länder

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform tillhandahåller en omfattande svit av lösningar för att engagera sig med kunder över deras valfria kanal, ge chefer insikter och intelligens i kontaktcenterprestanda och lyfta ditt företag för att leverera bättre affärsresultat och Bring Joy to CX™. Vår molnbaserade, skalbara och säkra plattform inkluderar kontaktcenter; omnikanal engagemang; Arbetskraftsengagemangledning; utbyggbarhet genom mer än 1 400 partners; och innovativ, praktisk AI, automation och reseanalys som är inbäddad som en del av plattformen. Five9 ger kraften hos människor, teknik och partners till mer än 2 500 organisationer över hela världen.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® är en global molnkontaktcenterledare för kundbesatta företag. De tror att bättre kundupplevelser börjar med AI. Deras automations-första kundupplevelselösningar optimerar sina kunders mest kritiska kundserviceprocesser. Deras innovationshastighet, djupa vertikala expertis och globala fotavtryck återspeglar deras engagemang för att säkerställa att företag överallt kan leverera bättre kundupplevelser i alla branscher och genom alla kanaler, vilket resulterar i högre kundnöjdhet och snabbare affärsresultat. Över 1 300 innovativa företag runt om i världen, inklusive Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA och 2U samarbetar med Talkdesk för att leverera ett bättre sätt till fantastisk kundupplevelse. Talkdesk erbjuder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds och Talkdesk Phone allt på en plattform för en integrerad holistisk kundupplevelseresa som är enhetlig och sömlös. Talkdesk CX Cloud™ kombinerar företagsskala med konsumentenkelhet och ger oöverträffade fördelar med hastighet, smidighet, tillförlitlighet och säkerhet. Tillsammans med deras flaggskepp CX Cloud erbjuder de Talkdesk industry Experience CloudsTM som är specialbyggda för att möta vertikala sektorers behov för att förbättra CX och generera branschspecifika affärsresultat. De erbjuder det första och enda affärstelefonsystemet som är inbyggt byggt på en ledande molnkontaktcenterplattform, vilket minskar kostnaderna och ger ett bättre sätt för hybridarbetare att leverera fantastiska kundupplevelser.

Vonage

vonage.com

Vonage (, juridiskt namn Vonage Holdings Corp.) är en amerikansk offentligt ägd leverantör av affärsmolnkommunikation. Företaget har sitt huvudkontor i Holmdel Township, New Jersey, och grundades 2001 som en leverantör av telekommunikationstjänster för bostäder baserade på VoIP (Voice over Internet Protocol). Från och med 2020 rapporterade Vonage konsoliderade intäkter på 1,25 miljarder USD. Genom en serie förvärv som började 2013, har Vonage, tidigare en konsumentfokuserad tjänsteleverantör, utökat sin närvaro på business-to-business-marknaden. Vonages erbjudande inkluderar unified communications, kontaktcenterapplikationer och kommunikations-API:er.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Gör CX till din största fördel med CloudTalks programvara för affärssamtal. Ring direkt med CloudTalk, få tillgång till all kunddata och automatisera uppgifter. Upplev framtiden för affärssamtal med CloudTalk. Få tillgång till 160+ internationella nummer, öka samtalseffektiviteten med upp till 87 % och spara ditt team tid för det som verkligen betyder något – öka kundnöjdheten. Ring och ta emot samtal direkt med CloudTalks Click-to-Call-funktion. Eliminera repetitiva uppgifter och automatisera dina arbetsflöden. Synkronisera kontaktuppgifter, tidigare interaktioner, samtalsinspelningar och SMS mellan båda systemen med en enkel tvåvägssynkronisering. Anpassa din installation och kundupplevelse med över 35 integrationer. Välj hur inkommande, utgående och missade samtal loggas med avancerade samtalsloggningsfunktioner. Logga viktig information direkt i ditt CRM i slutet av varje samtal med funktionen Tal-till-text-transkription. Få en omfattande översikt över interaktioner genom att synkronisera SMS-meddelanden som skickas från CloudTalk till ditt CRM-konto, vilket säkerställer att ingen viktig information missas när affärer avslutas. Lär dig hur CloudTalk kan ge dig oöverträffad kontroll över din kunds upplevelse och börja matcha deras förväntningar redan idag. Boka en demo med en av våra specialister idag!

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) är den världsledande leverantören av både moln och lokala företagsprogramvarulösningar som ger organisationer möjlighet att fatta smartare beslut baserat på avancerad analys av strukturerad och ostrukturerad data. NICE hjälper organisationer av alla storlekar att leverera bättre kundservice, säkerställa efterlevnad, bekämpa bedrägerier och skydda medborgare. Över 25 000 organisationer i mer än 150 länder, inklusive över 85 av Fortune 100-företagen, använder NICE-lösningar.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.

Voiso

voiso.com

Voiso är en avancerad molnbaserad kontaktcenterlösning som gör det enkelt att starta, skala och driva ditt kontaktcenter samtidigt som du förbättrar affärsmått och kundupplevelse. En komplett uppsättning kontaktcenterfunktioner inkluderar lokala samtalsupplevelser, smarta automatiska uppringare, AI-driven taligenkänning, agenthanteringsfunktioner, omnikanalsupport, telefonsvarare och mycket mer. Genom att kombinera det med färdiga att använda integrationer med stora CRM- och helpdesk-system hjälper Voiso att skala din kommunikation, nå dina kunder även i de mest reglerade länderna och växa din verksamhet globalt. Voiso ger alla kunder support dygnet runt.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (även skrivet opentext) är ett kanadensiskt företag som utvecklar och säljer programvara för företagsinformationshantering (EIM). OpenText, med huvudkontor i Waterloo, Ontario, Kanada, är Kanadas största mjukvaruföretag från 2014 och erkänt som en av Kanadas 100 främsta arbetsgivare 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvara hanterar innehåll eller ostrukturerad data för stora företag, myndigheter byråer och professionella serviceföretag. OpenText syftar till att hantera krav på informationshantering, inklusive hantering av stora volymer innehåll, överensstämmelse med regulatoriska krav och mobil- och onlineupplevelsehantering. OpenText har över 14 000 anställda världen över och är ett börsnoterat företag, noterat på NASDAQ (OTEX) och Toronto Stock Exchange (OTEX).

AssemblyAI

assemblyai.com

AssemblyAI är ett Speech AI-företag fokuserat på att bygga nya toppmoderna AI-modeller som kan transkribera och förstå mänskligt tal. Våra kunder, som CallRail, Fireflies och Spotify, väljer AssemblyAI för att bygga otroliga nya AI-drivna upplevelser och produkter baserade på röstdata. AssemblyAI-modeller och ramverk inkluderar: - AI Tal-till-text - Ljudintelligens, inklusive sammanfattning, sentimentanalys, ämnesdetektering, innehållsmoderering, PII-redaktion och mer - LeMUR, ett ramverk för att tillämpa kraftfulla LLM på transkriberat tal, där du kan ställa sofistikerade frågor, dra åtgärder och sammanfattningar från din transkription och mer

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-plattformen är betrodd av tusentals små, medelstora och stora företag och erkänd över hela världen som en branschledande molnlösning för callcenter och kundupplevelse (CX). Oavsett var kundkonversationen börjar eller slutar, förvandlar Genesys Cloud CX din kundupplevelse. Den kopplar samman insikter mellan team, verktyg och interaktioner så att du har data för att lösa kunders problem med lätthet. Möt dina kunder var som helst, när som helst, på vilken kanal som helst, med en uppsättning digitala kanaler. * Automatisera framgångsrika resultat Förenkla hur du får kontakt med kunder över kanaler. Med smart automatisering över hela kundresan kan du använda data och insikter för att vidta rätt åtgärder vid rätt tidpunkt för att skapa de bästa resultaten. * Förnya i skala Ge dina anställda och callcenteragenter den information de behöver i ett verktyg som är byggt för att driva engagemang, förbättra kundinteraktioner och öka ditt teams prestation. * Tänk om upplevelser som betyder något Använd Genesys Cloud CX som en allt-i-ett-molnapplikation för callcenter och utöka enkelt sviten med hundratals paketerade integrationer. Dra full nytta av den sammansatta kundupplevelseplattformen med tredjepartsintegrationer och applikationer så att du kan nå kunder när som helst, på vilken kanal som helst. Med en allt-i-ett-svit av digitala funktioner i Genesys Cloud CX kan callcenteranställda och kunder delta i sömlösa konversationer över digitala kanaler som chatt, e-post, text och sociala medier. Förbättra kundupplevelsen med bots och prediktiv artificiell intelligens (AI) och väg till en mänsklig callcenteragent när kunder har mer komplexa behov. Genesys omdefinierar kundupplevelsen med innovativ call center-mjukvara. Vår prisbelönta Genesys Cloud CX distribueras på flera dagar, är intuitiv att använda och förnyar med uppgraderingar varje vecka. Med instrumentpaneler i realtid, enkla hanteringsverktyg och analyser ger Genesys Cloud CX de insikter du behöver för att driva ditt företag. Och du tar ditt kontaktcenter och CX-strategi in i morgondagen – oavsett var dina agenter befinner sig eller vilka kanaler de hanterar.

Verint

verint.com

Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.

CommPeak

commpeak.com

Upptäck kraften med CommPeak: Din ultimata molnbaserade kommunikationslösning På CommPeak har de ett uppdrag att revolutionera molnbaserad affärskommunikation, vilket gör det enklare och mer prisvärt än någonsin tidigare. De är dedikerade till att stärka individer och företag som ditt med produkter och tjänster av överlägsen kvalitet som driver framgång. Här är anledningen till att CommPeak framstår som den ultimata lösningen för dina kommunikationsbehov: || Cloud Contact Center-lösningar som ökar försäljningen CommPeak förenklar affärskommunikation med deras mycket anpassningsbara molnbaserade kontaktcenterlösningar. Oavsett om du är fokuserad på inkommande, utgående eller blandade callcenter, är deras innovativa verktyg utformade för att möta dina unika affärsbehov. Med CommPeak kan du njuta av följande fördelar: * Global täckning: Utöka din räckvidd med deras världsomspännande A-Z SIP-termineringstjänster, med 10 regionala växlar, inlandsnummer och lokala DID för över 75 länder. Upplev samtal med konsekvent högre kvalitet. * Säkert och pålitligt: ​​Arbeta med förtroende med hjälp av deras företagsklara molnlösningar för callcenter. De prioriterar säkerheten för dina data med end-to-end-kryptering och efterlevnad av internationella säkerhetsstandarder. Deras produkter är skalbara och pålitliga, vilket säkerställer att du når dina kunder utan stress. * Överlägsen kvalitetsengagemang: Dra nytta av deras direkta förbindelser med nivå 1-leverantörer och anpassningsbara molnlösningar för callcenter. De erbjuder interna, proprietära tjänster som möjliggör kortare, snabbare global routing, med stöd av dedikerad support 24/7/365. || Kostnadseffektiv global molnkommunikation Som en global leverantör av molnkontaktcenter levererar CommPeak alltid mycket konkurrenskraftiga priser. Men det som verkligen skiljer oss från andra moln-VoIP-leverantörer är deras engagemang för din framgång: * Anpassade lösningar: CommPeak erbjuder skräddarsydda, kostnadseffektiva kontaktcenterlösningar skräddarsydda för ditt företag. Säg adjö till besväret med att arbeta med flera telekomleverantörer – de tillhandahåller en komplett uppsättning molnbaserade tjänster för att möta alla dina kommunikationsbehov. * Livesupport: Få tillgång till ett livesupportteam 24/7/365, dedikerat till att maximera din operativa framgång. De är här för att hjälpa dig varje steg på vägen. * Snabb implementering Med CommPeak kan du ha ditt kontaktcenter igång på så lite som två arbetsdagar, vilket säkerställer att du alltid ligger före konkurrenterna. Deras modulärt tillgängliga lösningar gör det möjligt för företag att skapa mycket kundanpassade lösningar baserade på dina unika affärsmodeller. * CommPeak Dialer - Optimerad för högsta prestanda med automatisering, realtidsanalys, anpassning, lead-agent-matchning, övervakning och 50+ CRM-integreringar. * VoIP-tjänster - Förhöj din kommunikation med deras VoIP-tjänster: överlägsen kvalitet, konkurrenskraftiga priser, global täckning och support dygnet runt. * Cloud PBX - Optimera din verksamhet med deras Cloud PBX: realtidsanalys, köhantering, snabb installation och en inbyggd mjuktelefon för effektiv kommunikation. * DID-nummer - Förbättra kommunikationen med deras lokala DID-nummer: snabb aktivering, omfattande möjligheter och en intuitiv användarportal med detaljerad analys. * SMS-plattform - Boosta dina SMS-kampanjer med deras användarvänliga plattform: omfattande analyser, personalisering och enkel API-integration för effektiv kommunikation. * LookUp - Sluta slösa tid och pengar på ogiltiga nummer! Hämta detaljerad information om valfritt telefonnummer och dess giltighet via API eller deras vänliga panel. * Tal-till-text - Transkriptionsnoggrannhet i högsta klass med deras maskininlärningsdrivna lösning, som stöder 75+ språk, avancerad sökordssökning och robust brushantering.

Cordless

cordless.io

Cordless är ett modernt molnbaserat callcenter för kundsupportteam med inbyggd konversationsintelligens. Cordless tillhandahåller en allt-i-ett-lösning för kundsupportteam att prata med kunder över telefon och samla in djupa insikter från konversationerna. Med transkriptionerna ur lådan, sentimentanalys, automatisk taggning av konversationer och djupa integrationer med de mest populära CRM:erna, tillåter Cordless kundsupportchefer att QA bättre, identifiera möjligheter till utbildning, Cordless är ett modernt molnbaserat callcenter för kundsupportteam med inbyggd konversationsintelligens. Cordless tillhandahåller en allt-i-ett-lösning för kundsupportteam att prata med kunder över telefon och samla in djupa insikter från konversationerna. Med transkriptionerna ur lådan, sentimentanalys, automatisk taggning av konversationer och djupa integrationer med de mest populära CRM:erna, tillåter Cordless kundsupportchefer att kvalitetssäkra bättre, identifiera möjligheter till utbildning, upptäcka trenderna i kundfrågor och kommunicera med bredare team.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (tidigare känt som Pathlight), förändrar hur organisationer interagerar med sina kunder med sin banbrytande Conversation Intelligence-plattform. Med hjälp av avancerad generativ AI bearbetar Echo AI autonomt miljontals kundinteraktioner, vilket gör det möjligt för företag att agera på realtidsintelligens och insikter. Detta ger inte bara kundinriktade team utan hela organisationer möjlighet att förstå och agera på varje kundinteraktion. De bästa företagen är de mest kundcentrerade. Detta har alltid varit sant. Den främsta anledningen till att startups kan vara så störande är att de är närmare kunden och kan reagera snabbare på deras förändrade behov. Men en paradox uppstår när ett företag växer. Ju fler kunder det får, desto svårare blir det att verkligen lyssna på var och en. Ju mindre ett företag lyssnar, desto mer vacklar de. Snart nog tar en nyare, mer kundcentrerad konkurrent deras plats. Dina kunder berättar varje dag vad de vill ha. Det är precis där framför dig: i samtal och chattar, i undersökningar och i recensioner. Svaren på varje miljon-dollar-fråga du har gömmer sig bara i klarsynt. Fram till nu var de svaren omöjliga att hitta. När allt kommer omkring kan ingen person eller team fysiskt och analysera varje enskild kundinteraktion. Tillkomsten av generativ AI förändrade allt detta. Vi byggde Echo AI eftersom vi såg att tekniken äntligen fanns för att lösa detta problem. Vårt uppdrag är att ge dig möjlighet att vara oändligt kundcentrerad, oavsett om du har 10 eller 10 miljoner kunder. Vi byggde Echo AI från grunden för att utnyttja kraften i AI så att du kan lyssna, lära dig och reagera på varje kund lika uppmärksamt som du gjorde när du började. Precis som persondatorer är det den typ av mänsklig förstärkning som bara kan komma med ett tekniskt genombrott, och det är en förmåga som nu är inom räckhåll. Som startup-grundare kan du prata med varje kund. Echo AI låter Fortune 500-chefer göra detsamma. Föreställ dig att fatta varje beslut baserat på förtroendet att du vet vad miljontals kunder vill ha.

MaestroQA

maestroqa.com

Farväl, Random QA Hej, Riktad QA. Förvandla insikter till handling och skapa verkliga affärsresultat med MaestroQA – din helhetsplattform för QA-hantering. MaestroQA gör omnikanals kvalitetssäkringsprogramvara för moderna supportteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma och fler använder MaestroQA för att förbättra agentens prestanda, optimera CX-processer, låsa upp insikter på affärsnivå och möjliggöra fantastiska kundupplevelser – allt samtidigt som de förbättrar mätvärdena som är viktiga som retention, intäkt och CSAT. De byggde MaestroQA så att CX-ledarskap och QA-experter bättre kan förstå CX över agenter, supportprocesser och tvärfunktionella verksamheter - och vidta åtgärder när det behövs. Du får anpassningsbara styrkort, automatisering av betyg, skärmdump och robust rapportering, allt i en SOC 2 Type 2-certifierad och HIPAA-kompatibel plattform. Dessutom integreras MaestroQA med andra verktyg som du använder med ditt team, inklusive din helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer och mer), ditt telefonsystem (som Aircall och Talkdesk), din kunskapshanteringsplattform (som Guru och Lessonly), och mer - samla alla dina supporthanteringsverktyg på ett ställe. Lag som använder MaestroQA får resultat: - Classpass använde QA-data för att eliminera en besvärlig chattprocess - sparade agenter 6 250 dagars arbetstid - monday.com minskade AHT med 30 % - MeUndies uppnår regelbundet 99 % CSAT - Harry's såg en 50 % ökning av betygseffektiviteten - Pipedrive såg en tiofaldig ökning av antalet betygsatta biljetter

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI är den ledande generationens AI-konversationsintelligensplattform som företag litar på för att ge sina kontaktcenter möjlighet att ge agentvägledning i realtid, coaching, sammanfattningar efter interaktion, Auto QA och avancerad affärsanalys. Byggd på branschens mest exakta kontaktcenter LLM, analyserar plattformen varje kundsamtal, identifierar kritiska insikter för att öka intäkterna, förbättra kundbehållningen och optimera operativ effektivitet och efterlevnad – samtidigt som den säkerställer säkerhet och i massiv skala. Pålitlig av ledande företag som Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson och Public Storage, påskyndar Observe.AI resultat från frontlinjen till den verkställande nivån.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifierar topppresterande i samtal, chattar och videomöten. Använd den för att tillhandahålla bästa praxis för topppresterande till varje anställd för självcoachning och observera prestationstillväxt. Ender Turing leder dina sälj- och kundvårdsteam till högre intäkter och bättre kundservice.

Dubber

dubber.net

Dubber är världens Unified Cloud Call Recording & Voice AI-lösning för efterlevnad och försäljning och serviceprestanda. Dubbers helt kompatibla samtalsinspelningslösning kan slås på med ett klick och är oändligt skalbar i molnet - utan hårdvara krävs. Varje samtal eller konversation fångas automatiskt, lagras säkert i Dubber Voice Intelligence Cloud, berikat med AI och tillgängligt direkt som en repris eller insiktsfull transkription, med realtidssökning, sentimentanalys, varningar och aviseringar.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing är en ledande leverantör av röst-AI-assistenter för företag. Drivna av vår egenutvecklade konversations-AI-teknik och OpenAIs ChatGPT, är våra röst-AI-assistenter designade för att automatisera inkommande samtal och utgående kundengagemang i alla skeden av kundresan. Vi hjälper företag att växa intäkter, öka operativ effektivitet och berika sin digitala kundupplevelse utan att kräva stora investeringar eller ytterligare personal. Våra flerspråkiga röst-AI-assistenter har framgångsrikt automatiserat miljontals affärs-kundsamtal för små och medelstora företag och företag inom en rad branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, försäkringar, e-handel och mer. Curious Thing är den enda Voice AI-tekniken som stöder snabb implementering över flera användningsfall – betalningssupport, förfrågningshantering, mötesbokning, hantering av vanliga frågor, leadkvalificering och mer.

NUACOM

nuacom.com

Med 50+ funktioner är NUACOM "Allt-i-ett" telefonsystemlösning för företag. Vår flexibla, pålitliga och skalbara Hosted PBX-teknik – även kallad VoIP, tar din affärskommunikation till nästa nivå med Interactive Voice Response (IVR), samtalsinspelning, samtalskö, lokala och internationella telefonnummer, mobilapp, webbaserad samtalsanalys och många andra avancerade funktioner. Skapa ditt NUACOM-konto på 2 minuter och stärk omedelbart din försäljningsprocess, förbättra din kundsupportavdelning och modernisera ditt företag.

Convin

convin.ai

Convin är en AI-stödd kontaktcentermjukvara som använder konversationsintelligens för att spela in, transkribera och analysera kundkonversationer. Convin stödjer kontaktcenter för omnikanal och utför kvalitetsrevisioner över samtal, chattar och e-postmeddelanden. Det är din one-stop-lösning för att 3X din kontaktcenterprestanda genom att förbättra agenternas prestanda holistiskt, öka kundupplevelsen och öka ditt kontaktcenters ROI. Convins nyckelprodukter: 1. Kvalitetsledningssystem: Det är din enda lösning för samtalslyssning, randomizer (för provtagning), samtalsrevision och anpassad rapportering. Lämna ljud- och videokommentarer för intuitiv feedback och snabb automatisk sändning av rapporter och feedback. 2. Automatiserad QA: Eliminera slumpmässig provtagning, mänsklig fördom och felaktig poängsättning med Auto QA. Övervaka varje konversation, inklusive samtal, chattar och e-postmeddelanden, för att förstå agenternas prestation och tilldela coachning. 3. Learning Management System: Utnyttja agentutbildning med ett robust LMS som omfattar manuell coachning, en kunskapsbas, bedömningar och kurser. Skapa skräddarsydda bedömningar för agenter, berika kunskapsbasen med den information som krävs och spåra agenternas deltagande i coachningssessioner. 4. Automatiserad coaching: Ta callcentercoaching ett steg högre med riktad peer-to-peer automatiserad coaching. Ha ett grepp om callcenterträningssessioner som tilldelas automatiskt av AI baserat på agentkonversationer med bäst resultat. Minska introduktionstiden för agenter med 60 % och öka den årliga avkastningen på callcenter. 5. Analys av konversationsbeteende: Spåra och analysera vinnande och förlorande trender bakom interaktioner mellan agent och kund och utnyttja samtalsbeteende, handling och fraser för att driva fler affärsvinnande affärer. Replikera vinnande beteende och eliminera förlorande beteende för att driva ett framgångsrikt och framåtriktat företag. 6. Kundinformation: Släpp loss de dolda insikterna i kundsamtal med hjälp av kundinformation. Hitta sökord och fraser som ledde till vunna och förlorade affärer. Lyssna på kundkonversationer för att upptäcka konkurrenter, mål, produktegenskaper, konkurrens och känslor. 7. Konversationsintelligens: Släpp loss dolda minor av värdefull information bakom varje agent-kund-konversation. Ta fram värdefulla insikter för att driva fler strategiska beslut och affärsresultat. Minska repetitiva och överflödiga uppgifter som anteckningar, datainmatning, etc.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai är det ledande Conversational AI-företaget inom kundreskontrabranschen, vilket ger inkassobyråer och fordringsägare möjlighet att automatisera inkassosamtal och påskynda intäktsåtervinningen. Skit.ai:s svit av flerkanalslösningar – med röst, text, e-post och chatt, på både engelska och spanska, som drivs av Generative AI – interagerar med konsumenter i deras föredragna kanal, höjer konsumentupplevelsen och ökar följaktligen återställningen.

Infinity Hub

infinity.co

Upptäck vad som händer före, under och efter varje samtal, och vidta verkliga åtgärder för att öka marknadsföring och operativ effektivitet. Infinity är en ISO 27001-certifierad plattform för samtalsinformation i världsklass med detaljerade funktioner för besöksspårning. Med Infinity kan du kartlägga hela kundresan och låsa upp ovärderliga insikter som kampanjer, webbsidor och exakta sökord som dina kunder engagerade sig med innan de lyfter luren. Att hitta var samtalskonverteringar kommer ifrån hjälper dig att se hela bilden när det gäller att analysera prestanda. Du kommer att kunna generera imponerande ROI på dina marknadsföringsutgifter genom att helt eliminera gissningarna kring vad som genererar försäljning. Infinity Hub utvecklas ständigt för att ge användare möjlighet att skapa klassens bästa kundupplevelser genom att göra det möjligt för dem att integrera med de senaste versionerna av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce och många fler. Vi integrerar även med Instagram och Facebook vilket innebär att Infinity-användare kan upptäcka ytterligare värde från sina sociala annonser. Vår konversationsanalyssvit analyserar alla inkommande och utgående samtal i stor skala och ger viktiga insikter om vad som är och inte leder till positiva resultat. Agent ID ger detaljerad insikt i individuella agenters prestanda så att du kan skapa skräddarsydda utbildningssessioner inriktade på att skapa sömlösa kundupplevelser. Några av de resultat vi har hjälpt våra kunder att uppnå inkluderar: 79 % ökning av konverteringar för Flight Center 64 % minskning av Customer Acquisition Costs (CAC) för Pendragon 50 % minskning av callcenterkostnader för Access Self Storage

Call Criteria

callcriteria.com

Call Criteria erbjuder prisvärda, effektiva och skalbara kvalitetssäkringslösningar för ditt kontaktcenter. Våra QA-lösningar inkluderar sofistikerad sann AI (Large Language Model), talanalys och traditionella mänskliga utvärderingar. Våra anpassade styrkort ger exakt feedback för att öka efterlevnad, kundnöjdhet och försäljningsprestanda. Med vårt konsultativa tillvägagångssätt hjälper vi dig att navigera i komplexiteten bland alla alternativ, implementera den bästa lösningen för ditt företag och utnyttja resultaten för att få bästa möjliga förbättringsresultat.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI tillhandahåller företagsklassade konversations-AI-lösningar för att förbättra kundupplevelsen och öka operativ effektivitet. WIZ.AI:s svit av lösningar inkluderar smart automation, AI-mänsklig copilot, generativa AI-drivna applikationer och en LLM-driven plattform. WIZ.AI:s AI-agenter kallade Talkbots tillhandahåller mänskligt engagemang för att underlätta kundinteraktioner i stor skala, vilket möjliggör exceptionell kundservice och stark affärs-ROI för våra företagskunder. WIZ.AI Talkbot-funktioner * Hyperlokaliserad: Talkbots kan bearbeta lokala och domänspecifika vokabulärer * Hyperpersonlig: Talkbots kan efterlikna tonen och accenten av en infödd och stödja flera engelska varianter och globala språk * Omni-channel: Talkbots kan integreras via telefoni, e-post, SMS och olika meddelandeappar

PolyAI

poly.ai

PolyAI bygger kundledda samtalsassistenter som för naturliga samtal med kunder för att lösa deras problem. Deras samtalsassistenter förstår kunderna, oavsett vad de säger eller hur de säger det. De tjänar företag där kundsamtal är en viktig del av att göra affärer. Deras kunder inkluderar några av de ledande namnen inom bank, hotell, försäkring, detaljhandel och telekommunikation. Deras företagskunder använder PolyAI-konversationsassistenter för att minska väntetiderna och frigöra livepersonal för att fokusera på samtal som kräver empati och omdöme. Som ett resultat ser deras företagskunder förbättrad kundnöjdhet, behållning av anställda och operativ effektivitet. PolyAI föddes i samma labb vid University of Cambridge som var banbrytande för taligenkänning. Tillsammans har de publicerat över 200 artiklar som har citerats över 14 000 gånger och registrerat 7 patent med ytterligare 4 under behandling. PolyAI har kontor i London och New York.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity är den största leverantören av molnbaserade kommunikationslösningar till företag på marknaderna i Sydostasien och Mellanöstern. Knowlarity har sitt huvudkontor i Singapore och grundades 2009. Knowlarity var pionjär med en unik molnkommunikationsteknik för marknaderna i Asien och Mellanöstern 2009 och har idag mer än 15 000 betalande företagskunder på dessa marknader. Det hjälper företaget att växa sina intäkter snabbare med sin egenutvecklade kundkommunikationsteknologiplattform SuperReceptionist. Under de senaste 7 åren har företaget vuxit från början till ett globalt företag med 300+ anställda, 1 000 partners och 8 kontor i Indien, Sydostasien och Mellanöstern. Knowlarity är känt för sin innovations- och processexcellens och har mottagit olika utmärkelser såsom Amazon Excellence Award, Silicon India start-up of the year, Nasscom Emerge 50. Företaget har samlat in kapital från globala investerare som Delta Partners, Sequoia Capital och Mayfield Fund. och är betrodd av globala företag inklusive Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer med flera.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI hjälper kontaktcenter att förbättra intäkter och kundbehållning genom AI-drivna insikter. Enthu.AI möjliggör 100 % övervakning av kundkonversationer, automatiska ytor av interaktioner som är viktiga och hjälper kvalitetsteam att förbättra agenternas prestation genom personlig och punktlig coachning och utbildning. Enthu.AI är lämpad för både intäkts- och supportfunktioner och hjälper till att optimera agentprestanda, vilket resulterar i mätbara vinster över samtals-QA-effektivitet, kundnöjdhet, introduktion av nya agenter och agentutbildning och coachningstid, vilket i slutändan påverkar intäkterna. För mer information, besök https://enthu.ai