Sida 12 - Alternativ - Otter

Voyc

voyc.ai

Voyc gör det möjligt för reglerade företag att kontrollera 100 % av kontaktcenterinteraktionerna med vår AI-mjukvara för talanalys, vilket hjälper till att förbättra operativ effektivitet, fånga upp klagomål, identifiera sårbara kunder och leverera en exceptionell kundupplevelse. Inför det ökande regeltrycket och konsumenternas misstro har det blivit absolut nödvändigt för företag inom finansiella tjänster att övervaka 100 % av kundinteraktionerna. Det är en alltför välbekant utmaning: Hur kan företag säkerställa att 100 % av kundsamtal övervakas effektivt för kvalitetssäkring och på ett sätt som är skalbart, kostnadseffektivt och objektivt korrekt? Voyc hjälper företag att automatiskt identifiera interaktioner av regulatorisk betydelse, såsom klagomål och sårbara kunder, pekar ut samtal som behöver särskild uppmärksamhet, förbättrar agentens prestanda och automatiserar QA-arbetsflöden. Voyc lovar snabb implementering, enkel användning och banksäkerhet, och är här för att revolutionera dina kvalitetssäkringsprocesser.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord hjälper säljteam att få en djupgående insyn i kundkonversationer för att påskynda affärsflödet och automatisera coaching. Hitta mönster för att påskynda affären -- Utvärdera individuella säljsamtal eller analysera konversationer mellan team för att upptäcka mönster för att avsluta affärer snabbare, hur dina säljare presterade och få rekommendationer om vad som kan förbättras. Personlig AI-coaching -- De AI-genererade personliga coachingprogrammen som efterliknar dina bäst presterande säljare. Spåra framsteg och utvärdera efterlevnaden av programmet med samtalstranskriptioner och AI. CRM-automatisering -- Generera automatiska samtals- och transaktionssammanfattningar, fånga kundkrav och uppföljande e-postmeddelanden och notera kundfeedback med hjälp av AI. Skicka dessa till ditt CRM eller dela dem med rätt team direkt från din MeetRecord-instrumentpanel.

Brosix

brosix.com

Brosix är en allt-i-ett säker programvara för snabbmeddelanden, en chattapp som hjälper företag att förbättra intern kommunikation och optimera arbetsprocesser samtidigt som datasäkerhet och integritet garanteras. Kommunikation är nyckeln till högre effektivitet på arbetsplatsen. Brosixs meddelandekanaler i realtid underlättar meningsfulla samtal i praktiskt taget alla situationer. Chatta en-till-en eller i grupper och ring kristallklart ljud- och videosamtal. Sänd meddelanden till handplockade publik, skapa anpassade chattrum och chatta på språng tack vare en mångsidig mobilapp. Varje Brosix Team Network har en uppsättning samarbetsverktyg för att förbättra lagarbetet. Skärmdelning med fjärrstyrning av skrivbordet, filöverföringar, en virtuell whiteboard och omedelbara skärmdumpar paras sömlöst med kommunikationskanaler för att effektivisera arbetsflöden och samarbete. Brosix är en säker, fullt administrerbar och flexibel lösning. Team Networks är krypterade från början till slut. Hantera allt från användaråtkomst till plattformen till kommunikationsutrymmen, funktioner och åtkomst till användardata. Webbåtkomst och applikationer för Windows, Mac, Android, iOS och Linux-enheter och operativsystem möjliggör omedelbar kommunikation från var som helst på vilken enhet som helst. Flerspråkigt stöd gör det möjligt för tvärkulturella team att förmedla sina idéer till varandra mer effektivt, vilket gör att de enkelt kan arbeta och samarbeta i projekt.

Vscoped

vscoped.com

Öka produktiviteten med AI-ljudtranskriptioner. På bara några minuter levererar vår kraftfulla AI-plattform exakta transkriptioner och extraherar värdefulla insikter från din ljuddata. Förbättra dina möten, säljsamtal, videoinnehåll och mer.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem är en AI-driven programvara (web-plattform eller API) som hjälper företag - kvalificera potentiella kunder 3 gånger snabbare med AI-baserade förutsägelseresultat - stänga fler affärer med 35 % - öka retention och merförsäljning upp till 40 % Den ger 2 minuter interaktiv analys av mänskliga interaktioner från affärsvideosamtal, mäta engagemang och bygga relationsnivåer med publiken. Med hjälp av över 1 miljard visuella och ljudparametrar bygger Simpleem mycket exakta korrelationer, med upp till 94 % noggrannhet, mellan beteende och resultat. Du får förhandlingsinsikter som gör att företag kan förbättra sina mätvärden och driva framgång. Det tar upp till 5 minuter att integrera Simpleem med Zoom, Webex eller Zapier, och sedan AI-system: - förutsäger sannolikheten för att avsluta affären - bygger korrelationer mellan beteende och mötesresultat - visar röda flaggor och möjligheter, engagemangsnivå och röstanalys - ger alla handlingsbara insikter med videospelare och transkript Simpleem hjälper kunder från olika branscher över hela världen (USA, LATAM, EMEA, Indien) att driva sin försäljningsprocess, kundframgång och talangförvärv via fjärrformat vilket gör videokommunikation mycket effektivare som i person. För mer information, besök https://simpleem.com/

Konverse

konverse.com

Konverse är en robust kommunikationsplattform och app designad för att förena skrivbordslösa team. Med funktioner från uppgiftshantering och utbildning, till direkt chatt och företagskommunikation, litar organisationer som Hyatt, Realogy och Follett på att Konverse förenar och stärker sin personal.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub möjliggör kundinteraktioner som driver affärsresultat. Vi förbättrar hur du kommunicerar med dina kunder och fångar värdefull feedback. Detta gör det möjligt för ditt team att fatta bättre beslut som driver affärsresultat och förbättrar din kundupplevelse.

EvaluAgent

evaluagent.com

Varje engagemang räknas när det gäller att förstå, höja och differentiera Customer Experience (CX). EvaluAgent hjälper dig att förbättra CX genom att analysera 100 % av interaktionerna – från samtal och e-postmeddelanden, till webbchatt, biljetter och sociala medier. Ingen sten lämnas ovänd, vilket ger dig praktiska insikter att dela med din organisation och förmågan att laserfokusera QA-insatser på interaktioner som måste övervakas och agentutveckling. EvaluAgent hjälper företag över hela världen att: * Överbrygga insiktsklyftan Identifiera interaktioner som måste övervakas med 100 % täckning över kanaler, upptäck insikter med sentimentanalys och visualisera framsteg med meningsfulla instrumentpaneler * Öka deras QA-inställning Minska urvalsbias med automatiskt tilldelade interaktioner, använd beprövade styrkort och automatisera QA-poäng med SmartScore * Leverera påtagliga CX-förbättringar Integrera med en rad förstklassiga WFM-plattformar och hjälp agenter att förbättras genom att sammanfläta coaching, lärande och rapportering för ett verkligt sammanhållet tillvägagångssätt * Engagera och motivera sina agenter Bemyndiga agenter med transparent tillgång till sina egna data och mål, gamifiera erkännande och belöningar och främja tvåvägskommunikation allt i en plattform Tänk på evaluagent som din AI-drivna QA co-pilot. Utnyttja intelligens från varje interaktion för att förstå, höja och differentiera din kundupplevelse i stor skala – samtidigt som du aldrig glömmer värdet av den mänskliga beröringen.

Team Engine

teamengine.io

För att vinna kriget mot talangen behöver du en blixtsnabb rekryteringsprocess och ett felsäkert system för konsekvent kommunikation med både kandidater och anställda. Team Engine hjälper dig att attrahera fler sökande, anställa dem snabbare och – avgörande – hålla dem engagerade under hela sin anställningstid. Team Engine påskyndar anställningsprocessen genom att automatisera de manuella (men tidskänsliga) stegen som behövs för att hålla kandidaterna framåt – även när ditt team inte är dygnet runt! Nå kandidater och anställda där de föredrar att engagera sig (i sina texter) med vår automatiska meddelandeplattform som håller alla uppdaterade. Genom att automatisera bästa praxis för anställning och kvarhållning säkerställer du den bästa upplevelsen för dina sökande och anställda. Team Engine hjälper dig: Hitta och anställ fantastiska personer — Automatisera de överflödiga uppgifterna i din anställningsprocess så att du kan lägga till värde där det är viktigast. Motivera och behålla kvalitativa medarbetare — Få en bra start för nyanställda med strukturerade en-mot-en och möjlighet att ge feedback på upplevelsen. Utför och ständigt förbättra — Bygg upp förbindelser i hela ditt företag för att få jobbet gjort, skapa effektiva processer och vårda en kultur av tillväxt och utveckling. En glimt av hur vi hjälper: • sms:a med skrivbordslösa anställda och arbetssökande • automatiska meddelanden för tidskänslig kommunikation (t.ex. intervjupåminnelser och öppna anmälningstider) • inbyggd rekryteringsannonsering på Craigslist, Facebook och Instagram • översatt kommunikation för spanska- talare • ett centraliserat nav för att organisera all rekryteringsaktivitet och sökandedetaljer • diversifiering av kandidatsourcing för större räckvidd.

Invoca

invoca.com

Invoca är en plattform för intäktsexekvering som kopplar samman marknadsförings- och säljteam för att hjälpa dem spåra och optimera köpresan för att öka intäkterna. Genom att använda en omfattande plattform för intäktsexekvering med djupa integrationer med ledande teknikplattformar kan intäktsteam bättre koppla sina betalda medieinvesteringar direkt till intäkter, förbättra digitalt engagemang och leverera de bästa köparupplevelserna för att öka försäljningen. Med Invoca upplever toppkonsumentmärken, inklusive AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha och Verizon, otroliga resultat som drivs av obestridlig data. Invoca har samlat in 184 miljoner dollar från ledande riskkapitalister, inklusive Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Tillväxtpartners och Salesforce Ventures. Invoca hjälper företag att driva intäktsökning genom att låsa upp ny data från samtal, så att de kan skaffa och behålla fler kunder för mindre pengar. Med Invocas plattform för intäktsexekvering skapar företag otroliga resultat: * Marknadsteam – som det på Rogers Communications – driver upp leadskvaliteten och minskar förvärvskostnaderna med 82 % * Kontaktcenter – som det hos MoneySolver – ökar agenternas prestanda och omvandlingsfrekvenser med 100 % * Företag på flera platser – som Renewal by Andersen – ökar antalet möten per telefon med nästan 50 %

Maqpie

maqpie.com

Maqpie ger kraften i teamchatt och ökar användarnas behållning av din SaaS-app.