Alternativ - next4biz

Slack

slack.com

Slack är en egenutvecklad affärskommunikationsplattform utvecklad av det amerikanska mjukvaruföretaget Slack Technologies. Slack erbjuder många funktioner i IRC-stil, inklusive beständiga chattrum (kanaler) organiserade efter ämne, privata grupper och direktmeddelanden.

Hubspot

hubspot.com

HubSpot erbjuder en komplett plattform av marknadsföring, försäljning, kundservice och CRM-programvara – plus metodiken, resurserna och supporten – för att hjälpa företag att växa bättre. Kom igång med kostnadsfria verktyg och uppgradera när du växer. Med Marketing Hub finns alla dina marknadsföringsverktyg och data på en lättanvänd, kraftfull plattform. Du sparar värdefull tid och får allt sammanhang du behöver för att ge en personlig upplevelse som attraherar och konverterar rätt kunder i stor skala. Dessutom kan marknadsförare hålla data i centrum för allt de gör eftersom Marketing Hub är byggd som en del av HubSpot CRM-plattformen. När du använder den fullständiga CRM-plattformen kan marknadsförare uppnå oöverträffad anpassning till försäljningen för att bevisa ROI och validera investeringar. Oavsett om det är strategier, tjänster eller mjukvara - HubSpot låter dig skala ditt företag, inte komplexitet. HubSpot har allt du behöver för att växa bättre.

Asana

asana.com

Asana är en webb- och mobilapplikation utformad för att hjälpa team att organisera, spåra och hantera sitt arbete. Forrester, Inc. rapporterar att "Asana förenklar teambaserad arbetsledning." Den tillverkas av företaget med samma namn. (Asana, Inc.) Det grundades 2008 av Facebooks medgrundare Dustin Moskovitz och ex-Google, ex-Facebook-ingenjören Justin Rosenstein, som båda arbetade med att förbättra produktiviteten för anställda på Facebook. Produkten lanserades kommersiellt i april 2012. I december 2018 värderades företaget till 1,5 miljarder dollar.

ClickUp

clickup.com

ClickUp är en allt-i-ett produktivitetsplattform. Det är navet där team samlas för att planera, organisera och samarbeta i arbetet med uppgifter, dokument, chatt, mål, whiteboards och mer. ClickUp är enkelt att anpassa med bara några klick och låter team av alla typer och storlekar leverera arbete mer effektivt, vilket ökar produktiviteten till nya höjder.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

monday.com

monday.com

monday.com är ett projektledningsverktyg som gör det möjligt för organisationer att hantera uppgifter, projekt och lagarbete. Från och med 2020 betjänar företaget 100 000 organisationer, inklusive många icke-tekniska organisationer. I juli 2019 samlade företaget in 150 miljoner dollar, baserat på en värdering på 1,9 miljarder dollar. Monday.com vann 2020 Webby Award for Productivity i kategorin Apps, Mobile & Voice.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk är en AI-driven tjänstelösning som är enkel att installera, använda och skala. Zendesks lösning fungerar direkt och är lätt att modifiera i händelse av förändringar, vilket gör att företag kan röra sig snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundproblem snabbare och mer exakt. Byggd på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela tjänsteupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i stor skala. Zendesk ger agenter verktyg, insikter och sammanhang som de behöver för att leverera en personlig serviceupplevelse på vilken kanal som helst, oavsett om det är sociala meddelanden, telefon eller e-post. Zendesk samlar allt ett serviceteam behöver – från personliga samtal och omnikanalsärendehantering, till AI-drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med över 1200 appar – allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, vilket befriar team från att kräva IT, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk har vi ett uppdrag att förenkla komplexiteten i verksamheten och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör finnas inom räckhåll för alla företag, oavsett storlek, bransch eller ambition. Zendesk betjänar över 130 000 globala varumärken inom en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och har kontor över hela världen.

Intercom

intercom.com

Intercom är den enda kompletta kundtjänstlösningen som ger en sömlös kundupplevelse genom automation och mänsklig support, vilket ger ökad kundnöjdhet samtidigt som kostnaderna sänks. Vi bygger en framtid där de flesta kundsamtal löses framgångsrikt utan att behöva mänskligt stöd, vilket frigör teamet att arbeta med kundsamtal med högre värde. Mer än 25 000 globala organisationer, inklusive Atlassian, Amazon och Lyft Business, litar på Intercom för att leverera oöverträffade användarupplevelser i alla skala. Intercoms plattform används för att skicka över 500 miljoner meddelanden per månad och möjliggör interaktioner med över 600 miljoner aktiva slutanvändare varje månad. Intercom grundades 2011 och stöds av ledande riskkapitalister, inklusive Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners och Social Capital, och har ett uppdrag att göra internetaffärer personliga.

Smartsheet

smartsheet.com

Smartsheet är en programvara som en tjänst (SaaS) för samarbete och arbetsledning, utvecklad och marknadsförd av Smartsheet Inc. Den används för att tilldela uppgifter, spåra projektförlopp, hantera kalendrar, dela dokument och hantera annat arbete med hjälp av en tabellanvändare gränssnitt. Smartsheet används för att samarbeta kring projekttidslinjer, dokument, kalendrar, uppgifter och andra arbeten. Enligt IDG är det "delvis kontorsproduktivitet, dels projektledning, dels dokumentdelning... [det] försöker vara det centrala navet för hur människor arbetar." Smartsheet konkurrerar med Microsoft Project. Den kombinerar en del av funktionerna i Microsoft Project, Excel, Access och SharePoint. Enligt Forbes har Smartsheet "ett relativt enkelt" användargränssnitt. Gränssnittet är centrerat på "smartsheets", som liknar kalkylblad som vanligtvis finns i Microsoft Excel. Varje smartark kan få sina rader utökade eller komprimerade för att se enskilda uppgifter respektive storskaliga projektframsteg. Uppgifter kan sorteras efter deadline, prioritet eller den person som tilldelats dem. Om ett kalkylblad innehåller datum skapar Smartsheet en kalendervy. Varje rad i ett smartark kan ha filer bifogade, e-postmeddelanden lagrade i den och en diskussionsforum kopplad till den. När ett nytt smartark skapas skickas meddelanden ut till personalen för att fylla i dess rader och kolumner. När informationen uppdateras uppdateras andra smartsheets som spårar samma uppgift, projekt eller datapunkt automatiskt. Tjänsten har även varningar för när en uppgifts deadline är på väg, och håller reda på dokumentversioner. Smartsheet kan importera data från Microsoft Office- eller Google-applikationer. Den integreras med Salesforce.com, Dropbox och Amazon Web Services. Det finns också en Smartsheet-mobilapp för Android och iOS operativsystem. Tjänsten erbjuds på prenumerationsbasis utan gratis nivåer. Med stöd av företagssäkerhet används Smartsheet av mer än 75 % av företagen i Fortune 500 för att implementera, hantera och automatisera processer över ett brett spektrum av avdelningar och användningsfall.

Podium

podium.com

Podium är en allt-i-ett-plattform för konvertering och kommunikation av potentiella kunder som drivs av AI och redo att integreras med de verktyg du redan använder. Över 100 000 företag använder Podium för att sticka ut från sina konkurrenter. * Podium är ett kommunikationsverktyg som hjälper företag med webbplatskonverteringar och kundinteraktioner. * Granskare nämner ofta bekvämligheten med att komma åt appen från vilken enhet som helst, användarvänligheten och den positiva inverkan på kundkommunikation och webbplatskonverteringar. * Användare nämnde problem med kundtjänstens svarstider, svårigheter med vissa funktioner och missnöje med prissättningen och avtalsvillkoren.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk kan hjälpa företag att hantera kundkommunikation via telefon, e-post, livechatt, SMS, sociala medier och mer. Det hjälper dig också att tilldela samtal till dina agenter baserat på deras avdelning eller team, automatiskt dirigera samtal till agenter som kunden är bekant med och gör det möjligt för dig att upprätthålla konsekvent service för att bygga meningsfulla kundrelationer. Koppla upp ditt kundtjänstnummer med Zoho Desk och ring/ta emot samtal i appen.

Basecamp

basecamp.com

Basecamp är ett amerikanskt webbprogramföretag baserat i Chicago, Illinois. Företaget grundades 1999 av Jason Fried, Carlos Segura och Ernest Kim som ett webbdesignföretag som heter 37signals. Sedan mitten av 2004 har företagets fokus flyttats från webbdesign till webbapplikationsutveckling. Dess första kommersiella applikation var Basecamp, följt av Backpack, Campfire och Highrise. Ramverket för webbapplikationer med öppen källkod Ruby on Rails skapades ursprungligen för internt bruk hos 37signals, innan det släpptes offentligt 2004. I februari 2014 antog företaget en ny strategi, som helt fokuserade på sin flaggskeppsprodukt, mjukvarupaketet som också heter Basecamp, och byta namn på företaget från 37signals till Basecamp. Jason Fried och David Heinemeier Hansson har publicerat flera böcker under namnet 37signals.

Verizon

verizon.com

Verizon är en amerikansk trådlös nätverksoperatör som tidigare verkade som en separat division av Verizon Communications under namnet Verizon Wireless.

Respond.io

respond.io

Respond.io är en AI-driven plattform som hjälper företag att maximera potentiella kunder och möjliggöra försäljning via chatt. Genom att utnyttja varje konversation som en möjlighet för affärstillväxt ger plattformen över 10 000 varumärken över hela världen möjlighet att ta vara på dessa möjligheter snabbare. 2022 samlade respond.io in 7 miljoner USD i serie A-finansiering, ledd av Headline Asia med deltagande från AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group och Calendula Ventures. Från sitt huvudkontor i Malaysia fortsätter respond.io att förnya och främja framtiden för kundkonversationer.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center är en omnikanalslösning för kundengagemang med röst och 30+ digitala kanaler, avancerade AI-alternativ för självbetjäning som bots, proaktiva uppsökande verktyg och intelligenta virtuella agenter som förstår kundens avsikt. Den erbjuder över 300 förbyggda integrationer (inklusive ledande CRM) och en helt integrerad, AI-driven lösning för hantering och analys av arbetskraftsengagemang. RingCentral Contact Center är tätt integrerat med RingCentral MVP-lösningen, och erbjuder kunderna fördelarna med företagsklassad röstinfrastruktur och integrerad enhetlig kommunikation som möjliggör sömlöst tvärfunktionellt samarbete.

Tidio

tidio.com

Tidio är en global ledare inom kundservicemjukvara. Tidios användarvänliga plattform gör det möjligt för 300 000+ företag över hela världen att leverera smartare och snabbare support till sina kunder. Med en komplett uppsättning kundtjänstlösningar erbjuder Tidio livechatt, chatbots, biljettförsäljning och AI-drivna virtuella supportagenter för att hjälpa dig att lösa kundproblem och förbättra dina konverteringsfrekvenser. Tidios mjukvara fungerar över alla större innehållshanteringssystem, e-handelsplattformar och sociala mediekanaler. Tidio grundades 2013 och har vuxit till 180+ anställda och har kontor i San Francisco, Szczecin och Warszawa. Tidio betjänar kunder i alla storlekar från 205+ länder, inklusive Mercedes, Shell och Praktiker. Tidios livechatt-widget ses av 510 miljoner unika användare varje månad.

JustCall

justcall.io

JustCall: Allt-i-ett företagskommunikationsplattform Få kontakt med potentiella kunder och kunder via röst, SMS, e-post och WhatsApp. Automatisera arbetsflöden med 100+ integrationer och AI-magi, och se ditt företag växa med autopilot. JustCall litar på av 6 000+ företag globalt och utrustar kundinriktade team för att leverera felfri kundinteraktion som drivs av AI-insikter i realtid och efter samtal. De bästa JustCall-funktionerna att se upp för: * Inkommande och utgående samtal * Skicka och ta emot SMS och MMS * Försäljningsuppringare (Automatisk, Predictive och Power uppringare) * SMS-arbetsflöden * SMS-bots * IVR på flera nivåer * Agenthjälp i realtid * AI-driven SMS Copilot * AI-coachning * Sentimentanalys * AI-anropspoäng * Live samtalsövervakning * Delad WhatsApp-inkorg * Automatisk samtalsdistribution (ACD) * 100+ CRM-integrationer * Företagstelefonnummer i 70+ länder

JotForm

jotform.com

Betrodd av över 20+ miljoner användare är Jotforms formulärbyggare det enkla sättet att skapa och publicera onlineformulär från vilken enhet som helst. Företaget erbjuder 10 000+ färdiga formulärmallar, 100+ integrationer till appar från tredje part och avancerade designfunktioner som gör det till den ledande onlineformulärbyggaren för organisationer över hela världen. Det används populärt för att skapa betalningsformulär, formulär för generering av potentiella kunder, registreringsformulär, kontaktformulär, ansökningsformulär och mer.

Guru

getguru.com

Enterprise AI Search, Intranät och Wiki i en och samma plattform. Guru lever i verktyg du redan använder, så du behöver inte byta sammanhang. Hitta information i vilken app som helst, få experthjälp om du inte kan hitta den och låt Guru proaktivt identifiera kunskapsluckor, duplicera kunskap och översätta den till 100 språk..som en smart vän för dig och resten av dina företag.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias är en unik kundtjänstplattform speciellt designad för e-handelsföretag för att leverera enkel kundservice i varje steg av tillväxten. Med hjälp av banbrytande automatisering och AI-funktioner revolutionerar Gorgias hur onlinebutiker effektiviserar kundresan med omnikanalsupport, chatt, makron, regler, supportprestanda och intäktsstatistik. Gorgias betjänar för närvarande 13 000+ handlare inom e-handelsområdet, inklusive Steve Madden, Glossier, BrüMate och TUSHY. Gorgias är stolta över att vara ett certifierat B Corporation och är ledande inom hållbara och rättvisa arbetsplatser.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout är ett globalt fjärrföretag som är en leverantör av helpdesk-programvara och har sitt huvudkontor i Boston, Massachusetts. Företaget tillhandahåller en e-postbaserad kundsupportplattform, kunskapsbasverktyg och en inbäddningsbar sök-/kontaktwidget för kundtjänstpersonal. Help Scouts huvudprodukt (även kallad Help Scout) är en webbaserad SaaS (programvara som en tjänst) HIPAA-kompatibel helpdesk. Företaget grundades 2011 och betjänar mer än 10 000 kunder i över 140 länder inklusive Buffer, Basecamp, Trello, Reddit och AngelList. Utöver sitt läge i Boston har företaget en avlägsen arbetsstyrka med över 100 anställda som bor i mer än 80 städer runt om i världen.

Dubsado

dubsado.com

Dubsado är en företagsledningslösning utformad för att minska det hektiska arbetet. Bygg relationer, schemalägg möten och skapa arbetsflöden för att effektivisera dina projekt från början till slut.

Teamwork

teamwork.com

TeamWork.com är den enda plattformen med bästa klassens klientoperationer i kombination med lättanvänd projektledning som team älskar. Leverera arbete i tid och på budget, eliminera klientens kaos och förstå lönsamheten, allt på en plattform. Med huvudkontor i Cork, Irland och grundat av ett team som har drivit en byrå tidigare, har Teamwork.com mer än 20 000 kunder runt om i världen med ett globalt team med över 350 anställda.

Fibery

fibery.io

Fibery är en produktupptäckts- och utvecklingsplattform. De flesta produktstrategier bygger på slumpmässigt spridd data och åsikter. Fibery hjälper dig att analysera användarfeedback eller marknadssignaler och identifiera toppinsikter – så att du vet vad du ska arbeta med härnäst. 💡 Starta din kostnadsfria 14-dagars provperiod på fibery.io.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® är en global molnkontaktcenterledare för kundbesatta företag. De tror att bättre kundupplevelser börjar med AI. Deras automations-första kundupplevelselösningar optimerar sina kunders mest kritiska kundserviceprocesser. Deras innovationshastighet, djupa vertikala expertis och globala fotavtryck återspeglar deras engagemang för att säkerställa att företag överallt kan leverera bättre kundupplevelser i alla branscher och genom alla kanaler, vilket resulterar i högre kundnöjdhet och snabbare affärsresultat. Över 1 300 innovativa företag runt om i världen, inklusive Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA och 2U samarbetar med Talkdesk för att leverera ett bättre sätt till fantastisk kundupplevelse. Talkdesk erbjuder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds och Talkdesk Phone allt på en plattform för en integrerad holistisk kundupplevelseresa som är enhetlig och sömlös. Talkdesk CX Cloud™ kombinerar företagsskala med konsumentenkelhet och ger oöverträffade fördelar med hastighet, smidighet, tillförlitlighet och säkerhet. Tillsammans med deras flaggskepp CX Cloud erbjuder de Talkdesk industry Experience CloudsTM som är specialbyggda för att möta vertikala sektorers behov för att förbättra CX och generera branschspecifika affärsresultat. De erbjuder det första och enda affärstelefonsystemet som är inbyggt byggt på en ledande molnkontaktcenterplattform, vilket minskar kostnaderna och ger ett bättre sätt för hybridarbetare att leverera fantastiska kundupplevelser.

Mattermost

mattermost.com

Mattermost är en öppen källkodsplattform för säkert samarbete över hela mjukvaruutvecklingens livscykel. Hundratusentals utvecklare runt om i världen litar på att Mattermost ökar sin produktivitet genom att sammanföra teamkommunikation, uppgifts- och projektledning och orkestrering av arbetsflöden till en enhetlig plattform för agil mjukvaruutveckling. Mattermosts plattform med öppen källkod grundades 2016 och driver över 800 000 arbetsytor världen över med stöd av över 4 000 bidragsgivare från hela utvecklargemenskapen. Företaget betjänar över 800 kunder, inklusive Europaparlamentet, NASA, Nasdaq, Samsung, SAP, United States Air Force och Wealthfront, och stöds av investerare i världsklass inklusive Battery Ventures, Redpoint, S28 Capital, YC Continuity. För mer information, besök www.mattermost.com.

GoTo

goto.com

GoTo Meeting är en branschledare inom online-videokonferenser för företag runt om i världen och kommer nu som en del av GoTo Connect, allt-i-ett-kommunikationsmjukvaran byggd för små och medelstora företag. Möteslösningen, tillgänglig att köpa fristående, litar på av miljontals människor varje dag för virtuell kommunikation och samarbete i realtid. Få en snabb, enkel och pålitlig lösning för professionella onlinemöten som gör det möjligt för kunder att träffas ansikte mot ansikte, få kontakt med kollegor genom chatt eller konferenssamtal under möten och skärmdelning av sina presentationer, allt med en knapptryckning. Inget kan matcha momentumet i ditt team eller din verksamhet när det drivs av en prisbelönt samarbetslösning, möteslösningen från GoTo Connect parar produktivitet med flexibilitet för att låta anställda arbeta effektivt när som helst, var som helst på vilken enhet som helst.

Wrike

wrike.com

Wrike är den mest kraftfulla arbetshanteringsplattformen. Wrike är byggt för team och organisationer som vill samarbeta, skapa och överträffa varje dag, och samlar alla och allt arbete på en enda plats för att ta bort komplexitet, öka produktiviteten och frigöra människor att fokusera på sitt mest målmedvetna arbete. Med oöverträffad kraft, mångsidighet och intuitivitet är Wrike den enda arbetshanteringslösning en organisation någonsin kommer att behöva för att skala, optimera och röra sig snabbt i en konkurrensutsatt värld. Mer än 20 000 nöjda kunder driver sin framtid och möts i Wrike, inklusive Estée Lauder, Hootsuite, Nielsen, Ogilvy, Siemens och Tiffany & Co. För mer information, besök www.wrike.com.

Interakt

interakt.shop

Växa ditt företag med WhatsApp API på interakt. Kolla in WhatsApp API-priser, API-integration, funktioner för företagskonton och mer på Interkat.ai. Allt-i-ett verktygsuppsättning för företag att utnyttja WhatsApp för företagstillväxt, whatsapp för marknadsföring, whatsapp för försäljning, skicka whatsapp-aviseringar och mer. Interakt, som lanserades 2020, är ​​en full-stack konversationsmarknadsföring, försäljning och supportplattform byggd ovanpå officiella WhatsApp Business API:er. Över 10 000 företag över hela världen litar på Interakt för att minska CAC, förbättra kundernas LTV och driva återkommande köp. Plattformen är byggd på samma teknik som drev den indiska regeringens MyGOV COVID Bot på WhatsApp, som hanterade 150 miljoner användare och 600 miljoner meddelanden. Dessutom gav det världen den första, heltäckande, uppslukande shoppingupplevelsen någonsin på WhatsApp för Jio Mart. Denna prestation fick erkännande från Mark Zuckerberg själv.